14 mejores CRM que se integran con Shopify – Revisión de 2024

¿Su negocio de comercio electrónico incluso utiliza un CRM? Descubra cuál es la mejor solución de CRM para Shopify.

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Manejo del contacto con el cliente enformation es lo suficientemente resistente sin tener que alternar entre su plataforma de comercio electrónico y una útil herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

¿Su negocio en línea utiliza siquiera un CRM?

¿Se pregunta cuáles son los beneficios para ver si vale la pena invertir en un CRM?

Quieres saber que el mejor software de CRM es integrarse con Shopify?

¿Qué es un sistema de CRM?

A CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta que ayuda a gestionar las interacciones y comunicaciones de su empresa con los clientes.

el objetivo general es lograr que usted gaste menos tiempo y dinero hablando con sus clientes, al mismo tiempo que ofrece a los clientes un servicio rápido y ayuda para resolver sus propios problemas.

La Los mejores CRM combinan funciones para manejar sus contactos, brindando soporte técnico, mejorando su marketing, automatizando procesos, organizando su equipo de soporte y generando más ventas.

La mejor parte es que generalmente no necesitas ningún conocimiento técnico para implementar CRM de la más alta calidad. porque proporcionan una conexión directa Shopify aplicación para integración con un solo clic, o simplemente ofrecen un pequeño código o pasos de integración para la combinación.

De todos modos, siete CRM se destacan cuando se trata de integración con Shopify, así que sigue leyendo para descubrir cuáles son las mejor software de CRM.

Beneficios de un sistema CRM para comercio electrónico

Para comenzar, un CRM tiene una amplia gama de beneficios tales como:

  1. Mejores oportunidades de venta cruzada - un sistema CRM es fantástico para almacenar detalles sobre los hábitos de compra de sus clientes. Cuanto más pueda orientar de forma exclusiva a sus clientes en función de sus intereses, mayores serán sus conversiones y pedidos promedio
  2. Relaciones mejoradas – los resultados de esa tasa de conversión más alta se deben a que sus clientes ahora sienten que usted los conoce y aprecia sus intereses. Esto ayudará a formar un vínculo fuerte y convertirlos de clientes en "fanáticos".
  3. Relaciones de trabajo más fuertes – ya sea que estemos hablando del desarrollador web o del propietario del negocio, todos en la empresa deberían ser "comercializadores". Dar acceso al CRM a cada miembro de su equipo, independientemente de su puesto de trabajo, es una excelente manera de que su fuerza laboral comprenda mejor a sus clientes y, a su vez, fortalezca las relaciones laborales.
  4. Mejora en la eficiencia – Dar acceso a todos los miembros de su empresa le ayudará a mejorar drásticamente la eficiencia. Si alguien realiza un pedido por teléfono en lugar de por la web, ¿hay alguien que lo registre? ¿Su equipo de devoluciones realiza un seguimiento de los artículos que no les gustaron a los clientes?
  5. Mejoras en los datos analíticos – un sistema CRM le permite tener una gran cantidad de informaciónformatión a tu alcance. La mayoría de los CRM le ofrecen la opción de personalizar su panel de control para que pueda acceder al cliente enformation, informes de objetivos de ventas e identificar oportunidades intactas. Por ejemplo, con sólo unos pocos clics puedes exportar una lista de clientes que no han comprado en algunos meses y enviarles rápidamente un correo electrónico ofreciéndoles un descuento de bienvenida.
  6. Automatización de tareas administrativas - Hacer que sus empleados se centren en las ventas es el aspecto más importante de su negocio de comercio electrónico. Las pequeñas tareas de administración, como informes, marketing por correo electrónico e incluso algunos problemas legales, son trabajos que se pueden completar con un sistema CRM. Además de las ventas, centrarse en nuevas oportunidades y puntos débiles del cliente es vital y un buen CRM le brinda ese tiempo.
  7. En ahorro de costes - El costo inicial de un CRM puede parecer una inversión, pero el retorno de la inversión a lo largo del tiempo es asombroso. Comprender mejor a sus clientes, así como qué productos tienen un rendimiento inferior o inferior, junto con la identificación de nuevos productos, solo mejorará los ingresos de su negocio.

Motivación Shopify?

shopify página de inicio - mejor shopify crm

Durante los últimos años hemos revisado (y revisado cada pocos meses) todas las principales plataformas de comercio electrónico y carritos de compras y calificarlos en esta tabla.

Hubo algunos cambios en la tabla en los últimos meses, pero Shopify (ver más Shopify Reseñas) ha sido el # 1 plataforma de comercio electrónico desde el inicio de este blog, y logró mantenerse allí mejorando constantemente su estructura y manteniéndose a la vanguardia de la industria del comercio electrónico.

Recientemente lanzaron su solución de nivel empresarial, por lo que si tiene una empresa establecida con muchos productos, clientes y tráfico, consulte mi Shopify Plus una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google..

Intente Shopify libre de riesgos por días 3

Es fácil de usar, la variedad de plantillas fantásticas, los precios competitivos y la escalabilidad garantizan que Shopify no es sólo una plataforma para principiantes, sino una que puede adaptarse a usted a medida que su negocio crece.

Otro elemento fantástico de Shopify es la tienda de aplicaciones. La cantidad de integraciones que puede agregar fácilmente a su tienda para potenciar su negocio es fantástica.

La elección de programas de correo electrónico, Las opciones de fidelización y las herramientas del embudo de ventas pueden resolver los problemas cotidianos., pero ninguno de ellos es tan importante como el software CRM. Aquí hemos enumerado los 7 mejores programas CRM que puedes usar con Shopify.

