Dropshipping Definición: la mejor manera de configurar un Drop shipping Negocios rápidamente

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"Dropshipping! Dropshipping! ¡Un paso al frente! Encuentre su máxima libertad como propietario de un negocio: siéntese en algún lugar de la playa y coordine todo su negocio de forma remota con poco esfuerzo ". – esto es probablemente lo que sonaría un vendedor de aceite de serpiente si alguna vez fuera a predicar drop shipping...

Sin embargo, dejando de lado la predicación, Hay algo que debes saber antes de lanzarte a drop shipping y desarrolle todo su negocio en torno a eso.


In this complete guide, we’ll cover all the ins y outs of dropshipping como un modelo de negocio que debes conocer si lo estás considerando como tu camino.

Si usted está buscando Dropshipping Proveedores, mejor salta a nuestro otro artículo Best Dropshipping Empresas.

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Capítulo # 1: ¿Qué es dropshipping (dropshipping definición)?

Drop shipping suena simple en la superficie. Implica que configure su propio tienda de comercio electrónico and reaching out to suppliers who take your orders and ship those orders to your customers. It’s slightly different than cumplimiento de comercio electrónico.

In short, it’s designed so that you don’t have to house any inventory, and you don’t have to worry about any shipping costs or logistics.

Suena genial, ¿verdad? Bueno, no tan rápido.

Here’s how it works exactly:

Dropshipping modelo

drop shipping modelo

En el drop shipping escenario:

  • (1) El cliente le paga por el producto.
  • (2) Solo después de que obtiene el dinero del cliente, le paga al proveedor para cumplir con el pedido.
  • (3) El proveedor envía el producto final directamente al cliente.

Modelo de cumplimiento clásico

comercio clásico

En el modelo de comercio clásico:

  • (1) Obtiene los materiales o los elementos del producto del proveedor + en esta etapa también debe pagar al proveedor.
  • (2) El cliente le paga por el producto.
  • (3) Usted envía el producto al cliente.

Como puede ver, la diferencia más significativa entre drop shipping y la forma clásica de operar es que you don’t hold any product inventory. En cambio, solo lo paga cuando el cliente ya le ha entregado el dinero para el pedido.

Esto hace  drop shipping one of the few business models where you don’t need to spend money before the customer actually pays you,  que minimiza muchos de sus riesgos.

Capítulo # 2: Pros y contras de dropshipping

El lado minorista del comercio electrónico vale más de $ 220 billones, y se espera que 370 crezca a $ 2017 billones. Gran parte de este pastel se destina a los cargadores.


Drop shipping: pros y contras
PROS CONTRAS
Buen potencial de ganancia con barrera de entrada posiblemente baja. You outsource a big chunk of your customer satisfaction. Someone else builds and sends the product. This is just a huge part of the overall customer experience. If anything goes bad with your supplier, the customer will still blame only you. In general, you lose quality control since you can’t see or use the product before it goes to the customer.
Ubicación independiente (en su mayor parte). Para negocios pequeños, de una persona, la mayoría del tiempo solo necesitas una computadora portátil y una conexión a Internet. It’s more probable to come across copycats – people attempting to do exactly what you are doing.
Se necesita menos capital para la inversión inicial. Con drop shipping, you don’t manufacture anything yourself, so you don’t need to invest in inventory, materials, tools, or anything else related to getting a product created. Las devoluciones pueden ser difíciles. Según el acuerdo que tenga con sus proveedores, es posible que se le solicite a los clientes que le devuelvan los productos, y usted mismo debe encargarse del proceso de devolución / reclamo. Durante ese tiempo, mantener feliz al cliente puede ser difícil.
You buy from your suppliers only after you’ve already made your money. Pierde el control sobre la calidad / velocidad del envío. En un negocio en el que haces de todo, de la A a la Z, también controlas (casi) todo. Esto incluye todo lo relacionado con el envío. Con un drop shipping negocio, básicamente por definición, el envío parte está fuera de tu control.
It’s easier to scale your business. Quite simply, as a drop shipping negocio, aumentar su volumen de ventas no está muy relacionado con mayores gastos operativos / de productos. Tiene a sus proveedores haciendo el trabajo pesado en ese departamento ... con una excepción: más sobre eso en la celda correspondiente » As you grow, more sales means more customer support. This is the one area you can’t escape. Even having fulfillment handled by your suppliers, customer service is still on you. This is just simple math. While selling 100 products vs 10 products isn’t more costly for you, supporting 100 customers vs 10 customers is.
Less overhead. There’s:

  • no storage needed, as you don’t keep any products with you,
  • no es necesario que empaques nada tú mismo,
  • no hay necesidad de rastrear su inventario,
  • no es necesario contratar más personal para tratar con más productos o ventas que entran.
Más fácil de girar o cambiar de dirección. Si tu actual drop shipping business model doesn’t play out that well, it’s easier to change directions and start offering something else. Compare this to the traditional model … where you’d need to invest in new tools, materials, processes, and whatnots.

