Cómo vender en línea: la guía definitiva para pasar de 0 a $$$

Cómo vender en línea - La guía 20-Step
Descubrir cómo vender en línea todo por su cuenta puede ser intimidante. Quiero decir, hay tantas preguntas; Donde vendes ¿Cómo convencer a la gente de comprar? ¿Dónde comercializar sus productos? ¿Cómo recibir dinero de las personas y procesar los pagos? ¿Cómo manejar la información de la tarjeta de crédito? Y así.

Sin embargo, no se preocupe, estamos aquí para responder estas preguntas y ayudarlo a aprender cómo vender en línea de una manera efectiva, también conocido como una manera que convence a la gente a comprar.

Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre cómo vender en línea. Lo que sigue es una guía para principiantes de 20-step para la venta en línea.

Cómo vender en línea: su guía para principiantes en los pasos de 20

1. Elige la plataforma de comercio electrónico adecuada

Si desea vender en línea, lo primero en su lista de tareas pendientes es elegir una plataforma de comercio electrónico.

Una plataforma de comercio electrónico es simplemente un tipo especial de sitio web que permite a las personas comprar sus productos o servicios y completar sus compras sin salir de su sitio. También le permite saber que un nuevo pedido ha llegado.

En resumen, es su solución de venta en línea todo en uno.

Si desea aprender a vender en línea, realmente no puede hacerlo sin una solución de comercio electrónico de calidad a su disposición.

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de toda su tienda en línea.

Después de todo, no quiere tener que lidiar con problemas de transacción, los pedidos de los clientes se desvanecen, se configuran incorrectamente los detalles de envío; y ni siquiera me refiero a las vulnerabilidades de seguridad.

Aquí en ecommerce-platforms.com, todo lo que hacemos es examinar y probar las mejores soluciones de comercio electrónico en el mercado. Cada semana, probamos las novedades en el espacio de comercio electrónico y luego informamos a nuestros lectores los resultados.

Uno de los experimentos en curso que hemos estado ejecutando es nuestro cuadro comparativo de las principales plataformas de comercio electrónico de 10 en el mercado. Tomamos en cuenta una serie de factores al decidir qué plataforma se encuentra en la parte superior.

Aquí está la alineación actual:

Cuadro comparativo

Detalles
Caracteristicas Facilidad de uso Precios Plantillas y diseño Inventario SEO y Marketing Pagos Seguridad Atención al cliente
  1. Logotipo de Shopify

    Prueba gratuita
    Desde $ 29
    SEO Friendly
    Tienda fuera de línea
    App Store
    Soporte 24/7

    9989899910
  2. Logotipo de Bigcommerce

    Prueba gratuita
    Desde $ 29.95
    Blog incorporado
    SEO Friendly
    App Store

    878878897
  3. Logotipo de Volusion

    Prueba gratuita
    Desde $ 15
    Social Media Tools
    Comercio movil

    986576668
  4. Logotipo de LemonStand

    Prueba gratuita
    Desde $ 19
    móvil amable
    Temas personalizables
    Los códigos de cupones
    Integración social

    778557568
  5. Logotipo de WooCommerce

    Códigos de descuento de SEO Friendly Analytics gratuitosProductos digitales

    646767765
  6. Logotipo de 3dcart

    Prueba gratuita
    Integración social
    diseños personalizados
    Certificados de regalo
    App Store

    666755656
  7. Logotipo de WIX

    Prueba gratuita
    Desde $ 8.08
    tablero simple
    SEO Friendly

    676456567
  8. Logotipo de Ecwid

    Prueba gratuita Integración social Soporte 24 / 7

    765455866
  9. Logotipo de PinnacleCart

    Desde $ 29.95
    móvil amable
    Integración libre de Doba
    Migración de carrito de compras gratis
    Soporte 24/7

    765647474
  10. Logotipo de Big Cartel

    Prueba gratuita
    Desde $ 24.99
    SEO Friendly
    Analytics
    Códigos de Descuento
    Productos digitales

    377345467
TL; DR: Teniendo en cuenta todos los aspectos, Shopify se destaca como la mejor manera de vender en línea hoy en día, de acuerdo con nuestra investigación y experiencia. Si quieres comparar las plataformas disponibles más a fondo, lee este recurso.

2. No descuides a los usuarios móviles

En realidad, no se trata simplemente de * no descuidar * a los usuarios móviles ...

De hecho, deberías comenzar con el movil ¡en primer lugar!

Esto puede ser sorprendente, pero móvil es realmente el principio y el fin de aprender a vender en línea. El hecho es que más personas acceden a la web utilizando dispositivos móviles que las computadoras de escritorio y las computadoras portátiles combinadas. Así es como el Datos 2017 jugar afuera:

Pero eso no es todo lo que hay en la historia móvil.

En estos días, Google también toma el móvil más en serio que el escritorio. En una de las actualizaciones recientes a su algoritmo, Google decidió para hacer de su "índice móvil" el índice principal para todo el motor de búsqueda. Lo que esto significa en un lenguaje sencillo es que Google ahora usa el contenido móvil de su sitio cuando determina su posición en el motor de búsqueda.

En otras palabras, si su tienda no se muestra correctamente en el móvil, básicamente está jodido. Disculpe la franqueza.

Afortunadamente, la plataforma que siempre recomendamos que utilice cada nuevo propietario de tienda de comercio electrónico, Shopify, está optimizada para dispositivos móviles, por lo que no tiene que preocuparse por este aspecto. Si estás en otra cosa, como un tándem de WordPress y WooCommerce (que también es una solución popular), debes asegurarte de que las cosas se vean bien en el móvil por tu cuenta.