El mejor software CRM de comercio electrónico que se integra con Shopify

1. HubSpot CRM

hubspot shopify crm

No fue hasta mayo de 2018 que HubSpot vio la necesidad de introducir su propia aplicación especializada para Shopify comerciantes. Y as, el HubSpot la integración se publicó en el Shopify App Store para proporcionar una variedad de herramientas para mejorar los procesos de ventas y marketing. Desde entonces, la integración ha aprovechado todos Hubspot aplicaciones, incluidas las de renombre HubSpot CRM .

Ahora, una de las razones por las que el CRM es tan popular es que es completamente gratis, independientemente de cuánto tiempo lo use.

En esencia, el HubSpot CRM es un sistema que le permite configurar sus propios flujos de trabajo de productos únicos que corresponden a los pedidos en su Shopify tienda en línea. Además, combina seguimiento de correo electrónico, canales de acuerdos y funcionalidades de generación de leads para facilitar una gestión cómoda de los procesos de ventas.

Mientras que cualquier comerciante puede aprovechar cómodamente HubSpot CRM, es particularmente ideal para tiendas en línea que ofrecen productos personalizados.

Dicho esto, el proceso de gestión de contactos aquí es bastante sencillo y agradablemente intuitivo. Incluso los principiantes deberían poder configurar y organizar contactos sin esfuerzo., además de realizar un seguimiento de los conocimientos posteriores, incluidas todas las actividades del sitio realizadas por los respectivos clientes potenciales.

Un aspecto que resulta útil aquí es HubSpotmotor de automatización. La aplicación CRM importará automáticamente los datos de su nuevo Shopify clientes, y luego guardarlos como contactos, completar con sus pedidos correspondientes y detalles de ventas.

Bueno, no se detiene ahí. HubSpot CRM va más allá para proporcionar capacidades complementarias que no encontrará en otras herramientas CRM gratuitas. En lenguaje sencillo, Completa automáticamente los perfiles de contacto con información adicional., incluyendo sus particularidades sociales y empresas asociadas.

Precios 💰

No hay términos ocultos aquí. Hubspot CRM viene completamente gratis, y usted puede aprovechar su marketing por correo electrónico, sus acuerdos, además de las funciones de gestión de contactos y perfil de clientes potenciales. Además, actualizar a una cuenta de pago para obtener acceso a más funciones aumentadas.

Suena bastante atractivo pero se acaba hay una advertencia. Ya ves, aunque Hubspot CRM es significativamente más poderoso que la mayoría de sus competidores gratuitos, la triste verdad del asunto es que no puede igualar la mayor parte de las opciones premium de nuestra lista.

Y el principal inconveniente es la falta de funciones como la automatización del marketing y la gestión del flujo de trabajo.

Pero hay esperanza en forma de aplicaciones complementarias. Hubspot ofrece funcionalidades adicionales a través de sus centros de ventas, marketing y servicios. Sin embargo, aunque cada uno de ellos tiene un plan gratuito, las funciones avanzadas comienzan en $ 50 por mes.

Lea nuestras HubSpot CRM una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google..

2. Brevo CRM (anteriormente Sendinblue)

breve crm - besr shopify crm

Teniendo en cuenta que fue fundada en 2012, brevo es una de las plataformas más nuevas en nuestra lista de los mejores CRM que se integran con Shopify.

Pero no se equivoque al respecto. Brevo se ha ganado merecidamente su lugar en la liga de las mejores soluciones de automatización de marketing y CRM del mercado.

Esto tiene mucho que ver con el hecho de que Brevo incluye todas las herramientas esenciales que pueda necesitar para crear y personalizar campañas automatizadas de marketing por correo electrónico, correos electrónicos transaccionales, campañas de marketing por SMS, anuncios de Facebook, páginas de destino y campañas de chat en el sitio.

De hecho, Brevo procesa actualmente más de 100 millones de correos electrónicos al día.. Su base de cuentas de más de 80,000 usuarios puede atraer a sus clientes potenciales a través de campañas activadas de manera inteligente que se basan en las actividades de compra de los clientes potenciales, los comportamientos web, el compromiso por correo electrónico y los datos de contacto.

Puede configurar y personalizar todos estos parámetros a través del flexible editor de flujo de trabajo de Brevo, que es capaz de acomodar incluso secuenciaciones de automatización avanzadas sin ninguna dificultad. Por lo tanto, es posible que desees proceder con un flujo de trabajo que no sólo otorgue puntuaciones, sino que también se adapte a las necesidades de tus contactos, además de realizar un seguimiento de ellos a través del embudo de ventas.

Además, brevo es excepcionalmente útil para enviar correos electrónicos transaccionales. Estos son los mensajes de confirmación especiales que suelen acompañar a las transacciones exitosas.

Por lo tanto, podría aprovecharlos para generar una participación adicional y quizás provocar compras repetidas.

Otra característica interesante que quizás quieras probar es la optimización de la "hora de envío" de Brevo. Y tal como sugiere el nombre, configura sus mensajes para que se lancen en el mejor momento posible en función del rendimiento de campañas anteriores.

Precios 💰

El rápido ascenso de Brevo a la cima se atribuye en parte a su precio bastante generoso. Encontrará hasta 6 precios razonables para elegir, siendo el más barato un plan gratuito que incluye una gran cantidad de funciones decentes.

Te otorga un editor de flujo de trabajo. que contiene hasta 2,000 contactos, junto con una herramienta CRM de ventas, segmentación avanzada, marketing por SMS, correos electrónicos transaccionales e informes en tiempo real. Entonces, obtenga esto: también puede alojar una cantidad ilimitada de contactos.

