Les meilleures entreprises CRM britanniques gratuites auxquelles les entreprises britanniques peuvent accéder constituent un investissement crucial dans l'avenir de votre marque. Avec le bon outil de gestion de la relation client, vous pouvez débloquer les informations dont vous avez besoin pour renforcer votre connexion avec votre public cible.
Avec le dansformations réunis dans une solution CRM, vous pouvez guider vos experts commerciaux, améliorer vos campagnes marketing et augmenter vos conversions. Un CRM gratuit permet aux chefs d'entreprise d'obtenir plus d'informationsformation dont ils ont besoin sans dépenser un centime.
Bien que les solutions CRM gratuites au Royaume-Uni soient naturellement moins riches en fonctionnalités que certaines de leurs alternatives premium, elles peuvent toujours constituer un tremplin utile vers les possibilités de la technologie CRM. Aujourd'hui, nous allons examiner certaines des meilleures options CRM spécifiquement pour les entreprises britanniques.
Voici votre guide du meilleur CRM gratuit au Royaume-Uni.
Quels sont les meilleurs CRM gratuits pour le Royaume-Uni ?
HubSpot (GRC gratuit)
HubSpot est l'un des leaders technologiques les plus connus dans le monde numérique. Offrant une large gamme d'outils de service, de vente et de marketing, HubSpot peut aider les entreprises de toutes tailles à exceller dans leur secteur d'activité. Quoi de plus, HubSpot est disponible partout dans le monde, y compris au Royaume-Uni.
Le « CRM gratuit » proposé par HubSpot est disponible seul ou en complément des autres "hubs" proposés par la société. La solution est livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour une visibilité complète de votre pipeline, y compris dansformation sur les rendez-vous programmés, les affaires gagnées et perdues, les contrats envoyés et les performances au fil du temps. Vous pouvez même lier le système CRM à votre campagne de marketing par e-mail dans HubSpot.
HubSpotCRM permet également aux entreprises d'enregistrer automatiquement les activités de vente, afin que vous puissiez suivre les interactions avec les clients sur plusieurs canaux à la fois. Il y a aussi accès à des profils d'utilisateurs complets, de sorte que vous pouvez voir tous les information dont vous pourriez avoir besoin sur un client en un seul endroit.
Gratuit vs payant : quelle est la différence ?
Le CRM gratuit permet aux entreprises de commencer à conclure des affaires plus rapidement grâce à HubSpot, avec accès à la gestion des contacts, à la planification des e-mails, à un pipeline de transactions complet, à la planification des réunions et au chat en direct. Cependant, HubSpot la marque sera incluse sur tous vos outils.
Avec le package gratuit, vous obtenez des robots de base avec des fonctionnalités limitées, et aucune fonctionnalité de signature ou de devis. Vous ne pouvez passer des appels que pendant 15 minutes maximum, et le suivi des e-mails et les notifications sont limités à 200 par mois. Vous n'aurez également qu'une seule boîte de réception partagée.
Le hub « Starter » en revanche, supprime le HubSpot branding et vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour créer du contenu et générer des prospects. À partir de 38 £ par mois, ce forfait comprend l'accès à jusqu'à 8 heures d'appels, 5000 5000 extraits de code, 10 2 documents par compte, XNUMX tableaux de bord et XNUMX pipelines de transactions par compte.
Vous pouvez accéder à 5000 modèles d'e-mails, à plusieurs devises, à l'automatisation des ventes et bien plus encore. La différence entre les comptes payants et gratuits est énorme.
Avantages:
- Sélection phénoménale d'outils de vente et de marketing
- Accès aux données des paniers abandonnés
- Autorisations utilisateur personnalisées et gestion des utilisateurs
- Intégration Slack et application mobile
- Boîte de réception unifiée
Inconvénients:
- Stockage très limité sur compte gratuit
- La plupart des fonctionnalités ne sont disponibles que pour une seule personne
Zoho CRM
Autre choix de choix pour les utilisateurs professionnels d'aujourd'hui, Zoho CRM est l'un des outils de gestion de la relation client les plus fiables du marché. La version entièrement gratuite du logiciel CRM phare est un énorme attrait pour les petites entreprises et les chefs d'entreprise qui ne peuvent pas se permettre de dépenser immédiatement une fortune pour la gestion de la relation client.