Para verificar si su sitio web funciona en dispositivos móviles, use el propio Google Herramienta de amistad móvil. Simplemente ingrese su dirección web y vea los resultados.

amigable móvil

Si lo que ve no es optimista, debería pensar en cambiar el diseño de su tienda si es posible (Aquí hay más información sobre el tema.). Si el diseño no se puede cambiar fácilmente, considere cambiar a una plataforma de comercio electrónico completamente diferente.

Ejemplo de una prueba de simpatía móvil fallida
prueba móvil fallida

3. Haz una primera impresión increíble

Para dominar cómo vender en línea, en primer lugar, debe mantener a sus usuarios comprometidos y haciendo clic. Se tarda como Milisegundos 50 para que los usuarios decidan si les gusta o no su sitio.

Usted quiere, y necesita, ser lo más creativo posible. Puede ser algo tan simple como el encabezado o el nombre de su tienda. Estos consejos te ayudarán a elegir el nombre correcto y dominio para tu tienda Lo que también es importante es invertir en el mejor diseño posible, así que elige la plantilla de diseño correcta y ofrece una experiencia única para tus usuarios.

La primera impresión puede durar años, por lo que realmente desea ser lo más memorable y único posible sin dejar de estar en sintonía con el propósito de su sitio y cómo desea vender en línea.

Ejemplo: BarCamp OMAHA
Una edición previa de BarCamp OMAHA Decidí concentrarme en el área por encima del pliegue y optó por un ambiente sensacional:

¿Quieres seguir desplazándote? Por supuesto que sí. El resto de la página es aún más emocionante. Piense en su nicho y anote dos o tres enfoques de diseño que funcionen para usted y luego hable con su diseñador de sitios web. Vaya grande y audaz si cree que este enfoque funcionará para sus visitantes.

Por ejemplo: Noble Isle
El segundo ejemplo es más elegante y minimalista, pero funciona muy bien, teniendo en cuenta Noble Isle Vende lujosos productos de baño.

nobleisle

¿Qué fue lo primero que te llamó la atención? La rica paleta de colores y el ingenioso logotipo son muy inteligentes, ya que infunden una sensación de opulencia sin exagerar. Las fuentes de oro pueden verse extremadamente buenas si se usan correctamente.

Ejemplo: brunch box
Otro ejemplo, Brunch Box Ofrece un brunch elegante para dos con un toque francés muy obvio.

Brunch BOX

En el momento en que ingresas a su sitio web, sabes exactamente lo que están vendiendo: un brunch en una caja. Tienen un logotipo simple y eligen mostrar los productos en un estilo de Instagram que es más adecuado para sus usuarios. El resto de información, como contactos o perfiles sociales, se muestra en el pie de página para mantener el diseño limpio y simple.

4. Por qué las fotos importan

Sus clientes recordarán 80% de lo que ven y un asombroso 20 de lo que leen.

Fotos grandes del producto junto con un gran diseño, son las dos áreas principales en las que debería concentrarse si desea tener un sitio de comercio electrónico que sea muy atractivo.

Lista de verificación de fotos geniales:

  • ✅ use un fondo completamente blanco para que su producto se destaque
  • ✅ amplíe su tamaño para captar el interés de sus usuarios y hacerles saber exactamente lo que están comprando
  • ✅ habilite el zoom para que sus clientes puedan ver cada pequeño detalle
  • ✅ proporcionar fotos del producto desde todos los ángulos
  • ✅ Si no quiere o no tiene el equipo adecuado, confíe en un fotógrafo profesional (no es rentable si vende cientos de artículos)
Ejemplo: Gente Libre
Gente libre Es el ejemplo perfecto. Tienen fotos de productos muy interesantes y modernas: se perderá en el sitio web, haciendo clic en producto tras producto. Es adictivo. En la página principal, siempre tienen una gran cantidad de ofertas y productos agrupados por categoría, pero cambian constantemente las imágenes para que obtenga un ambiente totalmente nuevo con cada renovación que hagan.

jersey de freepeople

Ejemplo: acuñado
En un nicho totalmente diferente, Acuñada Tiene un aspecto muy elegante y colorido. Casi siempre usan la decoración para acompañar sus productos, lo que los hace amigables con Pinterest.

arte acuñado

Algunos datos sobre buenas fotografías de productos que podrían convencerlo de invertir en este aspecto de su camino para aprender a vender en línea:

  • 66% A los clientes les gustaría ver ángulos alternativos de un producto.
  • tanto para 75% De las personas, la calidad de las fotos es el factor más importante.
  • 61% La gente quiere poder acercarse a la foto del producto.

¿Necesitas imágenes gratis para tu blog o para resaltar tus fotos? Añade algunos de estos Sitios 40 que ofrecen fotos gratis para mayor referencia. La mayoría de ellos tienen fotos super-modernas y cautivadoras.

Desea ofrecer una navegación sin estrés, permitiendo a los visitantes encontrar fácilmente lo que están buscando porque si no pueden encontrarlo, no pueden comprarlo.

Las siguientes estrategias son fáciles de aplicar y demostraron ser muy efectivas:

a) Agregar una categoría de "Novedades"

Sus clientes que regresan querrán ver su última colección. No quieren navegar a través de las cosas antiguas mientras buscan nuevos productos. Incluya la pestaña 'Nuevos productos' en su navegación principal para que sea más visible y también para tentar a los nuevos visitantes a permanecer en su sitio.

Ejemplo: H&M
H & M tiene una subcategoría de 'Novedades' para cada una de sus categorías principales: damas, hombres, niños y hogar. A partir de ahí, puede filtrar los productos según la categoría, el tamaño, el color o la tendencia. Con solo unos pocos clics, los clientes encuentran exactamente lo que quieren. Útil y tiempo efectivo.

HM

b) Tener una función de "Visto recientemente"

Es más que molesto darse una vuelta por algo y decidir si desea volver a visitar un producto que vio con unos pocos clics, pero no es tan fácil encontrarlo. El usuario tiene opciones: use el botón Atrás, navegue a esa categoría nuevamente o verifique el historial de navegación.

