Cómo mejorar la experiencia de comercio electrónico en 2018

Con el avance de la tecnología y la competencia en Internet, es importante mantener su plataforma de comercio electrónico actualizada. Hay algunos consejos simples que puede llevar con usted a 2015 para mantenerse por delante de la competencia.

Aquí hay algunas formas de mejorar su tienda en línea:

Descubrimiento guiado

Los clientes no quieren pasar horas buscando el artículo perfecto. Muchas veces, solo tienen una vaga idea de qué es lo que realmente quieren. Depende de usted proporcionarles las opciones que están buscando. Es importante crear una experiencia orientada al usuario. Una experiencia completa personalizada es una excelente manera de alentar a los clientes a llenar sus carritos de compras. Muchos clientes no están seguros o son demasiado perezosos para analizar todas las opciones posibles en un sitio web. Es más probable que utilicen sus navegaciones iniciales para llegar a la parte de su sitio web que tiene algo así como lo que están buscando. Desde allí pueden escanear algunas opciones. Aquí es donde debe dar sugerencias basadas en sus selecciones. Proporcionarles opciones destacadas situadas en función de lo que necesitan y que también tienen buenas críticas, es una excelente forma de hacer que la gente compre. No quiere dar demasiadas opciones, necesita dar las decisiones correctas.

Responsive Web Design

Invierta en diseño web receptivo. Con tantos dispositivos y tantos tamaños de pantalla diferentes, necesita un diseño que se vea genial en todas las plataformas. Mientras su diseño se ve maravilloso en una gran pantalla de computadora, ese mismo diseño puede ser torpe y difícil de usar en la pantalla de un teléfono celular. UN diseño web adaptable será hermoso y fácil de usar en todas las plataformas. Si no está listo para invertir en la creación de una aplicación, esta es una gran manera de impresionar a sus usuarios de dispositivos móviles.

Responsive Design

Paquetes y Colecciones Curadas

Esta es una gran manera de mostrar a sus usuarios su cuidado. Proporcionarles paquetes perfectos que los expertos seleccionen es algo que los clientes realmente disfrutan. Les da la idea perfecta de qué comprar. También sienten que están ahorrando tiempo al tener todo lo que desean empaquetados juntos. Esta es una gran idea para las ideas de regalos de temporada navideña. Esto también funciona bien cuando vende artículos de hobby que pueden funcionar bien como un conjunto.

Estrategia de juegos de regalo de comercio electrónico

Opciones de búsqueda fácil

Sus usuarios deben ser capaces de encontrar fácilmente lo que quieren. Sus opciones de búsqueda deberían ser obvias y estar bien organizadas. Las categorías deberían conducir al descubrimiento de productos nuevos y geniales en los que el cliente no haya pensado. Las opciones no deben ser desordenadas o tomar demasiado tiempo para leer. Desea brindarles a los clientes una manera rápida y fácil de descubrir lo que necesitan. Debe incorporar un motor de búsqueda para su sitio web, así como barras de navegación simples. Un motor de búsqueda que pueda predecir lo que un cliente podría estar buscando sería un buen toque.

Ejemplo de filtros de productos de comercio electrónico

Eliminar las distracciones de pago

Su pago debe ser limpio y simple. Una vez que un cliente comienza en esa pista, los anuncios, otras opciones de productos y todo lo que pueda llevarlos a hacer clic fuera de esa página debería desaparecer. El cliente debe saber cuántos pasos debe completar para comprar y tener un camino claro para seguir adelante. Esto es vital ya que si un cliente se distrae y abandona esta página, es poco probable que regrese. Esta es una sección de su sitio web que debe vigilar de cerca. Si tiene demasiada gente abandonando la página en cierto punto, es probable que tenga un problema que deba solucionar.

Ejemplo de página de pago de comercio electrónico

Chat

El servicio al cliente es muy importante. Debe ser fácil de contactar cuando un usuario tiene una pregunta o inquietud. Cuanto más rápido se puedan abordar sus inquietudes, más probabilidades hay de que compren. El chat en vivo es una forma fácil de hacerse accesible. La mayoría de las personas no harán el esfuerzo de llamar y lo más probable es que se vayan a otro lado. El correo electrónico puede parecer lento para muchos usuarios y las personas no quieren sentir que están perdiendo el tiempo. Un servicio de chat es instantáneo y sin complicaciones y definitivamente impresionará.

Comercio en línea de Ecommerce

Grandes fotos de productos

La gente está acostumbrada a poder recoger y probar un producto en el mundo real, lo que obviamente no es algo que puedan hacer en línea. Desea dar a la gente la seguridad de que lo que está comprando es fantástico, por lo que cada foto de producto que ponga debe mostrarlo. Desea dar a diferentes ángulos un aspecto moderno y una estética limpia. Esto creará confianza y ayudará al cliente a imaginarse a sí mismo con el producto. Desea que sus usuarios vean sus productos y piensen 'Necesito tener eso', una gran imagen hace precisamente eso.

Fotos de productos de comercio electrónico

Actualización, actualización, actualización

Debe mantener todo en su sitio actualizado. Si tiene un blog que necesita actualizarse regularmente, debe incluir productos nuevos y populares y reemplazarlos cuando tenga nuevos elementos para descubrir. También es importante mantener el diseño de su sitio web actualizado. Con la tecnología y las tendencias de la web cambiando constantemente, un diseño que tiene más de 5 años parece antiguo y obsoleto. Es bueno invertir para mantener todo en su sitio fresco y limpio para garantizar que sus usuarios tengan una buena impresión de usted desde el primer momento. Mantener su blog actualizado es excelente para hacer que su página tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda.

Ecommerce Modern Design

No fuerce el registro

No es una buena idea obligar a un usuario a registrarse para poder comprar. Esto distraerá a los clientes al momento del check-out, muchos lo ven como un proceso lento y tedioso y hará que abandonen sus carritos de compra. Su sitio web debe tener la opción de 'Marcar como invitado' o permitir que los usuarios se registren con Facebook o Google Plus para que no tengan que perder tiempo llenando toda su información personal.

Ecommerce Guest Shopping

Muestre su valor

¿Por qué eres mejor que los cientos de otros sitios de comercio electrónico? ¿Ahorras dinero a las personas? ¿Eres fácil de usar? ¿Ofrecen una amplia gama de productos? Su propuesta de valor inicial está entretejida en el diseño y la organización de su sitio web. Debes mostrarle a las personas por qué eres el mejor. Amazon, por ejemplo, agrega valor al mostrar a los clientes los artículos que pueden querer en la página de inicio.

Ejemplo de USP de comercio electrónico

¿De qué otras maneras está mejorando su sitio para el próximo año? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Imagen característica de la reverencia de Blake Thomas

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.