Klaviyo Review - Plataforma de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico

El marketing por correo electrónico es uno de los métodos más útiles y rentables del marketing en línea, un hecho que pocos propietarios de tiendas de comercio electrónico no conocerían. Klaviyo es una aplicación / servicio de marketing por correo electrónico que he revisado en este artículo a continuación. Es una de las mejores aplicaciones de marketing por correo electrónico que puede encontrar en muchas tiendas de aplicaciones, y tiene una gran reputación por acelerar el proceso de creación de correo electrónico.

Antes de comenzar la revisión, me gustaría mencionar brevemente otro asunto que la mayoría de los vendedores en línea y propietarios de tiendas encontrarán útil. Si bien el email marketing, como mencioné anteriormente, es un método de mercadeo muy útil, hay muchos otros métodos que también pueden ser muy beneficiosos, como se ilustra en esta infografía

Volviendo a Klaviyoy, antes de entrar en su revisión completa, debe saber que mi impresión general de esta aplicación es que está diseñada para ser un gran complemento para plataformas de comercio electrónico y no necesariamente una herramienta de marketing por correo electrónico independiente, especialmente si no está ejecutando una tienda en linea Sin embargo, la mayoría de los profesionales del comercio electrónico encontrarán las características impresionantes.

Las mejores características de la aplicación Klaviyo

Es difícil recorrer todas las funciones de Klaviyo, pero trataremos de cubrir nuestros favoritos y tocar los elementos más importantes, especialmente en términos de comercio electrónico.

Aplicación Klaviyo: Contact Manager y Formularios

Klaviyo - formulario de registro

Esta es una de las características más básicas de Klaviyo, pero vale la pena mencionarla porque todas las tiendas de comercio electrónico deberían tener algún tipo de funcionalidad para recopilar direcciones de correo electrónico, así como otra información. Se pueden crear varios tipos de formularios en el panel de control de Klaviyo. Por ejemplo, la empresa de comercio electrónico podría decidir tener un cuadro emergente o un formulario integrado para que los clientes completen su información personal.

Después de eso, su gestión de contactos también se maneja en el panel de Klaviyo. Puede ver qué suscriptores son sus VIP, junto con la información sobre qué clientes abren sus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces que se encuentran dentro de esos correos electrónicos. En general, la interfaz para recopilar y administrar sus contactos es lo suficientemente intuitiva incluso para el usuario más básico.

Enumerar la segmentación en Klaviyo

Klaviyo - Listas y segmentos

La segmentación de la lista es una de las herramientas más sólidas de Klaviyo y debe implementarse en casi todas las tiendas en línea que existen. En Klaviyo, recibe unas pocas listas predeterminadas que separan a sus suscriptores en aquellos que están más comprometidos con sus correos electrónicos y aquellos que podrían encontrar interesantes solo sus boletines. También puede crear sus propias listas y segmentaciones basadas en lo que el cliente ha hecho en su sitio web o incluso si pertenecen a un determinado grupo de compras.

La selección de plantillas de Klaviyo

Klaviyo proporciona una selección decente de plantillas para que usted elija. De esta manera, no es necesario crear desde cero y no es necesario ser un desarrollador web para que se vea bien. Muchas de las plantillas son temáticas, lo que significa que puede encontrar una plantilla preconstruida que se adapte perfectamente a su sector.

De lo contrario, puede elegir entre las plantillas básicas que a menudo son más adecuadas para la tienda de comercio electrónico promedio. La razón de esto es que todos los elementos están integrados en las plantillas, y todo lo que tienes que hacer es completar tu propio contenido. También me gusta el hecho de que Klaviyo incluya plantillas para boletines informativos, así como también selecciones de productos de comercio electrónico. Incluso hay algunas plantillas que combinan estas dos, por lo que puede incluir tal vez un enlace a una de sus publicaciones de blog más recientes y algunos de sus productos más recientes.

Klaviyo - Plantillas

Editor de plantillas de la aplicación Klaviyo

Klaviyo -

Esta es probablemente una de las características más fuertes proporcionadas por Klaviyo. El área de diseño es una interfaz de arrastrar y soltar que es fácil de entender. Incluye opciones de estilos y elementos de bloque para construir sus correos electrónicos correctamente. Además, una integración con su plataforma de comercio electrónico lo ayudará a incorporar algunos de los productos a sus correos electrónicos sin tener que escribir el contenido usted mismo.