Consejo de acción #1:

Repase la lista de pros y contras de arriba y piense cómo se siente acerca de cada uno. ¿Alguno de ellos es un punto de inflexión o un cambio de juego para ti? El objetivo es aprender algo sobre usted y su enfoque hacia el modelo de negocio de drop shipping. Tener su mente puesta y una buena idea de cuán importantes cree que son estos pros y contras le ayudará a decidir si drop shipping es algo para ti, que es el tema del próximo capítulo.

Capítulo # 3: Es drop shipping ¿para ti?

¿Sabía que, según E-DSS.org, alrededor del 27% de los minoristas en la web han realizado la transición a drop shipping como su método principal de cumplimiento de pedidos.

La primera respuesta honesta que realmente necesita darse a sí mismo es si drop shipping es algo que tu tienes actually do, and not as much if it’s something that you podemos hacer. Debe tener en cuenta todos los pros y contras, y también analizar si el modelo está en sintonía con su visión, objetivo y mercado / nicho real.

To help you with that, let’s start with the most common misconception in the drop shipping tierra ... y también probablemente la principal causa del fracaso de muchos drop shipping empresas.

¿ drop shipping no es

Let’s set one thing straight. Contrary to what that fictional snake oil salesman told you, drop shipping no se trata de no hacer nada mientras estás sentado en la playa. ¡Lejos de eso!

"Drop shipping = dinero fácil ”es una mentalidad muy equivocada.

Piénsalo de esta manera:

 Drop shipping se trata principalmente de subcontratar las partes más inconvenientes de la producción y / o vender un producto. 
que dejar caer

In a scenario like that, you let the professionals take care of what you’re either not good at, or what you can’t do yourself in a cost-effective manner.

Just to give you an example – and it will be a recurring example in this guide since it’s easy to grasp – if you want to sell designer t-shirts, but you don’t know how to sew, you have two options:

  • (a) Aprende a coser, o contrata a alguien que pueda.
  • (b) Outsource the production process entirely to someone who’s mastered it, and take care of the other aspects of the company.

In other words, the business is still yours – you’re the brains behind everything. The only difference is that instead of handling everything in-house, you’re outsourcing product development/assembly and order fulfillment.

Drop shipping Parece un concepto increíble cuando lo miras, pero para aprovecharlo realmente, debes encontrar tu propio lugar en el mercado y elegir un nicho en el que realmente puedas servir bien.

And this might not be as simple as you’d imagine.

Consejo de acción #2:

¿Cuáles cree que podrían ser sus principales luchas cuando se trata de los desafíos de drop shipping? Anote sus 5 preocupaciones principales. Tenerlos en papel lo ayudará a decidir si son realmente lo suficientemente serios como para evitar que pruebe los drop shipping modelo en su negocio.

Capítulo 4: Elegir su nicho, mercado y encontrar proveedores

Otro concepto erróneo sobre drop shipping is that you can start in almost any niche imaginable, and that you’ll be able to make it profitable no matter your previous experience.

Esto simplemente no es verdad.

Tenga en cuenta que no importa en qué mercado ingrese, se encontrará con múltiples competidores: competidores que tienen mucha más experiencia que usted, que pueden haber estado en este mercado durante años y que probablemente tengan una mejor comprensión de los clientes sus necesidades.

El hecho de que sus costos iniciales sean bajos, debido a la drop shipping model – doesn’t mean that you are going to be able to compete with them effectively.

Es por eso que deberías escoger un nicho que conozcas y entiendas. Esto le dará algunas ventajas adicionales sobre los competidores que podrían no haber invertido la misma cantidad de investigación o experiencias personales.

And don’t get me wrong, you don’t necessarily need the seller’s experience en el nicho, pero lo siguiente ayudaría mucho:

  • you’re a consumer in that niche yourself – you’ve bought a number of products in that niche, and you understand what’s good/bad about them, and how to make things better;
  • you have professional or academic expertise – you’re educated in that specific area, which allows you to approach it from a more professional level;
  • you’ve already done research in that niche – even if just among your friends and family, but the point is that you have some first-hand understanding of the target audience;
  • you’ve witnessed other businesses in the niche rise and fall, you know the mistakes + how to avoid them;
  • y así sucesivamente.

Having some sort of understanding of the niche will not only help you to compete and cater to your customers better, but it’s also especially important when dealing with your suppliers who send products directly to your customers.

