Qué significa el crecimiento del comercio electrónico para las tiendas de ladrillo y mortero

Un amigo mío posee una ferretería y lleva más de 20 años en ella. La familia ha llevado a cabo el negocio por más que eso ya que su padre era dueño de la ferretería en una ubicación diferente por alrededor de 25 años.

Los mercados cambian y siempre han tenido que adaptarse, pero mi amigo nunca ha visto cambios como los que ha visto en los últimos diez años. Nadie pensó que la gente quisiera comprar herramientas eléctricas o clavos en línea, porque tiene sentido que los clientes quieran poner sus manos en estos productos antes de comprarlos.

Bueno, como todos los demás ladrillo y mortero Propietario de negocio que asumió esto, estaban equivocados. Algunas personas comprarán hardware en línea, y lo mismo ocurre con artículos extraños como automóviles y ropa, todo lo cual supondría que los clientes desearían probar antes de comprar.

¿Esto significa la muerte de las tiendas de ladrillo y mortero, o hay luz al final del túnel? Quiero decir, a todos nos encanta la idea de entrar a una tienda para probar los productos, pero la mayoría de las veces volvemos a estar en línea y compramos el mismo artículo por más económico. Es por eso que la gente llama a Best Buy la sala de exposición de Amazon. Todo es bastante extraño, así que echemos un vistazo a lo que significa este crecimiento en el comercio electrónico para las tiendas de ladrillo y mortero.

Brick and Mortar requiere integración de marketing digital

Ecommerce vs ladrillo y mortero

El crecimiento del comercio electrónico significa un cambio hacia el mundo digital para ir de compras. ¿Esto significa necesariamente que todas las tiendas de ladrillo y mortero necesitan convertirse completamente en tiendas en línea? No. ¿Por qué es esto? Para empezar, a la mayoría de las empresas que tienen una sólida marca de fábrica les va a resultar algo difícil hacer este cambio drástico, en particular después de gastar tanto dinero en las ubicaciones físicas.

Otras tiendas de comercio electrónico están encontrando un buen término medio entre tiendas digitales y en persona. Por ejemplo, muchas tiendas físicas están obteniendo grandes ganancias mediante la implementación de un localizador de tiendas bien pensado, lo que ayuda a las empresas a aprovechar la revolución móvil mientras se mantienen en las tiendas de ladrillo y mortero. De hecho, el porcentaje de 70 de compradores de teléfonos inteligentes usa un localizador de tiendas para asignar su ruta a la tienda.

La consolidación y la redefinición ya están sucediendo

Comparar las ventas en línea con las ventas en la tienda es inútil, ya que ambas son dos tiendas completamente diferentes. Una mejor solución para los propietarios de negocios que operan tanto en línea como en tiendas físicas es dar un paso atrás y redefinir para qué es la tienda de ladrillo y mortero. ¿Podría la tienda física complementar la tienda en línea para impulsar más ventas a través de esa ruta? ¿Es esencial para atender y dominar el área local?

Separe los dos y evite comparar ventas generales o ingresos en artículos particulares vendidos en cada tienda. Echa un vistazo a lo que haces bien en las tiendas físicas y dobla eso. Observe qué aspectos están funcionando claramente para la tienda en línea y deje de gastar dinero para esa área en la tienda física.

¿Quién sabe? Tal vez un artículo se vende bien en su tienda física, mientras que otro no puede hacer un presupuesto en línea. Examine cómo responden sus clientes y utilícelo para ubicar los artículos adecuados para vender en cada uno.

Los dos eventualmente se fusionarán o adaptarán: ni existirán solo

Comercio electrónico y tiendas de ladrillo y mortero

Las tiendas en línea y físicas tienen una rara oportunidad de fusionarse debido a la tendencia en movimiento hacia las compras en línea. De hecho, el mercado está empezando a notar que algunas tiendas en línea y físicas desarrollan fusiones estratégicas para obtener los beneficios de una presencia en línea y local.

Incluso estamos comenzando a ver que algunas compañías se compran para completar una presencia en línea o local en lugar de comenzar una totalmente desde cero. Aunque la mayoría de los expertos afirman que nunca viviremos en un mundo sin tiendas físicas, la idea de tiendas físicas y en línea existentes con conexiones constantes entre sí tiene mucho sentido.

Las tiendas de ladrillo y mortero necesitan competir bien con las políticas de devolución

Una gran razón por la cual los clientes generales han decidido comprar en línea es porque las políticas de devolución en línea a menudo son incapaces de devolver las políticas que usted encuentra en una tienda normal. Entonces, ¿qué significa esto para las tiendas de ladrillo y mortero? Significa que la adaptación es la única solución. Una tienda física necesita encontrar una manera de hacer que los beneficios sean viables y estén claramente establecidos en la tienda para que los clientes no utilicen la tienda como sala de exposición para otra tienda en línea.

Los diferenciales de precios deberían desaparecer finalmente

La mejor comparación que tenemos aquí pertenece al mercado de alimentos orgánicos, y en realidad es una palabra de advertencia para aquellos que manejan tiendas de comercio electrónico, ya que la capacidad de ofrecer grandes recortes de precios para alentar las compras en línea debería desaparecer.

Con los alimentos orgánicos, vemos que es más costoso volverse orgánico, pero si los alimentos orgánicos continúan sobrepasando al mercado, deberíamos ver un cambio en los precios para que los alimentos orgánicos ya no se consideren únicos. Este cambio empuja la fijación de precios de los alimentos orgánicos más bajos ya que las empresas hacen que la producción de alimentos orgánicos sea más eficiente y alejan el dinero de los procesos de producción de alimentos "tradicionales".

En resumen, la normalización del mercado significa que los precios de los alimentos orgánicos caerán si se convierten en la norma. Un movimiento similar ocurrirá a medida que las tiendas de comercio electrónico se vuelvan más convencionales, ya que el beneficio inicial de comprar en línea es obtener precios más bajos. En teoría, estos enormes recortes de precios se desplazarán para dar paso a márgenes más grandes, haciendo que sea un poco más fácil para las tiendas de ladrillo y mortero competir.

En general, el comercio electrónico funciona como una maravillosa nueva tecnología llena de toneladas de posibilidades, pero la tienda de ladrillo y mortero sigue dando vueltas. Sería bueno para ambas partes aprender sobre la mejor manera de coexistir.

Comparta sus comentarios en la sección siguiente si tiene alguna otra opinión sobre cómo las tiendas de ladrillo y mortero van a funcionar en este mundo del comercio electrónico.

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Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.