Avis de byrd : qui sont-ils ?

Bien que trouver le bon réseau e-logistique et la bonne solution de gestion logistique tierce pouvant être un casse-tête, ce sont des éléments essentiels au succès de votre e-commerce.

byrd est une solution cloud de logistique e-commerce conçue pour aider les entreprises à gérer leur inventaire, le traitement de leurs commandes et rationaliser les opérations de e-commerce.

Est-ce que byrd est fait pour vous ? Découvrons ce que ce fournisseur de services e-logistique a offrir à notre avis…

Revue byrd : byrd en bref

Avec byrd, vous avez accès à un logiciel e-logistique tout-en-un qui s'intègre de manière transparente aux principales plateformes e-commerce telles qu'Amazon et Shopify. Grâce à lui, les détaillants en ligne ont accès à un réseau européen de traitement des commandes qui vous permet de gérer l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement et de rester flexible avec de nombreux partenaires d'expédition faisant partie de l'écosystème logistique de byrd .

byrd permet aux e-commerçants d'utiliser une seule application Web pour gérer tous leurs stocks, leurs commandes en ligne et leurs expéditions dans différents entrepôts européens. De plus, grâce à son intégration via API, vous pouvez intégrer votre boutique en ligne et votre infrastructure technologique à son logiciel de logistique.

Selon Byrd, leur solution e-logistique tout-en-un est divisée en trois étapes simples :

1. Connectez votre boutique en ligne et envoyez-leur vos produits : une fois que vous avez connecté votre boutique à l'aide de leur API, planifiez les livraisons à effectuer vers un (ou plusieurs) entrepôt e-logistique en Europe.
2. Entreposage : vous pouvez répartir vos stocks dans différents entrepôts en Europe pour rapprocher vos produits de vos clients, gagner du temps sur la livraison et réduire les coûts de livraison.
3. Livraison internationale : byrd travaille avec des partenaires d'expédition de confiance comme DPD, La Poste, DHL et Royal Mail pour expédier les commandes dans le monde entier. De plus, ils utilisent un processus e-logistique automatisé. Ainsi, dès qu'une commande est passée sur votre boutique en ligne, les données sont automatiquement transférées à l'entrepôt byrd le plus proche du client. L'entrepôt lance ensuite le processus de traitement et accélère la commande le jour même. La solution logistique internationale de byrd vous permet de vendre et d'expédier des articles dans le monde entier. Vous pouvez ajouter de nouveaux entrepôts à tout moment, ce qui signifie que vous pouvez commencer dans une zone pour voir comment cela se passe. Ensuite, à en juger par le succès, développez et stockez les articles dans un autre entrepôt qui permettra une expédition plus rapide et moins chère aux clients d'autres pays et localisations.

Avis de byrd : Intégrations

byrd s'intègre à diverses plates-formes e-commerce et marketplaces en ligne, notamment :

• Shopify
• WooCommerce
• Prestashop
• Amazon
• Shopware

Examen Byrd : Solutions

byrd propose des services pour toutes les tailles d'entreprises : startups e-commerçants, établis et entreprises – jugés en fonction du volume de commandes mensuelles :

• Startups : 100 à 500 envois par mois
• E-commerçants établis : 500 à 10,000 envois par mois
• Entreprises : Plus de 10,000 XNUMX envois par mois

De plus, ils proposent une solution de logistique e-commerce en quatre étapes :

1. Entreposage
2. Pick and Pack
3. Livraison
4. Gestion des retours

Nous les décrivons plus en détail ci-dessous :

Entreposage

La solution d'entreposage de byrd comprend trois éléments :

1. Certification biologique
2. Réseau logistique international
3. Inventaire en temps réel

Certification Biologique 

Bien que nous en parlions plus en détail dans la politique en matière de développement durable de byrd ci-dessous, il convient de prouver qu'ils offrent une certification biologique pour les entrepôts basés en Allemagne et en France. Cela signifie que les mesures nécessaires sont prises pour éviter la contamination ou le mélange avec d'autres produits dans ces entrepôts.

La certification biologique de byrd est également rendue possible grâce à la traçabilité des lots, un système de responsabilité de la qualité, le suivi des dates de péremption et des dates de production. byrd use une politique du premier entré, premier sorti dans ses entrepôts, ce qui signifie qu'ils expédieront d'abord les anciens stocks, selon les dates d'expiration, avant ses nouveaux produits.

Réseau Logistique

Comme mentionné précédemment, byrd possède des entrepôts répartis dans toute l'Europe, plus de 20 centres logistiques en Autriche, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Italie et en France.

Mais, pour être clair, bien que les entrepôts e-logistiques de byrd soient situés dans toute l'Europe, byrd a choisi ces emplacements pour faciliter le traitement des commandes et l'expédition à l'international. byrd a déjà expédié dans plus de 120 pays et prévoit d'étendre son réseau logistique, son entreposage et sa capacité de traitement, afin de fournir un moyen encore plus louable de livré aux clients internationaux.

Leurs entrepôts logistiques sont équipés d'espaces de stockage pour palettes et de systèmes de rayonnages modernes. Ils offrent des dizaines de milliers de mètres carrés d'espace de stockage et des connexions directes pour le transport routier, permettant un stockage, une expédition et une livraison rapides et efficaces.

