Toast POS Reviews 2020: la guía completa

¿Toast POS es uno de los mejores sistemas de punto de venta de restaurantes que el dinero puede comprar?

Sistemas de punto de venta a menudo son cruciales para asegurarse de que su negocio funcione sin problemas. El punto de venta correcto no solo le permite procesar transacciones cruciales, sino que también le da acceso a todo, desde la gestión de inventario hasta la atención al cliente y los pedidos en línea.

Hay docenas de soluciones POS en el mercado, y todas están diseñadas para ofrecer beneficios únicos a personas específicas. Si bien parte del software que encontrará hoy está destinado al propietario promedio de una tienda minorista, se crean otras herramientas para todo, desde tiendas emergentes hasta cafeterías.

The Toast POS, una creación de los compañeros de trabajo Aman Narang, Steve Fredette y Jonathan Grimm, es una herramienta creada específicamente para propietarios de restaurantes.

Examinamos innumerables revisiones de POS de Toast y realizamos nuestra propia investigación para brindarle esta increíble guía de la experiencia de Toast.

¿Qué es Toast POS?

Tostadas POS La vida comenzó por primera vez en 2012. Al ofrecer un soporte sensacional para dueños de restaurantes y negocios en forma de todo, desde el procesamiento de tarjetas de crédito hasta las herramientas del programa de fidelización, el servicio captó rápidamente la atención. En 2016, este sistema fácil de usar ganó el premio NEVY 2016 por la mejor puesta en marcha.

Repleto de características interesantes para hacer que administrar su restaurante sea más barato y más eficiente, Toast se trata de dar a las compañías de servicios de alimentos el impulso que necesitan. Esencialmente, utiliza Toast como su portal de pago, con acceso a cosas como un lector de tarjetas, gerente de restaurante y pedidos en la mesa. Además, todo el servicio funciona en el sistema Android, lo que lo hace aún más versátil.

Este punto de venta de restaurante todo en uno lo ayuda a optimizar y mejorar sus operaciones, generar más ingresos y realizar un seguimiento de los elementos de su menú.

Las características incluyen:

  • Orden: El personal puede tomar pedidos con tabletas portátiles en la mesa o con terminales de mostrador que giran para mirar a los clientes. Las tabletas portátiles de Toast también pueden acceder a toda la aplicación al instante y enviar instrucciones directamente a la pantalla de la cocina.
  • Propinas y propinas: El sistema Toast POS le brinda un control completo sobre sus porcentajes de propina. Cuando un invitado se retira, la herramienta los empuja y les pide que den propina con una selección de opciones de tarifa plana, que incluyen 10% y 20%.
  • Creación de menú: El menú Toast POS corresponde a cualquier menú físico que use en su restaurante. Puede dividir elementos como su menú normal, en cenas, almuerzos, cócteles y postres. Todos los menús del sistema también se pueden desglosar aún más. El sistema modificador en el backend de Toast central es muy completo, incluso para sitios web de alta cocina.
  • Elementos del menú de precios: El sistema de tostadas garantiza que pueda usar cualquier estrategia que considere adecuada al fijar el precio de los elementos de su menú. Incluso puede establecer reglas de precios que se apliquen a grupos completos de productos a la vez. Los precios grupales significan que puede ofrecer ofertas sobre cosas como aperitivos, postres y bebidas.
  • Informes de restaurantes: Los informes de ventas para propietarios de restaurantes son una de las características más atractivas disponibles de Toast. Hay una gran selección de informes disponibles, desde informes laborales hasta informes de productos y propinas. Los informes se actualizan en tiempo real e incluso puede acceder a vistas generales escaneables de las métricas de ventas que más le interesan.
  • Recolección de datos del cliente: El mejor sistema de punto de venta debe venir con algo más que herramientas de procesamiento de tarjetas de crédito y administración de restaurantes. También necesita servicios que le permitan gestionar las relaciones con los clientes. Puede usar el sistema Toast para rastrear todo, desde clientes habituales hasta la frecuencia con la que se utilizan los puntos del programa de fidelización y las tarjetas de regalo.
  • Modo Toast Go / Kiosk: El modo Kiosco significa que puede mostrar información a los clientes en una tableta Android orientada hacia adelante. (no iPad de Apple) La solución Toast Go, por otro lado, está creada para tabletas de mano optimizadas para pedidos en la mesa y procesamiento de pagos.

