À mesure que la technologie évolue, la puissance de la surveillance numérique évolue également. L'analyse Web est un domaine dans lequel cela est devenu particulièrement important. Un site Web qui n'utilise pas d'analyse de site Web éthique recueillera des données sur l'endroit où vous vous trouvez, la façon dont vous utilisez le site et à quelle fréquence. Si le site Web utilise Google Analytics, par exemple, ces données seront ensuite vendues à d'autres entreprises.
Pourquoi tout ce tapage autour de l'analyse de site Web éthique ?
Les consommateurs ne sont pas contents. 75% des utilisateurs d'Internet aux États-Unis sont plus préoccupés par leur vie privée en ligne qu'ils ne l'ont jamais été. Et la législation gouvernementale rattrape enfin son retard. En janvier 2022, le Autorité autrichienne de protection des données a décidé que Google Analytics violait le RGPD. En février, le APD française a fait de même. On s'attend à ce que d'autres États membres de l'UE suivent.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez trouver un équilibre entre la collecte de données pour soutenir votre entreprise, le respect de la loi, l'alignement sur vos valeurs morales et le respect de la vie privée de vos clients.
La bonne nouvelle est que passer à un fournisseur d'analyse Web éthique est une occasion en or de se démarquer de vos concurrents, de gagner la confiance de vos clients et de rationaliser vos opérations commerciales.
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour faire le changement ici.
Pourquoi devriez-vous passer à l'analyse Web éthique ?
Si vous utilisez Google Analytics et que vous vous demandez si le changement vous convient, voici quelques raisons de passer à l'analyse de sites Web éthique :
Données inexactes
Pour que votre entreprise réussisse, vous devez prendre des décisions éclairées basées sur des données précises. Google Analytics n'est pas le meilleur outil pour cela.
Les visiteurs du site Web qui utilisent Firefox, des bloqueurs de publicités ou qui ne consentent pas à être suivis n'apparaîtront pas dans vos données, manquant entre 15 et 25% des utilisateurs. Ce manque de données ne fera qu'augmenter à mesure que les gens seront plus conscients du suivi et prendront des mesures pour l'éviter.
Conformité
À Claudia Kozeny-Pelling, spécialiste du marketing numérique et propriétaire de Traduire le marketing numérique, la conformité a été un facteur déterminant dans sa décision de changer. Elle déclare : « J'ai installé une bannière de cookies conforme au RGPD sur mon site Web et j'ai réalisé que les cookies de Google Analytics et les cookies marketing de Facebook n'étaient pas conformes, ce qui m'inquiétait. Je ne voulais pas risquer une amende.
Si votre site Web est correctement configuré pour être conforme au RGPD, il ne suivra pas les utilisateurs tant qu'ils n'auront pas donné leur consentement. Peu de sites Web le font correctement, ce qui les expose à des amendes. Pour vérifier que votre site Web est conforme, utilisez un scanner tel que Fathom's Scanner analytique illégal or Lumière Noire.
Ethique
Mais il y a une raison encore plus importante de passer à l'analyse Web éthique : « Nous ne devrions pas arrêter de suivre les utilisateurs parce que c'est inexact. Nous devrions arrêter de suivre les utilisateurs parce que c'est faux », déclare Jeremy Keith, développeur Web et auteur chez Adaptation.
Comme Paul Jarvis, co-fondateur de Sonder, la plate-forme d'analyse Web éthique d'origine explique : "Google Analytics propose des analyses" gratuites ", car ils génèrent des milliards de dollars à partir de nos données collectives. Les propriétaires de sites Web qui utilisent Google Analytics ne sont même pas vraiment les vrais clients. Les vrais clients sont ceux qui achètent des publicités à Google.
« En revanche, Fathom Analytics vend des logiciels. Nous facturons un prix juste à nos clients et écoutons leurs besoins. Nous n'avons aucune raison de vendre des données et d'offrir notre produit gratuitement, car nous sommes un logiciel de vente entièrement durable. Cela ressemble à un modèle commercial plus honnête car il est beaucoup plus facile de voir comment l'argent et les revenus circulent.
Il y a un mouvement croissant de petites entreprises qui cherchent à s'éloigner des grandes technologies et de leurs pratiques contraires à l'éthique. Des communautés comme Sous le radar sont un excellent point de départ pour obtenir du soutien et des conseils.
