Meilleur logiciel pour les petites entreprises en 2023 : un tour d'horizon

Le lancement d'un site Web n'est qu'une des nombreuses choses que les propriétaires de petites entreprises et les travailleurs indépendants doivent faire pour gérer une marque en ligne réussie. C'est pourquoi vous intégrerez probablement une gamme de pluginsNon seulement pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site, mais également pour vous aider à gérer d’autres aspects de votre entreprise : service client, marketing, génération de leads, etc.

Par exemple, vous devrez trouver un moyen de:

• Rationalisez et améliorez l'expérience client
• Répondre aux questions des clients
• Atteignez de nouveaux prospects
• Modifier le contenu vidéo
• Horaires réseaux sociaux des postes

… Pour ne citer que quelques-unes des tâches de votre assiette.

À la lumière de cela, nous révélons certains des meilleur logiciel pour petite entreprise  options sur le marché aujourd'hui. Il y a beaucoup à couvrir, alors passons directement à la liste!

Movavi video Editor

VOTRE Movavi Video Editor est l'un des meilleurs logiciels pour les petites entreprises si vous cherchez à créer et à éditer des vidéos marketing et informatives. Il est téléchargeable gratuitement et permet aux utilisateurs de modifier et d'affiner rapidement un contenu vidéo attrayant. Vous pouvez utiliser des effets tels que le ralenti et l'inversion. De plus, il existe des intros et des titres animés prêts à l'emploi que vous pouvez insérer sans effort dans vos projets.

Movavi est également livré avec des touches de chrominance qui détectent l'arrière-plan de votre vidéo et vous permettent de les modifier. Vous pouvez également ajouter des filtres et des transitions pour vous assurer que votre contenu complète l'esthétique de votre marque.

Movavi est livré avec une simple interface glisser-déposer, vous pouvez donc commencer à éditer immédiatement sans faire face à une courbe d'apprentissage abrupte.

Movavi's Pros 👍

• Il existe des versions disponibles pour Windows et Mac.
• Vous pouvez convertir des vidéos dans n'importe quel format pour compléter le contenu de vos réseaux sociaux et de votre site Web.
• Il existe une fonction d'enregistrement d'écran qui facilite la création de didacticiels et de démonstrations.
• Movavi est incroyablement convivial si vous débutez dans le montage vidéo.
• Il y a une bonne collection de titres et d'effets proposés

Movavi's Cons 👎

• Utiliser MovaviPour les effets plus professionnels, vous devrez les acheter dans la boutique d'effets ou mettre à niveau votre abonnement.
• Movavi fonctionne bien comme programme d'édition de démarrage mais ne s'adapte pas bien si vous recherchez un logiciel de montage vidéo professionnel.
• Movaviles options d'édition de texte de sont assez limitées
• Vous ne pouvez pas contrôler les compteurs audio

Prix (I.e.

VOTRE Movavi Video Editor est gratuit à télécharger et à utiliser. Mais il y a un magasin d'effets. Ici, vous pouvez acheter d'autres titres, transitions, autocollants et contenus conçus par des professionnels.

Alternativement, Movavi, à 129.95 $, propose actuellement une offre spéciale sur son forfait illimité, qui comprend des licences commerciales pour les entreprises et des outils d'édition supplémentaires.

LiveChat

LiveChat est, vous l'avez deviné, un outil de chat en direct pour votre site Web qui vous permet de vous connecter plus facilement avec les clients en temps réel. Ce logiciel convient aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises. Parmi ses clients, vous trouverez les goûts de McDonald, Adobe et PayPal - impressionnant, non?!

Vous pouvez vous connecter LiveChat avec:

• Facebook Messenger
• Email
• whatsApp
• Campagnes SMS
• Votre site web
• Shopify (et autres plateformes de commerce électronique)
• Stripe

… Et d'autres applications tierces pour permettre aux clients de vous joindre n'importe où.

Les discussions de tous vos canaux de communication sont redirigées vers une boîte de réception consolidée, où vous et votre équipe d'assistance pouvez rapidement répondre et gérer toutes les conversations.

Vous pouvez également inclure des cartes de produits attrayantes dans vos discussions qui renvoient à votre boutique. Cela facilite la vente incitative, la vente croisée et / ou le renvoi de clients vers des articles spécifiques.

LiveChat est également livré avec AI. Cela signifie que vous pouvez segmenter automatiquement les clients en fonction de leurs besoins et les acheminer vers le meilleur agent possible pour une expérience de service client plus fluide.

