Revisión de Zoho Forms (julio de 2021): todo lo que necesita saber

Zoho CRM se fundó en 1996, con el tiempo han creado una herramienta de gestión que cubre el recorrido completo del cliente. Esto incluye ventas y marketing, atención al cliente y un sistema de gestión de inventario integrado.

Como parte del elemento de ventas y marketing de su herramienta, ofrecen un creador de formularios en línea.

Zoho es una gran empresa que apoya a más de 60 millones de clientes en todo el mundo incluidos Netflix, Amazon y Facebook. En esta revisión, veremos Formularios Zoho, sus características, pros y contras, y lo que piensan sus usuarios de ellos.

Visión general

En pocas palabras, Zoho Forms le permite crear simples formularios de arrastrar y soltar que puede insertar en su sitio web, agregar a campañas de correo electrónico o redes sociales. Su punto de venta único es su facilidad de uso para que no necesite saber cómo codificar.

 

formas zoho

Los formularios que cree le avisarán por SMS o notificaciones por correo electrónico cuando alguien se registre para mantenerle informado. Zoho Forms también incluye informes, por lo que puede revisar de manera eficaz qué fuentes generan la mayor cantidad de conversiones.

Zoho Forms viene con una aplicación móvil que admite once idiomas incluyendo inglés, chino, francés y español.

Caracteristicas

Zoho Forms tiene una gran funcionalidad. Lo que los distingue es que muchas de sus funciones están disponibles en su plan de precios más básico, por lo que incluso una pequeña empresa puede potenciar su generación de prospectos.

Plantillas de formulario

Zoho Forms ofrece 48 plantillas que permiten una mayor personalización. Éstas incluyen:

  • Empresa
  • Generación conductora
  • Recursos Humanos
  • Solicitudes
  • Construcción
  • Comercio Electrónico
  • Medicina
  • Organización sin fines de lucro
  • Educación

La gama de comercio electrónico ofrece plantillas muy utilizadas, como comentarios de entrega, confirmación de pedido, seguimiento de entrega y un formulario de pedido.

formulario de confirmación de pedido

Una vez que haya seleccionado su plantilla, tiene más de 30 campos para elegir. Zoho Forms ofrece excelentes opciones avanzadas y le permite agregar una opción de pago o una firma electrónica.

campos de formulario

Aplicación movil

Zoho Forms también ofrece una aplicación móvil que está disponible tanto en Android como en iOS. Puedes usar la aplicación incluso si estás en el plan gratuito.

La aplicación incluye la capacidad de crear formularios móviles, así como:

  • Trabajar sin conexión - puede crear formularios e incluso recopilar datos cuando no está conectado
  • Subir imagenes - ¿Quieres agregar una imagen a tu formulario? Puede usar la cámara de su teléfono y cargarla de inmediato
  • Recolectar datos - ¿Organiza eventos o asiste a ferias comerciales? ¿Quizás tienes una tienda física? Puede utilizar la aplicación para recopilar datos
  • Escanear códigos de barras - Evite errores humanos escaneando códigos QR o códigos de barras. Además, puede escanear tarjetas de visita y agregarlas a su base de datos
  • Recoger firmas - sus clientes pueden firmar usando su teléfono con solo tocar la pantalla
  • Autocompletar formularios - la aplicación Zoho Forms tiene una función de geolocalización que completa automáticamente los detalles en función de dónde se encuentre

aplicación móvil zoho forms

en línea

En la sección de creación de formularios, tiene la posibilidad de agregar pagos.

Se pueden enviar correos electrónicos de confirmación a usted y al usuario para darles la tranquilidad de que la transacción se ha completado. Zoho Forms también puede realizar cálculos basados ​​en entradas. Si un artículo cuesta $ 20 y solicitan 4, el formulario calculará automáticamente los costos.

Zoho Forms también ofrece múltiples opciones de pago, incluidas PayPal y Stripe.

 

planes de pago

 

Validaciones de formularios

No hay nada peor que estar emocionado al ver un nuevo cliente potencial para publicar que es solo spam.

Formularios Zoho ofrecen excelentes medidas de validación para garantizar que todos los contactos sean legítimos. Esto incluye validaciones de campo, donde se deben completar los formatos correctos.

validaciones de campo

Todos los formularios vienen con una opción CAPTCHA incorporada. Zoho admite varias versiones de reCAPTCHA de Google para evitar spam, bots o ataques DOS no deseados.

recaptcha

Análisis

Zoho Forms tiene un complemento de análisis muy simplista que es excelente para obtener una instantánea del rendimiento de sus formularios de recopilación de datos.

No solo puede desglosarlo por mes, sino que también puede verlo a través de diferentes regiones. También se aplicará una puntuación de error a su formulario para resaltar cualquier error de envío que se actualice en tiempo real.

 

análisis de zoho

Sus formularios también se vinculan a Google Analytics para que pueda crear objetivos. Todo lo que necesita hacer es agregar parámetros UTM a su enlace y podrá ver qué fuentes están generando la mayor cantidad de clientes potenciales.

Las respuestas se pueden exportar para que pueda compartirlas con su equipo. Estos también pueden protegerse con contraseña para garantizar que no caigan en las manos equivocadas.

formularios de exportación

 

Aprobaciones y flujos de trabajo

Con Zoho Forms, podrá configurar varios niveles de aprobación para realizar un seguimiento de su trabajo. Puede configurar a los usuarios como aprobadores para revisar los envíos y configurar correos electrónicos de notificación.

Una buena forma también podrá integrarse con otros sistemas y crear una automatización que elimine la necesidad de participación humana. Zoho Forms usa webhooks que pueden formatear y enviar datos a una aplicación de su solicitud.

La característica de flujo de trabajo más impresionante que se ofrece es la automatización del correo electrónico.

Zoho Forms puede activar correos electrónicos en función de determinadas condiciones que se hayan cumplido en el envío del formulario. Si alguien realiza un pedido con usted, active un correo electrónico que incluya una factura.

 

automatización de correo electrónico

 

Puede configurar un flujo de trabajo jerárquico o multinivel que puede ser tan complicado como desee. Esto también se puede compartir con colegas para su revisión.

Dentro de cada flujo de trabajo, puede asignar tareas a ciertos miembros de su equipo. Déles acceso a ciertos formularios, o solo a campos específicos.

Seguridad

Asegurarse de que su formulario sea seguro es esencial. Si los usuarios visitan su sitio web y no están 100% cómodos con la entrega de sus datos personales, esto podría ser muy perjudicial para su negocio.

Todos los formularios, incluido el plan gratuito, están protegidos mediante la certificación SSL, lo que garantiza que toda la información de la tarjeta de crédito permanezca segura.

En cuanto a la edición de los formularios, todas las actualizaciones se guardan en un solo lugar y aparecerán junto al miembro del equipo que las activó, lo que facilita la colaboración con su equipo.

ediciones del formulario de auditoría

Hay una serie de otras funciones de seguridad excelentes, que incluyen:

  • Cumplimiento GDPR - Zoho Forms ha ajustado su política de privacidad para garantizar la seguridad de los datos a los usuarios en la UE y en todo el mundo.
  • Cifrado - si un cliente completa sus datos bancarios en su formulario, puede enviarle un PDF y cifrar su número de cuenta para que solo se muestren los últimos 4 dígitos
  • Dominios personalizados - puede asignar un dominio personalizado a su sitio web para que el cliente lo reconozca, lo que ayudará a aumentar sus tasas de conversión
  • Correo identificado con claves de dominio (DKIM) - El dominio de Zoho está autenticado por DKIM, lo que garantiza que los respondedores de correo electrónico se envíen de forma segura al destinatario y no aparecerán en el spam.

Sistemas integrados

Zoho tiene más de 500 integraciones con aplicaciones de terceros, así como sus propias 11 aplicaciones.

Si ya tiene un sistema CRM como Salesforce y solo desea utilizar Zoho Forms, aún puede integrarse con él. Puede enviar archivos adjuntos, como formularios, a Salesforce, actualizar registros y enviar información a los miembros de su equipo para su aprobación.

Precios

Zoho ofrece un precio mensual y anual, los precios a continuación para un pago anual. Hay 4 planes de precios en total, excluyendo el plan gratuito:

  • Básico - £ 7.50 / mes
  • Standard - £ 18 / mes
  • Consultores - £ 37 / mes
  • Premium - £ 75 / mes

Como se mencionó anteriormente, se incluyen muchas funciones en el Básico paquete, hay algunas omisiones que se incluyen en todos los otros planes. Ellos son:

  • Formas multinivel
  • Administración de tareas
  • Vínculos privados para compartir
  • Aprobaciones de informes
  • Propiedad del formulario

Como puede ver en esta lista, se perderá las funciones de flujo de trabajo y tipo de colaboración si usa el plan básico. Dependiendo del tamaño de su empresa, sabrá qué plan es el adecuado para usted. Si son solo 2-3 de ustedes, entonces Básico Estará bien.

Cada plan está determinado por la cantidad de usuarios de su equipo, la cantidad de envíos cada mes y el tamaño de almacenamiento que requiere su empresa.

cliente

Se brinda soporte técnico en todos los planes. No hay prioridad para los usuarios que tienen planes más caros y todo el soporte se realiza por correo electrónico. Zoho se compromete a responderle en un plazo de 24 horas. Hay una serie de guías útiles dentro de su centro de ayuda.

Ventajas

  • Caracteristicas - la cantidad de funciones para el Básico El plan es brillante. Las integraciones con el correo electrónico y la capacidad de crear reglas basadas en las respuestas de los clientes son muy poderosas.
  • Sin publicar - La capacidad de usar Zoho sin conexión es muy útil. Esto significa que puede realizar su trabajo sin tener que preocuparse por el zoom, el correo electrónico y los mensajes de los equipos.
  • Intuitivo - es increíblemente fácil de usar. La funcionalidad de arrastrar y soltar y la cantidad de campos lo hacen perfecto incluso para los tecnófobos más grandes.
  • Precios - La Básico El plan comienza en £ 7.50 y ofrece formularios ilimitados. Es perfecto para una pequeña empresa que recién comienza. Todos los planes tienen las mismas características y ofrecen una generosa cantidad de presentaciones.
  • Aplicación movil - Android e iOS tienen críticas entusiastas y es fácil ver cómo. Es perfecto para recopilar datos si asiste a eventos o tiene una tienda física

Desventajas

  • Soporte - Es bastante extraño ver que se ofrece el mismo nivel de atención al cliente en todos los planes de precios. No hay chat en vivo ni soporte telefónico. Si está en el plan Premium y paga £ 75 al mes, esto parece un poco injusto
  • Unícos - Hay más de 40 plantillas, pero muchos de los diseños están bastante desactualizados. La personalización es posible, pero una vez que haya creado una, no podrá guardarla como plantilla.
  • [email protected] - Actualmente no hay forma de agregar usuarios adicionales para jugar. El salto de 1 usuario en el Básico plan para 10 usuarios en el Standard el plan es un gran salto

Preguntas Frecuentes

Buscamos en varios sitios de revisión para ver qué preguntas se les hacían a sus usuarios con más frecuencia.

¿Zoho Forms se integra con WordPress?

Sí, existe un complemento de WordPress para Zoho Forms. Puede utilizar Zoho Forms, su formulario principal de contacto en su sitio web.

¿Zoho Forms funcionará con otros sistemas CRM?

Sí, lo hará, sin embargo, el único otro sistema CRM disponible es Salesforce. Zoho quiere que use su sistema CRM, así que no tenga demasiadas integraciones CRM, lo cual es comprensible.

¿Zoho se integra con Quickbooks?

Zoho ofrece su propia herramienta de contabilidad, pero ofrece integración con Quickbooks

¿Zoho Forms es gratuito?

Hay un plan gratuito que ofrece lo siguiente:

Formas 3

Envíos de 500 por mes

10 pagos

200 MB de almacenamiento de archivos

Conclusión

Formularios Zoho Las características son absolutamente excelentes y son una de las mejores compañías de SAAS. No importa el tamaño de su empresa, ya que existe un plan adecuado para todos. Esto es diferente si los comparas con JotForm que es más para empresas empresariales.

La Básico El plan es para equipos muy pequeños, si está en un equipo de más de 3 personas, le sugerimos que Standard. Plan de

El mayor beneficio de Zoho Forms es su automatización y flujos de trabajo. Elimina tantos administradores innecesarios al enviar correos electrónicos automáticos basados ​​en el comportamiento del cliente.

La colaboración está despejando algo que Zoho ha considerado importante si tiene dispositivos móviles para el personal, entonces se puede acceder a la aplicación en todos ellos. Las opciones de administración de tareas también son excelentes, por lo que puede asignar trabajo y también puede ver quién ha realizado modificaciones.

En general, las revisiones de Zoho Forms son buenas en varios sitios de revisión y son muy apreciadas por sus usuarios.

Richard Protheroe

Content Marketer en Veeqo. Veeqo le permite vincular su cuenta de Amazon Seller Central con sus otros canales de ventas para administrar mejor su inventario y envío.

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