Jessica Kats, experte en commerce électronique et vente au détail chez Soxy, explique sa position : "En tant qu'entreprise de commerce électronique, nous effectuons une analyse importante des données. Par conséquent, questions éthiques sont susceptibles de se produire. Par conséquent, pour prendre des décisions conformes au code éthique et moral de notre entreprise, nous avons décidé de changer.
Dave Smyth, développeur Web chez scrupules.studio, se consacre à la création de sites Web axés sur la confidentialité pour ses clients. "Nous avions des préoccupations éthiques concernant Google et son utilisation des données. Les analyses axées sur la confidentialité ont facilité le passage à quelque chose qui correspondait mieux à nos valeurs et à celles de nos clients. »
Opinion client
En tant qu'entreprise, rien ne compte plus que l'avis des clients. Et les clients disent clairement qu'ils n'aiment pas être surveillés.
Depuis la mise à jour iOS 14.5 d'Apple, le suivi des applications n'a eu qu'un 13 % de taux d'adhésion globalement. Cela tombe à 5% aux États-Unis. Pendant ce temps à France et Allemagne, 75 % des utilisateurs ne souhaitent pas que des publicités soient ciblées sur eux en fonction de données comportementales.
« Les analyses éthiques, comme Fathom, tiennent compte des clients en protégeant pleinement leur vie privée. Nous ne les suivons pas sur le Web et n'utilisons pas leurs habitudes ou leur historique de navigation contre eux. Nous nous efforçons d'anonymiser toutes les données personnelles », déclare Paul de Fathom.
H2 : Que devez-vous prendre en compte avant de passer à l'analyse Web éthique ?
Vous en êtes convaincu, il est temps de passer à un fournisseur d'analyse de site Web éthique. Se poser ces questions essentielles avant de se lancer vous aidera à garantir une migration fluide et efficace et un résultat adapté à votre objectif.
De combien de données avez-vous besoin ?
Vous êtes submergé par les données que Google Analytics vous propose actuellement ? Quels indicateurs utilisez-vous réellement ? Lesquels sont utiles à votre entreprise ?
Qu'est-ce que vous appréciez ?
Qu'est-ce qui compte le plus pour vous en tant qu'entreprise ? Qu'est-ce qui compte pour vos clients ? Êtes-vous le plus préoccupé par la vie privée ? Conformité?
Où êtes-vous?
Votre emplacement déterminera les fournisseurs parmi lesquels vous pourrez choisir. Les entreprises européennes doivent choisir un fournisseur avec un serveur de l'UE pour être conforme au RGPD.
Quel est votre budget?
Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser ? Contrairement à Google Analytics, la plupart des fournisseurs d'analyses Web éthiques ne vendent pas vos données, ils doivent donc couvrir le coût de fonctionnement de la plate-forme. Dans la plupart des cas, cela signifie un modèle d'abonnement.
Les prix varient de 9 $/mois à 79 $. Il existe quelques options gratuites qui ont tendance à exiger un peu plus de connaissances techniques pour démarrer.
Combien de visiteurs du site recevez-vous par mois ?
La plupart des services ont une échelle mobile d'options de paiement en fonction du nombre de visiteurs que votre site accueille chaque mois. Moins vous avez de visites, plus votre plan est abordable, ce qui signifie qu'il peut évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe.
De combien de support technique avez-vous besoin ?
Il existe une gamme d'options allant du plug and play aux options open source que vous personnalisez vous-même. Soyez réaliste quant au temps, aux compétences et à l'enthousiasme dont vous disposez.
Quel est le meilleur fournisseur d'analyse Web éthique ?
Vous êtes prêt à choisir votre nouveau fournisseur d'analyse de site Web éthique. Voici quelques-uns des plus populaires pour vous aider à décider.
1. Sonder
Sonder est considéré comme l'outil original d'analyse Web éthique. Les co-fondateurs se sont fixé deux objectifs principaux : la confidentialité pour les visiteurs et la facilité d'utilisation pour les clients. Cela signifie une configuration facile sans temps d'arrêt et un tableau de bord ou un rapport par e-mail à toute épreuve.
