El 20 de diciembre de 2021, la Oficina Estatal de Impuestos de China anunció que Viya recibiría una multa de $ 210 millones (¥ 1.34 mil millones) por evasión de impuestos. Esta es la multa más alta impuesta en un endividual en la historia del país. Más tarde, ese mismo día, todas sus cuentas en línea, así como sus plataformas comerciales, fueron cerradas de acuerdo con las estipulaciones de las autoridades.
Viya, de 36 años, la principal vendedora de transmisión en vivo de China, ha batido muchos récords de ventas desde su primera aparición, en 2016, en Taobao en Directo (un Alibaba-canal de transmisión en vivo de propiedad). De acuerdo a Alibaba Group, el volumen bruto de mercancías (GMV) de Viya en el día de preventa de Double 11, el festival de compras en línea más grande de China, alcanzó los $ 134 millones (¥ 8.53 mil millones), alcanzando el puesto número dos para GMV el año pasado. En 2020, fue seleccionada como la empresaria más influyente de Fortune China y la empresaria prometedora de Forbes China en 2021.
(crédito:baike.baidu.com)
Según su autobiografía, Viya comenzó su negocio en línea en Taobao en 2012, vendiendo prendas con su esposo. Debido a su excelente desempeño en ventas, fue invitada al nuevo programa de transmisión en vivo de Taobao en 2016. Gracias al tráfico masivo en Taobao y su enfoque de ventas centrado en el cliente, se ha convertido en una de las principales personas influyentes, vendiendo alimentos, moda y productos de belleza, y incluso productos agrícolas y bienes raíces. Como ha declarado el ex presidente de Taobao, Jiang Fan, el ejemplo de Viya demuestra que las compras en vivo son el próximo modelo comercial principal.
(actualización: moví el último párrafo aquí)
Siguiendo el ritmo de aumentos tan rápidos del mercado, las autoridades han comenzado a introducir nuevas leyes y reglamentos para monitorear este nuevo mercado. En 2020, la Asociación de Publicidad de China anunció su Código de Conducta para el Marketing de Transmisión en Vivo, estableciendo nuevas normas para marcas, comerciantes, transmisores en vivo y agencias y usuarios de transmisión en vivo. En septiembre de 2021, la Oficina de Impuestos del Estado de China afirmó que las exenciones de multas estarían disponibles si los transmisores en vivo informaron y corrigieron voluntariamente sus problemas fiscales antes de fin de año. Xinhua News declaró que miles de personas influyentes de transmisión en vivo pagaron voluntariamente los impuestos atrasados después de este anuncio. La multa récord de Viya se considera una advertencia importante para aquellos que no cumplen con la ley.
¿Qué son las compras en directo?
Compras en vivo es un nuevo servicio comercial que utiliza tecnología de transmisión en vivo para mostrar productos, interactuar con los consumidores y vender productos directamente a través de plataformas de Internet. (actualización: nuevo) A través de la interacción en vivo con los transmisores en vivo, brinda una experiencia mejorada en comparación con la toma de decisiones de compra solo a partir de descripciones de productos, fotos y videos.
Las tres características más significativas de las compras en vivo
Menos limitaciones:
- Con la tecnología de Internet, cualquier cosa se puede transmitir en vivo
- Cualquiera puede iniciar o ver una transmisión en vivo
- La participación en una transmisión en vivo puede tener lugar en cualquier lugar.
Construcción de confianza: Los anclajes de compras en vivo son como guías en una tienda física; brindan consejos profesionales sobre qué tan bien funciona un producto y comparten su propia experiencia al usarlo. Desde el punto de vista de los consumidores, construyen relaciones honestas con los clientes en el proceso.
La mejor experiencia de compra: En el comercio electrónico tradicional, los consumidores no pueden ver ni probar un producto, mientras que, con las compras en vivo, los anclajes muestran todos los detalles del producto en tiempo real. Por lo tanto, los consumidores pueden decidir si realizan una compra en función de lo que ven en la transmisión en vivo. Con su compromiso bidireccional en tiempo real, este enfoque proporciona una experiencia más completa.
Una guía rápida para comprar en vivo en China
¿Qué tan grande es la transmisión de compras en vivo en China? Como iResearch indicó en su Informe de la industria de transmisión en vivo de China 2021, todo el mercado tenía un valor de ¥ 1.2 billones ($ 189 mil millones) en 2020. La tasa de penetración de Livestreaming de las ventas minoristas totales fue del 3.2% para bienes de consumo y del 10.6% para compras en línea. Además, los usuarios de transmisión en vivo de China alcanzaron los 617 millones a fines de 2020: el 62.4% del total de usuarios de Internet del país. El informe también muestra que hubo un aumento del 360.8% en las nuevas empresas de transmisión en vivo registradas entre 2019 y 2020.