Ejemplo: Pottery Barn
Pottery Barn hace esto muy fácil. Cada vez que los usuarios se encuentran en una página de productos, tienen a la derecha una pestaña "Visto recientemente", para que puedan navegar a través de los últimos productos buscados.

potterybarn reciente

Use menús desplegables

El proceso de navegación es mucho más suave y requiere menos clics, lo que hace que sus visitantes se sientan felices y menos estresados. Sin embargo, debe estar absolutamente seguro de que su sitio web no tendrá que enfrentarse a los temidos problemas de los túneles de desplazamiento, cuando tenga que seguir una determinada ruta para que el menú no se cierre. Una excelente estrategia es hacer que el menú se abra con un clic, asegurando así que todos sus clientes puedan navegar fácilmente.

Ejemplo: John Lewis y Amazon
John Lewis y una pequeña empresa llamada Amazon Son solo dos ejemplos que usan esto para su ventaja.

johnlewis drop

Amazon

Ejemplo: IKEA
IKEA - alguien que usted imagina sabe una o dos cosas sobre cómo vender en línea - también emplea un concepto similar en su sitio, pero esta vez, tratan de incorporar tanto los menús desplegables como las páginas de categorías adecuadas. Esto hace que la navegación a través de los diferentes productos sea aún más fácil de usar.

categoría ikea

ikea drop

Si quieres saber más sobre la navegación del sitio, mira esto estudiar. Muestra exactamente cómo han cambiado los menús entre 2011 y 2014 para los sitios web de 23.

6. Ten una idea única

Al ingresar al espacio de comercio electrónico, se está uniendo a un mercado altamente competitivo donde es fácil ahogarse entre miles de otras tiendas que se parecen a lo mismo. Por eso es tan importante crear una presencia única y ofrecer algo que su competencia no tenga o no presente de la misma manera que lo hace.

Para hacer esto más fácil para usted mismo, inspírese explorando sitios como Pinterest, Instagram, Amazon o Etsy, y vea qué hay de nuevo, qué es lo que más le gusta, etc. Reflexione sobre lo que puede hacer para crear un ambiente similar y utilizarlo para Presente su negocio de manera efectiva.

Visite estos sitios para encontrar lo que está de moda:

Ejemplo: BeardBrand
BeardBrand - estilo para el hombre de las barbas urbanas - inicialmente no tenía idea de que hubiera un mercado para lo que querían vender. Al parecer, sus miles de seguidores en Facebook e Instagram no están de acuerdo. Estos chicos venden muchas cosas, desde peines para bigotes hasta aceites para barba y parecen seguir adelante.

marca de barba

Ejemplo: en caja
Encajonado identificó un problema enorme: tarifas de envío masivas para productos a granel y pesados, y lo solucionó. Muchos de sus productos tienen envío gratuito, que es casi imposible de encontrar en otros lugares, y una amplia variedad de productos, desde artículos para el hogar hasta cuidados de belleza.

¿Uno de sus mayores puntos de venta? Éste:

¿Sabía que un viaje promedio a un club de almacén local toma más de 180 minutos? En caja te devuelve 179 de ellos.

en caja

Ejemplo: Suck UK
Suck UK vende "¡Los mejores regalos del mundo!" ¿Le gustaría obtener un sello de galletas personalizable o un marcador en forma de lengua? Sí, no los necesitas, pero sería genial tenerlos, ¿verdad? También tienen tiendas minoristas para atender a aquellos que les gusta pasear por la ciudad en busca del regalo más funky.

chupar

7. Diseñe un USP fuerte (propuesta única de venta)

¿Por qué necesita una propuesta de venta única? Hay alrededor 10 millones sitios web de comercio electrónico! Sí, has leído bien: 10 millones. No solo necesita, * TIENE * que tener una propuesta de venta única e impresionante si desea realizar esas ventas.

Todo negocio exitoso tiene ese "algo" que lo distingue de los demás, solo tienes que sentarte y descubrir qué es. Otra opción es hacer su propia investigación y mirar más de cerca a sus competidores. ¿En qué se enfocan? ¿Qué les falta? ¿Podrías traer eso a tus clientes?

Ejemplo: cincuenta y tres
Cincuenta y tres se trata de ayudar a las personas a expresar su creatividad y ayudar a "liberar sus ideas". Es por eso que crearon una aplicación de iPad genial para tomar notas gráficas.

cincuenta y tres

Ejemplo: TOMS
Cambiando el enfoque, tenemos TOMS. Cada vez que venden un par de zapatos, le dan un par a un niño necesitado, y cuando venden su ropa para los ojos, donan una cantidad no revelada para salvar la vista de aquellos en países en desarrollo. Su propuesta única de venta no podría ser más adecuada: "¡Uno para uno!"

Toms

¿No sabe por dónde empezar con su USP cuando descubra cómo vender en línea? Sam Horn, autor del popular libro. “¡POP !: crea el tono, el título y el lema perfectos para cualquier cosa” desarrolló este cuestionario W9 para ayudarlo a desglosar el núcleo de su negocio y crear la USP perfecta:

  • W1. ¿Qué estoy ofreciendo?
  • W2. ¿Qué problema resuelve mi idea u oferta?
  • W3. ¿Por qué vale la pena probar y comprar?
  • W4. ¿Quién es mi público objetivo?
  • W5. ¿Quién soy y cuáles son mis credenciales?
  • W6. ¿Quiénes son mis competidores y cómo soy diferente de ellos?
  • W7. ¿Qué resistencia u objeciones tendrán las personas a esto?
  • W8. ¿Cuál es el propósito de mi lanzamiento?
  • W9. ¿Cuándo, dónde y cómo quiero que las personas actúen?

Algunos USPs para inspirarte:

Un diamante es para siempre.DeBeers
Ideas dignas de difundir.TED
La máquina de conducción definitiva.BMW
Te da alas.Red Bull
Abre tu mundo.Heineken
Cuando es absolutamente, positivamente tiene que estar allí durante la noche.FedEx

8. Comience a bloguear

Cuando haces un blog, puedes aumentar tu número de visitantes incluso hasta 50%Además, también tienen más clientes potenciales por mes. ¡Estos son números enormes que pueden generar muchos ingresos adicionales!

Aquí es cómo obtener este tipo de beneficios; ante todo:

Publicar a menudo!

Idealmente, tendrías alrededor de 2-3 nuevos artículos publicados cada semana, pero no todos tienen tanto tiempo libre, así que empieza lento. Puedes subir al menos un artículo a la semana, ¿verdad? Si es posible, puede considerar redactar publicaciones de 5-7 y programarlas para que no tenga que lidiar con los blogs durante las próximas semanas.

Ejemplo: Hershel Supply
Suministro de Hershel Se publican bastante a menudo en su blog. Los artículos son cortos y tienen imágenes dignas de su propio tablero de Pinterest. Esta estrategia funciona mejor en nichos que dependen en gran medida del diseño y las señales visuales.

blog de herschell

Ejemplo: Deliciously Ella and You Make Do
Deliciosamente Ella y Usted lo hace tenía un enfoque diferente. Tuvieron sus blogs primero y luego decidieron tener sus propias tiendas. Tener muchos visitantes / seguidores les ayudó a construir un sitio de comercio electrónico más poderoso y relevante ya que ya conocían a su audiencia.

blog de deliciouslyella

haces un blog

Qué publicar:

  • Experiences experiencias / opiniones personales, para que sus clientes puedan conocerlo a usted y su negocio
  • Productos que recomiendas
  • ✅ consejos de tu nicho
  • ✅ concursos
  • ✅ algo sobre la historia de tu tienda

Como una ventaja adicional, lee mi Consejos de marketing de contenido explosivo 19 y vea qué consejo puede implementar en su actividad de blogging.

9. Crea una alucinante página "Acerca de nosotros"

Su página Acerca de nosotros es una ventana a su negocio, y desea que sea atractiva y fresca. Alrededor 7% De los visitantes que llegan a la página de inicio, haga clic para ver la página Acerca de. Quienes lo vean convertir 30% más que los que no lo hacen. También gastan en promedio 22.5% Más. ¡Esto solo debería ser suficiente para que puedas comenzar a redactar esta página!

Una página honesta, actualizada y bien diseñada Acerca de nosotros puede despertar curiosidad y, quién sabe, generar algunas ventas inesperadas de personas que solo estaban navegando.

Ejemplo: Hamacas de hoja amarilla.
Hamacas hoja amarilla vende 100% hamacas personalizables, tejidas a mano, y tienen una página Acerca de que les ayuda a resolver su rompecabezas de cómo vender en línea. El visitante recibe respuestas a todas sus preguntas y el diseño gráfico y las fotos los mantienen comprometidos e interesados ​​para ver más. Motivando, tocando, cambiando vidas y una causa muy noble, Yellow Leaf Hammocks demuestra de qué se trata una página Acerca de nosotros.

hamacas amarillas

Ejemplo: Mujjo
Mujjo Vende accesorios de piel Apple y guantes con pantalla táctil. En la página Acerca de, comparten su historia, cómo comenzaron a diseñar los populares guantes de punto que son compatibles con la pantalla táctil, y cómo se expandieron para hacer mangas para los productos de Apple. También decidieron utilizar esta página para promocionar algunos de sus productos con el fin de mantener al visitante más tiempo en el sitio.

mujjo sobre

Qué compartir en tu página Acerca de:

  • ✅ la historia de tu marca
  • Video un video o varias fotos cautivadoras que retratan su marca
  • ✅ tus compañeros, si no estás solo
  • ✅ uno o dos testimonios
  • ✅ enlaces a algunos de sus mejores o más populares productos

10. Desarrollar una estrategia de SEO exitosa

Si quieres aprender SEO, pronto descubrirás que el tema puede ser realmente intimidante. Hay cientos de diferentes factores de SEO, simplemente hablando: cosas que afectan el SEO de su sitio, y dominarlos todos es casi imposible.

Para empezar, debes saber que hay más de 2.2 billones Búsquedas de Google por año, y que 90% De los usuarios, haga clic sólo en los tres primeros resultados.

Primera orden de negocio:

a) Optimice su página de producto.

Esto significa usar palabras clave, pero no en la medida en que termine de llenar su contenido. Las palabras clave relevantes del producto en sus encabezados y etiquetas de imagen alt deberían ser suficientes para ayudar a sus clasificaciones y, por lo tanto, para ayudarlo a vender en línea.

b) Utilizar URLs amigables.

El visitante no quiere ver un billón de caracteres, por lo que, nuevamente, debe usar la palabra clave que está tratando de clasificar y muy poco de todo lo demás. ¡Manténgalo limpio y fácil de usar!

urls amistosos

c) Aprovechar al máximo el contenido generado por el usuario.

Esto no le está costando nada y también proporciona contenido fresco y único para los motores de búsqueda. Añadir Plugins de medios sociales y permitir a los usuarios revisar rápidamente los productos que acaban de comprar.

d) Evitar el contenido duplicado.

Archivos, etiquetas, incorrectos paginación e incluso el filtrado de productos básico genera contenido duplicado y arrastra su sitio hacia abajo.

Puede evitar problemas como estos al mirar la configuración de su plataforma de comercio electrónico. Si estás en WooCommerce, puedes ajustar la mayoría de los problemas de contenido duplicado a través de Yoast SEO enchufar. Si estas en Shopify, debe tener este problema resuelto por la propia plataforma.

