Marketing de contenu ecommerce: des moyens épiques pour stimuler les ventes de 25

Si vous avez un commerce électronique site, je pense que vous serez d'accord avec moi quand je dis: il est vraiment difficile de convertir le trafic glacé en prospects chauds et en ventes.

Eh bien, il s'avère que vous pouvez augmenter considérablement le taux de conversion de votre site de presque six fois. Le secret est le marketing de contenu.

La recherche montre que le taux de conversion moyen des sites avec le marketing de contenu est 2.9%, contre seulement 0.5% pour les sites qui en sont dépourvus.

Malheureusement, de nombreux sites de commerce électronique n’ont pas encore intégré le marketing de contenu dans leur stratégie marketing globale. Si vous n'utilisez toujours pas le marketing de contenu sur votre boutique en ligne, vous manquez une énorme opportunité de croissance des ventes.

Voici pourquoi:

70% de vos clients préfèrent connaître votre entreprise à travers un article plutôt qu’une publicité. De plus, si votre site Web manque de contenu, vous pourriez perdre jusqu'à 44% de clients potentiels.

Et autre chose:

Un client visite généralement un site jusqu'à CINQ fois avant de procéder à un achat. Pourquoi? Parce qu'ils veulent se sentir engagés et connectés à une marque avant de cliquer sur le bouton de commande.

Dans l'article d'aujourd'hui, je vais vous montrer les moyens pratiques de 25 pour transformer le contenu de votre site en ventes.

Stratégie de marketing de contenu et plan de contenu

Tout d'abord, vous avez besoin d'une stratégie de marketing de contenu répondant aux raisons pour lesquelles vous créez du contenu. Cela inclut les objectifs que vous avez pour votre contenu, votre public cible, le message que vous souhaitez envoyer et la plate-forme à utiliser.

Vous allez ensuite créer un plan de contenu indiquant comment vous allez exécuter votre stratégie et qui va gérer chaque tâche. Voici ce que vous devrez faire à ce stade.

  1. Créer un calendrier éditorial

Un calendrier éditorial vous aidera à rationaliser le flux de contenu. Cela garantit que vous créez des flux de travail pour vos articles de blog et d'autres formes de contenu.

Certaines plates-formes de marketing de contenu ont des calendriers rédactionnels intégrés, mais vous pouvez également utiliser Google Sheets ou une feuille de calcul Excel. Il doit inclure des rubriques de contenu, des mises à jour de médias sociaux que vous publierez et des jours pour la publication de contenu.

  1. Utiliser des outils de marketing de contenu

Il existe des outils pour presque toutes les étapes du processus de marketing de contenu. De la formulation de stratégies, la création de contenu, la distribution et même la surveillance pour vous aider à gagner du temps.

Par exemple, HootSuite vous aide à gérer tous les messages des médias sociaux avant l'heure en fonction des heures d'engagement maximales. Ahrefs vous aide à découvrir pourquoi vos concurrents se classent haut pour que vous puissiez les devancer.

  1. Externaliser

La plupart des entreprises de commerce électronique externaliser des activités telles que la conception graphique, l'écriture de blogs et la production vidéo. Cela permet de gagner du temps et est également économique. Cependant, vous devez maintenir la qualité même lorsque vous externalisez.

Pour ce faire, restez au fait des tendances actuelles du marketing de contenu, créez un guide de style de société pour le ton, la grammaire et la structure de votre création de contenu.

  1. Construire une équipe

Vous aurez toujours besoin de talents internes pour d'autres activités de marketing de contenu. Celles-ci incluent l'attribution de sujets aux pièces, la réponse aux commentaires sur les réseaux sociaux, et les pistes suivantes.

Par exemple, un éditeur interne aidera à maintenir la cohérence et le ton de votre entreprise dans chaque contenu que vous externalisez.

  1. Faire un plan de workflow

Un workflow bien structuré est essentiel pour maintenir vos efforts de marketing de contenu sur la bonne voie. Cela permet à votre équipe de visualiser une répartition des tâches, de découvrir à quel stade tout est terminé et de savoir qui est responsable de quelle tâche.

Créer du contenu

L'étape suivante consiste à démarrer le processus de création de contenu. Voici quelques conseils à prendre en compte lorsque vos clients se sentent connectés à votre marque.

  1. Comprendre la façon dont les gens achètent

Alignez toujours votre marketing de contenu avec le parcours de l'acheteur. Il comprend trois étapes essentielles, la prise de conscience, la prise en compte et les étapes de décision. Cependant, les acheteurs ne suivent pas ces étapes jusqu'à la fin, l'objectif étant de fermer les boucles.

L'étape de la CONNAISSANCE est l'endroit où l'acheteur recherche des idées pour résoudre un problème. Ici, vous devez utiliser le marketing de contenu pour sensibiliser vos clients.

Au stade de la CONSIDÉRATION, le prospect recherche les options disponibles pour résoudre son problème. Le contenu à ce stade devrait aider les clients potentiels à comprendre pourquoi votre solution à leur problème est la meilleure.

Enfin, l'étape DECISION est celle où le client prend la décision d'acheter ou non. Les acheteurs potentiels veulent savoir comment les choses se passeront s'ils choisissent vos produits ou vos services.

  1. Comprenez votre public

Pour ce faire, utilisez des personas d'acheteurs. Selon Hubspot, les personnalités acheteuses sont des représentations fictives et généralisées de vos clients idéaux. Les personas vous permettent de créer un contenu hautement ciblé.

Vous vous demandez peut-être: comment en créer un?

Vous devez poser les bonnes questions aux bonnes personnes (clients existants et prospects). Des questions sur leurs antécédents personnels, leur entreprise, leur rôle, leurs principaux défis, leurs objectifs et leurs préférences d'achat.

Découvrez l'outil gratuit de Hubspot pour créer un profil d'acheteur

  1. Effectuer une enquête

Une autre stratégie consiste à créer un sondage en ligne qui vous aidera à identifier les besoins de vos clients.

  • Enquête Google
  • singe d'enquête
  • sondage papa

sont quelques-unes des meilleures plates-formes d’enquête à utiliser.

  1. Tendances sociales

Dans un monde où les histoires se brisent sur les médias sociaux avant même qu'elles n'atteignent les médias, il faut utiliser le détournement de nouvelles. Cela signifie tirer parti des histoires tendance pour attirer l'attention sur votre marque.

Cela non seulement rend vos efforts de marketing de contenu opportuns et pertinents, mais également réactifs. Assurez-vous que les tendances que vous choisissez résonnent avec votre marché cible.

ASOS (un détaillant de mode en ligne) est un bon exemple de marque de commerce électronique qui a réussi à détourner les médias. Le tweet ci-dessous conduit à un article sur la tenue de Jason Derulo liée à des produits ASOS similaires.

Nouvelles saccadées sur twitter

Types de contenu à utiliser

À ce stade, ne perdez pas de temps et d'argent sur toutes les formes de contenu. Au lieu de cela, commencez par choisir un contenu et une plate-forme sur lesquels vous concentrer.

Le meilleur type de contenu dépend de votre type de client, de votre marché cible ou de vos produits et services. Voici quelques-unes des meilleures formes de contenu à convertir.

  1. Offrir des guides de produits / services

Éduquez vos prospects et positionnez-vous comme une source incontournable pour des conseils impartiaux sur leur parcours d'achat. Fournissez des guides pratiques sur la réparation de votre produit ou des informations détaillées sur les services que vous proposez.

Par exemple, Log Cabins uniques réalisé que la plupart de leurs ventes provenaient de bureaux de jardin. Cependant, le plus grand défi auquel leurs prospects étaient confrontés était qu'ils ne savaient pas s'ils avaient besoin d'un permis de construire pour s'installer.

Ainsi, Unique Log Cabins a créé un guide pratique pour ses visiteurs Web, illustrant les étapes à suivre pour contourner l'exigence d'une autorisation de construction.

  1. Créer des vidéos de produits / services

Il ne fait aucun doute que le contenu vidéo prend le pas sur d’autres formes de contenu. La raison en est que les gens sont très visuels. La vidéo sur les pages d'atterrissage et de produit peut augmenter les conversions par 80%.

Et la meilleure partie:

Vous pouvez utiliser les vidéos de plusieurs manières, y compris vos guides pratiques, vos webinaires, vos cours en ligne et vos petites campagnes publicitaires.

Un bon exemple est celui où le chef exécutif de McDonald's a révélé la recette de la sauce secrète du Big Mac.

Le résultat?

Cette vidéo 2.5-minute est devenue virale et a recueilli plus de millions de vues 4. Imaginez toute cette notoriété auprès des personnes qui n'ont jamais essayé le Big Mac auparavant.

  1. Construire des messages de synthèse

Les messages groupés vous permettent de fournir toutes les informations souhaitées par vos clients dans un seul emplacement pratique. Cette forme de contenu prend moins de temps à mettre en place, car vous créez simplement du contenu existant.

Vous devez attribuer ces messages à leurs propriétaires d'origine. Ces publications peuvent être des compilations hebdomadaires, des listes, des rassemblements d’experts, les meilleurs et les meilleurs articles.

  1. Créer un webinaire

Les webinaires constituent un moyen extraordinaire d'interagir avec votre public et de créer un engagement. Vous pouvez l'utiliser avec un public réel et même l'enregistrer pour une utilisation future ou même le réutiliser dans d'autres formes de contenu.

Si vous vous demandez:

Quelles plates-formes de webinaires sont les meilleures à utiliser?

Je vous ai compris. Ils comprennent:

  • JoinWebinar
  • GoToMeeting
  • Webex
  • WebinaireJam
  • Google Hangouts

Certaines marques populaires qui utilisent cette approche incluent les déclencheurs sociaux, LeadPageset Moz.

  1. Partager des histoires de clients

La vraie beauté de ce type de contenu est de pouvoir capter la voix authentique de votre client. Tirez parti des témoignages clients pour montrer à vos pairs que votre produit est apprécié.

Vous pouvez commencer par partager des témoignages de clients sur l'utilisation de vos produits ou services. Une autre option consiste à trouver des histoires inspirantes et à demander la permission de partager du contenu.

Créez des concours qui incitent vos clients à partager des histoires, des photos ou des vidéos qui aident à promouvoir vos produits.

GoPro, une célèbre marque d'appareils photo, a lancé un concours de contenu visuel. Il paye $ 500 pour des photos captivantes, $ 5000 pour les clips édités et $ 1000 pour les séquences vidéo brutes. Le gagnant est sélectionné sur une base hebdomadaire pour les catégories de sport automobile, voyage, musique et animaux.

  1. Construire des fiches FAQ

Les fiches FAQ vous aident à fournir une excellente ressource pour répondre aux préoccupations les plus pressantes de vos clients. Si vous avez déjà une clientèle établie, identifiez les appels et les commentaires sur les mêmes questions.

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui vient tout juste de démarrer, consultez les commentaires sur le site Web de votre concurrent et consultez les questions fréquemment posées.

Certaines des questions à considérer lorsque vous proposez un produit sont les suivantes:

  • Combien coûte sera expédition?
  • Combien de temps prend la livraison?
  • Quelle est votre politique de retour?
  • Livrez-vous dans mon pays?

Si vous proposez un service, les questions à considérer sont les suivantes:

  • Y a-t-il une période d'essai gratuite?
  • Qu'est-ce qui est inclus dans votre forfait de service?
  • Offrez-vous un rabais si je m'inscris pour une période plus longue?
  • Est-ce que je reçois un remboursement si je ne suis pas satisfait?
  1. Fournir des études de cas

Utilisez des études de cas pour sauvegarder vos promesses avec des exemples concrets. C'est un classique avant et après qui permet de convaincre les clients potentiels d'acheter. Soulignez comment vos produits ou services ont aidé vos clients à résoudre un problème.

Zapier promet une automatisation facile pour les personnes occupées. Ils vont plus loin pour montrer comment une entreprise de commerce électronique, enregistre les heures 40 chaque semaine en utilisant leur plate-forme d'automatisation.

  1. Créer des listes de contrôle détaillées

Les listes de contrôle permettent aux clients potentiels de mieux comprendre tout ce dont ils ont besoin pour planifier une commande pour une activité. Si vous vendez un produit tel qu'un équipement de cuisine, fournissez des listes de contrôle des achats et de la cuisine.

D'autre part, si vous proposez un service tel que les services de référencement, vous pouvez créer une liste de contrôle détaillée et inclure un téléchargement gratuit. Voici une liste de contrôle technique SEO de WEBRIS.

  1. Fournir des livres blancs

Les livres blancs offrent un rapport approfondi sur un problème particulier et présentent une solution. Elles sont idéales pour les clients qui sont au stade de la décision du processus d'achat. C'est parce qu'ils fournissent des informations sur des sujets plus larges.

Meilleur achat offre un excellent exemple de livres blancs en action. Ils comprennent qu'un PC est un achat énorme et nécessite des recherches approfondies avant d'acheter.

Pour garantir une vente, Best Buy fournit des livres blancs sous la forme de guides PC. Il offre des informations détaillées sur leur grande variété de PCS qui poussent progressivement leurs perspectives vers une vente.

«Vous ne pouvez pas simplement placer quelques boutons« Acheter »sur votre site Web et attendre de vos visiteurs qu’ils les achètent." Neil Patel

Rendre le contenu attrayant

Voici le deal:

Vous avez peut-être d'excellentes informations dans votre contenu, mais si vous ne le rendez pas attrayant, vous perdez dans votre stratégie de marketing de contenu. Voici des moyens de faire ressortir votre contenu.

  1. Contenu du jeu

Ajoutez des techniques de gamification à votre contenu pour stimuler l'engagement des clients. La ludification consiste simplement à appliquer des éléments interactifs au contenu en ligne.

Vous pouvez Gamify contenu sur votre site Web en utilisant les moyens suivants:

  • Quiz
  • Badges
  • Défis
  • Les barres de progression

Par exemple, Moz fourni un défi de gamification pour aider les utilisateurs à décider quel outil était le meilleur pour un problème de référencement spécifique. Veillez à transformer les achats en ligne en un jeu qui encourage les clients à terminer le processus de paiement.

  1. Créer du contenu à feuilles persistantes

Le contenu Evergreen a une durée de vie plus longue et continue de générer du trafic année après année. Créez des guides pratiques, des FAQ, des critiques de produits et des témoignages de clients pour vos produits et services.

  1. Créer un contenu visuel

Assurez-vous de compléter votre contenu avec de superbes images. Buffer indique que les tweets avec des images reçoivent 150% plus de retweets que ceux sans. Profitez donc des images pour obtenir une traction sociale.

N'oubliez pas de fournir des versions visuelles de votre contenu, telles qu'une infographie ou une vidéo, pour vous donner une large possibilité de réutiliser du contenu.

  1. Écrire un contenu plus long

Est-ce que la pensée d'écrire des messages 3000-word vous fait frémir? Imaginez-vous en tant que client qui souhaite automatiser certains aspects de ses activités professionnelles. Vous voulez simplement réduire les tâches redondantes et gagner du temps pour vous concentrer davantage sur la vente.

Ensuite, vous trouvez un guide détaillant ce dont vous avez besoin, comment commencer et obtenir des réponses à toutes les questions que vous avez en tête.

Voir, il pourrait être une tonne de travail pour produire un contenu long formulaire, mais vous obtenez une preuve de votre autorité, des parts sociales et de l'engagement. Alors qu'est-ce que tu attends?

“Créer du contenu qui enseigne.” Neil Patel

Promouvoir et distribuer le contenu

La dernière étape consiste à sélectionner comment vous allez livrer votre contenu et élargir votre portée. Voici quelques moyens:

  1. Utiliser les médias sociaux

Les médias sociaux constituent un excellent moyen de maximiser la portée de votre public. Un bon exemple de marque de commerce électronique utilisant intelligemment les médias sociaux: J Crew.

Le détaillant en ligne crée des publications de haute qualité sur les médias sociaux. Il utilise Pinterest avec des citations de personnes figurant sur leurs blogs et comprend un lien vers le blog.

Il affiche également d'excellentes photos sur Instagram avec un lien vers leurs pages de produits pour toute personne intéressée par leurs produits.

  1. Exploitation du marketing par e-mail

Si vous n'utilisez pas le marketing par e-mail, vous perdez de grosses opportunités de vente. La Direct Marketing Association affirme que 72% des personnes préférerait recevoir des promotions par e-mail que les médias sociaux.

En ce qui concerne la génération de ventes, le marketing par e-mail est plus efficace car vous amenez le contenu directement dans leur boîte de réception.

Vous vous demandez quoi inclure dans vos e-mails?

Considérez ces:

  • Campagnes de goutte à goutte éduquer et engager les clients.
  • Newsletters pour les mises à jour du produit.
  • Rappel de panier abandonné encourager les clients à terminer le processus de paiement.
  • Offres promotionnelles exclusives pour vos clients fidèles
  • E-mails spéciaux pour les vacances, les anniversaires et les événements
  1. Maximiser sur les micro influenceurs

Les micro-influenceurs sont des utilisateurs actifs des médias sociaux avec moins de followers sur 10,000. Ils constituent un atout précieux pour les marques en raison de leur niveau d'engagement. C'est parce qu'ils ont une relation étroite avec leur public fidèle et ciblé.

Votre marque gagne la confiance de ses fidèles par association. Vous devriez vous concentrer sur l'établissement d'une relation avec un micro-influenceur dans votre entreprise. Vous faites cela en offrant quelque chose en échange d'une promotion telle que le parrainage de leurs vidéos.

J'espère que ces stratégies feront progresser vos ventes en ligne une fois que vous commencerez à les mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing de contenu.

Alors, sur quel type de contenu allez-vous commencer à travailler aujourd'hui? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.

Image en vedette par Agence Folio Illustration

Belinda Kendi

Belinda Kendi est une rédactrice pigiste, une rédactrice publicitaire nègre et une rédactrice publicitaire qui développe un contenu de blog de haute qualité et engageant pour les entreprises de commerce électronique.