HubSpot vs ActiveCampaign: Batalla de los CRM

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Cuando se trata del mejor software de marketing para ayudarlo a administrar la experiencia del cliente, hay dos jugadores principales en la ciudad: HubSpot y ActiveCampaign

HubSpot es un software CRM basado en la nube (sistema de gestión de relaciones con los clientes) diseñado para ayudar a los empresarios a alinear su:

  • Equipos de ventas y marketing
  • Fomenta el proceso de venta
  • Impulsar el ROI de sus campañas de inbound marketing

De manera similar, ActiveCampaign combina marketing por correo electrónico, funciones de automatización de marketing, automatización de ventas y estrategias de CRM basadas en la nube para ayudar a los dueños de negocios a mejorar la experiencia de sus clientes.

Si bien ambas plataformas de automatización tienen algunas similitudes, existen diferencias notables entre las dos. Es por eso que, en esta revisión, estamos revisando lo que estos dos competidores tienen para ofrecer, para que pueda decidir qué software (si es que alguno) se adapta mejor a sus necesidades.

Sin más preámbulos, profundicemos en esto. HubSpot Revisión de ActiveCampaign vs.

HubSpot vs ActiveCampaign: características y precios: una descripción general rápida

Ambos HubSpot y la estructura de precios de Activecampaign se basa en la cantidad de contactos de marketing que tiene y el tipo de funciones que necesita. 

El precio a continuación refleja el costo de mantener 1,000 contactos de marketing en sus libros. 

Sin embargo, le alegrará saber que ambas compañías tienen una gama de herramientas gratuitas que puede usar desde el principio, que también cubriremos a continuación.

HubSpot

Herramientas gratuitas

Una de las mejores cosas de HubSpot es la variedad de herramientas gratuitas de marketing, ventas y administración general que ofrece, incluido el seguimiento de tareas, el almacenamiento de registros de clientes y la automatización. 

A continuación enumeramos solo algunos de los aspectos más destacados:

  • Acceso a plantillas personalizables para correos electrónicos, páginas de destino y chat en vivo 
  • Puede enviar 2,000 correos electrónicos por mes calendario (con HubSpotla marca)
  • Puede enviar un correo electrónico automatizado por formulario de cliente
  • Puedes sincronizar todas tus campañas publicitarias
  • Acceso a una base de datos de clientes para almacenar todos sus contactos de marketing y sus detalles
  • Acceso a una bandeja de entrada compartida y una cuenta de correo electrónico del equipo para mejorar la colaboración
  • Acceso a herramientas de CRM que incluyen bots de chat en vivo, llamadas en la aplicación, emisión de boletos para problemas de clientes y un programador de correo electrónico.
  • Un panel de informes que proporciona información sobre su rendimiento de marketing

Estas características se pueden utilizar con cualquier plan de precios optas por. Por lo general, los límites impuestos a estas funcionalidades se amplían con los planes de pago, que son los siguientes:

  • Inicial – desde $45 al mes: Aquí, obtiene una bandeja de entrada del equipo compartida para administrar la participación del cliente, un panel de informes de redes sociales y algunas herramientas básicas de automatización.
  • Profesional - desde $ 800 al mes: Este paquete también viene con soporte al cliente, informes personalizados y herramientas avanzadas de automatización de marketing.
  • Enterprise – desde $3200 al mes: Además de todo lo anterior, también desbloquea herramientas de colaboración y flujo de trabajo, así como capacidades avanzadas de generación de informes.

Independientemente del plan de precios que elija, el precio aumenta gradualmente a un precio adicional de $ 45 al mes por cada 1,000 contactos que tenga. 

hubspot vs campaña activa

Campaña activa

Herramientas gratuitas

Obtiene acceso a plantillas para correos electrónicos, anuncios, foros y seminarios web de forma gratuita. Las plantillas también están disponibles para que las utilice su equipo de ventas, incluidos formularios de ventas, calendarios, listas de clientes e informes.