Toast POS Reviews: características de gestión

Muchas de las características de la Tostadas POS Los sistemas se crean para ofrecer un mayor control sobre el funcionamiento de su negocio. Por ejemplo:

  • Gestión laboral: Gracias a los permisos basados ​​en el usuario, la administración de restaurantes puede garantizar que sepan qué empleados tienen acceso a qué tipo de información. La función le permite administrar al personal de la manera más positiva. Incluso hay herramientas personalizables que le permiten ver la eficiencia de las ventas de su cocina y servidor. También hay una función de seguimiento de tiempo disponible que permite a los empleados vigilar cuánto tiempo han estado trabajando cada semana.
  • La gestión del inventario: Toast tiene un sistema integral de gestión de inventario que incluye todo, desde informes de inventario, hasta herramientas de costo de recetas e informes de variación de inventario.
  • Recibos digitales: Proporcionada como parte del sistema Toast Go, esta característica permite a los clientes proporcionar una calificación de experiencia después de recibir sus recibos digitales mientras todavía están en su restaurante. Si su cliente tiene una mala experiencia, puede rectificarla de inmediato.
  • Kitchen sistemas de visualización: El sistema Toast KDS es muy intuitivo y fácil de usar. Con la funcionalidad codificada por colores, puede asegurarse de que todos en su cocina trabajen de acuerdo con el horario más eficiente.

Toast POS Comentarios: ¿Para quién es Toast?

Al elegir el mejor sistema POS para sus necesidades, es importante mirar más allá de cosas como herramientas de pago y tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito. Encontrar un sistema POS de restaurante que es personalizado para usted es crucial para aprovechar al máximo su negocio.

Toast es una herramienta basada en la web creada para darle acceso fácil a todas sus herramientas de restaurante imprescindibles en un solo lugar. Si Internet se cae en algún momento, aún puede procesar pagos fuera de línea, a través del modo fuera de línea.

Como un sistema de restaurante todo en uno, Toast está específicamente diseñado para miembros del entorno de servicio de alimentos. Independientemente del tipo de empresa de alimentos que esté administrando, puede lograr cualquier cosa con Toast. Ya sea que se trate de un establecimiento de alta cocina, una panadería o una pizzería, puede usar Toast para acceder a la administración de menús, tarjetas de regalo digitales y mucho más.

Toast es perfectamente adecuado para pequeños establecimientos que necesitan mantener bajos los costos de alimentos y las tarifas de pago. Sin embargo, también puede ser excelente para empresas más grandes. A los restaurantes de servicio completo les encantará la amplia gama de características que ofrecen por adelantado con Toast, incluida la capacidad de tomar una variedad de opciones de pago, tablas de mapas y crear menús.

Toast POS Comentarios: Precios

Claramente, el Tostadas POS El software está lleno de características útiles. Sin embargo, a pesar de toda la facilidad de uso y la funcionalidad rica en funciones que obtiene, esta herramienta sigue siendo relativamente rentable. Las suscripciones para el software POS básico comienzan a un precio de alrededor de $ 79 por mes.

Por ese precio, obtienes todas las funciones de punto de venta, que incluyen informes de vista completa, administración de back office, herramientas de servicio rápido, seguimiento de datos de clientes, comida para llevar y mucho más. También tiene acceso al equipo de soporte de Toast si necesita ayuda adicional.

Sin embargo, si necesita más de 6 terminales para su restaurante, deberá actualizar los mejores precios de Enterprise, lo que requiere que se comunique con un representante de Toast para obtener precios personalizados.