Si está en otra solución, es posible que necesite usar su robots.txt Archivo y hacer los ajustes necesarios manualmente.

Aparte de eso, escribir su propia descripción única de producto en lugar de usar la proporcionada por el fabricante es la manera inteligente de hacerlo. Google lo notará y lo diferenciará de sus competidores que usan el mismo texto de producto.

e) Mantener las páginas con artículos agotados.

No borres esas páginas, especialmente si obtienes un alto rango con ellas; En su lugar, muestra productos relacionados o tu colección más reciente.

f) Tener un sistema de enlace interno bien pensado.

Esto reducirá sus tasas de rebote, ya que las personas tienen algo en lo que hacer clic. Estudios recientes muestran que 69% La gente basa su navegación en estos enlaces. No lo complique en exceso, intente pensar desde el punto de vista de su visitante. ¿Qué sería relevante para ellos?

g) Enlace a otros sitios.

A pesar de los rumores aleatorios que hayas escuchado, vincular no arruinará tu clasificación. En su lugar, mostrará a los visitantes que desea proporcionar contenido útil y que no le importa enlazar a fuentes externas. Esto te pintará como genuino y confiable.

h) Utilizar Analytics.

Esto es una especie de obviedad. Simplemente no puede permitirse omitir el uso de Analytics para tener un conocimiento más profundo de todo lo que sucede en su tienda en línea.

¿No sabes por dónde empezar? Mira esto Resumen de recursos de Google Analytics de 10 para el comercio electrónico. Le ayudará a realizar un seguimiento de todo lo que sucede en su tienda.

¿Quién hace bien SEO?

Cuando se trata de SEO de clase alta en relación a cómo vender en línea, Zappos es el ejemplo perfecto.

Ejemplo: zappos
Tienen páginas de producto altamente optimizadas:

Try-Shopify
  • usan palabras clave de productos simples y más específicas
  • en lugar de agregar una descripción del producto forzada y rellena de palabras clave, enumeran las características del producto en una lista de viñetas
  • también cuentan con un producto relacionado para mantener al usuario comprometido y aumentar las posibilidades de una mayor venta
  • el control deslizante con productos vistos por los clientes que vieron el mismo elemento tiene el mismo propósito

productos de zappos

Usan URLs amigables:

  • Zappos usa la palabra clave en la URL
  • siempre incluya la marca o colección, ayuda a su clasificación

url zappos

  • Otras lecturas: El especialista en SEO, Brian Dean, creó una guía impresionante sobre el SEO de comercio electrónico. Echale un vistazo ..

11. Apunte al visitante correcto con el producto correcto

Las recomendaciones de productos brindan una experiencia de compra personalizada y pueden aumentar el valor de su pedido hasta en un 40%. En otras palabras, no puede permitirse no usar esta estrategia. Fuera de los compradores en línea de 1000 Reino Unido, a 53 le gusta ver productos recomendados según su historial de compras anterior.

Amazon fue uno de los primeros minoristas en implementar esto con éxito y, eventualmente, todos se unieron a él también. Esta infografía es una historia ilustrada de los primeros años 20 de Amazon y muestra algunas de las estrategias que Jeff Bezos utilizó para hacer que el cliente presione el botón "Agregar al carrito" con más entusiasmo.

Ver infografía
infografía amazon

Utilizan un "filtro colaborativo de elemento a elemento" que rodea al usuario con productos que ni siquiera sabían que necesitaban. Este algoritmo se basa en lo que el cliente tiene en el carrito, su historial de navegación de Amazon anterior, los productos que les gustan o ya han comprado.

¿Cuántas veces se ha encontrado a sí mismo buscando una grapadora y terminando comprando una grapadora ... y algunos suministros de oficina, papel de impresora ... y una impresora, etc.? El poder de la sugerencia hace maravillas y Amazon lo sabe, tal vez por eso son los maestros absolutos de cómo vender en línea.

En torno a 70% La mayoría de los compradores en línea prefieren tiendas que usan información personal para brindar una experiencia de compra más relevante. En resumen, cualquier sitio de comercio electrónico que quiera permanecer en el juego debe ofrecer una experiencia de compra personalizada para sus clientes.

Qué características implementar:

  • Recommended "recomendado para ti"
  • ✅ “productos similares”
  • ✅ “productos complementarios”

Si está utilizando una solución de comercio electrónico como Shopify A continuación, puede configurar este tipo de funciones a través de su panel de usuario. Si estás en WooCommerce + WordPress, es posible que necesites un complemento para implementar algunos de ellos.

12. Use el chat en vivo para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones más rápidas

Si bien el espacio de comercio electrónico puede ser más fuerte que nunca, todavía nada supera la interacción humana que tienes en una tienda. Si no me crees, mira los datos. Por ejemplo:

¿Qué porcentaje de compradores en línea crees que está de acuerdo con esta declaración?

Una de las características más importantes de un sitio web es que mis personas respondan mis preguntas mientras estoy en el proceso de mis compras en línea.

La respuesta es 44%.

Si quiere beneficiarse de eso, no hay mejor manera de hacerlo que obtener una funcionalidad de "chat en vivo" instalada en su sitio. Aquí está nuestra comparación de las mejores soluciones de chat en vivo para el comercio electrónico..

Al mismo tiempo, usted desea que su chat en vivo sea proactivo e invite al visitante a interactuar con él.

Ejemplo: teoría
Por ejemplo, aquí está cómo. Teoría Lo hace de una manera que no es completamente óptima. Tienen un enlace de chat en vivo en el pie de página de su sitio, donde es poco probable que se detecte.

charla teórica

Ejemplo: ahrefs
Por otro lado, aquí tenemos ahrefs, una empresa con un enfoque mucho mejor en el chat en vivo. Su casilla de chat permanece firmemente en la esquina inferior derecha de la página y aparece después de un par de segundos de la actividad del visitante en la página.

ahrefs chat

Ejemplo: Schuh
Zapato Fue un paso más allá y presenta el video chat en vivo. Si bien a algunos clientes les gusta esta interacción, la mayoría se resistirá a tener un chat de video con un desconocido. Sin embargo, si los usuarios lo desean, pueden optar por texto en lugar de video.

charla schuh

Generalmente, coloca el botón de chat en vivo en el lugar más visible. Desea que esté visible en todo momento, ya sea que el usuario se desplace o lea una reseña del producto.

Estadísticas de chat en vivo:

  • 31% Los compradores en línea están tentados a comprar en un sitio que ofrece chat en vivo.
  • 46% Creo que el chat en vivo es el medio de comunicación perfecto.
  • 62% Es más probable que los compradores que han utilizado el chat en vivo compren nuevamente desde el mismo sitio web.

13. Para cupón o no cupón

El precio es complicado. Tienes que ofrecer un precio más bajo que tu competencia al obtener un beneficio. Este La pequeña guía se enfoca en las mejores estrategias de precios cuando estás descubriendo cómo vender en línea.

Después de obtener la cobertura de precios básicos, debe determinar qué cupones y estrategias de descuentos debe utilizar. Si tiene un producto único o artículos hechos a mano, las ofertas promocionales no son obligatorias. Además, a veces pueden hacer más mal que bien. Sin embargo, para mercancía general y productos simples, los códigos de cupón pueden traer más negocios.

Los datos dicen que alrededor 75% De los compradores de móviles utilizan cupones.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico admiten el uso de cupones de forma nativa. Ambos Shopify y WooCommerce Le permite habilitar cupones con un par de clics.

Aquí hay algunas ideas para códigos de cupón que puede utilizar:

  • descuento para el comprador por primera vez
  • descuento por volumen
  • descuento para miembros
  • envío gratis
  • devolución de descuento al cliente

14. Mejora tu experiencia de compra.

Comprar vitrinas nunca ha sido tan popular, lo cual es un poco desafortunado para quienes intentamos descubrir cómo vender en línea. Sus usuarios abarrotan sus carros con artículos que les gustaría comprar o comprar, pero 71% de los carros están abandonados..

¿Por qué? Bueno, por muchas razones. Altos costos de envío, lento tiempo de espera del sitio web o sitio web, no hay suficientes opciones de pago (consulte este artículo sobre cómo elegir el derecho) pasarela de pago para su tienda) o simplemente porque estaban simplemente navegando y no tenían intención de comprar nada.

Una muy buena idea es permitir que los clientes compren como invitados, sin la necesidad de crear cuentas de usuario. Muchas tiendas emplean esta funcionalidad, y también es compatible con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico populares (incluidas Shopify y WooCommerce).

Aparte de eso, use su página de pago como la última opción de venta adicional.

Ejemplo: The Body Shop
Por ejemplo, The Body Shop muestra su mejor oferta en su página de pago para atrapar a aquellos clientes indecisos que no saben si deben pagar o seguir comprando. Piense inteligentemente, pero evite abarrotar con una tonelada de productos.

The Body Shop

Ejemplo: meneo
Menear les permite a sus clientes saber exactamente cuántos pasos deben seguir hasta que se complete el pedido. Muestre una barra de progreso y, lo más importante, no confunda a las personas con pasos o preguntas innecesarios.

Ejemplo: Apple
Apple A menudo se usa como ejemplo de un sitio de comercio electrónico altamente optimizado, y por una buena razón. Su carrito de compras es muy simple, sin elementos innecesarios en la página.

carro de manzana

Tenga en cuenta estas estadísticas de carrito de compras:

  • 73% de los clientes es probable que busquen opciones de envío gratis
  • la tasa más alta de abandono de carrito se encuentra en la electrónica de consumo, alrededor de 74%
  • los altos costos de envío representan alrededor 44% de carros abandonados y solo 6% debido al envío lento

¿Necesita más inspiración sobre cómo vender en línea? Ir a través de estos Checkout de creatividades 12 y ver si ves algo que te gustaría emular.

15. Desarrollar una estrategia de envío exitosa

Los clientes esperan ver el banner "Envío gratuito" en todas las tiendas en línea que visitan hoy en día y, además de eso, 78% busca el envío más barato disponible.

Las opciones de envío más comunes en este momento son:

Envío gratis.

Todos somos cazadores de gangas y la frase "Envío gratis" hace que quieras prestar atención al instante, incluso si no tuviste la tentación de comprar nada al principio.

Los datos sin procesar lo confirman; envío gratis es la más importante factor, además de que también fomenta la lealtad del cliente, así que elige sabiamente.

Analice sus costos y, si puede permitirse el lujo de ofrecer envío gratuito, siga adelante. Esto funciona mejor en ropa, belleza, accesorios y otras industrias similares, ya que en la mayoría de los casos los paquetes son pequeños o de tamaño promedio.

Ejemplo: Tattly
Tattly es una tienda temporal de tatuajes que decidió implementar la política de envío gratuito. Sus productos pesan solo unos pocos gramos, por lo que los costos de envío son muy bajos y esta estrategia no deja un agujero en sus ingresos.

En cambio, esto tiene el potencial de atraer a más clientes porque probablemente estarán tentados a comprar cuando vean el envío gratis. Un gran defecto es que no tienen una pancarta que informe sobre esto. Tienes que visitar su sección de preguntas frecuentes y verificar cuánto piden el envío.

tattly

Ejemplo: HipVan
El segundo en que aterrizas HipVan te sientes tentado a navegar cuando ves que tienen envío gratis. Esta es una mejor estrategia en comparación con la utilizada por Tattly. Si le ofrece a sus clientes algo gratis, haga de esta su tarjeta ganadora y muéstrela en el área "arriba del pliegue" para aumentar la visibilidad.

hipvan

Entrega gratuita sobre un determinado valor de pedido.