Aunque la oferta gratuita de Activecampaign consiste principalmente en recursos basados ​​en plantillas, vale la pena señalar que Activecampaign también tiene una prueba gratuita de 14 días disponible en todos sus planes.

De nuevo, como nosotros comparar planes de precios, los costes siguientes se basan en 1,000 contactos de marketing. Aunque puede agregar más contactos en cada punto de precio:

  • Lite – $30 al mes: Por este precio, puede esperar un CRM, plantillas de correo electrónico y automatización básica.
  • Más - $ 70 al mes: También obtiene integraciones de terceros, herramientas de colaboración e informes avanzados.
  • Profesional - $ 187 al mes: Esto también desbloquea informes de rendimiento, análisis predictivos e incorporación para su equipo.
  • Enterprise - $ 323 al mes: Obtiene todo lo anterior, además de informes personalizados y atención al cliente. También obtienes tu propio dominio de correo electrónico.

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HubSpot vs ActiveCampaign: funciones de marketing

Ahora que tenemos una descripción general generalizada de las características de cada empresa, profundicemos en cómo se comparan sus características de marketing.

HubSpot Marketing

Blog

HubSpot viene con un administrador de blogs totalmente integrado para que los usuarios puedan crear, optimizar y publicar contenido de blogs desde HubSpotCMS de (más sobre esto a continuación). También puede programar publicaciones de blog desde el mismo lugar donde administra sus publicaciones en redes sociales. Desde aquí, puede vincular sus cuentas sociales a su blog para compartir contenido automáticamente en estas plataformas tan pronto como sus blogs se publiquen. 

Otra característica excelente de los blogs es su optimización SEO. El creador de páginas de blogs genera automáticamente recomendaciones de SEO en la página para palabras clave relevantes para ayudarlo a superar a sus competidores. Además, puedes usar HubSpotEl CMS de para enviar notificaciones automáticas por correo electrónico a los suscriptores cuando publica contenido nuevo, para que sus lectores nunca se pierdan una publicación.

Correo electrónico

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, crear un HubSpot campaña de correo electrónico con su editor de arrastrar y soltar es increíblemente fácil de usar. Puede personalizar el diseño de estos correos electrónicos con imágenes, columnas y divides. También puede agregar botones de llamada a la acción y su propia marca personalizada (es decir, logotipo y colores). 

HubSpotEl centro de marketing de es donde encontrará HubSpotLas herramientas de marketing. Opera fuera de HubSpotPlataforma CRM. Desde HubSpotde CRM, encontrará todas las herramientas de marketing, ventas, servicio al cliente, CMS y operaciones que se analizan aquí. Más específicamente, en el lado del correo electrónico, puede rastrear los correos electrónicos salientes, y cuando recibe o envía un correo electrónico, se sincroniza con su base de datos de clientes interna. HubSpotCRM de . Entonces puedes usar Hubspotde informes para supervisar sus tasas de apertura y participación y tener una mejor idea de qué contenido atrae a qué clientes. 

Además de eso, incluso puede enviar respuestas automáticas por correo electrónico y secuencias de correo electrónico más sofisticadas activadas por la forma en que un usuario interactúa con su sitio web. Por ejemplo, dependiendo del compromiso anterior con su marca, puede enviar un correo electrónico que contenga publicaciones de blogs o productos que puedan interesarles. El CRM contiene información de contacto, incluido su nombre, otros detalles y compras anteriores, que luego puede usar para enviar correos electrónicos personalizados. HubSpot incluso puede generar las líneas de asunto, enlaces, productos y CTA más relevantes que le interesen a ese cliente y programar un correo electrónico de acuerdo con cuándo es más probable que abra su correo.

HubSpotLa plataforma de marketing por correo electrónico de se puede utilizar desde su HubSpot CRM, o puede integrarlo con su proveedor de correo electrónico actual como Mailchimp.

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Redes Sociales

HubSpotEl administrador de redes sociales de le permite manejar toda su programación de redes sociales, publicaciones y activos de marketing (es decir, imágenes y videos) desde una ubicación centralizada.