El único gran problema será brevoLos envíos limitados de correo electrónico, que solo se extienden hasta 300 por día en el plan gratuito. Afortunadamente, sin embargo, una actualización solo le costará $ 25 por mes y eliminará el límite diario mientras que, al mismo tiempo, limita el envío mensual de correos electrónicos a 40,000.

Luego, para capacidades de prueba A / B suplementarias, estadísticas avanzadas y 60,000 envíos de correo electrónico por mes, puede comprar el paquete posterior para $ 39 el mes.

Otrowise, 120,000 66 envíos de correo electrónico por mes le costarán $ 350,000 por mes, mientras que el paquete de límite de XNUMX XNUMX se aplica a $ 173 el mes.

Por lo tanto, considerando todo, Brevo es ideal para pequeñas empresas que desean ampliar su base de contactos tanto como sea posible y, al mismo tiempo, nutrir a los clientes potenciales resultantes a través de campañas omnicanal que combinan correo electrónico con SMS, chat en el sitio, Facebook. anuncios, retargeting y páginas de destino.

Lea nuestras Revisión de Brevo (anteriormente Sendinblue).

Consulte nuestro artículo Precios de Brevo (anteriormente Sendinblue) guía.

3. Freshsales

freshsales: el mejor crm para shopify

Freshsales es una de las soluciones CRM de ventas más conocidas en el mercado hoy en día, diseñada específicamente para ayudarlo a realizar un seguimiento de los viajes de ventas de un extremo a otro.

Como parte del ecosistema integral "Freshworks", Freshsales combina todo, desde la gestión de cuentas y contactos hasta las etapas del ciclo de vida de los contactos, el chat y el correo electrónico integrados y las secuencias de ventas.

Dependiendo del paquete que compre, puede acceder a todo, desde información basada en inteligencia artificial sobre sus ofertas hasta chat y campañas de WhatsApp Business.

Freshsales también ofrece acceso al enriquecimiento automático de perfiles, lo que esencialmente significa que sus soluciones de inteligencia artificial pueden agregarse a sus perfiles de CRM a medida que aprenden más sobre su público objetivo. A pesar de esta funcionalidad altamente avanzada, Freshsales no pierde su facilidad de uso.

El sistema Freshsales es fácil de usar por sí solo o puede integrarse con su Shopify ecosistema para ayudar a rastrear más interacciones de ventas.

Freshsales también puede integrarse con el resto del entorno de Freshworks, por lo que puede implementar todo tipo de funciones de colaboración y comunicación en función de sus distintas necesidades. También hay informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de sus resultados.

Precios 💰

Hay una versión gratuita de Freshsales disponible para principiantes, pero esto solo le brinda etapas básicas del ciclo de vida de los contactos y administración de contactos. Para herramientas más extensas, necesitará actualizar al paquete de £ 12 por mes por usuario, que incluye puntajes predictivos y secuencias de ventas.

También puede acceder el paquete “Pro” más avanzado por £29 al mes con campañas de chat e información sobre las próximas mejores acciones. Alternativamente, actualice completamente al servicio Enterprise por £55 por mes con pronóstico basado en IA y un administrador de cuentas dedicado.

Si lo desea, también puede agregar extras como CPQ para facturas de marca, cotizaciones y documentos de incorporación, todo en su entorno de Freshsales.

4. Metrilo

Shopify comercio electrónico CRM - Metrilo

Metrilo es una plataforma de marketing de Ecommerce Analytics, CRM y correo electrónico. Se integra rápidamente con Shopify, y solo se necesitan unos pocos clics para instalar la aplicación por completo en su tienda de comercio electrónico. También tiene la capacidad de sincronizarse con sus datos históricos y pantallas todos tus clientes y pedidos en el sistema.

El CRM incluye detallado enformatinformación sobre sus clientes y visitantes, incluido el comportamiento en el sitio, los ingresos, los pedidos, las sesiones, la información de contacto, el etiquetado, el filtrado, la segmentación, etc. También ofrece una potente función de seguimiento del comportamiento que le permite segmentar a sus clientes con la ayuda de más de 30 filtros preestablecidos.

Puede identificar fácilmente a los que gastan más, a los clientes leales, a los inactivos, a los cazadores de ofertas y más.

Gracias a todos estos datos, Metrilo le permite atraer y retener a sus clientes existentes, aumentando así su rentabilidad.

La El análisis de retención le indica qué canales, campañas y periodos atraen a los clientes más fieles. El correo electrónico y la automatización integrados le permiten llegar a las personas directamente.

Precios 💰

precios de metrilo crm - shopify crm de comercio electrónico

Crece con las necesidades de la empresa. Para principiantes, el plan Essential le brinda análisis, luego viene el plan Pro con base de datos de clientes y análisis de retención, y si prefiere usar una herramienta para operar la gran mayoría de su negocio, entonces Metrilo Premium es ideal.

Tienen una prueba gratuita y la facturación anual le ahorra dos meses.

5. Cerrar CRM

cerrar crm - mejor shopify software crm

Fundada por un equipo 100 % remoto en 2013, Close CRM tiene como objetivo explícito satisfacer las necesidades de los equipos de ventas remotos y los líderes de ventas que administran esos equipos.

Ofrece todas las herramientas que necesita para hacer un seguimiento de los prospectos y cerrar esas ventas tan codiciadas. Se vende como una herramienta todo en uno para ayudar startups y las pymes crecen. Los líderes de ventas pueden incorporar equipos de ventas en minutos y monitorear correos electrónicos y llamadas, lo que incluye ofrecer consejos durante las llamadas que solo el vendedor puede escuchar.

