Examen Firepush - Application de re-marketing Omnichannel pour les magasins Shopify

Si vous utilisez Shopify, je parie que vous avez déjà essayé certains de ses outils de marketing et de promotion par défaut. Alors, bien sûr, vous avez sûrement remarqué que, si certaines fonctionnalités sont plutôt correctes, le gros de ses fonctionnalités par défaut d’engagement des clients laissent beaucoup à désirer.

Appelez ça comme vous voulez, mais Shopify ne propose tout simplement pas les fonctionnalités marketing dont vous avez besoin pour gérer correctement les conversions. Mais du côté positif, au moins, la plate-forme est suffisamment flexible pour prendre en charge un large éventail d’intégrations d’applications tierces.

Maintenant, en haut de ma liste de souhaits en matière d’intégrations figurent les applications marketing. Je suis toujours à la recherche des meilleures applications de marketing sur le Shopify App Store. Par conséquent, une application de marketing omnicanal avec une évaluation globale des étoiles 4.8 parmi plus de commentaires 600 est une chose que vous pouvez parier que je ne manquerais pas de remarquer.

Et c’est ainsi que j’ai découvert Firepush, une application de marketing omnicanal pour Shopify, capable de marketing par courrier électronique, de marketing par SMS, de messages Web push et de marketing par messager sur Facebook.

Et c’est ainsi que j’ai découvert Firepush, une application de marketing omnicanal pour Shopify, capable de marketing par courrier électronique, de marketing par SMS, de messages Web push et de marketing par messager sur Facebook.

Cela dit, nous avons pris le temps de tester toutes les fonctionnalités Firepush sur Shopify. Et cet article de critiques de Firepush fournit un rapport impartial de tout, de ses fonctionnalités marketing aux prix, en passant par ses faiblesses.

Alors, mettons tout à nu à ce sujet. Qu'est-ce que Firepush emballer dans son moteur? Et qu'est-ce que le marketing omnicanal implique au départ?

Qu'est-ce que le marketing omnicanal?

Rappelez-vous la dernière fois que vous avez interagi avec des prospects ou des clients sur différentes plates-formes?

Je suppose que vous avez probablement combiné le courrier électronique avec la messagerie des médias sociaux. Ou peut-être avez-vous également engagé les pistes en utilisant des fenêtres contextuelles sur votre site ou des messages SMS, sans que cela ne se répète de manière systématique. Chaque canal avait éventuellement sa propre campagne distincte, complétée par des variables indépendantes et des groupes de clients différents.

C'est ce que vous appelez une stratégie de marketing multicanal. Il s’agit de lancer le réseau au loin pour susciter le plus d’engagements possible. Le seul problème, cependant, est le suivant: les canaux sont déconnectés et chacun tend à fonctionner de manière indépendante.

Eh bien, c’est précisément ce que le marketing omnicanal cherche à résoudre. Cette approche va au-delà du marketing multicanal pour unifier et rationaliser tous les canaux. Le résultat final est un cadre marketing globalement interconnecté qui offre une expérience d'engagement continu lorsque les clients passent d'un canal à l'autre.

En résumé, vous pouvez donc considérer le marketing omnicanal comme un système multicanal intégré et bien organisé. Les flux de travail de communication ultérieurs ultérieurs sont efficaces en ce qui concerne l’engagement des clients, et leur efficacité a taux de conversion de plus de 250%.

Cela ne s'arrête pas là cependant. Au cours du processus d'achat réel, les clients engagés via des expériences omnicanal continues dépensent généralement plus de 13% que les autres acheteurs. Pour couronner le tout, les entreprises dotées de systèmes d’engagement multicanal robustes ont une Taux de fidélisation de 89%.

Ainsi, clairement, le marketing omnicanal se traduit par des expériences d'engagement optimisées et des conversions améliorées.

Revenons maintenant au sujet principal. Firepush est-il capable de réaliser un tel flux de travail de communication transparent?

Découvrons-le en évaluant l'application sous tous les angles possibles.

Avis sur Firepush - Aperçu

Firepush est essentiellement une application marketing omnicanal automatisée pour Shopify. Il combine le marketing par e-mail, le marketing par SMS, les messages Web push et le marketing par messager Facebook sur un tableau de bord centralisé. Les canaux travaillent alors en tandem pour se soutenir mutuellement et rationaliser les campagnes marketing.

Par conséquent, vous pouvez lancer des campagnes à part entière même lorsque les informations de contact ne sont pas uniformes pour tous vos clients.

page d'accueil de firepush

Si un groupe de clients, par exemple, ne laisse que leurs numéros de téléphone, alors qu'un autre groupe ne laisse tomber que ses adresses électroniques, vous devriez pouvoir cibler les deux groupes simultanément à partir d'un seul tableau de bord.

Une autre chose Firepush est réputé pour sa personnalisation. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des messages personnalisés automatisés via ses canaux d'engagement.

Et en parlant d'automatisation, Firepush est également capable de récupérer des chariots abandonnés pour vous. Ensuite, pendant le processus d’achat, il peut toujours entraîner des dépenses supplémentaires en vendant des articles connexes. Et à mesure que le client s'en va, vous pouvez également demander à Firepush de donner son avis sur les produits.

En dehors de cela, Firepush est conçu pour traquer les anciens clients grâce à des techniques de re-marketing. Vous pouvez tirer parti de ses outils pour contacter les clients qui ne reviennent pas après une longue période.

Firepush est donc un outil polyvalent destiné aux commerçants qui souhaitent maximiser toutes les opportunités de vente disponibles. Cela a vu l’application s’attirer sur les utilisateurs de 20,000 Shopify (y compris plus de utilisateurs de 120 Shopify Plus) jusqu’à présent, qui se trouvent souvent dispersés 130 pays.

Avis Firepush - Caractéristiques principales

Gestion des abonnés

Comme vous commencez Firepush, l’une des premières choses à faire est de configurer une base d’abonnés.

Maintenant, si vous en avez déjà un solide, il s'avère que vous ne pourrez pas importer automatiquement les détails du contact dans votre Firepush Compte. Assez décevant, je dois l'avouer.

Mais, du côté positif, importer des contacts n’est pas tout à fait impossible. Tout ce que vous avez à faire est simplement de contacter l’équipe de support technique de Firepush, qui se chargera du reste pour vous.

Il vous suffit de leur fournir votre liste d’abonnés, les identifiants d’expéditeur ou la clé d’API applicable, et le tour est joué! Vos contacts figureront finalement sur votre tableau de bord Firepush.

Cela dit, supposons que vous souhaitiez créer votre base d'abonnés à partir de zéro. Quelles sont vos options?

Eh bien, il semble que Firepush compense l’absence de fonctions d’importation automatisées en fournissant un large éventail de invites automatiques d’inscription des abonnés.

Je préfère particulièrement utiliser ses formulaires de bienvenue, car ils ouvrent de nouveaux visiteurs tout en leur demandant de s'inscrire. Cela signifie que vous avez la possibilité de les transformer en abonnés avant même de passer au reste du site.

Mais encore une fois, soyons honnêtes ici. Les boîtes d’inscription de bienvenue ne sont pas efficaces à 100. Certains de vos visiteurs peuvent choisir de les ignorer complètement.

Heureusement, Firepush a une bien meilleure astuce dans sa manche. Vous pouvez obliger ces visiteurs à s'inscrire en leur promettant de les alerter dès que les prix de vos produits chuteront. Ces types de demandes sont placés de manière stratégique sur les pages de produits.

Les boîtes d'inscription avec code de réduction, qui se révèlent également de plus en plus efficaces pour sécuriser les abonnements, sont étroitement liées. Très peu de gens peuvent refuser de saisir une opportunité de réduction qui les oblige simplement à s'abonner à une liste. Donc, fondamentalement, chaque inscription devrait générer un code de réduction échangeable.

Sinon, vous pouvez également tirer parti des boîtes d’enregistrement de livraison, qui permettent généralement aux clients de suivre leurs achats. Ensuite, vous pouvez les inciter à souscrire à des mises à jour dès que leurs produits préférés sont en stock.

Campagnes Web Push

En ce qui concerne les campagnes marketing, les messages Web push sont particulièrement attrayants sur Firepush, car vous recevez gratuitement 1,000 tous les mois. En effet, vous pouvez engager les visiteurs de votre site de manière permanente sans même payer un seul centime.

Alors récupère ça. Firepush n’est pas simplement un service de notification push Web aléatoire. Ses notifications sont bien structurées pour vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour lancer un éventail de campagnes de marketing Web push.

Pour commencer, vous profitez de l’utilisation de messages de bienvenue personnalisés pour accueillir un nouveau contact dès qu’il s’abonne à vos campagnes. Et pendant que vous y êtes, vous pouvez même ajouter quelques offres de produits pour accélérer le processus de conversion.

En parlant de cela, Firepush est également flexible en ce qui concerne les notifications push promotionnelles. Vous pouvez convaincre les acheteurs potentiels de s'engager jusqu'à la fin en diffusant des messages réfléchis sur des sujets tels que les ventes flash et les remises.

De plus, pour les conversions rapides, vous pouvez créer un faux sentiment d'urgence grâce aux messages de compte à rebours. C’est en fait un domaine dans lequel Firepush se distingue de ses concurrents. Et cela se passe comme ceci: appliquez simplement une réduction temporaire à toute campagne pour augmenter vos chances d'obtenir un résultat positif.

Cela signifie que vous pouvez appliquer des notifications de compte à rebours aux ventes flash, aux offres promotionnelles, etc. Vous avez le choix.

Dans le cas d'une vente flash, par exemple, vous pouvez configurer le message de notification pour qu'il ne s'affiche que pendant une période donnée. Firepush avertira ensuite vos visiteurs pendant la période de l'offre de vente, évitant ainsi le cas de messages push obsolètes qui pourraient vous donner l'air sincères.

Avec Firepush, vous pouvez également tirer parti des campagnes Web push pour générer des ventes d'articles sélectionnés que vous stockez de manière saisonnière. Nous parlons de choses comme des vêtements d'hiver, des décorations de Noël, des costumes d'Halloween, etc. Vous êtes libre de focaliser vos messages sur de tels articles de façon périodique.

Jusqu'ici tout va bien. Mais ne vous y trompez pas. Firepush ne se limite pas à l'engagement de nouveaux clients. Vous pouvez également l'utiliser pour augmenter vos ventes, récupérer des paniers abandonnés et déclencher des achats répétés auprès de vos clients habituels.

Ses notifications Web push de vente croisée et incitative, par exemple, sont particulièrement utiles lorsque vous devez maximiser vos opportunités de vente. Ils peuvent être modifiés pour faire automatiquement des suggestions sur les produits supplémentaires que vos clients pourraient acheter pour compléter les éléments de leur panier.

Ensuite, après une vente réussie, vous pouvez toujours permettre à vos clients de suivre leurs expéditions de produits par le biais de notifications push de mise à jour de livraison. Et c'est exactement ce que fait cet outil. Il affiche les confirmations de commande d'envoi, les mises à jour sur les progrès de l'expédition et bien plus encore.

En fin de compte, lorsque la commande de votre client est finalement exécutée, vous pouvez envoyer un message push supplémentaire pour demander une révision du produit. Ces témoignages de première main pourraient contribuer grandement à convaincre les perspectives.

Une autre campagne que vous pourriez envisager de mettre à profit après la conclusion d’un contrat est la reconquête du client. Le truc ici consiste à attirer les clients passés dans votre magasin en offrant divers incitatifs personnalisés. Et vous savez ce qu'ils disent à propos des clients réguliers: ils achètent plus que les premiers acheteurs.

Mais, si le contraire se produit et que vous ne parvenez pas à convertir, Firepush vous donne la possibilité de traquer les opportunités perdues grâce à ses notifications de panier abandonnées.

Contrairement aux autres campagnes de paniers abandonnées classiques, l’avantage des notifications de Firepush est que vous n’avez pas besoin des informations de contact de vos acheteurs. Vous pouvez continuer sans numéros de téléphone ni adresses électroniques.

Et le truc est simple. Dès que les visiteurs de votre site s'abonnent à vos campagnes Push, Firepush les surveille et les surveille. Ensuite, au cas où ils abandonneraient leur panier avant la caisse, le système enregistrera automatiquement des messages Web personnalisés pour les attirer.

Les messages push de baisse de prix sont extrêmement efficaces à cet égard. Ils alertent essentiellement les contacts sélectionnés dès que vous révisez les prix des produits qui les intéressent.

