Avez-vous déjà entendu parler de l'acronyme ERP? Sinon, il est temps que nous nous y penchions, car l'ERP pourrait transformer votre entreprise en une organisation plus efficace et efficiente. Pour commencer, l'acronyme ERP signifie Enterprise Resource Planning. Cela semble un peu générique, non? Eh bien, voyons ce que cela signifie et comment ERP vous aide dans le monde du commerce électronique.
Planification des ressources d'entreprise: qu'est-ce que c'est?
Enterprise Resource Planning fait référence à un logiciel qui regroupe toutes les facettes d’une opération. Ces outils intègrent des fonctions telles que le marketing, les ressources humaines, la logistique et le service client, le tout dans l’intention de rendre les processus plus efficaces.
Un logiciel ERP automatise les processus de base en collectant les commandes, en fournissant des rapports sur ces commandes et en rassemblant et stockant dansformation pour rendre chacun de vos départements efficace.
En bref, un logiciel de planification des ressources d'entreprise a la capacité de supprimer les tâches et les travaux inutiles, ce qui minimise essentiellement la quantité de travail que chaque personne de votre organisation doit effectuer. Cela vous permet d'économiser de l'argent à long terme.
Les composants d'un système ERP
Pensez à tous les logiciels actuels pour votre entreprise. Vous pourriez avoir un gestion de la relation client outil, un site Web, un logiciel de comptabilité, des modules de gestion de la chaîne logistique, des systèmes de ressources humaines et des outils de marketing par courrier électronique. Ne serait-il pas agréable qu'un système réunisse tous ces processus?
C'est ce que fait la planification des ressources d'entreprise pour une entreprise.
Et après tout ça, Systèmes ERP livrer dansformation après l'avoir accumulé dans une grande base de données. Par exemple, un PDG peut accéder au logiciel pour obtenir des données ouformation sur ce qui suit :
- Paiements effectués par les clients
- Paiements externes
- Statuts d'expédition
- Produits et inventaire
- Relations avec les fournisseurs
- Détails sur les clients et la manière dont votre entreprise les cible
Quels types de sociétés utilisent généralement l'ERP?
Les grandes entreprises profitent de l'ERP beaucoup plus fréquemment que les petites et moyennes entreprises. pourquoi est-ce le cas? La plupart des petites entreprises pourraient bénéficier de ces outils, mais cela se résume généralement à de l'argent. La planification des ressources de l'entreprise nécessite une quantité importante de liquidités, car la majorité des options logicielles sont conçues pour les organisations qui ont les moyens de dépenser des sommes importantes chaque mois.
Dans l’ensemble, votre meilleur pari est d’attendre jusqu’à ce que vous augmentiez et que vous accumuliez plus de revenus pour soutenir les dépenses. Après tout, même les articles axés sur le partage de solutions ERP pour les petites entreprises s’appuient sur les mêmes solutions coûteuses.
Raison principale des entreprises utilisent l'ERP
Bien que la connexion de tous les processus et outils dans une organisation semble intéressante, la principale raison pour laquelle les entreprises se tournent vers cela est l'automatisation. Après tout, l’automatisation offre plusieurs possibilités d’économiser de l’argent, de gagner en efficacité et même de réaffecter votre main-d’œuvre ailleurs.
Comment les ERP entrent en jeu pour les organisations de commerce électronique
ERP pour le commerce électronique entre en jeu beaucoup plus fréquemment qu'on pourrait le croire. En nous appuyant sur la section précédente, nous devrions examiner un exemple de ce que nous entendons par automatisation.
Disons que la société ABC vend des produits de jardinage via une boutique en ligne. Initialement, l'entreprise possède plusieurs modules logiciels pour effectuer diverses tâches tout au long des ventes et chaîne d'approvisionnement processus. Par exemple, un client vient au magasin et vérifie. Le site leur envoie un reçu et capture leur courrier électronique. La société ABC a mis en place des processus d'expédition et de marketing, mais aucun d'entre eux ne se connecte.
Par conséquent, un employé doit vérifier si le produit est en stock, puis marquer l'article comme acheté afin que l'entrepôt ou le fournisseur puisse y aller.
Ensuite, quelqu'un doit en informer la société d'expédition et envoyer un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi.
Enfin, votre entreprise souhaite ramener le client au magasin, de sorte qu’elle dispose d’une personne e-mail marketing qui envoie des promotions à la liste des e-mails de la base de données.
Comment la planification des ressources de l'entreprise fait un meilleur travail
Disons maintenant que notre hypothétique société ABC implémente un logiciel de planification des ressources d'entreprise. L'outil intègre tous les processus, du marketing à l'expédition.
Un client s'arrête à votre magasin de fournitures de jardinage et jette quelques articles dans le panier : une pelle, des gants et des bottes de travail. Elle clique sur le checkout page et procède à l'achat. Avec le logiciel intégré, un reçu est envoyé au client et personne n'a à vérifier si les articles sont en stock ou non.
L'entrepôt reçoit automatiquement un avis pour emballer les produits. Tous les emballages et fournitures d'expédition sont imprimés et prêts à l'emploi. Lorsque le colis quitte l'entrepôt, un courrier électronique est automatiquement envoyé au client pour lui donner un code de suivi de l'envoi et peut-être quelques liens vers des produits connexes. Le système gère la majorité du marketing par e-mail qui n'a pas besoin d'être personnalisé.
Sans oublier que toutes les interactions du support client avant et après l'achat sont connectées au logiciel, affichant l'historique du client et d'autres informations.formation sur l'utilisateur. Les RH exploitent également ce flux, car le logiciel affiche toutes les interactions que chaque représentant du service client a eues. Par conséquent, les RH reviennent pour évaluer à quelles personnes elles devraient donner des promotions.
Comme nous l'avons dit, la clé de la planification des ressources d'entreprise est l'automatisation. En fin de compte, une entreprise gagne en efficacité et, espérons-le, plus d'argent.
Votre entreprise doit-elle tirer parti de la planification des ressources d'entreprise?
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la majorité des propriétaires de petites entreprises ne connaissent pas la planification des ressources d'entreprise ou n'ont aucun intérêt à payer les grosses sommes d'argent. Cela dit, il existe quelques options et lorsque vous utilisez des outils d'intégration tels que Zapier et Automate, la planification de vos ressources de commerce électronique devient beaucoup plus facile à gérer.
Alors, votre entreprise doit-elle tirer parti de la planification des ressources d'entreprise? Oui, c'est certainement le cas. Cependant, nous vous recommandons de rechercher des solutions abordables pour ne pas vous ruiner au tout début de votre magasin. Optez pour un logiciel d'entreprise lorsque vous en avez les moyens.
Si vous avez des questions sur la planification des ressources d'entreprise pour le commerce électronique, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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