LiveChat's Pros 👍

• LiveChat se connecte à plus de 200 outils.
• Il est facile de consolider et de gérer les discussions à partir de plusieurs canaux.
• Il est simple de faire des ventes dans vos messages.
• Vous pouvez travailler plus efficacement en équipe en dirigeant les clients vers les agents de support les plus appropriés.
• Vous pouvez modifier l'apparence de votre widget de chat.
• Vous pouvez créer des intégrations personnalisées avec le LiveChat API.

LiveChat's Cons 👎

• LiveChat n'inclut pas de chatbot; en tant que tel, vous ne pouvez pas définir de réponses automatiques.
• Le prix est un peu élevé, ce n'est donc pas le meilleur logiciel pour les petites entreprises pour les budgets serrés.
• Vous pouvez acheter des outils complémentaires supplémentaires séparément une fois que vous êtes inscrit, ce qui pourrait faire grimper le prix encore plus.
• Les clients ne peuvent pas télécharger d'images dans le chat.
• La plateforme n'est pas très personnalisable.
• La fonctionnalité de rapport est assez basique.

Prix ​​????

Vous pouvez essayer de LiveChat gratuitement pendant 14 jours.

Les options de tarification ci-dessous sont basées sur la facturation annuelle:

• Entrée: 16 $ par agent par mois (pour les petits bureaux ou les bureaux à domicile)
• Équipe: 33 $ par agent et par mois (pour les équipes de soutien à temps plein)
• Entreprise: 50 $ par agent par mois (pour les services à la clientèle)
• Entreprise: demandez un appel pour un devis (pour les entreprises Fortune 500)

HubSpot

HubspotC'est un autre outil que vous pouvez utiliser pour mieux engager les clients, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Ce fournisseur propose en fait des centres de fonctionnalités complets pour diverses stratégies de marketing entrant, y compris un CRM (gestion de la relation client), des outils de vente et de marketing et un service client.

Nous examinerons principalement sa fonctionnalité de helpdesk, AKA le «Service Hub». Vous trouverez ici toutes les fonctionnalités avancées dont vous avez besoin pour suivre l'intégralité du parcours client et offrir une assistance à chaque étape.

Vous pouvez créer efficacement des pipelines et gérer les demandes à partir d'une boîte de réception centralisée. Vous pouvez également créer votre propre base de connaissances pour votre site Web, activer le chat en direct et acheminer les conversations vers les agents les plus appropriés.

Hubspot vous permet de créer des enquêtes de satisfaction client et de recueillir des informations précieuses, que vous pouvez consulter à partir du tableau de bord de reporting.

Avantages de HubSpot 👍

• Vous avez accès à un ensemble robuste de fonctionnalités de service client couvrant tout, des rapports au chat en direct et à une boîte de réception rationalisée.
• Hubspot s'intègre parfaitement au CRM et au centre marketing de Hubspot, vous permettant d'utiliser des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux à partir d'un seul endroit.
• La boîte de réception de l'équipe facilite la gestion des conversations, en particulier si vous exécutez des opérations omnicanales.
• Vous pouvez facilement créer une base de connaissances en ligne pour vos consommateurs.

Inconvénients de Hubspot 👎

• Bien que le Service Hub soit la plus récente de toutes les boîtes à outils de HubSpot, elle reste la plus basique : elle n'est pas aussi riche en fonctionnalités que les autres.
• Si vous disposez déjà d'un CRM, le Service Hub de Hubspot peut être un ajout inutile.
• Lors de la création de votre base de connaissances, il n'y a pas d'éditeur CSS ou HTML, donc si vous avez l'intelligence du codage, vous constaterez que vos options de mise en page et de conception sont limitées.
• Pour accéder à des fonctionnalités clés telles que le routage des tickets, vous devez souscrire à l'abonnement Professionnel. Cela peut s'avérer coûteux. Hubspot n'est donc pas le meilleur logiciel pour les petites entreprises qui ont un budget limité.

Prix ​​????

Hubspot propose gratuitement la plupart de ses fonctionnalités principales. Il existe des versions freemium de son CRM (avec un nombre illimité d'utilisateurs), de son marketing et de son centre de services.