"Fathom a moins de fonctionnalités que Google Analytics", explique Paul, l'un des co-fondateurs. "C'est intentionnel. Nous ne sommes pas intéressés par la création de logiciels gonflés qui prennent des semaines à apprendre. Nous avons construit Fathom pour que les gens puissent trouver rapidement les données dont ils ont besoin et reprendre la gestion de leur entreprise. »
Fathom est 100 % transparent sur la façon dont il traite et stocke les données. « Nos clients n'ont pas à se soucier de la conformité aux lois sur la confidentialité. Et ils n'ont pas non plus besoin de ces bannières de cookies ennuyeuses (et laides) puisque nous ne collectons pas de données personnelles.
Le script léger (seulement 1.6 Ko contre 45.7 Ko pour Google Analytics) signifie un chargement plus rapide du site Web et une meilleure expérience utilisateur. Un chargement plus rapide des pages améliore également le classement des moteurs de recherche.
Mieux encore, Fathom est une petite entreprise indépendante toujours dirigée par les deux fondateurs. « Nous sommes totalement amorcés : cela signifie que nous n'avons pas pris de financement et que nous n'avons pas non plus à répondre aux investisseurs. Nous répondons à nos clients et leur accordons la priorité », déclare Paul.
Prix: À partir de 14 $/mois pour un maximum de 100,000 XNUMX pages vues
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Résumé |
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L'outil original d'analyse éthique En conformité avec la réglementation RGPD Conforme PECR et CCPA Tableau de bord simple Rapports par e-mail Pas de cookies Script léger Petite entreprise indépendante Essai gratuit 7-day |
2. Plausible
Plausible est un autre service qui promet une configuration facile sans temps d'arrêt. Vous rejoindrez de nombreuses grandes entreprises attirées par les métriques simples et les scripts légers. Regarde ça Twitter mur de louange pour lire ce que les autres ont à dire.
Plausible a des serveurs allemands, ce qui le rend vraiment conforme au GDPR, au PECR et au CCPA. Tout comme Fathom, vous ne trouverez pas de cookies ni d'outils portant atteinte à la vie privée, vous pouvez donc abandonner la bannière de cookies sur votre site.
Encore une fois, Plausible est une entreprise indépendante dirigée par une petite équipe.
Prix: À partir de 19 £/mois pour 100,000 XNUMX pages vues
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Résumé |
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En conformité avec la réglementation RGPD Conforme PECR et CCPA Tableau de bord simple Pas de cookies Script léger (17 fois plus léger que GA) Petite entreprise indépendante Essai gratuit 30-day |
3. Matomo
D’après Matomo, 71% de clients cesserait de faire affaire avec une entreprise pour avoir donné des données sensibles. Et avec un million d'utilisateurs dans 190 pays, Matomo est une excellente option pour protéger les données de vos clients. Claudia de Translate Digital Marketing déclare : "J'ai opté pour Matomo, principalement parce qu'il est également utilisé par la Commission européenne !"
Légèrement plus complexe que Fathom et Plausible, Matomo vous offre plus d'options pour personnaliser votre propre solution et même créer la vôtre plugins et thèmes.
Grâce aux emplacements de serveurs, il est vraiment conforme au RGPD. Et toutes les données que vous collectez vous appartiennent entièrement.
Prix: À partir de 39 $ pour 100,000 XNUMX visiteurs
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Résumé |
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1 millions d'utilisateurs dans les pays 190 Utilisé par la Commission européenne En conformité avec la réglementation RGPD Personnalisable Gratuit avec votre propre serveur |
4. Clicky
Clicky est utilisé par plus d'un million de sites Web dans le monde. Il est respectueux de la vie privée, conforme au RGPD et sans cookie par défaut.
Le site Web se vante d'exister depuis le premier iPhone.
Prix: Disponible sur demande, édition communautaire gratuite disponible
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Résumé |
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Utilisé par plus d'un million de sites Web En conformité avec la réglementation RGPD Pas de cookies Version gratuite disponible |
5. Koko
Koko est un WordPress plugin qui respecte la confidentialité des visiteurs. Il est conforme au RGPD, ne stocke pas d'informations personnelles et n'enverra pas les données qu'il collecte à qui que ce soit. Il existe une option pour désactiver les cookies et supprimer votre pop-up de cookies.
Une caractéristique remarquable de cette option plug and play est qu'elle supprimera automatiquement les données historiques pour réduire votre empreinte électronique.