Dada esta intensa competencia, ha surgido un ecosistema único con un alto nivel de diversidad. 
Sobre la base de Informe anual de Taobao Live 2021, KOL (líder de opinión clave) y la marca son los principales canales de compras en vivo. Los KOL principales en la parte superior de la pirámide producen hasta el 60% de las ventas minoristas dentro de este modelo comercial; su tráfico a nivel de celebridad aumenta una tasa de conversión más alta. Por lo tanto, las marcas colaboran con los principales KOL para promocionar nuevos productos y crear conciencia de marca. Esto aumenta la participación de mercado en el resto de la pirámide, creando productos que impulsan el tráfico con mayores descuentos con los KOL de la segunda capa y asignando productos de ganancias a los KOL en la parte inferior. Alibaba Group también indicó que los alimentos, los textiles para el hogar y la moda y belleza femenina fueron los productos más vendidos en la transmisión en vivo de Taobao.
Qué saber antes de unirse a este mercado de billones de yuanes
Dónde implementar su negocio de comercio electrónico de transmisión en vivo
Hay tres tipos de lugares de medios para el comercio electrónico de transmisión en vivo en China:
La sección de transmisión en vivo de un sitio web de comercio electrónico tradicional
Este tipo de plataforma puede lograr el desempeño de ventas más impresionante porque tiene el mayor recurso para productos y comerciantes; ofrece servicios de comercio electrónico bien desarrollados; y mantiene un sistema completo de políticas para proteger los derechos de los consumidores y comerciantes.
Redes de transmisión en vivo transformadas por curación de contenido
Kuaishou (basado en video)
TikTok (basado en video)
Pequeño libro rojo (Me gusta en Pinterest)
bilibili (basado en video)
Estas redes son la base para los líderes de opinión clave (KOL) y generan un tráfico masivo. La colaboración KOL es una de las formas de marketing emergentes más predominantes actualmente en el mercado chino. Los KOL no son solo personas influyentes y celebridades; también tienen conocimiento experto en temas específicos. Dado que la confianza es el valor central en las relaciones de los KOL con sus seguidores, juegan un papel secundario esencial en las decisiones de los clientes, fuera de la marca y el producto en sí.
Paginas de redes sociales
Weibo (Twitter-gustó)
WeChat (mensajería instantánea multipropósito, redes sociales y pago móvil)
Las ventajas sustanciales de la interacción social crean una cobertura de una amplia gama de usuarios. Estas plataformas pueden dar un valor comercial práctico al tráfico privado de su amplia base de usuarios.
Cómo comenzar en el comercio electrónico de transmisión en vivo
Vender en plataformas de influencers de transmisión en vivo
Si tienes el presupuesto y quieres dárselo a los profesionales, la forma más fácil es encontrar una agencia de transmisión en vivo para colaborar. Aquí hay dos de los más grandes de China:
Si está familiarizado con las compras de transmisión en vivo, probablemente conocerá al vendedor de transmisión en vivo número uno: Li Jiaqi. Vendió $ 1.68 millones (¥ 10.65 millones) en la preventa de Double 11, 2021, ubicándose en el puesto número uno, por encima de Viya. Meione es el equipo detrás de él, el transmisor más influyente en el mercado de comercio electrónico chino. La compañía ofrece eventos de cooperación, desarrollo de marca, publicidad y relaciones públicas de influencers en vivo.
Nombrado como el principal proveedor de servicios de transmisión en vivo de Taobao Live, también ha sido designado como la agencia de transmisión en vivo para marcas internacionales como Victoria's Secret, Skechers, Dyson y Lancôme.
Vende en tu plataforma
Alternativamente, puede comenzar haciendo un plan para construir su espacio de transmisión en vivo en una de las plataformas anteriores.
Antes de empezar, pregúntate:
¿Cómo debo posicionar la marca y cuál es mi estrategia de ventas?
¿Qué dispositivos necesito para mi transmisión en vivo?
¿Cómo debo diseñar el espacio físico?
¿Cómo exhibo mis productos?
¿Quién debería ser el ancla?
¿Cuál es el resumen de la transmisión en vivo?
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