Los detalles sobre PayPlug: una revisión honesta

¿Es esta la solución de pago adecuada para usted?

Cuando los propietarios de tiendas de comercio electrónico están estableciendo su negocio, por lo general, podrían pensar en usar soluciones de pago probadas que acepten pagos con tarjeta de débito y crédito, como PayPal or Stripe. Sin embargo, existen muchas otras opciones, incluidos los jugadores más pequeños que de ninguna manera deben descartarse, especialmente si eres un emprendedor o una PYME.

Por eso, hoy estamos revisando una de esas alternativas, PayPlug, una solución que está disponible para los propietarios de tiendas de comercio electrónico en Europa y EE. UU. Más específicamente, estamos viendo:

  • ¿Qué es PayPlug?
  • ¿Quién usa PayPlug?
  • Productos PayPlug
  • Pros y contras de PayPlug
  • Precios de PayPlug y sus características del plan
  • Complementos de comercio electrónico
  • Ayuda y soporte al cliente
  • Lo que pensamos (nuestro veredicto final)

Eso es mucho para cubrir, ¡así que vamos a sumergirnos!

Una revisión de PayPlug: ¿Qué es PayPlug?

PayPlug es una solución de pago segura dirigida al comercio electrónico y a los propietarios tradicionales de tiendas físicas, en particular las PYME.

Es bastante fácil de usar, simplemente regístrese en la extensión PayPlug para comenzar a aceptar pagos en línea y en la tienda. Simple, ¿verdad?

Fundada en 2012, es una creación de Camille Tyan y Antoine Grimaud, dos ingenieros que querían desarrollar tecnología para facilitar el comercio en línea. Natixis Payments ha sido el accionista mayoritario desde 2017. Esto es importante porque Natixis es una compañía que proporciona lo que PayPlug describe como

"Soluciones personalizadas y centradas en el usuario en toda Europa para minoristas, empresas, pymes, autoridades públicas, asociaciones, instituciones financieras, fintechs y particulares".

O, en inglés simple, si es una organización que necesita aceptar pagos, PayPlug podría ser la plataforma que ha estado buscando.

Una revisión de PayPlug: ¿Quién usa PayPlug?

El PayPlug El sitio web nos dice que los principales clientes de PayPlug parecen ser minoristas. PayPlug se origina en Francia, y algunos (pero no todos) de sus clientes que figuran en su sitio web son empresas de propiedad francesa. Encontramos minoristas de moda en línea, una compañía de equipos de apicultura y una tienda de aceite de oliva y supermercados. Por lo tanto, es seguro decir que una variedad muy variada de nichos utiliza esta solución.

Una revisión de PayPlug: ¿Qué productos ofrece PayPlug?

PayPlug divide sus productos en dos:

  1. Los pagos en línea
  2. Pagos en la tienda

1. Pagos en línea

Desde COVID-19, más y más empresas se han conectado, si te encuentras en esta posición, nunca temas.

PayPlug separa sus funciones en línea en tres categorías:

  1. Personalización
  2. Seguridad
  3. Desempeño

Personalización

Empresas en línea que utilizan PayPlug puede personalizar sus páginas de pago para que coincidan con su marca. También puede configurar pagos con un solo clic para permitir que los clientes paguen aún más rápido. Esta función permite a los compradores guardar los datos de su tarjeta de crédito con usted para que la próxima vez que compren algo, puedan comprar con solo un clic (¡un poco como Amazon!).

También puede enviar solicitudes de pago por correo electrónico y SMS para permitir que los clientes le paguen a través de un solo enlace a una página de pago segura.

Además de eso, también puede probar tres formas posibles de integrar su página de pago: una página integrada, una página redirigida o un formulario de pago integrado. Luego puede elegir el método que obtenga la tasa de conversión más alta.

Por último, también puede ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago; incluso puede permitirles pagar más de 2,3 o 4 cuotas y / o proporcionar opciones de pago diferido.

Cuando se combinan, todas estas características le permiten satisfacer una variedad de necesidades específicas y proporcionar a los clientes un proceso de pago más personalizado.

Seguridad

PayPlug es una herramienta increíblemente segura. De hecho, dice que su función de seguridad 3D reduce el fraude hasta en un 50% y puede aumentar las conversiones de pago en un 8%.

¿Cómo?

La función 3D-Security de PayPlug cumple con PDS2 (un requisito de la UE desde 2019) y utiliza un sistema que limita el fraude. Es decir, al detectar transacciones sospechosas y detenerlas en seco.