• Remarque: les prix ci-dessous supposent une facturation annuelle réduite.
• Starter: 45 $ par mois, à partir de deux utilisateurs payants
• Professionnel: 360 $ par mois, à partir de cinq utilisateurs payants.
• Entreprise : à partir de dix utilisateurs payants, vous devrez obtenir un devis en contactant l'équipe commerciale de Hubspot.

Sendinblue

Sendinblue fournit une automatisation du marketing par e-mail sur un budget et est, par conséquent, l'un des meilleurs logiciels pour les petites entreprises pour les entreprises et les indépendants qui débutent. Il propose également un marketing par SMS, une boîte de réception simplifiée et une fonctionnalité de chat en direct. Cependant, ses fonctionnalités les plus remarquables sont le marketing par courrier électronique, l'automatisation et la segmentation.

SendinBlue vous permet d'envoyer des messages ciblés à des segments de niche de votre audience de messagerie. Vous pouvez également créer des pages de destination avec des formulaires d'inscription pour générer de nouveaux prospects que vous pouvez stocker dans le CRM de SendinBlue. En plus de tout cela, vous pouvez également envoyer des e-mails transactionnels.

Comme la plupart des outils de marketing par e-mail, SendinBlue fournit des fonctionnalités de rapport de base. Ici, vous pouvez surveiller les taux de clics et d'ouverture de vos e-mails et vérifier la délivrabilité.

Les pros de Sendinblue 👍

• Il y a un plan gratuit disponible
• Les forfaits premium de SendinBlue sont relativement peu coûteux
• Il est facile d'automatiser vos campagnes par e-mail
• SendinBlue bénéficie d'une bonne délivrabilité
• SendinBlue inclut le marketing par SMS et d'autres fonctionnalités de service client

Les inconvénients de Sendinblue 👎

• Les modèles d'e-mails de SendinBlue ne sont pas les meilleurs du marché. Ils ont l'air un peu démodés et il n'y a pas beaucoup de choix.
• Leur application Web est souvent lente à se charger.
• Les rapports de SendinBlue sont un peu basiques.

Prix ​​????

Sendinblue propose un plan gratuit avec des contacts illimités, et vous pouvez envoyer 300 e-mails par jour.

Une fois que vous aurez dépassé ce forfait freemium, vous devrez passer à l'un des forfaits payants suivants:

• Lite: À partir de 25 $ par mois pour 10,000 XNUMX e-mails
• Premium: À partir de 65 $ par mois pour 20,000 e-mails, cela débloque également l'automatisation du marketing
• Entreprise: Obtenez un devis de l'équipe commerciale de Sendinblue.

Asana

Asana facilite une gestion de projet plus efficace en vous permettant de rester connecté et de collaborer avec vos collègues à partir d'un tableau de bord intuitif. De là, vous pouvez voir les tâches et responsabilités de chacun afin que l'ensemble de votre équipe soit sur la même longueur d'onde.

Vous pouvez choisir parmi différentes vues pour vos listes de tâches, y compris les listes traditionnelles, les tableaux et les calendriers. Asana vous permet également d'automatiser les tâches répétitives et quotidiennes telles que l'attribution du travail ou la définition des dates d'échéance.

Asana est livré avec plus de 50 modèles pour vous aider à démarrer!

Asana's Pros 👍

• Il y a un plan gratuit disponible.
• Asana aide les entreprises à prioriser les tâches essentielles et urgentes.
• Il existe des outils de collaboration utiles disponibles - les membres de l'équipe peuvent suivre les tâches qui les intéressent pour ne jamais manquer un battement!
• AsanaLa fonction de flux de travail intuitive de vous permet de rationaliser de nombreuses tâches répétitives.

Asana's Cons 👎

• Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver que Asana vient avec un peu de courbe d'apprentissage - avec toutes les fonctionnalités et interfaces proposées, cela peut parfois être un peu complexe et accablant.
• Vous ne pouvez pas suivre le temps à l'intérieur de Asana
• Vous ne pouvez pas attribuer de tâches à plusieurs personnes.
• AsanaLa fonctionnalité d'exportation de est limitée.

Prix

AsanaLe plan gratuit de est idéal pour les particuliers ou les petites équipes qui débutent dans la gestion de projets. Le forfait freemium vous permet de créer un nombre illimité de tâches et de projets. Cependant, il n'inclut pas Asanales fonctionnalités d'automatisation de.

La tarification sur AsanaLe site Internet du site est présenté en euros, les prix suivants sont donc approximatifs:

• Premium: 13.30 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
• Entreprise: 30 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
• Entreprise: parlez à l'équipe commerciale pour obtenir un devis.