Más allá del precio estándar, también hay complementos que cuestan más, como:

  • $ 50 por mes para tarjetas de regalo digitales o físicas: debido a que sus tarjetas de regalo están directamente vinculadas a su sistema POS, es mucho más fácil rastrear y completar transacciones con ellas. Además, si decide usar tarjetas de regalo físicas, Toast personaliza e imprime las tarjetas por usted.
  • $ 50 por mes para servicios de pedidos en línea: con Toast, puede personalizar totalmente su sistema de pedidos y entregas en línea. Para realizar pedidos, todo el sistema está integrado en su punto de venta, por lo que puede realizar pedidos en línea y sin conexión en un solo lugar. Para la entrega, también tiene muchas opciones de personalización. Puede establecer zonas de entrega específicas, personalizar las tarifas según el viaje a distancia e incluso elegir artículos específicos que no están disponibles para la entrega.
  • $ 25 por mes para herramientas del programa de fidelización: las opciones del programa de fidelización de Toast son bastante completas. Todo lo que sus clientes deben hacer es marcar una casilla en una tableta al cerrar una pestaña para registrarse. Como propietario de un restaurante, puede elegir cómo personalizar su programa de fidelización e incentivar a sus clientes. También puede utilizar los datos de CRM que recopila Toast POS para mejorar su sistema de fidelización.

Si está interesado en agregar varias funciones de Toast a su pequeña empresa, Toast también puede proporcionarle un presupuesto personalizado. También existe la opción de eliminar algunas tarifas ocultas al tomar las opciones de financiación de Toast. Básicamente, esto significa que paga por su software y hardware como impresoras de recibos y otros dispositivos en un costo de suscripción mensual.

Cuantos más complementos implemente con Toast POS, más le costará. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, Toast seguirá siendo bastante asequible.

Toast POS Comentarios: Hardware

Aunque muchas de las tostada La experiencia se centra principalmente en el software, lo que no significa que usted no pueda construir una experiencia de hardware fantástica también.

Toast ofrece una gama de tabletas de punto de venta móviles, así como lectores de tarjetas, pantallas de cocina, impresoras de barra y terminales. Depende de usted decidir cuánto hardware desea. Para ayudarlo a ahorrar el efectivo que tanto necesita, Toast ofrece hardware en paquetes. Por ejemplo, puede obtener el paquete Toast Terminal, que incluye lectores de tarjetas, cajones de efectivo, impresoras de recibos, etc.

El paquete de terminales comienza a un precio de $1,350.

Si necesita algo un poco más pequeño, puede probar el paquete de tabletas de mano, que le permite administrar los pedidos en la mesa con tabletas.

También puede comprar productos de hardware individuales de Toast. Por ejemplo, puede comprar una única Terminal Toast para todo su restaurante, o varios sistemas POS portátiles de Toast Go personalizados. También hay ofertas para quioscos de pan tostado, exhibidores para huéspedes y sistemas de exhibidores de cocina.

Si necesita accesorios para administrar su restaurante, entonces Tostadas POS puede ayudar con eso también. Por ejemplo, puedes comprar:

  • Lectores de códigos de barras y escalas
  • Impresoras de recibos que funcionan en 5 idiomas.
  • Montaje de herramientas de hardware
  • Puntos de acceso inalámbrico de clase empresarial
  • Enrutadores habilitados para la nube para cobertura inalámbrica
  • Cajones de efectivo
  • Impresoras térmicas y de impacto.

Cuanto más compre, más gastará. Sin embargo, la buena noticia es que todo el hardware viene integrado con el Tostadas POS ya es mucho más fácil poner en marcha su negocio rápidamente.

Toast POS Reviews: procesadores de tarjetas

El paquete Toast que obtienes cuando te registras por primera vez en el sistema POS incluirá un entorno seguro de procesamiento de tarjetas de crédito. Esto significa que no necesariamente necesita buscar una solución externa de procesamiento de pagos.