Without any knowledge about the niche, you won’t have the ability to pick up on anything fishy about the quality of the products, the process, the pricing, or anything related (read: you will fail).

Cómo encontrar proveedores / drop shippers

Este es el caso en la mayoría de las industrias, y más aún en drop shipping: Encontrar proveedores de calidad es fundamental para su éxito.

Permítame decirlo nuevamente… encontrar proveedores de calidad es crucial para su éxito.

¿Qué tal si retrocedemos un poco? Si trabaja en el modelo tradicional, donde tiene inventario, y estropea algo, entonces al menos tiene los medios para arreglar las cosas y compensarlo todo con sus clientes. Después de todo, tú controlas todo el proceso.

Pero en el drop shipping model, if the orders delivered to your customers are sub-par then it’s basically back to the drawing board for you. Since so much depends on your suppliers, you cannot just fix what they did wrong. The only thing you can do is find new suppliers. However, this isn’t always doable on the spot, and your brand reputation might suffer in the meantime.

That’s why working with the right suppliers is so crucial.

De acuerdo, entonces, ¿cómo encontrar esos proveedores?

1. Piensa local

local

Thinking local is my first recommendation, purely because it’s the most manageable solution, and in most cases it makes keeping in touch with the supplier easier.

Servicios dejar caer las empresas de compras found on the web are great to find suppliers with more competitive prices or to find niche products that may not exist in your local area – and we’ll talk more about them in just a minute – but they might not necessarily be the top choice for your specific market.

A veces, o más bien a menudo, puede encontrar locales vendos dispuestos a realizar envíos directos a sus clientes si solo tiene una conversación con ellos y les ofrece un buen trato.

For example, there’s this home-based bakery in my local area that, over the years, has transitioned to the role of a drop shipping proveedor. Básicamente, comenzaron horneando pasteles increíbles y vendiéndolos al por mayor en cafés locales, donde se vendían por piezas (modelo estándar).

Pero luego, esos cafés notaron que los clientes amaban esos pasteles tanto que comenzaron a preguntar cómo pueden obtenerlos completos. Entonces los cafés comenzaron a recoger pedidos de los clientes y enviarlos a la panadería.

In that model, the cafes get the order, get the payment from the customer, then buy the cake from the bakery, and then the bakery delivers that cake to the customer’s doorstep. Classic drop shipping.

Este es solo un ejemplo, y puede no ser aplicable a su situación específica, pero espero que pueda ver que las posibilidades son infinitas con las empresas locales.

La forma más fácil de comenzar sería pensar cómo puede llegar a un acuerdo con un proveedor local, lo que eventualmente les permitiría vender sus productos a un público más amplio a través de su tienda en línea.

2. Pruebe los proveedores en línea

drop shipping empresas

Otro lugar para mirar, una vez que agota todas las posibilidades locales, son varios proveedores en línea.

La buena noticia aquí es que en realidad hay más de las que puedes agitar. El líder mundial, AliExpress ofrece los directorios más grandes de proveedores chinos, mientras que plataformas como Salehoo u Oberlo no solo lo conectan con proveedores, sino que también brindan más valor.

Salehoo tiene excelentes recursos de capacitación, un foro de apoyo y herramientas de investigación de mercado que lo ayudan a estimar márgenes de ganancias y buscar tendencias. DSers, por otro lado, es Shopify’s recommended dropshipping .

Aquí puedes encontrar algunos de nuestros favoritos drop shipping companies (suppliers and software) that operate on the web. But don’t treat that as gospel, be proactive and do your own research. It’s a good start, though.

Las cosas a tener en cuenta al elegir proveedores

No matter where you go looking for suppliers, you should also pay attention to some red flags that might indicate that a supplier isn’t all that great:

  • Navegar a través de revisiones en línea y sitios como Comprar Reseñas de Trustpilot, o incluso Google. Esté atento a cualquier crítica u opinión negativa sobre sus proveedores.
  • Tenga cuidado con las tarifas continuas. Los proveedores que requieren tarifas continuas solo por la posibilidad de trabajar con ellos pueden ser una estafa.
  • Haga sus cálculos cuando se trata de tamaños mínimos de pedido. Esto es algo con lo que puede tropezar con proveedores más grandes.

Consejo de acción #3:

Cree dos listas:

  • The first one is for the local businesses that can potentially drop ship for you. You don’t need many entries on this list. Even 1-3 is enough.
  • La segunda lista es para los cargadores en línea que tienen los tipos de productos que necesita. Tener entradas 3-5 sería genial.

Go through each list and plan how you’re going to reach out to those companies.