Prix: Gratuit
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Résumé |
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WordPress plugin En conformité avec la réglementation RGPD Gratuit Aucune option de cookies Suppression automatique des données |
6. umami
umami est une alternative technique auto-hébergée et axée sur la confidentialité à Google Analytics et une alternative open source gratuite aux solutions payantes.
Vous pouvez choisir les mesures qui vous intéressent et savoir qu'Umami rassemble toutes vos données sans être gêné par les bloqueurs de publicités. Bien sûr, toutes les données que vous collectez vous appartiennent et ne seront jamais transmises.
Le tableau de bord d'Umami vous permet de partager des données avec votre équipe via une URL unique. C'est idéal si vous travaillez avec des équipes indépendantes. Le tableau de bord est également adapté aux mobiles pour les analyses en déplacement.
Prix: Gratuit
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Résumé |
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Auto-hébergé et open-source En conformité avec la réglementation RGPD Choisissez vos propres mesures Script léger (2 Ko) Gratuit Partager des données via une URL unique Tableau de bord adapté aux mobiles |
7. traquer
traquer est un outil d'analyse des prix d'entrée avec des tableaux de bord publics, idéal pour partager avec les équipes. C'est respectueux de la vie privée et sans cookies. En tant qu'option open source, il est léger et facile à intégrer dans votre configuration existante. Vous pouvez personnaliser les métriques en fonction de vos objectifs commerciaux.
Prix: À partir de 12 $/mois pour 100,000 XNUMX visiteurs
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Résumé |
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En conformité avec la réglementation RGPD Pas de cookies Open source Facilité d'intégration Tableau de bord personnalisable Légèreté Partager des données via une URL unique |
8. Analyse simple
Analyse simple se décrit comme la vie privée d'abord. Cela signifie pas de cookies, pas de stockage de données personnelles et conformité GDPR, CCPA et PECR.
La société basée en Europe propose un tableau de bord facile à utiliser ou un e-mail de données essentielles. En ce qui concerne la tarification, Simple Analytics explique : « Lorsque le service est gratuit, vous êtes le produit. Nous ne vendrons jamais vos données. En conséquence, nous devons facturer.
Prix: A partir de 19€/mois pour 100,000 XNUMX vues
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Résumé |
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En conformité avec la réglementation RGPD Conforme PECR et CCPA Pas de cookies serveurs européens Mises à jour par e-mail Tableau de bord facile à utiliser |
9. Ours du panneau
Ours du panneau offre un plan gratuit pour les projets de loisirs ou ceux qui débutent. Son tableau de bord simple et ses alertes en direct pour les pics de trafic ou la dégradation des performances sont clairement un succès auprès de ses plus de 2500 utilisateurs.
PanelBear promet d'accélérer votre site Web grâce à son script léger.
Prix: À partir de 29 $/mois pour 100,000 XNUMX vues
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Résumé |
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2500 + utilisateurs Tableau de bord simple Alertes en direct Script léger |
10. Métriques SEAL
Métriques SEAL est conçu pour les entreprises de commerce électronique et SaaS. Il suit plus de 300 millions de pages vues par mois et compte parmi ses clients Decathlon et Intersport. Après une installation de cinq minutes, il suivra 100% des conversions et des sources sans cookies.
Vos analyses seront conformes au RGPD, au CCPA et au PECR. La plateforme ne stocke pas de données personnelles et le service est audité tous les six mois.
Prix: À partir de 79 $/mois – pages vues illimitées
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Résumé |
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Les clients incluent Decathlon et Intersport En conformité avec la réglementation RGPD Conforme PECR et CCPA Installation en 5 minutes Conçu pour le commerce électronique et le SaaS Audit tous les 6 mois Essai gratuit 7-day |
11. Airbloc
Airbloc est un modèle légèrement différent. Il offre une alliance de données, pour des informations sans envahir la vie privée des clients. Cela signifie que vous partagez des données avec une communauté sélectionnée d'entreprises.
Jessica Kats de Soxy déclare : « Nous utilisons Airbloc car il s'agit de la meilleure plateforme d'échange de données qui nous permet de commercialiser, distribuer, partager et obtenir des données en toute sécurité. Il contient tous les principes éthiques de collecte de données qui sont conformes au code moral de notre entreprise. Il est également fortement recommandé car il garantit la confidentialité des émetteurs de données et des participants tout en respectant la réglementation.