Una vez que un cliente desea realizar una compra, se lo dirige a una página de pago segura, ya sea a través de una ventana emergente o una redirección donde se le pide que ingrese su información de pago. La tienda de comercio electrónico no entra en contacto con la información de pago del cliente. Una vez que se completa la transacción, su cliente es redirigido nuevamente a su tienda. No se almacenan datos de tarjetas confidenciales en su servidor.

Echamos un vistazo al estado de PayPlug y informes de seguridad, que afortunadamente son fácilmente accesibles. Es fácil ver el estado de su portal, transferencias bancarias, solicitudes de pago y API de pago. Al momento de escribir, todos estaban en pleno funcionamiento, y pudimos ver que no hubo problemas para julio de 2020 cuando verificamos las métricas.

También es posible ver un historial de incidentes pasados ​​durante el trimestre anterior. Notamos que hubo algunos problemas de 3D-Secure, pero cada uno se resolvió el mismo día en cuestión.

Desempeño

PayPlug los usuarios pueden administrar sus transacciones a través de un panel de control de apariencia simple. Aquí puede ver sus pedidos y ventas en tiempo real. Este mismo panel también es donde también puede acceder a su historial de pedidos y transacciones y exportarlo a un formato de contabilidad.

Las capacidades de seguimiento del rendimiento de PayPlug también le permiten filtrar a través de su historial de pagos para ver transacciones fallidas o canceladas. Esto le llamará la atención si un cliente tiene fondos inadecuados o si ingresa sus datos incorrectamente.

Por último, puede crear botones de pago que faciliten que los clientes le compren. No tienen que pasar por varias páginas de pago antes de pagar. Puede usarlos siempre que los clientes interactúen con su marca en la web, incluida su página de Facebook. Solo necesitan hacer clic en el botón "comprar" y completar sus datos en una página de pago segura, y listo, ¡habrán hecho una compra en segundos!

2. Pagos en la tienda

PayPlug ofrece terminales de pago físico para propietarios de tiendas físicas que operan en Francia. Los terminales de pago son compatibles con la mayoría de las cajas registradoras del mercado. La idea detrás de estos terminales es la misma que las funciones en línea, ya que puede administrar todas sus transacciones desde la comodidad de un tablero, en tiempo real.

Todo lo que los dueños de las tiendas tienen que hacer para ponerse en marcha es configurar una cuenta PayPlug en línea, registrarse y pedir su terminal. Luego están listos para funcionar tan pronto como llegue la terminal.

Una revisión de PayPlug: pros y contras

En general, PayPlug a primera vista parece funcionar bien en sitios de revisión confiables como TrustPilot. Pero, nada supera una buena lista pro-con-moda, así que hemos compilado uno para usted a continuación.

Lo que nos gusta a nosotros y a los revisores incluye:

Los pros 👍

  • Es compatible con Facebook
  • El panel de control es increíblemente fácil de usar (no necesita ninguna habilidad técnica para aprovechar al máximo esta solución)
  • Sus clientes no necesitan una cuenta PayPlug para pagar con PayPlug
  • Está disponible en inglés, francés, español e italiano.
  • PayPlug es una institución de pago autorizada autorizada por ACPR (Banco de Francia)
  • Es seguro y rápido
  • Puede ofrecer a los clientes una variedad de métodos de pago, ya que PayPlug acepta todas las tarjetas Visa, Mastercard, débito, crédito y CB (Carte Bleue).
  • No hay tarifas de instalación
  • Es compatible con una variedad de complementos populares

Lo que a nosotros (y a otros revisores) nos gusta menos, incluye:

Los contras 👎

  • No hay muchos detalles sobre las características de PayPlug en su sitio web
  • No hay referencia a permitir que los clientes compren en Instagram
  • Debe buscar un poco para encontrar información sobre los cargos de IVA para las empresas que no se encuentran en Francia.
  • Los precios de las opciones de pago en la tienda no se muestran en su sitio web

Una revisión de PayPlug: precios

Los precios en la tienda no se muestran en el sitio web de PayPlug, por lo que no podemos describir cuáles son. En cuanto a los planes de pago en línea, hay tres, y puede ver cuánto cuestan y qué obtiene por cada plan:

  • Plan de inicio: es lo mejor para empresas nuevas y pequeñas
  • Plan Pro: se adapta mejor a las empresas existentes con una mayor rotación
  • Plan Premium: está diseñado para empresas existentes que desean ayuda y soporte adicional

Los costos del plan inicial:

  • 1.6% + 0.25 € por transacción en tarjetas Euro
  • 1.9% + 0.25 € por transacción en tarjetas de visita
  • 2.5% + 0.25 € por transacción en tarjetas internacionales