Okay, with suppliers done, it’s time to think about the products you can offer. You probably have some ideas already … this is where the next stage comes into play. Hold onto your seat:

Chapter #5: Don’t think products – think how you can add value

I’m sorry to be the bearer of bad news, but just thinking that you can be a simple middle man won’t work.

If you don’t add value, you won’t succeed.

“Wait, wait! Isn’t this whole drop shipping thing supposed to be about getting someone else to fulfill the order after I collect the payment?! There’s no room to add any more value in that, right?!” - usted pregunta.

Bueno, de hecho, hay mucho espacio.

Aquí están los enfoques posibles de 4:

Método n. ° 1: "El método del adolescente"

Entre muchas cosas que los adolescentes quieren, por lo que sé, es ser diferente de sus compañeros, o al menos ser percibidos como diferentes (aunque de manera positiva).

Traducir esto a drop shipping … debería posicionar los productos específicos que está vendiendo para ser de alguna manera diferente from everyone else’s.

El objetivo final es poder sobresalir y ser único, incluso si, en algún momento, un competidor comienza a usar el mismo cargador de caída.

If you don’t add value in some way, this will be impossible.

Let’s take Teespring as an example.

(Some will argue that Teespring is an affiliate business – where you’re just promoting other people’s products – but the line between affiliate and drop shipping can be really thin, so let’s just go with it for the purpose of this guide.)

Teespring is a place where people go if they want to buy cool t-shirts. But the interesting thing is that the marketplace is community-driven. Everyone can come, design their own t-shirts, and put them on sale. If anyone buys, it’s Teespring that takes care of fulfilling the order.

If you want to sell with them, what you bring to the stage are your unique designs. Those unique designs are your added value. It’s what makes you unique, and it’s what makes one seller different from another, even if they both use Teespring.

La clave aquí es posicionar su producto para que sea diferente y / o personalizable de alguna manera. Muchos drop shipping los proveedores permiten ese tipo de cosas.

Además, debe pensar en los márgenes de beneficio. En general, cuanta más personalización introduzca en el producto, cuanto más aportes, mayores serán sus márgenes. Incluso siguiendo el ejemplo de las camisetas básicas. Drop shipping white t-shirts doesn’t give you much room for margins, but t-shirts with original designs can go for 3x-10x the asking price of a blank tee.

Método n. ° 2: "El método de la amoladora angular"

Haz tus ofertas impulsado por ángulo, en lugar de conducido por producto desnudo.

Permítanme usar otro ejemplo para ilustrar lo que quiero decir.

And it’s going to be a really boring example: selling car insurance.

Now, any type of insurance is technically a virtual product, as in the customer doesn’t get a product they can hold. They just get una promesa. Nevertheless, it’s still a product in its own right.

So, if you’re selling car insurance in a bare-product-driven manner, you’re probably going to market your offers like everyone else … “cheap, safe, reliable, no payout shenanigans, etc.” Basically, you’re focusing on the product.

Otra forma es tomar ese producto genérico y tratar de buscar un ángulo que pueda usar mientras lo comercializa.

Por ejemplo, puede investigar todos los planes de seguro, analizarlos en profundidad y elaborar una lista de los mejores para los entusiastas de los automóviles de alto rendimiento y las modificaciones de automóviles. Los planes ofrecidos a través de su empresa solo se dirigirán a ese cliente específico: el cliente al que le gusta conducir rápido y modificar su automóvil.

By providing them with tailor-made plans, you’re taking an angle in a niche. At the end of the day, you’re selling something similar to your competition, but you’ve invested your time to find out what really suits your target customer.

Puedes hacer algo similar en la mayoría de los nichos.

Método n. ° 3: "El método Cleanex"

El tercer método es simplemente limpiar la confusión y hacer que el producto sea más claro en general.

Many suppliers sell products that don’t have a well-defined purpose or target market. Other products have unclear user manuals, or even unclear sales materials, so that the customers don’t know what they should do with them, or even why they should buy.

Puedes dejarlo todo en claro.

Algunas posibilidades:

  • Comercialice el producto a través de sus propias descripciones personalizadas y materiales promocionales.
  • Cree una "Guía de introducción" para el producto.
  • Cree un paquete de "Mejor configuración" en el que le diga al cliente cuál es la mejor manera de configurar el producto (al tratar con herramientas tecnológicas, maquinaria o incluso vehículos, por ejemplo).
  • Ofrezca soporte adicional y paquetes de servicio al cliente.

Método n. ° 4: "La oferta complementaria"

Esto se aplica a aquellos que ya tienen una tienda de comercio electrónico y buscan formas de expandir su inventario.

Puedes tratar drop shipping como una buena forma de complementar su oferta actual.

Un buen comienzo sería investigar los tipos de productos que sus clientes compran con mayor frecuencia, y tratar de buscar cargadores que puedan proporcionar productos complementarios (productos que van de la mano con lo que usted tiene).

That way you could add new products to your portfolio, and at the same time don’t have to produce them yourself.

Ejemplo: ¿Vender ropa de ejercicio personalizada? ¿Qué tal si agregas un equipo de ejercicio en el hogar?

Consejo de acción #4:

¿Cuál de los métodos anteriores parece ser más probable que funcione para usted?

Ordene lo más probable, lo menos probable.

Toma la entrada #1 y haz una lluvia de ideas sobre ideas específicas sobre cómo darle vida. ¿Dónde vas a comenzar? ¿Cómo agregará valor específicamente? ¿Qué vas a personalizar? Etc.

Pensamientos finales sobre los productos

Al final del día, el producto is obviously the most important element and the differentiating factor. Without good products, you won’t get very far.

Pero el mensaje que quiero dejarles es que no esperen que ganen un premio gordo en el primer intento. Cualquier negocio, incluido drop shipping - implica mucho ensayo y error.

Entonces, una vez que tenga una idea para un producto específico, simplemente ejecute. Póngalo en oferta. Vea cómo responde el mercado. Entonces mejora Entonces repite.

Capítulo 6: Cómo configurar un sitio web para drop shipping

Okay, so everything above was still what I’d call preparation on your way to launching a drop shipping negocio. Lo que viene ahora son las cosas técnicas relacionadas con el sitio web.

Lo primero es lo primero,  necesita un sitio web para hacer que todo eso funcione  Ese sitio web le servirá de varias maneras:

  • It’s where your customers see the products and can order them.
  • It’s where you collect payments from the customers.
  • It’s where you manage the orders.
  • It’s where you can configure the pipeline to then send those orders to your suppliers.
  • It’s where your suppliers can communicate back with you, and let you know that the order has been fulfilled.

En una oración, el sitio web impulsa todo su drop shipping negocio.

Now, before I scare you off, building a high-quality website for this very purpose isn’t difficult anymore, and especially in 2016.

You don’t need to hire a designer or another “website pro.” You can do most of the work yourself.

Por ejemplo, Shopify tiene una gran guía Sobre Nosotros drop shipping, and they’ve made it quite clear that they have built a system that caters to those who drop ship products. What this means is that you can safely just sign up with Shopify - un servicio de sitio web alojado - y le ayudarán a crear y lanzar su drop shipping sitio web de la A a la Z, y con un mínimo de molestias técnicas.

Para obtener más información sobre Shopify en general, te envío a nuestro Shopify revisión (actualizado para 2016).

shopify tiendas

Consejo de acción #5:

Este es simple. Shopify ofrece una prueba gratuita. Just take them up on that offer and test out the platform for yourself. If you don’t like it, no problem. There are algunas alternativas por ahí también.

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Capítulo # 7: Comercializando su tienda en línea

Configurar un negocio de comercio electrónico exitoso con dropshipping no se trata solo de encontrar los proveedores adecuados y publicar sus productos en línea. En la mayoría de los casos, no podrá simplemente enumerar su producto y asumir que los miembros de la audiencia lo encontrarán, como lo harían en Amazon o eBay.

Dropshipping funciona mejor cuando sabe cómo comercializar los productos que vende con éxito en línea. Una vez que haya encontrado su producto ideal y construido una tienda que encapsule su marca, es hora de hacer marketing con todo lo que tiene.

Si está comenzando con un presupuesto relativamente ajustado y no tiene mucho dinero para gastar en hacer que su empresa se destaque, no se asuste. Hay muchas cosas que puede hacer para promocionar su empresa que no cuestan demasiado. Aquí hay algunas ideas para comenzar:

  • Publicidad en redes sociales: Puede gastar fácilmente miles de dólares en publicidad en redes sociales, pero no tiene que tomar esta ruta. Puedes anunciar tu dropshipping Almacene en plataformas como Facebook manteniendo su presupuesto bajo y dirigiéndose solo a las personas más específicas que sabe que adorarán sus productos. También es una buena idea enfocarse en un área objetivo pequeña con su tienda inicialmente. Incluso si puede realizar envíos a todo el mundo, será más barato trabajar con un dropshipping empresa en el país en el que usted y ellos se encuentran. Cuanto más pequeña sea su área de destino, menos gastará en publicidad y envío.
  • Reenrutar anuncios: Si tiene un presupuesto realmente ajustado, los anuncios de reorientación son excelentes para mantener sus costos bajos, pero aún así atraer personas a su empresa. Los anuncios de retargeting funcionan al volver a atraer a los clientes que ya han visto sus productos y su negocio en línea. Hay muchas herramientas que pueden ayudarlo a reorientar cuando configura su plataforma de comercio electrónico. La idea es que vuelva a anunciar los productos que sus clientes ya han visto, alentándolos a volver al carrito de compras.
  • Influencer marketing: Comenzando un dropshipping Los negocios demandarán mucho trabajo inicialmente. Sin embargo, tener una campaña de influencers configurada es una excelente manera de impulsar tu negocio. Los influencers son brillantes por impulsar su producto hacia las personas adecuadas. Recuerde, es mejor ceñirse inicialmente a influencers más pequeños, ya que estas personas generalmente son menos costosas. Sin embargo, los microinfluencers adecuados deberían ayudarlo a transformar su negocio minorista y a obtener más pedidos de clientes.
  • El contenido de marketing: El marketing de contenido puede ser una forma costosa de publicitar su dropshipping productos en algunos casos. Si está pagando a profesionales para que escriban su contenido, entonces es fácil quedarse sin dinero rápidamente. Sin embargo, si conoce su sitio de comercio electrónico y su marca lo suficientemente bien, es posible que pueda escribir su propio contenido y comenzar por ahí. Aunque es posible que el marketing de contenidos no le ayude a aprovechar los beneficios de dropshipping demasiado inicialmente, mejorará su posición en los motores de búsqueda. Esto significa que obtendrá más tráfico orgánico a largo plazo.
  • Comentarios y testimonios: Por último, si tiene una dropshipping empresa que ofrece productos tan rápido como las empresas minoristas tradicionales, pida a sus clientes que le den su opinión. Las reseñas y testimonios de clientes satisfechos son perfectos para generar pruebas sociales para su marca y brindarle nuevas formas de conectarse con su audiencia. Incluso puede pedir a sus clientes que dejen sus comentarios en varios sitios web líderes.

Cuando comience a dominar el proceso de comercialización de su pequeña empresa, asegúrese de recordar también optimizar. Al igual que el marketing de contenidos, es crucial optimizar su sitio web con meta descripciones, vínculos de retroceso y otras señales esenciales de SEO. Aunque el SEO es más una estrategia a largo plazo que una solución para obtener más clientes de dropshipping instantáneamente, es esencial si desea desarrollar una marca exitosa a largo plazo.

Muchos de los mejores minoristas en línea dedican una buena cantidad de tiempo y esfuerzo para asegurarse de que puedan conectarse con los intermediarios de los motores de búsqueda cuando intentan llegar a los clientes.

Capítulo 8: Envíos y devoluciones

Tenemos un último punto que cubrir en este dropshipping guía, y es especialmente importante. Recuerde, aún debe asegurarse de manejar el envío y las devoluciones correctamente, incluso con proveedores de envío directo. Si bien es cierto que tu dropshipping Las empresas entregarán productos a su audiencia por usted, depende de usted asegurarse de que brinden la experiencia adecuada.

Elige el mal dropshipping proveedores para su cadena de suministro, y podría terminar con productos que nunca llegan a sus clientes. Entonces depende de usted manejar el complicado proceso de reembolso.

Asegúrese de comenzar eligiendo un dropshipping proveedor no solo en función del precio al por mayor de sus productos, sino también del tipo de servicio y entrega rápida que pueden ofrecer. Elegir a alguien que ofrezca múltiples opciones de envío, como envío rápido, etc., también es un buen comienzo.

Una vez que sepa en qué proveedores de envío puede confiar, el siguiente paso es averiguar cómo manejar dropshipping devoluciones.

Las devoluciones nunca son divertidas en ningún negocio, pero si su cliente decide que no quiere su artículo en un dropshipping En esta situación, deberá asegurarse de recuperar el dinero de su proveedor y también deberá volver a entregar sus productos. Esa es una de las pocas desventajas de dropshipping. Aquí hay algunos pasos para comenzar.

Conoce la política de devolución

Cuando estás comprando dropshipping proveedores, preste mucha atención a los términos y condiciones que tienen en su sitio. ¿Qué tipo de proceso tienen para aceptar devoluciones? ¿Le reembolsan inmediatamente su tarjeta de crédito o hay otros problemas a considerar?

  • ¿Cuánto tiempo tiene que devolver el producto después de una venta?
  • ¿El cliente debe pagar las tarifas de envío de devolución?
  • ¿Se devolverán las órdenes de error sin ningún costo?
  • ¿Cómo se maneja la experiencia de devolución?

Crea tu política de devolución

Una vez que sepa cómo manejan sus proveedores las devoluciones, puede asegurarse de tener una política que coincida con la de ellos. Debe utilizar la política de su proveedor como marco y asegurarse de no dar a sus clientes ninguna promesa que no pueda cumplir. Por ejemplo, si su proveedor tiene un plazo de devolución de 30 días, no les dé 40 días a sus clientes.