ZohoL'environnement CRM étendu de est idéal pour tout suivre, de la position de vos clients dans le parcours d'achat à la proximité de votre équipe par rapport à ses objectifs de vente. La solution permet la segmentation des clients et les paiements automatiques avec une variété de passerelles de paiement. De plus, si vous avez besoin de créer des rapports perspicaces, il existe une gamme de modèles personnalisables.
Zoho est facile à utiliser pour toute petite entreprise, avec un accès au stockage en nuage intégré, ce qui vous permet de gérer vos contacts et leurs contacts.formatplus efficacement. La solution comprend également la gestion des transactions, la gestion des comptes et le suivi des prospects, pour un maximum de 3 membres du personnel.
Gratuit vs payant : quelle est la différence ?
La version gratuite pour toujours du logiciel Zoho CRM est conçue exclusivement pour un maximum de 3 membres du personnel. Cela signifie qu'il ne conviendra pas aux grandes entreprises. Cependant, si vous n'avez besoin d'un accès que pour 3 utilisateurs, vous aurez toujours accès à la gestion des prospects, des offres et des contacts, aux outils de marketing multicanal, aux tâches et événements et aux intégrations.
Vous pouvez accéder à une gamme de vues CRM avec la version gratuite, suivre les journaux d'appels et configurer des profils complets pour vos clients. Vous avez également accès à des filtres avancés pour trier les clients.
Alternativement, si vous passez au forfait "Standard" à 16 £ par mois, vous payez vos frais pour le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin et accédez à une multitude de fonctionnalités supplémentaires, telles que les prévisions de ventes, les informations sur les e-mails, la boîte de dépôt BCC pour les e-mails, plusieurs monnaies et règles de notation.
Vous pouvez également configurer plusieurs pipelines et recevoir des rappels indiquant quand effectuer un suivi auprès des clients.
Avantages:
- Excellentes vues CRM personnalisables
- De nombreuses fonctionnalités pour suivre l'activité des clients
- Automatisation des comptes, des prospects et des contacts
- Prise en charge de jusqu'à 3 utilisateurs sur le forfait gratuit
- Accédez à jusqu'à 50 e-mails par licence
Inconvénients:
- Outils de prévision très limités dans le plan gratuit
- Ne convient pas aux grandes entreprises.
Freshsales
Engagé à aider les entreprises à engager et à convertir leurs clients à chaque étape du parcours d'achat, Freshsales fait partie de l'écosystème « Freshdesk ». Avec Freshsales, les entreprises obtiennent tout ce dont elles ont besoin pour des ventes « axées sur le contexte » améliorées par des informations sur le parcours de leur public cible.
Solution primée pour la gestion de la relation client, Freshsales est parfaite pour augmenter les revenus et conclure des affaires plus rapidement, avec une vue étendue de vos clients. Vous pouvez obtenir une vue complète des interactions avec les clients grâce à un tableau de bord personnalisé et rationaliser les processus de vente grâce aux automatisations. Il y a même beaucoup d'excellents rapports disponibles.
Freshsales vous aide à comprendre non seulement le parcours client, mais aussi l'intention du consommateur. Vous pouvez utiliser des chatbots alimentés par l'IA pour vous connecter avec les clients en temps réel et créer vos propres formulaires Web pour les besoins de capture de prospects. Vous avez également accès à des calendriers d'activités complets et à une notation prédictive des contacts, selon le forfait que vous choisissez.
Gratuit vs payant : quelle est la différence ?
En tant que l'une des principales solutions CRM gratuites pour les entreprises britanniques, Freshsales a beaucoup à offrir. Le package gratuit tout-en-un vous permet de conserver et de suivre les détails de vos prospects et clients, en créant des parcours de courrier électronique marketing complets.
Vous pouvez passer des appels dans votre CRM, configurer des chatbots pour votre site Web et ajouter une foule de nouveaux utilisateurs à votre équipe quand vous le souhaitez. Les outils CRM gratuits conviennent à un nombre illimité d'utilisateurs et sont livrés avec une assistance gratuite intégrée. Il existe également une application mobile pratique.