Prix: Gratuit
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Résumé |
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Communauté de l'alliance des données Service gratuit Aucune atteinte à la vie privée des clients |
Comment passer à l'analyse de site Web éthique : un guide étape par étape
Vous avez choisi votre fournisseur d'analyses Web éthiques et il est temps de changer. Ici, d'autres petites entreprises partagent leurs conseils.
Claudia de Translate Digital Marketing déclare : « Le changement a été assez facile. Matomo propose des guides d'utilisation et des FAQ utiles. Pour être entièrement conforme au RGPD, j'avais besoin de configurer manuellement Matomo. Cependant, c'était aussi assez facile. Une fois que j'ai tout configuré, j'ai supprimé mon compte Google Analytics. Je recommande Matomo à mes clients.
Dave du scruples studio convient que le changement ne doit pas être un casse-tête. «Nous avons généralement constaté que le changement est assez indolore. Il est possible d'exécuter des analyses axées sur la confidentialité aux côtés d'outils existants, comme Google Analytics, ce qui vous donnera une comparaison décente de la façon dont les statistiques suivent.
Bien sûr, les spécificités varieront en fonction du fournisseur que vous utilisez, mais ce sont les étapes que vous suivrez.
- Inscrivez-vous auprès de votre nouveau fournisseur
- Collez leur Javascript dans l'en-tête ou le pied de page du code de votre site Web
- Exécutez les deux en tandem pour comparer les données pendant une semaine
- Quitter l'ancien service
N'oubliez pas que selon les personnes avec lesquelles votre site est construit, vous devrez peut-être également désactiver leur suivi. Utilisez les scanners d'analyse recommandés pour vous assurer que vous êtes entièrement conforme.
Les résultats
Vous êtes passé à un fournisseur d'analyses Web éthiques, vous vous familiarisez avec votre nouveau tableau de bord. Voici quelques autres avantages incroyables.
De meilleures données
Dave de scruples studio n'a rien à redire sur les données. "Nous obtenons exactement le niveau de détail dont nous avons besoin." Des données plus simples signifient que vous les utilisez davantage, obtenez plus d'informations et développez votre entreprise plus facilement.
Les données sont également plus précises. Comme l'explique SEAL Metrics, environ 35% d'utilisateurs qui n'acceptent que les cookies sur la deuxième page sont classés comme trafic direct, même s'ils ne le sont pas. Cela signifie que si vous voyez d'excellents résultats à partir d'une publication ou d'une annonce sociale particulière, Google Analytics peut le manquer.
Confidentialité respectée
L'un des résultats les plus importants du passage à un fournisseur d'analyse Web éthique est de protéger les données de vos clients. Comme le dit Dave du scruples studio, "Cela nous permet de suivre les conversions dans le respect de la vie privée."
Jessica de Soxy est d'accord. « Cela a éliminé le risque de violation de la vie privée qui coûte très cher. Surtout, cela nous a aidés à gagner la confiance des consommateurs.
Meilleure expérience utilisateur
En l'absence de cookies et de code léger, votre site fonctionne plus rapidement et offre une expérience plus fluide à votre client.
Dave explique : "En plus des scripts plus légers, ce qui signifie des chargements de page plus rapides, l'une des grandes améliorations de l'UX consiste à supprimer une bannière de cookie."
Une vitesse de chargement de page plus rapide est également bonne pour le référencement, vous aidant à vous classer plus haut et à toucher plus de personnes.
Et des inconvénients?
Claudia de Translate Digital Marketing déclare : "Les données que j'obtiens sur Matomo ne sont pas aussi détaillées que sur Google Analytics, mais elles me conviennent."
Il est temps de passer à l'analyse de site Web éthique
Vous savez maintenant pourquoi passer à un fournisseur d'analyse de site Web éthique, comment le faire et à qui s'adresser. Dave du scruples studio vous suggère « d'essayer ! Payer pour l'analytique peut sembler exorbitant alors que nous avons reçu les données « gratuitement » pendant si longtemps, mais la tendance est de plus en plus aux alternatives axées sur la confidentialité : à la fois dans la loi et dans les préférences des utilisateurs. Cela vaut vraiment la peine de les essayer pour voir s'ils répondent à vos besoins.
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