Idealmente, desea dar a sus clientes un poco menos de tiempo para que le devuelvan su producto, de modo que tenga tiempo de entregar el producto al proveedor para tener en cuenta los retrasos y problemas de envío. Si tiene múltiples proveedores, intente cubrir todas las demandas dentro de su política. Para los tiempos de devolución, utilice el proveedor con el período más corto para devoluciones como su guía. De esta manera, se asegurará de recuperar todos los productos dentro de un tiempo suficiente.

Otra buena idea es asegurarse de no proporcionar una dirección para devolver productos en sus términos y condiciones o páginas de contacto. Indique a sus clientes que si quieren hacer una devolución, pueden contactarse con usted. Esto le permitirá proporcionar al cliente la dirección del dropshipping proveedor, lo que ahorra tiempo y gastos de envío. Realmente no quieres que tu audiencia te envíe primero, ya que esto solo es una pérdida de tiempo.

Solo acepte devoluciones que también tengan un número de seguimiento. Lo último que desea es que su cliente reclame que envió su artículo, pero terminó "perdido en la publicación" sin pruebas. Debe asegurarse de que haya un número de seguimiento incluido para poder seguir el producto en cada paso del camino.

Manejo del proceso de devolución:

Con su política de devoluciones debidamente resuelta, lo único que queda por hacer es asegurarse de que sepa cómo manejar las devoluciones de principio a fin. La política de devolución promedio debería verse así:

  • Su cliente le envía un correo electrónico o mensaje solicitando una devolución. Averigua por qué el cliente está devolviendo el producto, luego se comunica con su proveedor y solicita un número de autorización de devolución de mercancía. Deberá disculparse con el cliente y asumir la responsabilidad de que no esté satisfecho con su producto si desea tener alguna posibilidad de que vuelva en el futuro.
  • Es de esperar que su proveedor apruebe la devolución. Le darán la dirección de devolución y el número que solicitó para que su cliente pueda enviarles el producto directamente. Dependiendo de la política de devolución del proveedor, es posible que deba incluir su número en la etiqueta de envío, en lugar de la caja de envío. Un número de seguimiento también será esencial para que pueda asegurarse de que su cliente realmente envíe el producto.
  • Cuando llega el paquete, tiene algunas opciones. Si su cliente le envía el paquete, inspeccione el artículo y tome fotografías para saber exactamente cómo está devolviendo el producto al proveedor. Si el proveedor recibe el artículo, simplemente manténgase en contacto para ver cuándo llega el paquete. Entonces deberías poder solicitar un reembolso.
  • Una vez que reciba su reembolso y todo esté squared, ocúpese de apoyar a su cliente. Esto podría significar que envía un reembolso a su cliente o solicita que se envíe un artículo de reemplazo, si el cliente lo solicita.

Conclusión

Ahora sabes exactamente que drop shipping es, y cómo puede tener éxito con su propio drop shipping sitio web. Solo para recapitular:

  • (1) Todo comienza con encontrar un nicho que está relativamente sin explotar y validarlo.
  • (2) Entonces, debes ubicar proveedores who’ll be reliable and helpful in your drop shipping viaje.
  • (3) Descubre cómo puedes agregar valor a través de los productos que ofrecerá.
  • (4) Lanzar un sitio web para conectar todos los puntos juntos.
gráfico: la ruta para comenzar

Solo entrando en el drop shipping ¿negocio? No dude en compartir sus pensamientos e inquietudes en los comentarios a continuación.

Karol K

Karol K. (@carlosinho) es un creador de WordPress, blogger y autor publicado de "WordPress Complete". Su trabajo ha sido presentado en toda la web en sitios como: Ahrefs.com, Smashing Magazine, Adobe.com y otros.

Comentarios Comentarios 41

  1. jennifer moore dice:

    Great stuff!
    Drop shipping Los sistemas de gestión realmente van a mejorar la industria logística tecnológica.
    Las empresas más modernas deberían prestar atención a esto.

    1. Bogdan Rancea dice:

      ¡Gracias Jennifer!

  2. Srinivas dice:

    ¡Buen artículo! muy enformathe. ¿Sabe si es posible hacer esto como comerciante individual o si necesita algún tipo de seguro? Gracias por compartir.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Gracias Srinivas, si al hacer “esto” te refieres dropshipping, entonces sí, puedes iniciar un dropshipping negocio sin necesidad de contratar un seguro.

  3. cambio rápido dice:

    ¡Buen articulo! Gracias

  4. Roger dice:

    Excelente artigo, com certeza vai abrir a mente de muitas pessoas que já estão ou pretender abrir um negócio. Parabenos!!