Algunos de los elementos de arrastrar y soltar incluyen columnas divididas, botones, enlaces sociales e imágenes. También puede incluir un logotipo de su tienda y algunos enlaces en la parte superior del encabezado para que las personas puedan hacer clic e ir directamente a su sitio web.

Alojamiento de imágenes en Klaviyo

Klaviyo ofrece una biblioteca de imágenes para que pueda cargar cualquier imagen de su elección. Todos estos elementos multimedia están almacenados y alojados en Klaviyo, lo que significa que no tendrá que subir imágenes a su propio sitio web.

Marketing en redes sociales a través de la aplicación Klaviyo

En términos de redes sociales, definitivamente he visto mejores herramientas de otras plataformas de mercado de correo electrónico. Dicho esto, Klaviyo incluye algunas características que le dan una ventaja en el mundo de las redes sociales. La primera es una herramienta de publicidad de Facebook que segmenta a sus seguidores de Facebook y a los posibles clientes a los que apuntan sus campañas de publicidad de Facebook. También puede enlazar rápidamente a todas sus páginas de redes sociales durante el proceso de configuración en Klaviyo.

Autoresponders klaviyo

Klaviyo cuenta con una impresionante colección de respuestas automáticas y correos electrónicos activados que es imprescindible tener si planea ejecutar una tienda de comercio electrónico. Klaviyo llama "flujos" a estos correos electrónicos desencadenados. Los flujos se pueden crear en función del comportamiento en tiempo real de sus clientes en línea. Por ejemplo, si uno de sus clientes se suscribió a su boletín de noticias por correo electrónico, podría crear un correo electrónico activado que les envíe un mensaje de bienvenida junto con una serie de correos electrónicos informativos después de eso.

Klaviyo - Flujos

Para los correos electrónicos de comercio electrónico automatizados, la serie de carros abandonados es un buen ejemplo de cómo puede traer continuamente clientes a su tienda. El correo electrónico automatizado del carrito abandonado detecta cuando un cliente ingresa su información personal, pero luego termina dejando el carrito de la compra sin comprar. Después de eso, Klaviyo envía un correo electrónico a este cliente para recordarle los productos que quedan en el carrito. Incluso puede incluir un cupón para tratar de convencer al cliente para que realice una compra.

Integraciones Klaviyo

Klaviyo - Intergraciones
La plataforma Klaviyo está llena de varias integraciones para cosas como plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing y software de mesa de ayuda. La mayoría de los profesionales del comercio electrónico estarán encantados de saber que puede integrarse con plataformas populares como Shopify, WooCommerce y BigCommerce. También hay muchas integraciones para plataformas CRM, programas de recompensas y más.

Klaviyo Analytics y Reporting

Junto con la información de las pruebas A / B, Klaviyo tiene informes basados ​​en el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) para obtener una comprensión más profunda de la cantidad de ventas que recibe su marketing por correo electrónico. También puede enlazar con Google Analytics.

El seguimiento del sitio web incorporado le permite descubrir el comportamiento de los visitantes en tiempo real y la impresionante colección de informes está destinada a ayudarlo a comparar y analizar las ventas del pasado y del futuro.

Klaviyo - Dashboard

Rango de precios de Klaviyo

Los planes pagados se basan en el número de contactos de correo electrónico y comienzan en $ 25 / mes. Y aumentar con el número de contactos. Klaviyo también proporciona un plan gratuito para siempre que es ideal para las tiendas de comercio electrónico más pequeñas o para aquellas que intentan probar a Klaviyo.

Lo bueno del plan gratuito es que aún puede aprovechar la mayoría de las funciones de Klaviyo sin tener que pagar un centavo. La única limitación es la cantidad de contactos y envíos de correo electrónico, por lo que Klaviyo crece a medida que su empresa crece.

Tenga en cuenta que los planes de Klaviyo no tienen nombres, ya que simplemente se basan en la cantidad de contactos que tiene en su base de datos.