A algunas personas no les gustará el hecho de que si quieren usar Toast como su solución para POS, también deben usarlo como procesador de pagos. Es bueno tener la opción de reunir la mejor selección de herramientas de su clase a su manera. Sin embargo, es útil saber que con Toast obtendrás una excelente experiencia de principio a fin.

Hay muy pocas quejas de los clientes en las revisiones de Toast POS en línea cuando se trata del sistema de procesamiento y pago. El servicio Toast brinda velocidad y eficiencia cuando más lo necesita. Además, tiene la opción de aceptar tarjetas de regalo, efectivo, cheques y mucho más. Toast funciona con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito del mercado.

Otro beneficio importante de la solución de procesamiento de pagos de Toast es que puede configurar su estrategia de autorización de tarjeta de crédito para que se procese siempre como si estuviera funcionando sin conexión. Esto significa que los pagos vendrán con un recibo, incluso sin autorización.

Toast POS Reviews: facilidad de uso

Cualesquiera que sean sus planes para construir un negocio como propietario de un restaurante, debe saber que está obteniendo una solución de software fácil de usar. Todo, desde los restaurantes Square hasta las herramientas de POS de Aloha Restaurant, promete que puede establecer su negocio y comenzar a vender rápidamente.

Entonces, ¿cómo se compara Toasttab.com?

La buena noticia es que el sistema Toast es muy fácil de aprender y usar. Además, el equipo de soporte hace un excelente trabajo al guiarlo a través del proceso de configuración. Un representante de la compañía con sede en Boston lo guiará a través del sistema paso a paso. Esto significa que puede tomarse el tiempo para sentirse cómodo con todo antes de comenzar a vender.

Es posible que deba pasar un tiempo experimentando y comprobando el conocimiento antes de sentirse totalmente seguro, pero el software es fácil de aprender. Incluso los lectores de tarjetas de crédito y los dispositivos con pantalla táctil son muy fáciles de usar. Sin embargo, debido a que es un sistema tan rico en funciones, es posible que no pueda dominar todo en cuestión de minutos. Sin embargo, esto no es necesariamente algo malo. Cuanto más ricas sean sus herramientas, menos necesitará actualizar a un costo adicional cuando su negocio crezca.

Tostadas POS simplifica la administración de su negocio desde una variedad de herramientas de hardware, aplicaciones para teléfonos inteligentes y servicios de tabletas. Usted puede:

  • Cheques divididos: Divida los cheques de manera rápida y fácil entre varios clientes, dividiendo los artículos según los números de asiento. También puede transferir cheques a diferentes tablas con solo deslizar el dedo.
  • Anular elementos y deshacerse de los errores.: Basta con unos pocos clics para deshacerse de los pedidos problemáticos en la pantalla. También puede rastrear todos los pequeños detalles asociados con cada vacío y comp. Si un invitado llama para disputar un cargo en cualquier momento, puede extraer los datos de transacciones históricas para aclarar el asunto.
  • Días de cierre: Una de las funciones más útiles disponibles, la función Cerrar día le brinda un informe de auditoría rápido que incluye información sobre cheques, actividad de los empleados y más.
  • Crear áreas de servicio: Crear áreas de servicio personalizadas es fácil. Puede elegir entre una variedad de tamaños y formas de mesa diferentes, y simplemente arrástrelos y suéltelos para adaptarlos al estilo de su restaurante.
  • Pedidos móviles: Los pedidos en la mesa permiten experiencias más rápidas y convenientes para su audiencia. Aceptar pagos en una mesa con Toast lleva unos segundos, por lo que puede superar todo lo más rápido posible.

Toast POS Reviews: Servicio al cliente y soporte

Otra cosa que deberá verificar por adelantado cuando invierta en el mejor sistema POS es la cantidad de atención al cliente que obtendrá. Después de todo, debe saber que si algo sale mal con los micros de su restaurante o dispositivo móvil, tiene más que una base de conocimiento para ayudarlo a resolver todo.