A continuación, puede programar y publicar contenido directamente en:

  • Etiqueta LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Tu blog

El administrador de redes sociales y otras herramientas en todo HubSpot usar tecnología de aprendizaje automático para generar información automática como recomendaciones sobre el mejor momento para publicar para lograr la máxima participación. También se vincula a su bandeja de entrada de CRM. De esa manera, cuando las personas respondan a cualquiera de sus publicaciones en redes sociales, contenido de blog o correos electrónicos, puede verlos y monitorearlos todos desde la comodidad de una bandeja de entrada. Finalmente, tus redes sociales también están vinculadas a HubSpotde análisis para que pueda controlar métricas como visitas, generación de clientes potenciales, conversiones, etc.

ActiveCampaign

Blog

Si bien ActiveCampaign no tiene específicamente ninguna herramienta de blogs, ofrece una amplia gama de integraciones de terceros que pueden administrar esto por usted.

Por ejemplo:

  • WordPress
  • Shopify
  • Squarespace

…¡Para nombrar unos pocos!

Correo electrónico

Me gusta HubSpot, ActiveCampaign también tiene un generador de correo electrónico de estilo arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos personalizados de marca. Puede enviar sus mensajes a segmentos de clientes específicos o como una transmisión general a toda su audiencia. 

También puede configurar correos electrónicos automáticos activados por comportamientos específicos de los clientes en etapas establecidas de su embudo de ventas. Esto hace que sea mucho más fácil convertir clientes potenciales interesados ​​en clientes de pago cuando se hace bien. 

ActiveCampaign también viene con contenido predictivo y envío. Para los no iniciados, el contenido predictivo vuelve a redactar la copia en función de su audiencia. Luego se envía cuando es más probable que el destinatario interactúe con su correo electrónico. Alternativamente, los correos electrónicos se pueden programar con anticipación utilizando integraciones de terceros como WooCommerce, Zapier y Facebook. 

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Redes sociales

Aunque la ActiveCampaign no le permite publicar directamente en las redes sociales, pero proporciona capacidades integrales de seguimiento y automatización. Por ejemplo, cuando vincula sus cuentas sociales, ActiveCampaign brinda información sobre cómo los usuarios interactúan con su marca en sus plataformas de redes sociales. También clasificarán la participación del cliente en consecuencia. 

Con esta información a mano, puede crear respuestas de seguimiento personalizadas utilizando contenido de correo electrónico dinámico que cambia según la segmentación de la lista y los flujos de prueba divididos. Es decir, está mejor posicionado para enviar el contenido de correo electrónico más efectivo para esa audiencia específica. 

Además de eso, ActiveCampaign ofrece un embudo de marketing visual y un generador de automatización de arrastrar y soltar. Puede automatizar campañas de publicidad por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) y Facebook aquí. O puede generar respuestas basadas en comportamientos de usuarios específicos, puntuación de clientes potenciales y cualquier etapa del ciclo de vida del cliente, para el caso.

HubSpot vs ActiveCampaign: Funciones de flujo de trabajo y colaboración

Ahora, cambiemos de marcha y comparemos el flujo de trabajo y la función de colaboración. HubSpot y ActiveCampaign tienen para ofrecer:

HubSpot

  • Gestión de documentos: Puede crear una biblioteca de documentos para que todo su equipo acceda, actualice y consulte.
  • Bandeja de entrada compartida: Benefíciese de una bandeja de entrada universal a la que todos los miembros del equipo pueden acceder
  • Integraciones de terceros: Puede enviar mensajes de Slack, invitaciones de Zoom y establecer Asana tareas directamente de HubSpot.
  • permisos: Puede dividir su flujo de trabajo y asignar activos a diferentes miembros del equipo. Esto permite que varios miembros del departamento se concentren en susdivitareas duales sin dejar de trabajar simultáneamente para terminar sus proyectos más rápido!