Inventaire en temps réel

Pour garantir la transparence, byrd propose une gestion des stocks en temps réel. Vous pouvez vérifier les niveaux de stock en temps réel, à tout moment depuis le confort de votre tableau de bord. byrd fait également la différence entre les unités disponibles et le stock physique, ce qui signifie que vous ne risquez pas de vendre des articles qui ne sont pas physiquement en stock.

Cueillette et Emballage

Le service de pick and pack de byrd comprend trois éléments clés :

• Pick and pack efficace
• Choisir sa propre image de marque
• Solutions d'emballage sur mesure

Bien nommé, « pick and pack » décrit le processus de sélection des produits dans votre inventaire et d'emballage pour l'expédition. byrd utilise un logiciel de gestion d'entrepôt intelligent pour traiter de gros volumes de commandes tout en maintenant de faibles taux d'erreur.

Vous pouvez suivre le processus de traitement des commandes en direct via votre tableau de bord, y compris la sélection des marchandises en rayon et la création d'étiquettes d'expédition. En fonction de vos besoins, byrd utilise des méthodes de préparation de commandes uniques ou multiples pour exécuter les commandes. Ce dernier permet de traiter plus rapidement des commandes groupées plus importantes.

Pour garantir le succès du transport des marchandises, byrd use des emballages à double paroi en plus de simples cartons d'expédition pour garantir que même les produits lourds sont expédiés en toute sécurité. Le développement durable étant une priorité pour cette entreprise, byrd use le moins de plastique et de matériaux non recyclables possible. Sur demande, vous pouvez également ajouter des rubans, du papier de soie et des encarts marketing au colis. En complément, vous pouvez utiliser votre propre emballage de marque. Fournissez simplement à byrd vos propres matériaux d'emballage, et ils s'occuperont du reste.

Livraison

Éléments clés :

• Partenaires de livraison flexibles
• Livraison express
• Livraison neutre en émissions de CO2 (en Allemagne (DHL, GLS) et dans toute l'Europe (DPD))
• + 15 transporteurs (T1 2022)
• Validation automatique des adresses

byrd expédie dans plus de 120 pays. Ils s'occupent des formalités d'expédition internationale, telles que les formulaires douaniers. Ceux-ci sont générés automatiquement via leur système. Les documents requis tels que les factures pro forma sont également ajoutés à l'envoi.

Vous pouvez proposer à vos clients différentes options de livraison, de l'économique à la norme, en passant par l'express international. Cependant, en ce qui concerne les transporteurs, de nombreux problèmes peuvent survenir. Par exemple, supposons qu'ils aient atteint leurs limites et ne puissent pas traiter votre commande assez rapidement. Dans ce cas, vous pourriez constater un retard important dans l'expédition de votre commande, entraînant l'insatisfaction du client. D'autres retards possibles pourraient résulter de grèves, de défaillances techniques ou de goulots d'étranglement opérationnels. Pour éviter ces situations, byrd vous permet de passer facilement à un autre partenaire de services de livraison. De cette façon, vous pouvez livrer vos commandes comme promis… ou du moins le plus rapidement possible, compte tenu des circonstances.

byrd fournit également un suivi automatique des envois, permettant la transparence et la tranquillité d'esprit. Votre client et vous pouvez vérifier rapidement où se trouve le colis en temps réel.

Enfin, il convient de noter que byrd propose un traitement des communications le jour même, avec des envois nationaux livrés dans un délai de 1 à 2 jours.

Gestion des retours

Éléments clés :

• Contrôler la qualité
• Aperçu de l'état des retours
• Remise en stock
• Portail de retours

92% des clients affirment qu'ils rachèteraient sur une boutique en ligne si leur politique de retour était simple. Par ailleurs, 79% des consommateurs souhaitent que les retours soient gratuits et 67 % des acheteurs vérifient la politique de retours avant d'acheter. Inutile de dire que votre politique de retour pourrait avoir un impact sur le succès de votre boutique en ligne. Cela dit, de manière générale, les retours sont offerts depuis et vers n'importe où.

Cependant, le portail de retours, qui facilite ce processus, ne peut actuellement être utilisé que pour les marchands utilisant les entrepôts britanniques ou allemands.

Concernant le processus de retour pour ces deux pays, c'est simple. Les clients accèdent simplement à leur commande via le portail des retours et saisissent leur numéro de commande et leur adresse e-mail. Ensuite, ils sélectionnent l'article qu'ils souhaitent retourner et la raison. Les motifs de retour sont entièrement personnalisables, vous pouvez donc avoir une idée précise de la raison pour laquelle le client n'était pas satisfait de sa commande. Une étiquette de retour est ensuite envoyée et envoyée au client en quelques instants pour l'imprimer et la joindre au colis de retour.

Pour les personnes soucieuses de l'environnement, byrd fournit également une étiquette de retour virtuel. Les clients peuvent générer un QR code qu'ils peuvent utiliser 24h/7 et 7j/7 via Packstation. Cette option n'est toutefois disponible qu'en Allemagne.