Cerrar CRMLos análisis de también ayudan a los líderes de ventas a pronosticar proyecciones de ventas y analizar flujos de trabajo y KPI. Además de eso, Las funciones de automatización de Close permiten a sus representantes de ventas realizar múltiples llamadas simultáneamente, conectándose solo con un cable cuando alguien contesta.

También puedes dejar mensajes de voz pregrabados si alguien está fuera o no contesta. Además, las funciones de mensajes de texto de CRM le permiten enviar SMS masivos, leer y responder SMS desde la comodidad de su bandeja de entrada Cerrar y utilizar su número existente.

Las funciones de correo electrónico incluyen el envío de secuencias de correo electrónico a contactos y el seguimiento automático de prospectos de ventas en frío. También puede elegir cuándo enviar correos electrónicos y diseñarlos utilizando las plantillas de Close.

Además, puede comunicarse con los clientes potenciales automáticamente mediante múltiples canales (llamadas, correo electrónico, SMS).

Close se integra con Zoom (y otras valiosas herramientas, como Zapier, Shopifyy MailChimp, ¡por nombrar algunos!). Sin embargo, al integrarse con Zoom, sus equipos de ventas pueden vender de forma remota a través de video mientras actualizan los registros de los clientes. Por supuesto, también puedes grabar y almacenar videos.

Por último, pero no menos importante, Close le permite ver todos sus canales de comunicación en vivo en una sola vista, lo que facilita la conexión rápida con clientes potenciales y la gestión de canales de ventas desde un panel fácil de usar.

Precios 💰

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Close CRM ofrece a los usuarios una prueba gratuita de 14 días más una demostración gratuita a través de su sitio web. Además, existen cuatro planes de precios, facturables ya sea mensual o anualmente, siendo este último la opción más económica.

Todos los programas ofrecen herramientas de ventas, incluidas notas de clientes potenciales, historial de cronograma de clientes potenciales, seguimiento de correo electrónico y programación. Aún así, los planes más caros desbloquean la mayoría de las funciones, como Power Dialer y almacenamiento ilimitado de contactos y clientes potenciales.

Los precios comienzan en $25 al mes facturado anualmente para su plan Starter, aumentando a $59 al mes facturado anualmente para el plan Básico, $89 al mes para el programa Profesional y $129 al mes para el plan Business.

Close CRM es ideal para empresas pequeñas y grandes. Sobre todo porque esta plataforma ofrece poderosas herramientas automatizadas que sus equipos de ventas y líderes necesitan para mejorar su productividad y rendimiento, con planes de precios escalonados que satisfacen las necesidades de empresas de diferentes tamaños.

6. Endear

Endear trabaja con más de 800 tiendas físicas y en línea en todo el mundo para simplificar la gestión de empleados y clientes. Ofrecen una solución basada en la nube para la gestión de clientes entre canales. Aquí todos los datos de los clientes se compilan en un repositorio localizado para que su equipo pueda acceder a la información actualizada de los clientes. Desglosa a los clientes por comportamiento de compra, pedidos y gastos para brindarle una idea de cómo se están desempeñando sus esfuerzos omnicanal.

Otro gran beneficio de Endear es su sistema de mensajería integrado. Esto permite a las empresas enviar mensajes de marca y personalizados a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. Puede personalizar estos mensajes con nombres de usuario, productos pedidos recientemente y miembros del equipo enformation.

Sin mencionar que puede enviar estas notificaciones de forma masiva. También puede asegurarse de que todas las comunicaciones presenten su estilo, colores y logotipo característicos. Esto contribuye en gran medida a garantizar una imagen de marca coherente y profesional.

Además de eso, también puede usar el sistema de mensajería para vender a los clientes recomendaciones de productos relevantes basadas en datos. Además, puede utilizar Endear para enviar automáticamente recordatorios de compra, confirmación de pedido y mensajes de agradecimiento.

El sistema de mensajería funciona bidireccionalmente para que los clientes puedan mantenerse en contacto con su equipo. Obtiene una bandeja de entrada compartida que muestra todos los mensajes en todos sus canales de comunicación, lo que permite una colaboración en equipo más fluida. Además, para administrar mejor las operaciones y garantizar el mejor servicio al cliente posible, puede asignar a los miembros del equipo clientes, tareas y roles específicos.

También se beneficiará de los análisis en su equipo y endividesempeño dual del empleado. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las ventas en todos los canales, establecer objetivos de ventas y obtener información más detallada sobre los perfiles de los clientes.

Por último, puede ampliar la funcionalidad de Endear CRM mediante el uso de una variedad de integraciones. Por ejemplo, tienen integraciones para POS, servicio al cliente, marketing y más.

Precios 💰

Endear tiene cuatro planes pagos, todos los cuales tienen un precio por tienda, por mes. El paquete de inicio comienza en $ 60 y está diseñado para equipos pequeños que buscan un mejor seguimiento de sus ventas omnicanal y perfiles de clientes.

Los planes de nivel superior comienzan en $144; estos vienen con automatización avanzada de correo electrónico, configuración de permisos de empleados y análisis.

También hay un plan Enterprise, establecido a un precio personalizado. Esto proporciona acceso a un administrador de cuentas dedicado y soporte prioritario.

7. Salesforce

Shopify comercio electrónico CRM - fuerza de ventas

Salesforce es una de las soluciones de software CRM más populares y mejores utilizadas por las empresas en línea, y tiene algunas opciones para que pueda integrarlo en su Shopify Tienda. Para comenzar, el Shopify App Store está lleno de soluciones adicionales que se integran con su sistema Salesforce actual.

