Qu'est-ce que la planification des ressources d'entreprise et comment est-il utile pour le commerce électronique?

Avez-vous déjà entendu parler de l'acronyme ERP? Si ce n'est pas le cas, il est temps que nous examinions la question, car le progiciel de gestion intégré pourrait transformer votre entreprise en une organisation plus efficace et rentable. Pour commencer, l’acronyme ERP signifie Enterprise Resource Planning. Cela semble un peu générique, non? Voyons ce que cela signifie et comment ERP vous aide dans le monde du commerce électronique.

Planification des ressources d'entreprise: qu'est-ce que c'est?

Enterprise Resource Planning fait référence à un logiciel qui regroupe toutes les facettes d’une opération. Ces outils intègrent des fonctions telles que le marketing, les ressources humaines, la logistique et le service client, le tout dans l’intention de rendre les processus plus efficaces.

Un logiciel ERP automatise les processus principaux en collectant les commandes, en transmettant des rapports sur ces commandes et en collectant et stockant des informations pour rendre chacun de vos services efficace.

En bref, un logiciel de planification des ressources d'entreprise a la capacité de supprimer les tâches et travaux inutiles, en minimisant essentiellement la quantité de travail que chaque personne de votre organisation doit effectuer. Cela vous permet d'économiser de l'argent à long terme.

Les composants d'un système ERP

Pensez à tous les logiciels actuels pour votre entreprise. Vous pourriez avoir un gestion de la relation client outil, un site Web, un logiciel de comptabilité, des modules de gestion de la chaîne logistique, des systèmes de ressources humaines et des outils de marketing par courrier électronique. Ne serait-il pas agréable qu'un système réunisse tous ces processus?

C'est ce que la planification des ressources d'entreprise fait pour une entreprise.

Après tout, ERP délivre des informations après les avoir accumulées dans une grande base de données. Par exemple, un PDG peut accéder au logiciel pour obtenir des données ou des informations sur les éléments suivants:

  • Paiements effectués par les clients
  • Paiements externes
  • Statuts d'expédition
  • Produits et inventaire
  • Relations avec les fournisseurs
  • Détails sur les clients et la manière dont votre entreprise les cible

Quels types de sociétés utilisent généralement l'ERP?

Les grandes entreprises profitent de l'ERP beaucoup plus fréquemment que les petites et moyennes entreprises. pourquoi est-ce le cas? La plupart des petites entreprises pourraient bénéficier de ces outils, mais cela se résume généralement à de l'argent. La planification des ressources de l'entreprise nécessite une quantité importante de liquidités, car la majorité des options logicielles sont conçues pour les organisations qui ont les moyens de dépenser des sommes importantes chaque mois.

Dans l’ensemble, votre meilleur pari est d’attendre jusqu’à ce que vous augmentiez et que vous accumuliez plus de revenus pour soutenir les dépenses. Après tout, même les articles axés sur le partage de solutions ERP pour les petites entreprises s’appuient sur les mêmes solutions coûteuses.

Raison principale des entreprises utilisent l'ERP

Bien que la connexion de tous les processus et outils dans une organisation semble intéressante, la principale raison pour laquelle les entreprises se tournent vers cela est l'automatisation. Après tout, l’automatisation offre plusieurs possibilités d’économiser de l’argent, de gagner en efficacité et même de réaffecter votre main-d’œuvre ailleurs.

Comment les ERP entrent en jeu pour les organisations de commerce électronique

ERP pour le commerce électronique entre en jeu beaucoup plus fréquemment qu'on pourrait le croire. En nous appuyant sur la section précédente, nous devrions examiner un exemple de ce que nous entendons par automatisation.

Supposons que la société ABC vende des produits de jardinage via une boutique en ligne. Au départ, la société possède plusieurs modules logiciels permettant d’accomplir diverses tâches tout au long des activités de vente et de gestion. chaîne d'approvisionnement processus. Par exemple, un client vient au magasin et vérifie. Le site leur envoie un reçu et capture leur courrier électronique. La société ABC a mis en place des processus d'expédition et de marketing, mais aucun d'entre eux ne se connecte.

Par conséquent, un employé doit vérifier si le produit est en stock, puis marquer l'article comme acheté afin que l'entrepôt ou le fournisseur puisse y aller.

Ensuite, quelqu'un doit en informer la société d'expédition et envoyer un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi.

Enfin, votre entreprise souhaite ramener le client au magasin, de sorte qu’elle dispose d’une personne e-mail marketing qui envoie des promotions à la liste des e-mails de la base de données.

Comment la planification des ressources de l'entreprise fait un meilleur travail

Supposons maintenant que notre société hypothétique ABC implémente un logiciel de planification des ressources d'entreprise. L'outil intègre tous les processus, du marketing à l'expédition.

Un client passe devant votre magasin de fournitures de jardinage et jette quelques articles dans le panier: une pelle, des gants et des bottes de travail. Elle clique sur la page de paiement et effectue l'achat. Avec le logiciel intégré, un reçu est envoyé au client et personne ne doit vérifier si les articles sont en stock ou non.

L'entrepôt reçoit automatiquement un avis pour emballer les produits. Tous les emballages et fournitures d'expédition sont imprimés et prêts à l'emploi. Lorsque le colis quitte l'entrepôt, un courrier électronique est automatiquement envoyé au client pour lui donner un code de suivi de l'envoi et peut-être quelques liens vers des produits connexes. Le système gère la majorité du marketing par e-mail qui n'a pas besoin d'être personnalisé.

Sans compter que toutes les interactions avec le support client avant et après l'achat sont connectées au logiciel, montrant l'historique du client et d'autres informations sur l'utilisateur. Les ressources humaines exploitent également ce flux, car le logiciel affiche toutes les interactions de chaque représentant du support client. Par conséquent, les RH reviennent pour évaluer les personnes auxquelles elles devraient donner des promotions.

Comme nous l'avons dit, la clé de la planification des ressources d'entreprise est l'automatisation. En fin de compte, une entreprise gagne en efficacité et, espérons-le, plus d'argent.

Votre entreprise doit-elle tirer parti de la planification des ressources d'entreprise?

Comme nous en avons parlé plus haut, la majorité des propriétaires de petites entreprises ignorent tout de la planification des ressources d'entreprise ou n'ont aucun intérêt à payer les sommes importantes. Cela dit, il existe quelques options et lorsque vous utilisez des outils d'intégration tels que Zapier et Automate, la planification de vos ressources de commerce électronique devient beaucoup plus facile à gérer.

Votre entreprise doit-elle donc tirer parti de la planification des ressources d'entreprise? Oui, très certainement. Cependant, nous vous recommandons de rechercher des solutions abordables pour ne pas casser votre tirelire aux premiers stades de votre magasin. Optez pour un logiciel d'entreprise lorsque vous en avez les moyens.

Si vous avez des questions sur la planification des ressources d'entreprise pour le commerce électronique, veuillez nous contacter dans la section commentaires ci-dessous.

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.