Aquí le ofrecemos una idea de cómo aumenta el precio con la cantidad de contactos que tiene:

  • Envío - Soporte para hasta contactos 250 y envíos de correo electrónico 500. La mayoría de las características estándar de Klaviyo se proporcionan con este plan. Se le solicitará que tenga activadas las inscripciones dobles. También se incluye la marca Klaviyo en tu correo electrónico.
  • Plan de 500 Contactos - $ 25 por mes para un máximo de contactos de 500, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por chat y correo electrónico.
  • Plan de 100 Contactos - $ 50 por mes para un máximo de contactos de 1,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 1,500 Contactos - $ 75 por mes para un máximo de contactos de 1,500, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 2,000 Contactos - $ 100 por mes para un máximo de contactos de 2,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 2,500 Contactos - $ 125 por mes para un máximo de contactos de 2,500, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 3,000 Contactos - $ 150 por mes para un máximo de contactos de 3,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 4,000 Contactos - $ 175 por mes para un máximo de contactos de 4,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 5,000 Contactos - $ 200 por mes para un máximo de contactos de 5,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.
  • Plan de 6,000 Contactos - $ 225 por mes para un máximo de contactos de 6,000, envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico y chat.

También hay muchas otras opciones de precios si pasa por los contactos de 6,000. Parece aumentar $ 25 por mes por cada mil contactos que agrega a su lista. Klaviyo tiene un gran control deslizante en su sitio web para que usted sepa exactamente cuánto gastará su empresa.

La opción de precio máximo es de $ 1,700 por mes para un máximo de contactos de 146,000. Algunos de estos niveles superiores le proporcionan un administrador de cuentas dedicado. Después de ese plan, debe ponerse en contacto con el equipo de ventas de Klaviyo para calcular un precio personalizado.

Haga clic aquí para registrarse para el plan gratuito.

El servicio de atención al cliente de Klaviyo

El equipo de atención al cliente de Klaviyo consigue que los clientes potenciales comiencen programando una demostración gratuita. Esta es una excelente manera de ver exactamente lo que ofrece Klaviyo en términos de su conjunto de características y de ver una representación visual de cómo funciona el sistema. También puede ponerse en contacto con el equipo de ventas a través del correo electrónico y un número de teléfono que figura en el sitio web. En cuanto a otras preguntas de ventas, el sitio web ofrece una página de preguntas frecuentes y una prueba gratuita para que pueda jugar con el sistema usted mismo.

La principal forma de obtener asistencia al cliente de Klaviyo es acudir al centro de ayuda.. Aquí, puede buscar cualquier palabra clave o tema para ver una amplia gama de artículos, videos y cursos. La compañía también publica diapositivas y recursos de conferencias de usuarios, por lo que nunca perderá la oportunidad de aprender más sobre la plataforma. El centro de ayuda también está bien categorizado para que usted seleccione ciertos problemas que pueda tener. Por ejemplo, hay una categoría de "integraciones de comercio electrónico" para aprender cómo integrarse con sistemas como WooCommerce y Shopify. También encontrará categorías para cosas como la API de Klaviyo, la publicidad y los formularios de registro.

Klaviyo no tiene una línea de asistencia telefónica para problemas técnicos. El único número de teléfono que puede encontrar en el sitio web es para el equipo de ventas. Sin embargo, La mayoría de los planes de precios tienen soporte por correo electrónico y chat. para horas de oficina regulares en hora estándar del este. Si tiene miles de contactos en su base de datos, sería conveniente verificar si califica para un representante de atención al cliente dedicado.

Finalmente, el blog Klaviyo también sirve como una forma de atención al cliente al ofrecer consejos y tutoriales sobre temas como marketing por correo electrónico y adquisición de clientes. También puede seguir a Klaviyo en lugares como Facebook y Twitter, ya que sé que a algunas personas les gusta recibir atención al cliente a través de las redes sociales.

En general, me gustaría ver una línea de asistencia telefónica en Klaviyo, pero al menos tienen una ventana de chat y asistencia por correo electrónico que parece ser muy receptiva a los mensajes. No solo eso, sino que el centro de ayuda está lleno de artículos suficientes para que puedas completar tu propia investigación.

¿Es Klaviyo la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada para su tienda de comercio electrónico?

Como mencioné al comienzo de esta revisión, encuentro Klaviyo para ser un servicio de marketing por correo electrónico adecuado para muchas tiendas de comercio electrónico. No es tan ágil como otros competidores, pero las plantillas son modernas, los flujos funcionan bien y puede segmentar como un jefe.

Faltan algunas de las funciones más divertidas, como encuestas y formularios de inscripción interesantes, pero hay algunas integraciones para ayudarte. Definitivamente no usaría esto como una herramienta de marketing por correo electrónico independiente sin una tienda en línea.

Si su tienda de comercio electrónico está alojada en alguna de las plataformas mencionadas en las integraciones, es posible que desee revisar Klaviyo.

Puede comenzar su prueba gratuita por aquí.

Klaviyo Clasificación: 4.0 - Revisado por

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.