Entonces, técnicamente, aún mantendrías tu Salesforce CRM separado de tu Shopify tienda, pero estos ayudan a acercar la funcionalidad un poco más a su tienda en línea. Por ejemplo, puede implementar la aplicación Zopim Live Chat, que se conecta con Salesforce para sincronizar esos chats con Salesforce.

Zapier ofrece un "Zap" para integrar Salesforce con Shopify para automatizar algunas de tus pistas mientras trabajas con el CRM. Con esta combinación, puede realizar un seguimiento de Shopify clientes en Salesforce, agregue clientes como contactos y realice un seguimiento de los productos que han comprado sin tener que saltar entre Salesforce y Shopify.

Entre Salesforce y Shopify puede conectar más de 400 integraciones más para llevar su negocio al siguiente nivel. Salesforce es considerada una de las empresas más innovadoras del mundo y siempre está a la vanguardia de nuevas ideas.

La parte inicial de comprender y utilizar un CRM puede ser difícil; sin embargo, utilizar 'Salesforce Trailhead', que es su plataforma de capacitación en línea, así como acceder a todas sus comunidades en expansión, significa que siempre tendrá una respuesta a una pregunta.

Precios 💰

Shopify comercio electrónico CRM - Precios de Salesforce

Salesforce tiene mucha flexibilidad con sus precios. Desde tan solo $ 25 al mes por su paquete listo para usar, hasta $ 300 al mes. Si realmente desea hacer el mejor uso de Salesforce, le sugerimos el paquete Lightning Enterprise, esto le brinda mucho más poder en lo que respecta a administrar y encontrar oportunidades de clientes potenciales.

8. AgileCRM

Shopify CRM comercio electrónico - Agile CRM

AgileCRM, una alternativa fantástica a Salesforce, ha pasado silenciosamente desapercibida y se ha ganado una reputación fantástica. Una excelente opción para empezar debido a su precio muy competitivo, ofrece una gran selección de herramientas que se pueden encontrar en otros CRM por una fracción del precio.

AgileCRM le permite realizar un seguimiento de las ventas, utilizarlo como un sistema de gestión de contactos y ofrecer una sofisticada plataforma de automatización de marketing por solo $ 9 al mes. Para que se integre con Shopify, deberá estar en el paquete Enterprise que cuesta $ 48 por mes.

Quizás la mejor característica de AgileCRM es su opción de servicio de asistencia técnica, que está disponible en el paquete 'Regular' de $30 al mes. Una excelente atención al cliente puede llevar su negocio al siguiente nivel; la herramienta de emisión de tickets de Agile le permite identificar problemas críticos dentro de su equipo y reducir el desgaste. También puede agrupar problemas para ayudarle a identificar cualquier problema recurrente.

Precios 💰

Shopify CRM comercio electrónico - agile crm cotización 

AgileCRM es una opción fantástica si recién está comenzando con CRM. Sus precios son muy accesibles y la atención al cliente es fantástica, esto es especialmente importante ya que siempre hay una gran curva de aprendizaje cuando se trata de CRM.

9. Zendesk

Shopify comercio electrónico CRM - zendesk

Zendesk es el mayor rival de Salesforce por la corona de CRM y una de las mejores opciones de software de CRM del mercado. Son utilizados por más de 200,000 empresas, incluidas algunas de gran éxito como Groupon, Airbnb y Uber. Su funcionalidad le permite adaptarse a usted a medida que crece su negocio.

Zendesk le permite a su empresa construir una base de datos o preguntas frecuentes que busca abordar el problema de las preguntas repetitivas. Lo que esto hace es quitar parte de la carga de trabajo de su equipo de soporte, ya que gran parte del proceso se automatizará.

Una característica que significa que Zendesk es posiblemente más adecuada para empresas más grandes es que puede crear una comunidad en línea donde sus clientes puedan hacer preguntas y recibir respuestas a sus consultas. Esto permite que sus clientes trabajen como su equipo de soporte respondiendo preguntas sobre temas como la entrega, el tamaño del producto y el ajuste.

Precios 💰

Debido a su mercado objetivo y funcionalidad, Zendesk se encuentra en el extremo más caro del mercado. Los informes personalizados, las predicciones impulsadas por la inteligencia artificial y la atención al cliente están disponibles en el paquete Enterprise y superior, que cuesta $ 125 al mes.

Shopify CRM de comercio electrónico: precios de venta de Zendesk

10. Engagebay

engagebay shopify crm

Engagebay proporciona un conjunto completo de herramientas para hacer crecer su empresa, startup, o pequeña empresa. Combina características para ayudarlo con las ventas, el marketing y el servicio al cliente en una plataforma centralizada. Desde aquí, puede manejar la generación de clientes potenciales, la automatización comercial, el marketing por correo electrónico y más.

A pesar de todo lo que hace, Engagebay mantiene las cosas simples para que pueda entrar directamente en él. Engagebay comprende tres productos principales, a los que puede suscribirse por separado o como un paquete:

  1. Bahía de marketing
  2. bahía de ventas
  3. Bahía de servicio

Cada uno viene con funciones diseñadas para automatizar sus flujos de trabajo. Están diseñados para funcionar juntos, por lo que puedes combinar dos productos o los tres.

Engagebay le permite capturar clientes potenciales a través de chat en vivo, ventanas emergentes web y formularios de contacto, que luego puede nutrir mediante la automatización de marketing por correo electrónico. Incluso puede puntuar clientes potenciales en función de la probabilidad de que se conviertan en futuros clientes e interactuar con ellos a través de múltiples canales. Pero a pesar de EngagebayCon el enfoque omnicanal, su equipo de ventas obtiene una vista completa de 360 ​​grados de cada cliente, sin importar cuántos canales utilice el cliente.