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ActiveCampaign

  • Base de datos de clientes/contactos compartida: La aplicación móvil de ActiveCampaign le brinda a su equipo acceso a contactos enformation, historial de negocios y actualizaciones sobre la actividad y el compromiso del cliente mientras en movimiento.
  • Asignación de tareas: Puede asignar tareas a los miembros del equipo en función del comportamiento del cliente potencial. 
  • permisos: Puede controlar qué miembros del equipo pueden ver qué embudo de venta.
  • Mensajería del equipo: Usando la aplicación, puede etiquetar a compañeros de equipo en conversaciones y discutir acuerdos en curso.
  • Integraciones de terceros: ActiveCampaign se integra con más de 870 aplicaciones, incluidas Calendly, Zoom y Gmail.

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HubSpot frente a ActiveCampaign: CRM

A continuación en nuestra lista de comparaciones, HubSpot y el CRM de AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotEl CRM de tiene un panel visual que actúa como una ventanilla única para el marketing, las ventas, el servicio al cliente, la gestión de contenidos y las operaciones comerciales de su empresa. Como ya hemos comentado, este mismo CRM también viene con herramientas de marketing y colaboración. Pero, a continuación, nos centraremos en funciones relacionadas con la gestión de ventas, la participación del cliente y la atención al cliente:

Compromiso

HubSpotEl software de creación de perfiles de clientes reúne información sobre clientes potenciales utilizando las interacciones que han tenido con la correspondencia de correo electrónico y el sitio web de su empresa. Luego calcula una puntuación para estos clientes potenciales en función de las métricas de participación de su elección y las almacena enformation en una base de datos vinculada con su suite de ventas y marketing. 

O bien, para interactuar con los clientes uno a uno, también puede configurar un chat en vivo o reuniones en línea con uno de HubspotIntegraciones de videoconferencia de terceros. Por ejemplo, G-Suite, Slack y HubSpot.

Ventas

Desde HubSpotCRM de , puede realizar un seguimiento del rendimiento de su flujo de ventas desde la primera interacción hasta después de la venta. Además, también puede monitorear la eficiencia de sus esfuerzos de ventas a través de correo electrónico, redes sociales y formularios de contacto. Por último, también puede recopilar su documentación de ventas, incluidas las órdenes de compra, los informes de clientes potenciales, el contenido que ha tenido una participación excepcionalmente alta y los perfiles de los clientes.

Atención al cliente

HubSpotEl CRM de también cuenta con las siguientes capacidades de atención al cliente:

  • Mesa de ayuda y emisión de boletos: Todos los tickets de los clientes se filtran en un panel manejable
  • Chat en vivo y chatbot: El chatbot dirigirá a los clientes a páginas de autoayuda relevantes y enformatantes de iniciar una consulta de emisión de boletos o reenviarlos a un agente de chat en vivo.
  • Automatización: HubSpotEl sistema de emisión de boletos prioriza y categoriza automáticamente los boletos. Después de dirigir el correo electrónico al miembro del equipo correspondiente, informará al agente sobre el historial del cliente, los detalles del producto y los problemas del servicio. Esto contribuye en gran medida a garantizar que el agente tenga toda la información para brindar una respuesta útil. 

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ActiveCampaign

El CRM de ActiveCampaign también viene con una base de datos de contactos y viene con herramientas para ayudarlo a automatizar la participación del cliente, las ventas y el servicio al cliente: 

Compromiso

ActiveCampaign viene con varias herramientas de participación de clientes potenciales, que incluyen:

  • Puntaje de puntuación: Puede puntuar a los clientes en función de su compromiso, interés y receptividad a su producto. ActiveCampaign también le indicará cuándo cambian estos puntajes, para que pueda priorizar a los clientes potenciales que están cerca de realizar una compra.
  • Probabilidad de ganar: ActiveCampaign predice la probabilidad de que un cliente potencial realice una venta y genera correos electrónicos de acuerdo con esta probabilidad.
  • Pipeline de ventas visuales: Este es un diagrama pictórico de dónde se encuentran los diferentes clientes en su viaje de ventas.
  • Pruebas y automatización: ActiveCampaign prueba diferentes enfoques de ventas y se adapta automáticamente a los diferentes comportamientos de los clientes.