Afortunadamente, cuando las personas detrás de la Tostadas POS decidieron que iban a diseñar un sistema para administrar un restaurante, decidieron que el servicio al cliente era crucial. A diferencia de muchos competidores de la industria, Toast va más allá para garantizar que pueda encontrar todo lo que necesitan en su página web, o de un miembro de su equipo.

Si necesita ayuda con sus micros y macros al comenzar, el equipo de Toast lo guiará a través de todo lo que necesita saber. No hay cargo por soporte adicional, y el asistente técnico 24/7 está incluido en su tarifa mensual. Algunas de las herramientas que obtienes para mejorar tu experiencia Toast incluyen:

  • Configuración experta de plataforma: Después de comprar una suscripción de Toast, un experto comenzará a trabajar con usted para personalizar su plataforma. Le aconsejan sobre cómo optimizar su menú y mantener sus procesos lo más ágiles posible.
  • Instalación: Toast proporciona una excelente instalación de punto de venta en el sitio para cada cliente. Dependiendo de la escala y el tamaño de su restaurante, uno o más expertos pueden venir a su ubicación y establecer su sistema para usted. Además, recibe asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de que algo salga mal.
  • La formación del personal: Toast es muy fácil de usar. Sin embargo, también viene con muchas características diferentes a las que necesita acostumbrarse. Debido a esto, los expertos de Toast están felices de llevar a cabo una capacitación POS con su personal para ayudarlo.
  • Soporte 24/7: Las tarifas mensuales incluidas también vienen con soporte 24/7 de un equipo de soporte técnico. Por lo general, puede obtener ayuda de alguien en minutos. Además, los tickets de soporte están ahí si no quieres hablar por teléfono.
  • Materiales de entrenamiento: Si necesita ayuda para capacitar a su personal fuera del soporte que Toast ofrece automáticamente, entonces hay muchos materiales de capacitación para ayudarlo. También hay videos para su personal, demostraciones de capacitación y otras herramientas innovadoras.
  • Base de conocimiento: si los materiales de capacitación no son suficientes para usted, entonces la base de conocimiento de Toast seguramente le proporcionará su solución de información. La base de conocimientos incluye consejos para la resolución de problemas, preguntas frecuentes y otra información sobre todo, desde capacitación de cierre hasta administración de menús.

Toast POS Reviews: integraciones y complementos

La falta de integraciones solía ser un problema importante con Toast. Sin embargo, a medida que pasaron los años, la compañía comenzó a trabajar lo más posible con otras compañías. La lista de integraciones disponibles, desde GrubHub hasta Compeat y CrunchTime, continúa desarrollándose.

Toast ahora tiene una API abierta ahora, lo que significa que puede diseñar las integraciones que mejor se adapten a sus propias necesidades comerciales.

Toast POS Comentarios: veredicto final

En definitiva, el Tostadas POS Es una de las mejores herramientas de restaurante que el dinero puede comprar. No es la opción menos costosa del mercado, o la más simplificada, pero es una de las más completas. Si bien este servicio es increíblemente fácil de usar, también es lo suficientemente rico como para que cualquiera pueda acostumbrarse al principio. Asegúrese de reservar algunos días para aprender y experimentar.

La buena noticia es que cuando aprenda a usar Toast correctamente, descubrirá que puede lograr mucho más de lo que creía posible con este servicio. Claro, Toast no es el POS perfecto, pero es difícil encontrar muchos errores con el servicio. La compañía detrás de esta solución de software y hardware para propietarios de restaurantes se propuso crear algo especial, y lo hicieron.

Como uno de los mejores sistemas POS del mercado, Toast POS es convincente e intuitivo. Lo más importante, viene con un servicio al cliente que es absolutamente insuperable.

VENTAJAS:

  • Rico en características sorprendentes
  • Solución basada en Android
  • Excepcional servicio al cliente
  • Fácil de usar
  • Extensible y escalable

DESVENTAJAS:

  • Toma un tiempo acostumbrarse
  • Costos adicionales para complementos
  • Bloqueado en procesamiento con tostadas
Tostadas POS
Clasificación: 4.5 - Revisado por