SiteGround

SiteGround est l'un des fournisseurs d'hébergement Web les plus populaires et les plus abordables pour les petites entreprises. Il héberge plus de 2 millions de domaines au moment de la rédaction et fournit à la fois un hébergement Web général et géré WordPress et WooCommerce hébergement. Cette variété de services le rend adapté à un large éventail d'entreprises.

SiteGround est également livré avec un constructeur de site Web et propose des transferts de site Web WordPress gratuits et automatisés. La plate-forme est alimentée par Google Cloud et est livrée avec un réseau ultra-rapide et un accès à leur stockage CDN et SSD. Ils offrent également un support 24/7 sur tous leurs plans et sont très bien notés pour la satisfaction de la clientèle. Tous Siteground Le package est également livré avec des sauvegardes quotidiennes et un trafic illimité!

SiteGround's Pros 👍

• Une assistance 24/7 est disponible, avec un service client hautement apprécié
• il y a un bon uptime garantie et vitesse de performance rapide
• SiteGround offre des prix très abordables pour les petites entreprises
• Des sauvegardes quotidiennes gratuites sont disponibles
• La migration gratuite de WordPress est disponible

SiteGround's Cons 👎

• Le prix mensuel est beaucoup plus élevé une fois que vous renouvelez. Il s'agit d'une stratégie de vente utilisée par la plupart des hébergeurs aujourd'hui.
• Les plans limitent vos ressources de stockage. Le plan le moins cher est limité à 10 Go.
• Il existe également une limite au nombre de vues mensuelles que votre site Web peut gérer. Si votre site dépasse ce trafic, il peut le mettre en attente. Si vous vous attendez à un trafic élevé, n'optez pas pour l'hébergement mutualisé.

Prix ​​????

Ceux-ci sont SitegroundLes principaux packages d'hébergement Web de:

• Starter: 6.99 $ par mois pour un site Web
• GrowBig: 9.99 $ par mois, pour un maximum de cinq sites Web
• GoGeek: 14.99 $ par mois, pour un maximum de dix sites Web

Semrush

Supposons que vous recherchiez un outil pour vous aider à optimiser votre référencement et à rendre votre stratégie de marketing de contenu plus efficace. Dans ce cas, Semrush pourrait être la solution pour vous.

Semrush découvre des mots-clés nationaux et locaux pour votre référencement et votre marketing de contenu. Il vous permet également d'analyser le profil de backlink de votre domaine et d'effectuer des audits techniques de référencement sur votre site.

Vous pouvez explorer des sujets pertinents et populaires pour votre blog et le contenu des médias sociaux et obtenir des conseils pratiques pour créer des articles plus conviviaux pour le référencement. Vous pouvez également auditer et améliorer votre contenu avec des métriques en temps réel et suivre les mentions de marque.

Semrush vous permet également d'analyser le trafic de n'importe quel site Web. Ainsi, vous pouvez avoir un aperçu plus précis du succès de vos concurrents. Et enfin, Semrush fournit des outils de gestion des réseaux sociaux. Vous pouvez planifier et publier du contenu sur vos réseaux sociaux et suivre vos propres comptes et ceux de vos concurrents.

Les pros de Semrush 👍

• Il est généralement facile à utiliser et adapté aux débutants.
• Il présente les nombreuses mesures et informations qu'il fournit dans une mise en page facilement compréhensible.
• Superbe fonctionnalité de création de liens pour vous aider dans votre rayonnement
• Une assistance par téléphone, e-mail et chat est disponible.
• Semrush fournit des étapes simples pour améliorer votre référencement

Les inconvénients de Semrush 👎

• Il ne fournit des données que pour un seul moteur de recherche: Google.
• Vous ne pouvez configurer qu'un seul compte utilisateur.
• L'essai gratuit de Semrush vous oblige à entrer les détails de votre carte de crédit.
• Une application mobile est disponible sur Android et iOS.
• Semrush est assez cher, ce qui le rend inadapté aux start-ups et aux particuliers disposant d'un budget limité.

Prix ​​????

Semrush propose des tarifs mensuels et annuels. Ce dernier permet une économie de 16%, c'est donc ce que nous avons cité ci-dessous. Vous pouvez également tester Semrush gratuitement pendant 14 jours:

• Pro: 99.95 $ par mois
• Guru: 191.62 $ par mois
• Affaires: 374.95 $ par mois

HootSuite

Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux. Ici, vous pouvez synchroniser plusieurs flux de médias sociaux et planifier le contenu à l'avance. Hootsuite est livré avec une gamme de fonctionnalités précieuses pour faciliter le marketing sur les réseaux sociaux.