Suponga que está buscando la mejor solución de CRM de comercio electrónico que vaya más allá. En ese caso, Engagenay podría ser un gran Shopify integración para usted. Tanto si es una pequeña empresa como si ya está acumulando miles de contactos, Engagebay está construido para escalar con usted.

Precios 💰

engagebay precios - shopify crm de comercio electrónico

EngagebayLos precios de pueden parecer un poco complejos. Primero separa sus categorías de precios en características principales. Más allá de esto, hay cuatro planes y puede pagar de forma anual, semestral o mensual.

Exploraremos el término medio y enumeraremos el precio de facturación anual (20 % de ahorro mensual) para EngagebayLa solución todo en uno.

En primer lugar, hay un Plan gratuito. Aquí puede almacenar 1,000 contactos y enviar 1,000 correos electrónicos de marca. Actualización a la Plan Básico para £ 11.99 por usuario por mes eleva este límite a 15,000 contactos y 10,000 correos electrónicos de marca.

La Plan de crecimiento de $ 39.99 (por usuario por mes) desbloquea más contactos y correos electrónicos, así como automatización de marketing. Y finalmente, el Plan Pro por $ 63.99 por usuario al mes da rienda suelta a contactos, objetivos, análisis web y asistencia telefónica ilimitados.

Las pequeñas empresas encontrarán que los planes de nivel inferior se adaptan perfectamente a sus necesidades. Por el contrario, aquellos con un alcance más amplio todavía tienen una solución asequible en EngagebayPlan profesional de . Considerándolo todo, Engagebay satisface las necesidades de la mayoría de las personas.

11. Pipeliner CRM

Shopify comercio electrónico CRM - Pipeliner

Se podría argumentar que la Pipeliner de CRM es un poco menos conocido que las otras soluciones en esta lista, pero eso no significa que no sea una opción poderosa con sólidos Shopify métodos de integración.

La integración completa proviene del extremo Pipeliner, por lo que no es necesario instalar un Shopify aplicación o buscar en la biblioteca Zapier. los Shopify la integración está disponible directamente desde su Shopify tablero de instrumentos, para iniciar sesión Shopify sucede un poco con menos frecuencia.

Pipeliner CRM es un software local para Windows o Macy le ofrece de todo, desde informes de ventas hasta herramientas de gestión de clientes potenciales. También obtiene acceso al seguimiento de oportunidades, gestión de contactos, embudos de ventas, ventas sociales y más.

De lo que se enorgullece Piperliner es de lo fácil que es de usar. Hay una enorme curva de aprendizaje con mucha Los sistemas CRM y Piperliner se destacan en cuanto a su uso intuitivo, probablemente sean los Shopify del mundo CRM.

Su experiencia de incorporación y cuán personalizable puede ser para su negocio es un punto que se menciona mucho en Pipeliner.

Precios 💰

Pipeliner CRM es muy competitivo en el saturado mercado de CRM. Para los clientes con sede en EE. UU., esto comienza en $35 al mes. Pipeliner conoce su mercado objetivo, que son las pequeñas y medianas empresas. que desean una descripción general visual rápida de sus negocios y la brindan de manera experta.

Shopify CRM de comercio electrónico: precios de Pipeliner

12. SharpSpring

sharpspring shopify crm

SharpSpring es otra suite todo incluido que combina herramientas de automatización de marketing y gestión de ventas. El sistema de gestión de relaciones con el cliente aquí va acompañado de marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, blogs, formularios web, un creador de páginas de destino, capacidades de seguimiento en múltiples dispositivos y, por supuesto, análisis e informes.

Aunque SharpSpring está diseñado para adaptarse a empresas de todos los tamaños y marcas, el único grupo en particular que seguramente se encariñará con sus características son las agencias.

La plataforma en sí es completamente renombrable y ofrece a las agencias una amplia gama de herramientas para gestionar proyectos de diferentes clientes simultáneamente.

Luego, cuando se trata de campañas reales, debería resultarle fácil crear un flujo de trabajo de automatización personalizado, ya que SharpSpring proporciona un generador de flujo de trabajo visual que es bastante flexible.

Le permite agregar nuevos clientes potenciales y calificarlos en tiempo real, en función de cómo responden progresivamente a sus campañas de fomento a lo largo del embudo de ventas.

Además de eso, puede utilizar la interfaz de arrastrar y soltar de SharpSpring para administrar sus acuerdos y oportunidades en cada etapa crítica.

Le otorga una vista panorámica clara de todo su proyecto, incluidos los clientes potenciales, junto con susformationes y posiciones a lo largo del ciclo de ventas. Además, puede mover las oportunidades sin problemas, así como crear ofertas personalizadas basadas en su marco de ventas general.

Otra área donde SharpSpring ha invertido bastante en las páginas de destino. Si bien la mayoría de las herramientas de marketing y CRM aparentemente desarrollan herramientas de página de destino como una ocurrencia tardía, SharpSpring se ha tomado el tiempo para configurar un generador de página de destino sólido, además de un conjunto de complementos elegantes y responsive plantillas.

Por lo tanto, se podría decir que SharpSpring es una plataforma de CRM y marketing para agencias que valoran la flexibilidad general.

Precios 💰

Desde $550 al mes para 1,500 contactos, SharpSpring claramente no es la herramienta de automatización CRM más barata que podría adoptar en su Shopify sistema. Y eso no es todo. El paquete de incorporación de SharpSpring para principiantes le costará $ 1,800 adicionales.

Ahora eso va mucho más allá de lo que la mayoría de las pequeñas empresas estarían dispuestas a gastar en sus campañas.

Me parece bien. Pero aquí está la cuestión: resulta que SharpSpring no restringe sus funciones ni la cantidad de usuarios por cuenta.