Enfin, votre client recevra une confirmation de retour et sera tenu informé de la réception du retour et du remboursement.

D'un autre côté, il vous est tout aussi facile de garder un œil sur tous vos retours et de voir quels articles les clients ont été renvoyés via votre tableau de bord byrd.

Avis de byrd: Tarification

byrd applique une politique de prix personnalisée et sur demande. En clair, ils souhaitent connaître l'échelle et les attentes de votre entreprise pour adapter leurs services et leurs tarifs en conséquence.

Vous devriez avoir accès aux éléments suivants :

• Offre personnalisée
• Services d'expédition flexibles : vous n'êtes pas lié à un service d'expédition spécifique. Comme mentionné ci-dessus, si l'on ne vous fournit pas ce que vous voulez, il est facile de passer à un autre fournisseur.
• Accès à plus de 20 centres e-logistique en Europe.
  
• La possibilité d'intégrer votre site e-commerce
• Accès à l'application Web « Cliquez et expédiez » : un logiciel de traitement des commandes que vous pouvez utiliser pour afficher, suivre et synchroniser le stock avec votre boutique en ligne.
• Vous pouvez générer une ventilation des coûts, des expéditions et des rapports d'inventaire. 
• Accès au support client par téléphone et par e-mail.

De plus, selon votre volume d'expédition, byrd offre l'accès à un gestionnaire de compte personnel. Cependant, il n'est pas clair combien vous devez expédier avant que ce service ne soit fourni. byrd dispose également d'une équipe dédiée à la réussite des clients pour tous ses clients et de gestionnaires de comptes pour les grandes entreprises.

Section d'aide byrd

Le site Web de byrd a une section d'aide, où vous pouvez soit taper votre question, soit accéder à la base de connaissances en ligne. Celle-ci est divisée en catégories, y compris l'intégration, le tableau de bord client, l'état et le suivi des expéditions, les prix, etc. Sous chaque catégorie, il y a des tribunaux articles répondant aux questions fréquemment posées.

Avis de byrd : Développement Durable

byrd prétend se consacrer aux pratiques durable en matière de logistique et de e-commerce en proposant une politique et des options permettant aux clients de faire des choix plus éco-responsables. Cependant, l'inconvénient est que la plupart de ces options ne semblent pas être disponibles qu'en Allemagne. De plus, la tarification de ces options durables n'est également disponible que sur la base d'un devis.

Cela dit, byrd participe aux initiatives suivantes, qui sont toutes plutôt cool ! :

Neutralité Carbone

byrd s'est associé à Planetly pour mesurer et gérer ses émissions et son empreinte carbone en 2020 et 2021 et bénéficier de les compenser tout en travaillant à la réduction continue des émissions à l'avenir. Planetly est une start-up technologique qui vise à contribuer à la construction d'une économie neutre en carbone en développant des solutions pour aider les entreprises à automatiser leur gestion des émissions.

Un Arbre Planté

byrd s'est également associé à One Tree Planted pour aider à compenser ses émissions. Pour 100 envois effectués par les clients, byrd plantera un arbre.

Packhelp

byrd s'est associé à la plateforme en ligne, Packhelp, pour fournir des emballage écologique et durable alternatives au plastique. Le site Web de Packhelp indique que son emballage en carton est biodégradable, sans plastique et composé à 80 % de carton recyclé. L'emballage comprend également des boîtes d'expédition fabriquées à partir de matériaux recyclables.

Évaluation de byrd : est-ce que Byrd est fait pour vous ?

En raison du COVID, la concurrence au sein de l'environnement e-commerce s'est intensifiée, alors maintenant, plus que jamais, choisir un service e-logistique exemplaire pour gérer sa supply chain de manière fluide est crucial pour le succès de votre commerce électronique. Offrir aux clients une livraison fiable, rapide et peut-être gratuite sont tous des moyens d'inciter les consommateurs à choisir votre marque plutôt que d'autres. Si votre solution e-logistique ne répond pas à ces besoins, vous êtes moins susceptible de répondre aux attentes des clients : c'est aussi simple que cela.

Cependant, avec byrd, le processus est simple. Vous pouvez connecter votre boutique de e-commerce, expédier vos produits à l'entrepôt autorisé et commencer à effectuer les commandes après un processus d'onboarding transparent avec un responsable dédié. byrd contribue également grandement à soulager la pression liée à la vérification des stocks et à l'expédition, ce qui vous laisse plus de temps pour vous résoudre sur d'autres aspects de votre entreprise.

Cependant, sur leur site Web, les prix de byrd ne sont pas clairs. Il faudra donc les contacter directement pour obtenir un devis. Mais, du côté positif, cela signifie que le devis sera adapté pour répondre à vos besoins spécifiques.

En ce qui concerne les efforts de développement durable, byrd essaie de faire de bons choix. Cependant, la majorité de leurs options d'expédition durables ne semblent être disponibles qu'en Allemagne, ce qui pourrait vous décevoir.

Dans l'ensemble, www.getbyrd.com/fr offre une gamme décente d'avantages et dans l'intention de rendre le processus e-logistique aussi simple et transparent que possible pour vous.