Si vous passez au premier forfait payant à 12 £ par utilisateur et par mois, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du forfait gratuit, ainsi que d'un pipeline de vente visuel utile pour le suivi des offres. Vous avez également accès à la notation prédictive des contacts basée sur l'IA, aux séquences de vente et à un catalogue de produits complet.
Les utilisateurs bénéficient également de rapports clients et de tableaux de bord intégrés. Les packages payants les plus chers peuvent ajouter des fonctionnalités telles que des flux de travail basés sur le temps, des suggestions d'actions suivantes optimisées par l'IA et une assistance dédiée au gestionnaire de compte.
Avantages:
- Gestion pratique des contacts et des comptes avec des cycles de vie
- Assistance intégrée par e-mail, chat et téléphone
- Assistance 24 × 5 intégrée
- Prise en charge d'utilisateurs illimités sur le forfait gratuit
- Accès aux applications mobiles
Inconvénients:
- Pas de pipeline de vente visuel sur les packages gratuits
- Aucune amélioration de l'IA sur le package gratuit
Bitrix24
Un outil pour le support client, la collaboration et même la gestion des RH regroupés en un seul, Bitrix24 va au-delà des bases de votre logiciel CRM gratuit standard. Cette solution numérique promet aux entreprises toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin pour gérer une entreprise plus efficace dans un monde de travail hybride et à distance. Vous pouvez suivre les tickets du service d'assistance, accéder à la gestion de projet et suivre l'engagement de l'équipe de vente au même endroit pratique.
Bitrix24 réduit le besoin d'une multitude d'applications logicielles différentes réparties dans différents environnements. Au lieu de cela, vous pouvez disposer d'une plate-forme CRM, d'un système de marketing pour vos campagnes par e-mail et d'une gamme d'autres outils regroupés en un seul. Il existe même des outils de création de site inclus au cas où vous auriez besoin de créer votre propre site Web à partir de zéro.
La solution CRM gratuite est assez généreuse, avec un accès au support du centre de contact des médias sociaux, des rapports pour diverses mesures et divers autres outils pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Qu'y a-t-il dans le package gratuit ?
Si vous recherchez le meilleur logiciel CRM gratuit, Bitrix a certainement beaucoup à offrir. Vous bénéficiez d'un environnement tout-en-un pour le suivi des données client, des formulaires avec des champs personnalisés, des applications de collaboration, des outils RH, etc., le tout regroupé en un seul. Le plan gratuit comprend la prise en charge d'un catalogue de produits unique pour votre entreprise de commerce électronique, un pipeline pour le suivi des ventes et la gestion des stocks.
Vous pouvez configurer des règles et des déclencheurs de base pour l'automatisation des ventes et du marketing, et accéder à des fonctionnalités telles que la gestion des tâches et des projets, les appels vidéo pour vos équipes marketing et le chat. Il existe même un support pour les calendriers synchronisés.
Si vous passez au forfait payant, vous paierez environ 29 £ par mois pour 5 utilisateurs et accéderez à une gamme d'autres fonctionnalités pour la génération de prospects, la gestion des prospects, la facturation et le suivi des ventes. Le forfait payant comprend un centre de contact complet avec accès à la téléphonie et accès à la planification des réunions, à la production de devis, etc.
Startups peuvent même concevoir des stratégies d'automatisation complètes avec les packages payants, pour tirer le meilleur parti de leurs pipelines de vente.
Avantages:
- Forfaits gratuits généreux avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes
- Gestion des stocks incluse
- Outils de gestion de pipeline et de gestion des tâches faciles à utiliser
- Collaboration, CRM, gestion des tâches, RH et création de site en un seul
- Excellente gamme d'outils de centre de contact Bitrix24
Inconvénients:
- Accès limité au support du centre de contact dans le plan gratuit
- Quelques limitations sur les rapports et les analyses
Engagebay
Semblable à Bitrix24, Engagebay vise à offrir aux entreprises un environnement tout-en-un pour la gestion des activités de vente et de marketing. Si vous cherchez quelque chose d'un peu plus simple pour votre stratégie CRM que Salesforce ou le HubSpot, cela pourrait être l'outil qu'il vous faut. Engagebay est intuitif, fiable et regorge d'excellentes fonctionnalités.