Eso significa que obtienes el conjunto completo de funciones, además del privilegio de hacer crecer tu equipo de campaña tanto como sea posible sin costo adicional.

Una actualización de paquete solo es necesaria cuando excede el volumen de contactos asignado. Y cuando se trata de eso, podrías aumentar a 10,000 contactos por $850 al mes, o en cambio, paga $1,250 al mes por 20,000 contactos.

Por lo tanto, SharpSpring solo es económico para empresas y agencias con equipos grandes.

13. Nimble

Shopify CRM comercio electrónico - Nimble

Nimble Es otro sistema de CRM que usa un Zapier "zap" para sincronizar datos entre su herramienta y Shopify. También encontrarás un zap cool que crea un nuevo contacto in Nimble cada vez que se procesa un nuevo pedido a través de su Shopify almacenar.

¿Cuáles son las principales características de la Nimble CRM? El sistema proporciona sus herramientas estándar para administrar contactos, crear embudos de ventas y optimizar sus esfuerzos de marketing, pero ofrece la característica única de usar datos sociales para impulsar su CRM. Esto minimiza su necesidad de ingreso de datos, mientras identifica a los clientes potenciales a través de sus redes sociales.

NimbleEl PVU de que los diferencia de otros sistemas CRM es su aspecto de redes sociales. Si está conectado con sus clientes en Twitter, entonces esto le permite ver una amplia gama deformation sobre ellos en un abrir y cerrar de ojos, como sus últimos tweets para que pueda averiguar qué tipo de cosas les interesan en este momento. Desafortunadamente Nimble solía ser capaz de vincular a Facebook, pero esta funcionalidad se ha ido ahora.

Precios 💰

Shopify CRM comercio electrónico - nimble cotización 

Nimble CRM tiene un precio muy bueno y es una de las opciones más competitivas del sector. No ofrece la funcionalidad de alto nivel de Salesforce o Zendesk, pero cumple bien con lo básico.

Excelente historial de conversaciones con clientes, excelentes integraciones con aplicaciones de Google y una de las mejores aplicaciones móviles disponibles en esta lista.

14. Zoho CRM

Shopify comercio electrónico CRM - Zoho

Por último en nuestra lista está Zoho! Zoho No podría estar más lejos de un sistema CRM como Pipeliner, aunque no es muy intuitivo y agradable a la vista, ofrece muchas funciones excelentes por el precio bastante económico que paga.

Zoho tiene disponible una herramienta de marketing por correo electrónico muy sólida, así como excelentes formularios web personalizables para recopilar clientes potenciales en su sitio web de comercio electrónico. Su funcionalidad de informes es muy sólida y una de las mejores soluciones de esta lista. Un elemento particular que es excelente acerca de sus informes es que puede agregar informes a una "carpeta de favoritos", lo cual es muy útil para un acceso rápido.

Zoho también ha invertido mucho tiempo en su opción de aplicación móvil; si también tienes una tienda física, puede resultar muy útil para ello. Le dirá qué clientes están cerca, esto es particularmente útil si está organizando un evento en algún lugar o si realiza un evento emergente. Luego, esto podría vincularse a la funcionalidad de correo electrónico de Zoho para comunicarse con todos los clientes y clientes potenciales del área.

Si usted también es miembro de la red, puede escanear tarjetas de visita con la aplicación y esto se cargará automáticamente en el CRM.

Precios 💰

Para lo que ofrece Zoho está muy bien de precio. Es posible que necesite mucha personalización durante la configuración, pero una vez que lo haya configurado y haya aprendido a aprovecharlo al máximo, será muy útil.

Shopify CRM de comercio electrónico - precios de zoho

¿Cuál es la mejor solución CRM?

En términos de una configuración fácil, SendinBlue es el camino a seguir, ya que tiene su propio Shopify aplicación, llevando las herramientas a su Shopify panel de control y le impide utilizar cualquier código en su extremo. Sin embargo, puede ser bastante costoso, por lo que si está empezando, quizás Pipeliner o AgileCRM sean la mejor opción.

Aunque cada uno de los CRM proporciona algún tipo de integración, junto con características sólidas, Salesforce sigue siendo el más robusto y asequible (por la cantidad de funciones) para mantenerse en contacto con sus clientes y organizar bien sus interacciones. También tiene la funcionalidad para expandirse como lo hace su negocio, por lo tanto, si está interesado en el comercio electrónico, le recomendamos a Salesforce como el mejor software de CRM.

A ti…

Si tiene alguna pregunta sobre el mejores CRM que se integran con Shopify, deja un comentario en la sección a continuación. ¿Has probado alguno de los CRM como Salesforce o Zendesk? ¿Cuáles son sus opiniones sobre sus integraciones con Shopify, junto con la funcionalidad general de CRM?

Richard Protheroe

Content Marketer en Veeqo. Veeqo le permite vincular su cuenta de Amazon Seller Central con sus otros canales de ventas para administrar mejor su inventario y envío.

Comentarios Comentarios 24

  1. Mateo Lennartz dice:

    Saludos,

    gracias por la entradaformation. Esta es una de las mejores reseñas de CRM que he leído.

    Pregunta: ¿En qué momento debo incorporar un CRM? Antes de abrir, en algún momento durante el primer año, ¿otro?

    Gracias por adelantado por tu respuesta.

    Mateo

    1. Bogdan Rancea dice:

      Hola Mateo, depende más de la cantidad de clientes que tengas.

  2. Juan dice:

    Quisiera saber si usar un CRM me solucionaría los problemas que tengo con las cuentas de clientes duplicadas en Shopify. he estado ejecutando un Shopify tienda durante más de 5 años para mi revista y negocio editorial. Obtengo cada vez más cuentas de clientes duplicadas cuando los clientes realizan pedidos con una dirección de correo electrónico diferente o mal escrita, o clientes preexistentes sin correo electrónico que realizan pedidos con una dirección de correo electrónico. Puedo identificar fácilmente estas cuentas, sin embargo, no hay posibilidad de fusionarlas en Shopify (y han ignorado este problema durante más de 7 años). Por supuesto, solo se da cuenta de que necesita esto después de administrar una tienda durante algunos años.

    Lo que necesito es la capacidad de mantener una vista única de un cliente y todos sus pedidos, y que los clientes puedan ver lo mismo. si sigo con Shopify (que está en duda) entonces simplemente quedará relegado a un medio para tomar pedidos y me gustaría incorporar una vista perfecta de todos sus pedidos desde el CRM.

    ¿Algo de esto es posible y cuál sería el mejor CRM para ello? ¿O debería considerar mover toda la tienda a una plataforma alternativa que resuelva estos problemas? Sugerencias bienvenidas.

    La mudanza no será trivial ya que tengo una gran cantidad de procesamiento automatizado para la administración de suscripciones, instrucciones de empaque y envío y generación de listas de suscriptores de revistas, todo lo cual se ejecuta fuera de Shopify utilizando el acceso a la API de la aplicación privada.

  3. Brenda Harvey dice:

    Creo que el Hubspot CRM es bueno para cualquier pequeña empresa, que también ha enumerado. También todos los demás CRM que enumeró son buenos.

    1. Ted técnico dice:

      Usamos actualmente Shopify y Hubspot. Estamos haciendo aprox. 2000 transacciones al mes y tengo alrededor de 5000 clientes/clientes potenciales/contactos. En general, su sistema fue diseñado para b2b, no para b2c, por lo que tuvimos que modificar nuestros flujos de trabajo.

      También hemos tenido algunos problemas con su equipo de AP y la facturación en comparación con lo que nuestro equipo de cuentas ha dicho que debemos.

      En el pasado, usé Zoho y Salesforce. Salesforce es, con mucho, el más robusto. Zoho es sólido, pero debes sentirte cómodo construyéndolo tú mismo.

      Recomendaría Salesforce si tiene el bolsillo para ello. (los precios que figuran en este sitio son b2b, no b2c)

      No estoy afiliado a ninguna de las tecnologías antes mencionadas.

  4. Mauro dice:

    Gracias por este artículo.
    me gustaria saber tu opinion sobre HubSpot CRM y su integración con Shopify.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Hola mauro,

      Deberíamos tener un completo HubSpot CRM revisión lista muy pronto. Te enviaré el enlace por correo electrónico una vez que esté activo.


      Bogdan - Editor en ecommerce-platforms.com

      1. simone solarsh dice:

        También estoy interesado en Hubspot y Shopify. ¿Ya hiciste esta revisión?

      2. kristen molinero dice:

        Estimado Mauro,
        Sí, también me gustaría mucho ver el HubSpot CRM integración con Shopify compare, por favor, ya que pronto invertiré en ambas plataformas y realmente quiero conectarlo todo de la mejor manera posible.
        Saludos,
        Kristen

  5. Spenser dice:

    Actualmente estamos experimentando una rápida expansión y estábamos buscando algunas recomendaciones sobre qué CRM es el mejor para integrarse. Shopify?

  6. Andrés Uhacz dice:

    Usamos Zoho, que en mi opinión es mucho mejor que Salesforce.

    1. sam kim dice:

      ¿El zoho crm? shopify la extensión funciona bien??

    2. sam kim dice:

      ¿Ha utilizado el Shopify extensión en Zoho?? Funciona bien y lo recomiendas??

  7. Geri dice:

    He estado usando infusionsoft durante el último año y medio. Voy a mudar nuestra tienda a Shopify y me gustaría un mejor CRM que funcione con él. Estoy muy descontento con Infusionsoft. 🙁

    1. Gato dice:

      De hecho, estoy sentado aquí en mi Mac casi llorando debido a infusionsoft. He gastado mucho dinero todos los meses en este CRM y todo lo que quiero hacer es crear plantillas realmente agradables y enviarlas como correos electrónicos masivos a todos mis miles de clientes de correo electrónico. Intenta hacer esto, toda una tarea. Es agotador. Me rindo... estoy ondeando la bandera blanca... rindiéndome. Si creen que voy a gastar más dinero en ir a la "Universidad de Infusionsoft" o contratar a un consultor de infusionsoft, están locos. Incluso mi diseñador está frustrado. Ya debería estar recibiendo pedidos de personas (clientes). ¿Soy yo... NO?
      Kat,

        1. Corrió dice:

          Getresponse necesita verificar sus contactos y prohibirá incluso si no está en la lista negra. Tenga cuidado, no le reembolsan el prorrateo de lo que usa, una vez que cancela la suscripción, eliminan por completo su cuenta, incluso si deja un día para la renovación.

    2. tom dice:

      Actualmente soy cliente de infusionSoft y Shopify cliente. ¿Con qué sistema de CRM terminaste?

      1. Tonya dice:

        Tom – ¿Qué decidiste? ¿Pros? ¿Contras?

    3. Tonya dice:

      Geri: con qué CRM decidiste trabajar shopify? ¿Has estado completamente satisfecho? ¿Cuáles son los pros y los contras?

  8. kimleonard dice:

    El uso de CRM es una de las formas más populares de mantener los datos especialmente para empresas. Mi recomendación es para Salesforce porque me permite usar todas las funciones de una manera sencilla…

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