Al lado de la entrega gratuita incondicional, esta es la segunda mejor cosa. Es una opción muy popular que se ve en grandes sitios web como ASOS, The Hut o Free People, y puede aumentar tus pedidos de manera exponencial.

Ejemplo: Faucet Face
"¡ENVÍO GRATIS! $ 20 o más. Solo nosotros." En pocas palabras, sabrá que obtendrá envío gratis si gasta al menos $ 20. Faucet Face fue por el camino más corto y optó por un enfoque que atrae a los clientes al instante.

cara de faucet

Tarifas planas de envío.

Un método sin complicaciones; Esto le permite ofrecer una tarifa plana en cada pedido, que también es una buena manera de estimar sus finanzas al momento de construir su camino hacia la venta en línea.

Por ejemplo: daniella draper
Daniella Draper Utiliza esta estrategia. Antes de proceder a la facturación, los clientes pueden ver las tarifas de envío y luego decidir si desean completar el pedido o no.

Daniella Draper

Tarifas de envío basadas en peso, orden total o distancia.

Esto es más difícil de configurar, ya que necesita calcular exactamente cuánto le costará el envío para obtener algunas estimaciones.

Si realiza la venta a través de Shopify o WooCommerce, puede establecer diferentes zonas o niveles de envío según el destino, el peso y otras características del pedido. Si bien esta es una función incorporada en muchas plataformas de comercio electrónico, configurarlo correctamente le llevará un par de horas. Sin embargo, esa inversión de tiempo vale la pena al final.

Una de las cosas que obtiene como resultado cuando termina con la configuración es una calculadora de envíos que sus clientes pueden usar para obtener la tarifa exacta para su pedido.

Ejemplo: Ciclismo total
Ciclismo total hace esto mismo y ofrece tarifas de envío basadas en la dirección del cliente. Los clientes simplemente pueden seleccionar su país para averiguar qué tarifas de envío pueden elegir.

Ejemplo: Azúcares simples
Azúcares simples tiene una buena calculadora de envío también. Esto aumenta la transparencia y hace que los clientes sientan que tienen control sobre sus tarifas de envío.

Azúcares simples

Ejemplo: Negrita y Noble
Negrita y noble Fue aún más lejos en su intento de cómo vender en línea. Después de agregar un producto a su cesta, se le redirige a su carrito, donde se le indica cuánto se le cobrará por el envío.

negrita y noble

Algunos números sobre la importancia de las tarifas de envío:

  • aumento de los costos de envío causa 55% de carros abandonados
  • envío gratis Es más una razón para que la gente compre en una tienda que el envío rápido
  • los consumidores son 82% más propensos a usar una tienda si no tienen que pagar por el envío
  • puede aumentar el valor de su pedido 30% si tienes envío gratis

16. Pedir comentarios

Es realmente sorprendente la cantidad de tiendas de comercio electrónico que no tienen ninguna manera para que los clientes envíen sus comentarios de los productos. Esto puede ser un gran obstáculo en su camino para vender en línea. De hecho, 77% de compradores en línea leen una revisión del producto que pretenden comprar y 90% Tomar una decisión basada en lo que leen.

Todos esos números y estadísticas se aplican a toda la web. Es posible que tenga comentarios positivos en su sitio, pero también debe verificar lo que dicen sus clientes sobre usted en otros blogs y foros. ¿Están satisfechos? Si no es así, contáctelos y vea qué debería ser diferente. Debe tener en cuenta que las personas usan Google para encontrar su sitio y lo usarán nuevamente para hacer una verificación de "fondo" de su producto.

No solo eso, sino que las revisiones también mejoran tus clasificaciones SEO, ya que brindan contenido fresco y único, lo que aumenta tu ranking de cola larga y atrae nuevos visitantes.

Expedia utiliza Feefo para mostrar sus comentarios de los clientes. Esta estrategia subcontrata sus preocupaciones con respecto a la aprobación y el suministro de una plataforma para esas revisiones. Los usuarios también tienen la oportunidad de twittear o compartir una revisión, lo que aumenta su exposición.

Ejemplo: GraceShip
Por ejemplo, GraceShip tiene el botón de revisión disponible en cualquier momento durante el desplazamiento, independientemente de la página que visite el usuario. Incluso hacen las revisiones visibles en cada página del producto.

señorío

¿Deberías temer malas críticas?

No deberías; 68% Los consumidores confían más en un sitio cuando ven comentarios positivos y negativos, y esto es normal. No importa cuán impresionante sea su producto / servicio, siempre hay una persona que no le gusta. Mientras tengas muchas más críticas positivas que las negativas, no son un problema cuando intentas descubrir cómo vender en línea.

Estadísticas sobre las opiniones de los consumidores:

  • 73% de los clientes tienen más confianza en una marca después de leer críticas positivas
  • 67% de los consumidores dicen que leen las reseñas de 6 hasta que sienten que pueden confiar en un determinado negocio
  • 68% dicen que están más inclinados a recomendar un negocio local si era confiable y profesional
  • las revisiones de los consumidores pueden aumentar sus ventas 18%

17. Repensar el enfoque de su boletín de noticias

¿Sabes que el ROI estimado del correo electrónico es 4,300%? ¡Un número increíble! Sí, algunas estadísticas dicen que las personas tienden a molestarse cuando su bandeja de entrada está repleta de toneladas de correos electrónicos. Sin embargo, al mismo tiempo, todavía terminan leyendo ese correo electrónico y comprando algo.

Compruebe los siguientes enfoques y vea cómo puede convencer con éxito a los visitantes para que se registren en sus ofertas y actualizaciones especiales.