Campagnes marketing SMS

Les fonctionnalités SMS Marketing, par contre, ressemblent beaucoup aux fonctionnalités Web push que nous avons déjà explorées. La principale différence est que vos abonnés doivent vous donner leur numéro de téléphone authentique pour pouvoir continuer.

Maintenant, en ce qui concerne les campagnes réelles, Firepush dispose d’un moteur d’automatisation dynamique capable de gérer simultanément différents types de messages SMS. Et heureusement, cela vous permet de spécifier des paramètres de personnalisation en fonction de la manière dont vous choisissez de filtrer votre liste d'abonnés.

Vous pouvez, par exemple, ajuster Firepush pour qu'il envoie des SMS de bienvenue après avoir identifié les nouveaux abonnements. Cette initiative à elle seule peut augmenter les chances d’acquérir des achats renouvelés, en particulier si vous incluez des offres et des remises appropriées.

En outre, il est possible de cibler les abonnés en fonction de leurs numéros de commande, de leur emplacement ou de leurs balises. Ensuite, pour les offres les plus exclusives, vous pouvez filtrer la liste de contacts pour vous concentrer sur les clients qui se révèlent être exceptionnellement actifs.

Les modèles de SMS proposés ici vous offrent la liberté de mener des campagnes promotionnelles telles que des ventes flash, des offres de ventes croisées, des offres de rabais, etc. Et oui, vous pouvez également ajouter des comptes à rebours de rabais pour entrer dans l'esprit de vos clients.

Un autre type de SMS ressemblant beaucoup aux notifications Web push est le message de mise à jour saisonnière de Firepush. Et comme nous l’avons vu avec l’ancien, il est pratique lorsque vous vendez des produits de saison tels que des maillots de bain d’été, des lumières de Noël, etc.

Autre que ça, Firepush fournit une demande de révision, une mise à jour de la livraison, un panier abandonné, la reconquête du client et des fonctionnalités de message SMS de mise à jour du nouveau produit Oui, c'est vrai, il s'avère qu'ils reflètent tous ce que vous obtenez des messages de notification push correspondants.

Campagnes de marketing par courrier électronique

Firepush a construit son système de marketing par courrier électronique de manière à ce qu'il soit simple et facile à gérer, afin de gérer facilement les campagnes.

Pas trop simple cependant. Parce que cela ne ferait que compromettre ses capacités d'automatisation. Essentiellement, l'ensemble du cadre parvient à atteindre un équilibre idéal entre les fonctions d'automatisation de base et la simplicité.

Vous remarquerez, par exemple, que Firepush vient avec un tas de modèles d'email prédéfinis pour vous aider à frapper le sol. Vous pouvez les configurer davantage en fonction de vos campagnes ou créer vos propres modèles à partir de rien.

Quelle que soit l'option choisie, Firepush peut convertir vos courriels en campagnes à grande échelle couvrant toute la liste de vos abonnements. Et oui, il sera toujours possible de personnaliser chaque email pour le destinataire correspondant.

Si vous traitez avec de nouveaux clients, vous pouvez demander à Firepush de leur envoyer automatiquement des e-mails de récompense après leur premier achat. Ils apprécieraient certainement des mesures incitatives judicieuses telles que des rabais et des offres saisonnières.

En parlant de cela, vous devriez envisager de peaufiner vos offres de remises par le biais de courriels à rebours En conséquence, vos destinataires pourraient se sentir obligés de s’engager rapidement avant la fin de la période de réduction.

Toutefois, si vos efforts ne se concrétisent pas en conséquence, vous pouvez toujours cibler les abandons de panier par courrier électronique. Firepush signalera tous les paniers abandonnés et enverra automatiquement des courriels contenant des offres personnalisées pertinentes.

Puis pour couronner le tout, Firepush fournit des fonctionnalités de messagerie de reconquête pour les clients qui ne parviennent pas à retourner dans votre magasin sur le long terme. Par conséquent, vous devriez pouvoir déclencher des achats répétés encore et encore.

Avis Firepush - Prix principal

Firepush maintient sa flexibilité même sur ses plans tarifaires. Vous pouvez choisir entre plusieurs options en fonction de l’allocation mensuelle souhaitée pour les messages Push, SMS et e-mails.

Néanmoins, les numéros de notification push sont ici le principal critère de tarification. Les messages SMS et les e-mails, en revanche, sont apparemment des fonctionnalités supplémentaires dont vous pouvez personnaliser le volume en fonction de la configuration de votre campagne.