Ventas

Puede monitorear diferentes aspectos del embudo de ventas, como conversaciones, registros de contactos e interacciones en el sitio. Además, Salesforce y la plétora de otras integraciones de terceros pueden proporcionar métricas detalladas sobre el rendimiento de sus ventas, incluidas las tasas de conversión y las previsiones de ingresos.

Atención al cliente

  • Mesa de ayuda y emisión de boletos: Todos los tickets de los clientes se filtran en un panel manejable
  • Chat en vivo y chatbot: El chatbot enviará mensajes automáticos, recopilará datos y puntuará clientes potenciales en su sitio web.
  • Automatización: La HubSpot El sistema de emisión de boletos prioriza y categoriza automáticamente los boletos. Después de dirigir el correo electrónico al miembro del equipo correspondiente, recibirá un resumen completo de las interacciones anteriores del cliente con su marca. 

HubSpot frente a ActiveCampaign: informes

Por último, pero no menos importante, echemos un vistazo a HubSpot y las capacidades de generación de informes de ActiveCampaign:

HubSpot

Con HubSpot, puede generar informes sobre aperturas de correos electrónicos, envíos de formularios y actividad del sitio web. Además, con HubSpotCon la integración de Salesforce, puede obtener información sobre los ingresos de campañas específicas y el rendimiento de los miembros del equipo.

HubSpotLos informes de marketing también pueden crear directamente informes detallados y visuales a partir de sus activos de marketing. Puede ser un sitio web, una página de destino, una publicación de blog o un contenido de redes sociales. A continuación, puede profundizar en cada parte del contenido para ver eldivicontactos duales que han respondido y cómo respondieron a estos activos y brindan comentarios sobre lo que está funcionando y lo que no. Por ejemplo, HubSpot puede comparar métricas vitales como sesiones (cuánto tiempo pasan las personas en su contenido) y tasas de conversión (cuántos realizan compras) de sitios web similares al suyo.

ActiveCampaign

ActiveCampaign proporciona funciones integrales de informes de ventas y marketing, incluida la calidad de los clientes potenciales para el seguimiento de eventos. Algunos de los informes más avanzados de ActiveCampaign señalan exactamente dónde van los clientes en su sitio, con qué interactúan y durante cuánto tiempo. Luego, incluso puede configurar eventos automatizados en respuesta (como correos electrónicos o una ventana emergente de chat en vivo). 

Nuevamente, puede utilizar integraciones de terceros para proporcionar informes más detallados sobre ventas, ingresos y participación del cliente.

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Hubspot vs Activecampaign: Nuestros pensamientos finales

Como hemos visto, estas dos plataformas tienen muchas características similares en común, pero claramente, existen algunas diferencias clave entre estos dos software de marketing digital. Por ejemplo, donde HubSpot se inclina hacia proporcionar una plataforma de CRM con todo incluido, ActiveCampaign se enfoca más en la automatización. Más específicamente, usemos el marketing como ejemplo. HubSpot tiene herramientas integradas para blogs, correo electrónico y redes sociales. Por el contrario, vemos que ActiveCampiagn se inclina hacia integraciones de terceros para complementar algunas de estas características de marketing. 

En resumen, si busca administrar aspectos multifacéticos de su negocio, como ventas, marketing, y flujo de trabajo, desde una plataforma, Hubspot puede ser la mejor opción para usted. Sin embargo, si es una pequeña empresa que se centra en un enfoque de ventas más refinado, ActiveCampaign es probablemente la mejor opción.

Bueno, eso es todo, amigos, para nuestro HubSpot Revisión de ActiveCampaign vs. Esperamos que este artículo proporcione toda la informaciónformation necesita elegir la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades. ¿Ha decidido qué software se lleva el título de rey de CRM? Si es así, ¡háganoslo saber en el cuadro de comentarios a continuación!

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.

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