Le logiciel CRM vous permet de stocker un nombre illimité de contacts dans un environnement tout-en-un où vous pouvez tirer parti des outils d'automatisation des ventes, de gestion des transactions et de prise de rendez-vous. Dans le même temps, vous aurez également accès à des outils d'automatisation du marketing, avec des formulaires et la création de pages de destination.
Outre les fonctionnalités de marketing et de CRM, les utilisateurs peuvent également déverrouiller un logiciel d'assistance avec gestion des tickets, un logiciel de chat en direct avec personnalisation du formulaire de chat, etc. Il existe même un support pour les intégrations tierces si vous en avez besoin.
Qu'y a-t-il dans le package gratuit ?
Comme la plupart des solutions CRM gratuites, EngagebayLe plan gratuit de vous donnera un avant-goût de toutes les fonctionnalités incroyables que la technologie a à offrir. Cela inclut la prise en charge du marketing par e-mail, des répondeurs automatiques, de la diffusion d'e-mails, des séquences de vente et des «capteurs de prospects». Les capteurs de leads sont des outils qui vous aident à générer plus de leads pour votre pipeline de ventes.
Il existe également une assistance technique, un chat en direct et une fonctionnalité de page de destination. En plus de tout cela, les utilisateurs ont également accès à une gamme de fenêtres contextuelles Web, un tableau de bord de rapports, une suite de médias sociaux, des intégrations, du marketing vidéo, des outils de segmentation et des publicités Facebook. Bien que vous ne puissiez contacter que 500 personnes avec 1000 e-mails de marque, c'est une offre très généreuse.
Le forfait payant commence à 11.99 $ par mois, par utilisateur, avec prise en charge de 1000 3000 contacts et XNUMX XNUMX e-mails de marque. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités avancées que vous obtiendrez avec le plan gratuit, ainsi que du stockage de fichiers bonus, des minutes d'appel pour vous connecter avec vos clients, un système de score prédictif des prospects, des profils client complets et une assistance par e-mail et chat.
Avantages:
- Forfait gratuit extrêmement généreux rempli d'outils pour augmenter les opportunités de vente
- Base de connaissances étendue, gestion des tickets et modules de segmentation
- Intégrations avec d'autres outils pour les webinaires, le marketing et plus encore.
- Feuilles de calcul et rapports détaillés
- Outils de scoring et de génération de leads
Inconvénients:
- Pas de support pour les contacts illimités
Choisir le meilleur CRM gratuit au Royaume-Uni
Les meilleures entreprises CRM britanniques gratuites auxquelles les entreprises britanniques peuvent accéder dépendront d'un certain nombre de facteurs. Bien qu'il soit peu probable que vous obteniez tous les outils de gestion des ventes et de service client que vous pourriez espérer d'un CRM gratuit, il existe encore des plans très généreux. Beaucoup d'entre eux offrent également un excellent aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous décidez de passer à un plan payant.
Dans certains cas, vous pourrez même intégrer votre CRM gratuit à d'autres outils, comme les e-mails de Microsoft Outlook ou Gmail, les réseaux sociaux comme LinkedIn et les outils de service comme Live Chat.
Lorsque vous recherchez le meilleur CRM gratuit, pensez à la facilité d'utilisation et à la facilité d'adoption du logiciel par les membres de votre équipe. Si vous allez avoir une équipe distante ou hybride, vous voudrez peut-être même vous pencher sur les applications Android ou iOS. Il vaut également la peine d'examiner la flexibilité et la possibilité d'adapter votre service à un plan payant quand vous le souhaitez.
J'espère que ce guide vous a donné un excellent point de départ pour trouver le meilleur CRM gratuit au Royaume-Uni. Cependant, la meilleure façon de faire votre choix est d'aller tester la technologie par vous-même. Lorsque les outils ci-dessus sont disponibles gratuitement, il n'y a rien à perdre en s'engageant dans un peu d'expérimentation.
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