… Y + 10 € / mes

Los costos del plan profesional:

  • 0.8% + 0.15 € por transacción en tarjetas Euro
  • 1.9% + 0.15 € por transacción en tarjetas de visita
  • 2.5% + 0.15 € por transacción en tarjetas internacionales

… Y + 30 € / mes

Los costos del plan premium:

  • 0.5% + 0.15 € por transacción en tarjetas Euro
  • 1.9% + 0.15 € por transacción en tarjetas de visita
  • 2.5% + 0.15 € por transacción en tarjetas internacionales

… + 80 € / mes

Esto es lo que obtienes a cambio:

Las características de PayPlug se dividen en cuatro categorías separadas:

  1. Integraciones y complementos
  2. Paginas de pago
  3. Herramientas de informes
  4. Servicio al cliente

Con cada uno de los tres planes, obtienes acceso a las siguientes integraciones y complementos:

  • Complementos de comercio electrónico (más sobre estos a continuación)
  • API REST y bibliotecas
  • Puede aceptar pagos de CB, VISA y Mastercard
  • Integraciones de correo electrónico y SMS
  • Integraciones de botones de pago

Solo los planes Pro y Premium ofrecen la función de pagos con un solo clic, y solo el plan Premium desbloquea las opciones de pago diferido e instalado para sus clientes.

Los tres planes ofrecen las siguientes características de página de pago:

  • Páginas de pago integradas y / o alojadas
  • Páginas de pago con capacidad de respuesta móvil
  • Puede agregar su logotipo a sus páginas de pago
  • Acceso a una interfaz personalizable.
  • Acceso a la función 3D Secure de PayPlug

Solo los planes Pro y Premium le dan acceso a Smart 3-D Secure, y solo el Plan Premium desbloquea páginas de pago integradas a través de formularios AJAX.

Los tres planes proporcionan las siguientes herramientas de informes:

  • Seguimiento de transacciones en tiempo real
  • La capacidad de exportar transacciones a archivos CSV / XLS
  • Puedes rastrear pagos fallidos

Solo el plan Premium desbloquea la función de cuenta multiusuario.

Los tres planes también brindan acceso a PayPlugCentro de ayuda en línea y soporte por correo electrónico. Pero, si es un cliente Pro o Premium, desbloqueará el soporte telefónico. Sin embargo, solo los clientes Premium tienen acceso a los informes trimestrales, aunque no está claro en el sitio web de PayPlug lo que realmente proporcionan esos informes.

¿Qué pasa con los complementos de comercio electrónico de ProPlug?

Puede integrarse con una buena cantidad de complementos de comercio electrónico, incluidos algunos de los jugadores más grandes como WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop y OpenCart.

También vale la pena señalar: hay una opción para registrarse para recibir actualizaciones, de modo que cuando PayPlug obtenga más complementos, sea uno de los primeros en saberlo.

Una revisión de PayPlug: ayuda y soporte

El PayPlug El sitio web tiene una sección separada dedicada a la atención al cliente. Contiene una serie de guías para clientes que necesitan más detalles sobre temas particulares como crear un pago, reembolsar un pago, enviar una solicitud de pago y configurar su tienda en un idioma diferente.

También hay un Centro de ayuda en línea donde los usuarios pueden escribir las preguntas que tienen. Hay una sección de preguntas frecuentes que ayuda a los usuarios con temas como la actualización de la información de su cuenta, el cambio de sus datos bancarios y la configuración con PayPlug.

El Centro de ayuda se divide en seis categorías:

  • Preparar
  • Suscripciones
  • Bancos y transferencias
  • Información general
  • en línea
  • Seguridad

También hay un área separada para clientes que no son PayPlug que han realizado un pago con un comerciante de PayPlug y han encontrado un problema. Las áreas típicas cubiertas aquí incluyen reembolsos, rechazos de pago y cómo presentar un reclamo contra un comerciante.

Lo que pensamos

En general, pensamos PayPlugEs una buena solución de pago alternativa que es compatible con algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares utilizadas por empresarios y pymes. Sus características parecen bastante extensas y, a juzgar por un rápido explorador de Internet, a los revisores parece gustarles y les resulta fácil de instalar y usar.

Su precio también parece razonable, pero si se encuentra en los EE. UU., Se le cobrará más por transacción que si opera en la UE. En una nota positiva, PayPlug acepta todas las tarjetas principales y su sitio web es fácil de navegar. En general, si es una startup o un propietario de una tienda de comercio electrónico que busca su primera solución de pago en línea. Creemos que PayPlug es una buena opción para usted.

PayPlug
Clasificación: 4.0 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .