Los mejores consejos sobre cómo beneficiarse de las redes sociales

Una de las tendencias más importantes en el comercio electrónico es capacitar al consumidor cada vez más. Naturalmente, empoderar a las personas ganará su lealtad y a través de las redes sociales es el lugar perfecto para que los consumidores se conecten con los proveedores y realicen transacciones.

Las redes sociales juegan un papel importante en su tienda en líneaEn términos de ROI, clientes, clientes potenciales y ventas, es por eso que debe ser visible en todas partes, si es posible. Gracias a las plataformas de redes sociales, ahora tiene la capacidad de conectarse con miles de millones de personas en todo el mundo, en un instante.

Además, estos herramientas de los medios sociales se puede utilizar de forma gratuita o con una inversión mínima, especialmente si está al principio y acaba de comenzar su negocio. Las redes sociales te ayudarán a:

  • construir confianza en sus productos y servicios
  • Mejora tu imagen en el mercado
  • agrande la base de sus ventiladores y
  • aumentar el número de clientes

En última instancia, te ayudará a vender más. Una vez que haya establecido una buena conexión con sus seguidores en las redes sociales, verá que no solo ha mejorado su visibilidad en línea, sino también sus bolsillos.

Importancia de las redes sociales

¿Pero por qué es importante utilizar las redes sociales en todas sus formas si usted es un minorista en línea? En primer lugar, eso se debe a que su audiencia ha cambiado.

En los últimos años, debido a la crisis económica mundial y el acceso a la información, las personas se hicieron más conscientes de lo que realmente quieren y necesitan. Se volvieron más sociables, y podemos ver que es mucho más probable que compren algo hoy en día si tienen algún conocimiento previo. Y el preaviso a menudo proviene de la experiencia que tienen con una marca en las redes sociales o de los amigos que tienen en las redes sociales. Por ejemplo, una participación simple de un producto en mi Facebook La página puede influir en un amigo de mi lista para probar ese producto porque él o ella valora mis opiniones y confía en mí.

Además, dado que todos somos diferentes, pero al mismo tiempo compartimos similitudes, el trabajo de una empresa es tratar de atraernos constantemente. Si alguien de su público objetivo tiene una cuenta en vimeo, no significa automáticamente que también tienen uno en YouTube. Si le gusta tuitear, eso no significa que le guste marcar. Pero él también puede disfrutar de sus productos o servicios. Así que ten en cuenta eso y comienza a hacer una página en todas las redes sociales.

No ignore una red social específica solo porque sus amigos o clientes no pasen tiempo en ella. Todavía tiene que estar activo en eso, porque esa plataforma de medios sociales puede proporcionarle algo que otro no puede.

Por ejemplo, aunque Pinterest lanzado en 2010, la gente adopta la red más tarde, nuevamente en 2012, mientras que las marcas B2C comenzaron a usarla más para promocionar el inicio con 2013. Para sostener eso, Pinterest expuso algunas de sus historias de éxito en su plataforma y una de ellas es Etsy, un mercado en el que las personas de todo el mundo se conectan para comprar y vender productos artesanales únicos. Tienen 15 millones de artículos a la venta y en las tiendas en línea 800,000 y, con el tiempo, invirtieron más en su presencia en Pinterest.

¿Qué hizo Etsy?

Básicamente, acaban de agregar el Pin it button a cada pieza listada en su mercado para que sea más fácil para los compradores fijar elementos mientras navegan por el sitio y comprender que el artículo está a la venta a una distancia de clic.

¿El resultado?

Uno de los vendedores en Etsy aumentó las vistas promedio por semana y las ventas por semana con 22% y, respectivamente, 20% mediante el uso de Pinterest. Además, Etsy tiene seguidores 472,853 y cuenta, lo que se traduce en posibles compradores de 472,853.

Estrategia de Etsy Pinterest

La misma historia con Instagram. Lanzada en 2010, la red social se convirtió en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento y, en abril 2012, determinó que Facebook la comprara por $ 1 millones.

En lo que respecta a Instagram, sus clientes quieren ver algunas detrás de las fotos de la escena o algunas fotos interesantes e interesantes, pero no necesariamente imágenes con sus productos. En Instagram, no tiene que actuar como si necesitara completar un catálogo, sino que tiene que compartir experiencias; tienes que inspirar a otros, a través de bellas imágenes y videos brillantes.

Vi que un gran impacto y un gran éxito en Instagram tienen los minoristas de ropa. Las tiendas de ropa grandes o pequeñas, bien conocidas o menos conocidas, o los grandes diseñadores de moda son como un imán para los usuarios (especialmente las mujeres).

Historias de éxito

Un ejemplo de un minorista que usa Instagram en su máximo es asos.com. Lo que es interesante es que la compañía no solo carga fotos con la ropa que venden, sino también con celebridades, comida, arte, etc.

Estrategia de Instagram de Asos

Se relacionan con su audiencia y no es de extrañar que tengan seguidores de 2,344,310, más que Burberry (seguidores de 2,030,743), en este momento.

Asos Instagram Seguidores

fresa

Conclusión

El punto es que, como minorista en línea, no debe ignorar las redes sociales. Lo social se ha vuelto vital para sus estrategias y lo necesita para sobrevivir y diferenciarse de sus competidores. Las redes sociales no solo brindan información sobre el comportamiento de sus clientes, sino que también sirven como plataforma para las transacciones.

Además, no ignore las otras redes sociales conocidas, como Facebook (porque puede dirigirse a las personas en función de lo que hayan dicho o apreciado), Google+, ya que tiene algunas ventajas que no encontrará en otro lugar, Twitter etc.

Debe estar listo para adaptarse y reaccionar inmediatamente cuando las cosas cambian en términos de consumo.

Si es una tienda en línea, debe tener en cuenta lo siguiente:

  • las redes sociales pueden ayudarlo a encontrar el mejor canal para interactuar con sus fanáticos / clientes -> si no prueba todas las redes sociales, no sabrá dónde está la mayor parte de su audiencia
  • puede brindarle diversos comentarios:> en Twitter, las personas tienden a ser más pragmáticas, debido al pequeño "espacio" llamado tweet que tienen disponible para comunicarse e interactuar, pero en Facebook se "desatan" a sí mismos y se involucran en grandes debates
  • reducirá algunos de los costos de comunicación -> si es un minorista en línea emergente, en lugar de gastar su energía y dinero en la promoción en línea, en lugar de anuncios costosos
  • ayudará a su departamento de servicio al cliente -> si un cliente o cliente potencial tiene alguna pregunta sobre su producto / servicio, no tiene que enviarle un correo electrónico o telefonearlo y perder un tiempo valioso, en su lugar, puede escribir un mensaje o un comentario en un red social y puedes responderle al instante

¡Aquellos que se dicen no se olviden de ser sociales!

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.