Le plus important est le calendrier de publication. Ici tu peux:

• Décidez quand les messages sont automatiquement téléchargés.
• Ajoutez des descriptions à votre contenu ici.
• Trouvez le moment idéal pour publier

Vous pouvez également utiliser Hootsuite pour booster vos publications avec Facebook Ad Credit et Linkedin Sponsored posts.

Hootsuite rationalise également de manière pratique toute votre activité sur les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. Ainsi, peu importe où vos lecteurs commentent et engagent, vous pouvez rapidement répondre et poursuivre la conversation.

Vous pouvez même créer différents flux, comme un pour chaque plate-forme de médias sociaux. Mais les plans premium de Hoosuite, vous avez également la possibilité d'activer l'écoute sociale. Vous pouvez l'utiliser, par exemple, pour créer un flux qui recherche les publications sur les réseaux sociaux qui mentionnent vous ou un concurrent.

Avantages de Hootsuite 👍

• Vous obtenez une vue d'ensemble claire de tous vos médias sociaux.
• La planification des publications à l'avance permet de gagner beaucoup de temps, en particulier pour les comptes sociaux qui nécessiteraient autrement de déplacer les médias sur votre téléphone (comme Instagram)
• Vous obtenez une image plus claire de la façon dont les clients interagissent avec vos médias sociaux.
• Vous pouvez utiliser Hootsuite pour rechercher des concurrents et vous inspirer pour vos propres campagnes sur les réseaux sociaux.
• L'extension de navigateur de Hootsuite vous permet de récupérer du contenu de n'importe où sur le Web et de peupler rapidement vos médias sociaux.
• Un plan gratuit limité est disponible.

Les inconvénients de Hootsuite 👎

• Le plan gratuit est trop limité pour convenir aux affaires. Vous ne pouvez planifier que cinq publications à la fois et associer jusqu'à deux comptes sociaux.
• Si vous avez besoin d'intégrations d'applications premium, Hootsuite peut coûter très cher.
• Ils n'offrent un support client que via des supports d'auto-assistance et des réseaux sociaux.

Prix ​​????

Comme nous venons de le dire, Hootsuite est livré avec une version gratuite avec des fonctionnalités limitées. Ici, vous pouvez lier jusqu'à deux comptes sociaux et programmer jusqu'à cinq publications à l'avance.

Pour mettre à niveau, vous devrez opter pour l'un des forfaits premium de Hootsuite (les prix ci-dessous sont basés sur la facturation annuelle):

• Professionnel: 49 $ par mois
• Équipe: 129 $ par mois
• Affaires: 599 $ par mois

Le meilleur logiciel pour les petites entreprises : nos dernières réflexions

Dans l'ensemble, il faut de nombreux outils différents pour gérer avec succès une entreprise en ligne. Cependant, le meilleur logiciel pour les petites entreprises pour vous dépend de ce que vous essayez d'atteindre et d'où vous recherchez des clients. Heureusement, il existe aujourd'hui une incroyable richesse de logiciels pour petites entreprises. Beaucoup de ces éléments se chevauchent pour fournir des fonctionnalités cruciales sans avoir à rechercher des tonnes d'outils différents.

Bien sûr, nous n'avons même pas effleuré la surface concernant le meilleur logiciel de comptabilité et les meilleurs services de facturation, de tenue de livres et de paie. Mais, malheureusement, nous n'avons pas eu le temps d'entrer dans cela dans cette revue. Si vous voulez un point de départ pour votre recherche, nous vous suggérons de vous pencher sur Gusto, Intuit, Quickbooks, Freshbooks, Xero, Wave et Sage.

Nous espérons que vous avez apprécié cette liste des meilleurs outils pour sites Web d'entreprise et que vous êtes motivé à continuer à rechercher le logiciel adapté à vos besoins. À mesure que vous vous développez, l'ajout de plateformes de marketing sur les réseaux sociaux, de chat en direct et de référencement à votre boîte à outils pourrait donner à votre entreprise un coup de pouce bien nécessaire.

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous lequel de ceux-ci est, selon vous, le meilleur logiciel pour les petites entreprises. Parle bientôt.

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