    1. Bogdan Rancea dice:

      Gracias Roger!

      1. Akis dice:

        Muchas gracias por la ayuda 👌🏻

  5. david olusola dice:

    Este sigue siendo uno de los contenidos más detallados en dropshipping descripción general, el desglose lo hace fácil y claro de entender. Buena publicación

    1. Bogdan Rancea dice:

      Gracias david

  6. Rosa c dice:

    Lo mejor que he leído hasta ahora sobre dropshipping. Abrí mi shopify cuenta ya de forma gratuita, pero aún en el proceso de recopilación de información sobre cómo funciona esto.

    1. Bogdan Rancea dice:

      ¡Buena suerte con tu negocio, Rosa!

  7. Josh dice:

    ¡Buen artículo! ¡Gracias! ¿Podría explicar también cómo agregar AliDropship a mi tienda Woo? Lo apreciaría.

  8. Kitty dice:

    ¡Buen artículo! muy enformathe. ¿Sabe si es posible hacer esto como comerciante individual o necesita algún tipo de seguro? Gracias

    1. Bogdan Rancea dice:

      Hola Kitty,
      Me alegra que te haya gustado nuestra guía. Puede hacer esto como comerciante único sin ningún problema. ¡Salud!

      Bogdan - Editor en ecommerce-platforms.com

  9. Libro de visitas dice:

    Buen tuto.

    1. Bogdan Rancea dice:

      ¡Gracias por leer! 🙂

  10. cortejar dice:

    Muy útil. ¡¡Muchas gracias!!

    1. Bogdan Rancea dice:

      Woo, me alegro de que te haya resultado útil.

  11. petirrojo dice:

    gracias catalin
    Fantástico artículo... solo necesito encontrar un producto para vender.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Robin, me alegro de que te haya gustado!

      Este artículo podría ayudarlo a encontrar productos de nicho para vender en línea.

      Espero que lo encuentre útil.


      Bogdan - Editor en ecommerce-platforms.com

  12. Sábado dice:

    Muy buen artículo. Útil.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Me alegro de que te haya gustado!

  13. Nick dice:

    Buena retroalimentación honesta sin bs, refrescante. Gracias.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Nick, me alegro de que te haya gustado, gracias por los comentarios.

  14. Nora dice:

    un gran artículo, gracias.
    es realmente útil

    1. Bogdan Rancea dice:

      ¡Qué bueno que te haya gustado Nora!

  15. Alex Pintea dice:

    Hola catalin
    Gracias por el gran artículo. Una de mis preocupaciones es la entrega del producto del proveedor (China) al cliente. Me refiero a los derechos de aduana. Por ejemplo: si alguien pagará por un producto de mi sitio web, tal vez esperará obtener el producto directamente de los servicios de entrega locales. Es muy desagradable para el cliente tener que tomar personalmente el producto directamente de la autoridad aduanera. ¿Hay alguna forma de entregar los productos directamente en el domicilio del cliente con los derechos de aduana incluidos? Gracias.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Hola,

      Se recomienda poner un descargo de responsabilidad en la página de su producto o checkout page e informe a las personas que los productos son enviados por un tercero y que la entrega puede demorar más de lo esperado.


      Bogdan - Editor en ecommerce-platforms.com

  16. Rushatsi dice:

    ¡Gracias! todo lo que necesito saber

    1. Bogdan Rancea dice:

      De nada Rushatsi, me alegro de que te haya resultado útil.

  17. Al dice:

    Gran artículo, gracias.
    Aterricé aquí mientras buscaba el otro lado de dropshipping, Para Vendors/mayoristas etc….
    Me encantaría encontrar específico enformation como este artículo pero abordando el otro lado de la ecuación.
    Best

  18. Jon Jarrat dice:

    Me gusta esto, está muy bien escrito.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Jon, me alegro de que te haya gustado!

  19. Lau dice:

    Hola,
    Muy buen artículo. ¡Gracias! Totalmente entendido los pasos básicos.
    ¿Qué pasa con el aspecto legal de tal negocio? ¿Qué implica y requiere? que impuestos hay que pagar etc.
    ¿Podría extender el artículo para mostrar también esos aspectos de la drop shipping negocio... o comercio electrónico en general?
    Gracias por su atención.

    1. Bogdan Rancea dice:

      Lau, me alegra que te haya gustado. Esperamos que encuentre sus respuestas en nuestra versión actualizada.

  20. emmanuelle b dice:

    excelente articulo, gracias!!

    1. Bogdan Rancea dice:

      Emanuelle, me alegro de que te haya resultado útil.

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