Révision de Chargebacks911: minimiser les rétrofacturations et récupérer les revenus perdus

Disons qu'un client nommé Susan s'arrête devant votre boutique en ligne de matériel de plein air.

Susan achète un cadeau à envoyer à un ami. Un mois plus tard, elle ne reconnaît pas la charge sur sa facture, elle demande donc à la faire rembourser par le biais de sa banque. Cela se traduit par un potentiel refacturation pour votre boutique en ligne

Il en va de même pour Steven, qui se présente sur votre site en pensant à la fraude. Il achète une paire de bottes, prétend qu’il n’a jamais été livré et demande à sa banque un remboursement.

Maintenant, un exemple est involontaire alors que l'autre est malveillant, mais les deux pourraient finir par coûter beaucoup d'argent à votre entreprise si les rétrofacturations ne sont pas gérées correctement.

C'est là que Charegbacks911 vient dans l'image.

C'est un service géré par de vrais représentants de compte. Ils analysent tous les rejets de débit dans votre magasin et les exécutent tout au long du processus de sélection du moyen le plus efficace pour les gérer.

Offres de Chargebacks911

Chargebacks911 propose deux solutions, une pour les clients à service complet qui souhaitent que toutes les rétrofacturations soient gérées par Chargebacks911, et une autre pour le libre-service, où le client achète une licence de logiciel et gère lui-même le processus de contestation. Le service entièrement géré est assorti d'une garantie à taux gagnant et offre au client une option de paiement basée sur la performance.

Qu'est-ce qui différencie Chargebacks911?

J'ai vu divers outils automatisés pour gérer les rétrofacturations, mais tous semblent laisser de l'argent sur la table. D'un autre côté, vous pourriez finir par travailler avec une entreprise qui n'est pas aussi expérimentée dans le monde du commerce électronique et des débits compensatoires.

Alternativement, Chargebacks911 a été créé par des commerçants qui ont vu de tels problèmes. Les fondateurs déclarent qu'ils ont essayé diverses autres solutions sans que rien ne prenne en charge tout le processus de contestation de rétrofacturation pour le commerçant.

Comment fonctionne Chargebacks911

Comme les codes de chargeback sont si complexes et difficiles à suivre, Chargebacks911 décompose les dizaines de codes en trois plus faciles:

  1. Véritable intention criminelle - Bien que la véritable intention criminelle soit l’une des formes les moins fréquentes de rétrofacturation, elle implique des identités volées, des cartes volées et d’autres formes de fraude.
  2. Erreur du marchand - De 10% à 20% des débits compensatoires se produisent à cause de cela. Une erreur du commerçant peut se produire si le commerçant facture deux fois le client ou le montant incorrect.
  3. Fraude amicale - Celles-ci représentent environ 86% des débits compensatoires, ce qui signifie que le client a commis une erreur. Par exemple, vous pouvez voir cela lorsqu'un enfant achète un article avec la carte de crédit d'un parent ou lorsqu'un accusation n'est pas reconnue et que le client s'adresse à sa banque au lieu de le résoudre avec le commerçant.

Lorsqu'un commerçant s'inscrit pour Chargebacks911, le service effectue un diagnostic 106-point pour identifier tout ce qui semble louche dès le départ.

Après le diagnostic, ils prennent ensuite en charge les cas individuels. Ainsi, si un nouveau rejet de débit intervient dans le système, Chargebacks911 détermine le type de code / catégorie ci-dessus auquel l'instance appartient.

L'entreprise utilise un processus 8-step pour résoudre ce problème, avec des questions telles que si l'émetteur a ou non fait ce qu'il était censé faire et quelle activité le client a eu en dehors de votre magasin.

Que se passe-t-il après l'analyse?

Si la rétrofacturation n'est pas liée à une intention criminelle réelle, Chargebacks911 la contestera en votre nom. Par conséquent, vous pouvez vous en tenir au quotidien tout en récupérant le plus d’argent possible en arrière-plan.

Il est intéressant de voir que le taux minimum garanti de reprise est fixé à 40%. À mes yeux, c'est beaucoup plus élevé que tout ce que vous pourriez rêver de réaliser en gérant vos propres rétrofacturations. Avec des prix flexibles et une combinaison de représentants dédiés et de technologie brevetée, vous ne pouvez pas vous tromper avec Chargebacks911.

À quoi ressemble le tableau de bord et le service?

Je pense que la plupart des commerçants choisiront l'option du service complet. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier de nombreux outils. Toutefois, un tableau de bord est toujours fourni pour garder un œil sur vos rétrofacturations et pour voir comment Chargebacks911 fonctionne pour vous.

Gestionnaire de compte

Un gestionnaire de compte est attribué à tous les clients à service complet. Vous n'êtes donc pas placé dans une file d'attente où vous pourriez vous retrouver à chaque fois avec une personne différente. Cette personne connaît votre nom et comprend votre entreprise.

Les éléments de tableau de bord principal

La raison principale pour laquelle vous consultez le tableau de bord Chargebacks911 est de voir la liste complète de vos rétrofacturations, ainsi que le ratio de rétrofacturation à la transition. Cela peut être imprimé et enregistré en tant que PDF.

En ce qui concerne la liste de rétrofacturation, chaque élément vous est révélé, avec la raison du rejet de débit, du numéro d'identification, de la date, du montant et de la devise.

Les débits compensatoires sont affichés dans des rapports en temps réel et chaque commerçant peut filtrer en fonction d'éléments tels que les comptes marchands, les dates de publication et les transactions. Oh oui, et un filtre de plage de dates est disponible pour évaluer certains pics de rétrofacturation. Un rapport détermine même le coût réel d'une transaction, vous donnant des informations détaillées sur la mesure dans laquelle ces rejets de débit affectent votre entreprise au niveau transactionnel.

J'aime particulièrement le rapport qui indique le pourcentage de rétrofacturation par transaction par mois. En bref, vous recevez les rapports nécessaires pour rester informé sur les rétrofacturations de votre entreprise, mais le travail acharné est entièrement géré par Chargebacks911. C'est la première fois que je vois un système comme celui-ci.

Qui devrait considérer Chargebacks911?

À propos de 60 Le pourcentage de clients de Chargebacks911 se situe aux États-Unis et un autre 40% en tant que clients internationaux. Ils ont des bureaux aux États-Unis et en Europe, ce qui les rend facilement accessibles dans de nombreux endroits.

Globalement, je recommanderais Chargebacks911 à tout propriétaire d’entreprise en ligne qui se gratte la tête en permanence sur le site des rétrofacturations. Comme nous l'avons dit précédemment, les rétrofacturations sont compliquées et ennuyeuses. Il est donc agréable de voir une entreprise qui rapporte plus d'argent à votre entreprise sans que vous fassiez le moindre travail.

Si vous avez des questions sur l'évaluation de Chargebacks911, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous. Vous pouvez également Commencez avec Chargebacks911 ici.

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Joe Warnimont

Joe Warnimont est un rédacteur pigiste qui crée des outils et des ressources pour aider d'autres écrivains à devenir plus productifs et à commercialiser leur travail.