Dans l’ensemble, il est intéressant de noter que vous pouvez continuer à utiliser Firepush en permanence sans rien payer.

Après votre inscription, vous remarquerez que le Plan gratuit fournit jusqu'à 1,000 Web Push messages par mois, avec l’aide par chat et messagerie 24 / 7, la fenêtre d’enregistrement GDPR, les boîtes d’enregistrement, les rapports de base, le rappel de campagne, le calendrier de notification et un nombre illimité d’abonnés.

Firepush est également suffisamment généreux pour vous attribuer toutes ses fonctionnalités de notification push sur le plan gratuit, à l'exception des fonctionnalités de panier abandonnées. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser pour les notifications push de l'administrateur, les comptes à rebours de réduction, les notifications de code de coupon de réduction, les mises à jour de livraison, les alertes de retour en stock, les alertes de baisse de prix, les poussées de vente croisée, les demandes de souhaits, les demandes de révision, les promotions, et les notifications de bienvenue .

Mais cela ne s'arrête pas là. Si vous souhaitez utiliser des campagnes par SMS et par courrier électronique, vous n'avez pas besoin de passer à un forfait Premium. Ajoutez simplement les extras à votre forfait au tarif standard de 0.001 $ par email, et aussi bas que $ 0.0199 pour chaque message SMS. Mais obtenez ceci: les taux de message SMS sur Firepush varient en fonction du pays du destinataire (le volume plus élevé des campagnes SMS est meilleur, plus le prix est élevé).

Vous devez contacter un membre de l'équipe des ventes Firepush pour négocier avec eux un accord spécial sur les gros volumes.

Sur une note plutôt triste, cependant, le plan gratuit ne fournit pas tout.

Si vous souhaitez dépasser la limite des messages de notification push 1,000, supprimer la marque Firepush, incorporer des widgets, cibler les paniers abandonnés, personnaliser les boutons et utiliser le support Hero Image, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à un plan premium..

Et avec cela, vous devez ajouter de telles fonctionnalités supplémentaires aux fonctionnalités de base fournies avec le forfait gratuit. Cela se traduit par la suite par les privilèges de campagne complets de Firepush omnicanal.

Le montant que vous finissez par payer dépend toutefois de l'allocation de volume de messages. Et voici les différentes catégories:

  • Gratuit - Jusqu’à concurrence des messages de notification push 1000 par mois.
  • 5 $ par mois - Jusqu’à concurrence des messages de notification push 2,500 par mois, avec un bonus gratuit pouvant aller jusqu’à 10 SMS 100 ou des e-mails 2,000 par mois.
  • 10 $ par mois - Jusqu’à un maximum de messages de notification push 5,000 par mois, avec un bonus gratuit pouvant aller jusqu’à SMS et courriers 200 par mois.
  • 19 $ par mois - Jusqu’à un maximum de messages de notification push 10,000 par mois, avec un bonus gratuit pouvant aller jusqu’à SMS et courriers 380 par mois.
  • 29 $ par mois - Jusqu’à un maximum de messages de notification push 15,000 par mois, avec un bonus gratuit pouvant aller jusqu’à SMS et courriers 580 par mois.

A offre spéciale est disponible, et cela vous permet d'envoyer des emails 100K par mois à vos abonnés totalement GRATUITEMENT pendant des mois 3.

revue de firepush: tarification

Qui devrait envisager d'utiliser Firepush?

Aller au niveau des fonctionnalités offertes ici, plus les limites de volume de messages qui l'accompagnent, Firepush est évidemment un outil de marketing omnicanal pour les petites entreprises sur Shopify. Il s’agit d’un système d’automatisation simple pour le marketing par courriel personnalisé, le marketing par notification Web push, le marketing par SMS et les campagnes marketing Facebook Messenger.

Firepush Évaluation: 4.5 - Révision par

Davis Porter

Davis Porter est un expert en commerce électronique B2B et B2C qui est particulièrement obsédé par les plateformes de vente numériques, le marketing en ligne, les solutions d'hébergement, la conception Web, la technologie cloud et les logiciels de gestion de la relation client. Lorsqu'il ne teste pas diverses applications, vous le verrez probablement créer un site Web ou encourager Arsenal FC.