Tener un enfoque más directo.

Ejemplo: Buru Buru, Dickies y Little Joe Woman
Buru Buru, Dickies y Little Joe Woman saludarte con un mensaje emergente cuando llegas a sus sitios web. Fácil de eliminar, pero visible para aquellos que desean obtener ofertas exclusivas o anuncios de nuevos productos. Para aumentar sus posibilidades de obtener nuevos suscriptores, atraerlos, ofrecer códigos de promoción a los nuevos suscriptores.

Sea creativo.

¿Clave de cómo vender en línea? ¡Creatividad!

Ejemplo: ingenio cultivado
Ingenio cultivado muestra que tienen una actitud más optimista, y esto es obvio cuando se desplaza hacia abajo y accede al campo de registro del boletín. La línea "Recibe nuestra propaganda" es divertida y tentadora, parece que solo tienes que registrarte. Si miras a la izquierda, donde tienen el botón social, vuelves a reírte mientras lees "Monitorea nuestras vidas privadas". Se trata de estar fresco y conocer a tu audiencia.

ingenio cultivado

18. Mostrar a las personas que su sitio es seguro y confiable

Los sistemas seguros de carrito de compras son esenciales para mantener la integridad del proceso de pago.Ella Nevill

Los datos en línea son muy confidenciales, por lo que cada vez más clientes son extremadamente cuidadosos antes de realizar un pedido. Es por eso que tiene que marcar todas las viñetas para asegurarse de que su sitio sea seguro y confiable. No es raro que los minoristas en línea pierdan alrededor $ 3.5 millones Anualmente como resultado del fraude en línea. Si bien las tiendas más grandes pueden ser capaces de manejar las pérdidas debido a esto, un negocio que vende jabón personalizado llegará a su punto más rápido.

Estas técnicas reducirán el riesgo de fraude en línea:

  • ✅ elegir una plataforma segura
  • ✅ usar autenticación SSL fuerte
  • ✅ rastrear todos tus pedidos
  • ✅ usar contraseñas seguras

Shopify Ofrece sus fuertes medidas de seguridad como una de sus mejores características. Tienen muchas páginas que proporcionan detalles sobre su estrategia de seguridad.

WooCommerce También es bastante bueno en cuanto a seguridad, y además puedes usar complementos especiales de WordPress que mejoran aún más la seguridad de tu sitio.

19. Usa el poder de las redes sociales para promocionarte.

Las redes sociales son simplemente enormes en estos días. Literalmente, cada sitio de comercio electrónico debe tener su presencia en las redes sociales, y especialmente si desean maximizar su potencial en cómo vender en línea.

Si bien Pinterest e Instagram pueden no ser adecuados para todos los nichos, los dos grandes nombres, Twitter y Facebook, son una necesidad. Establezca sus perfiles y sea lo más activo posible, sin enviar correos no deseados a sus fans.

Dicho esto, debes evitar constantemente tratar de vender algo. La gente también quiere conocer la historia detrás de su marca, estadísticas interesantes sobre el nicho en el que se encuentra, cómo usar / diseñar sus productos. Diablos, incluso puedes lanzar una o dos fotos de gatos en la mezcla. El objetivo aquí es la conexión personal.

Aquí hay algunos más información sobre cómo comenzar su aventura con las redes sociales como propietario de una tienda de comercio electrónico.

20. Introducir un programa de referencia.

Un programa de referencia puede ser un gran elemento "extra" que convence a las personas a promocionar sus productos más de lo que lo harían de otra manera.

Las reglas de un programa de referencia son simples:

  1. Alguien te compra
  2. Se les invita a su programa de referencia.
  3. Obtienen su propio enlace único que pueden usar al recomendar su tienda
  4. Cuando alguien compra algo después de la recomendación, la persona que hace la referencia recibe un regalo adicional, un código de cupón o puntos de recompensa que puede usar para futuras compras.

Lo atractivo de esto, desde el punto de vista del cliente, es que no solo pueden comprar algo que les beneficia (después de todo, no están vendiendo nada inútil, ¿verdad?), Sino que también pueden recomendar sus productos. Amigos / familia y obtener algo extra por hacerlo.

Desde un punto de vista técnico, lanzar un programa de referencia es posible con muchas de las plataformas de comercio electrónico populares desde el primer momento. Lea más sobre el El mejor software de referencia para el comercio electrónico aquí..

Qué es lo siguiente?

Esto resume nuestra lista de los pasos de 20 en su manera de aprender cómo vender en línea. Dado que este recurso es bastante extenso, también hemos preparado una lista de verificación rápida y práctica para usted. Trátelo como su archivo de referencia cuando esté siguiendo los movimientos:

  1. Elige la plataforma de comercio electrónico adecuada
  2. Asegúrate de que tu tienda funcione para usuarios móviles
  3. Hacer una primera impresión increíble
  4. Usa fotos de productos de calidad.
  5. Mejora la navegación de tu sitio.
  6. Tener una idea única / ángulo
  7. Crea una fuerte USP
  8. Iniciar blogging
  9. Crea una página alucinante sobre nosotros
  10. Desarrollar una estrategia de SEO exitosa
  11. Dirígete al visitante correcto con el producto correcto
  12. Usa el chat en vivo para ayudar a los clientes potenciales a comprar
  13. Decidir si ofrecer cupones
  14. Mejora tu experiencia de compra.
  15. Desarrollar una estrategia de envío exitosa
  16. Solicite comentarios y opiniones.
  17. Reconsidere su enfoque de boletín
  18. Mostrar a las personas que su sitio es seguro y confiable
  19. Usa el poder de las redes sociales para promocionarte.
  20. Introducir un programa de referencia.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo vender en línea? No dudes en preguntar en la sección de comentarios a continuación.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.