Los problemas de comercio electrónico más comunes con los que se encontrará como principiante

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Eres un principiante.

Puede que ni siquiera recuerdes la última vez que tuviste que hacer algo tan ambicioso como emprender un proyecto de esta magnitud. Cada vez que intentas explicar tu idea a uno de tus amigos o familiares, simplemente suspiran y te dicen buena suerte con una sensación de desconfianza en su voz.

Eso es mundo del comercio electrónico, ¡bienvenido a bordo!

Es una vida extenuante comenzar su propia tienda en línea, pero si se esfuerza y ​​se prepara para algunos de los principales problemas que seguramente surgirán, encontrará que la experiencia es gratificante, tanto financiera como mentalmente.

Supongamos que ha pensado en un nuevo diseño genial para zapatillas de baloncesto y le gustaría ver cómo se venden a través de una tienda en línea. Usted y su socio comercial elaboran algunos productos terminados y los venden a las tiendas locales. Ahora que has visto que a la gente le gustan los diseños, es hora de lanzar en línea.

Suena como un plan increíble, pero no te adelantes todavía. Es imperativo darse cuenta de que los problemas van a surgir en el futuro. Ya sean grandes o pequeños, están al acecho a la vuelta de la esquina para derribar su negocio, por lo que es wise para preparar un plan para cada problema de comercio electrónico con el que te puedas encontrar como principiante. Sigue leyendo para conocer estos obstáculos.

Una falta de urgencia por parte de los clientes

No todos los productos van a aterrizar bien con sus clientes, pero tiene dos situaciones en las que sus clientes simplemente no muestran ninguna urgencia para comprar sus productos. La primera es durante las fases iniciales cuando estás luchando por conseguir esas primeras ventas. Este es un obstáculo difícil, pero generalmente tiene algo que ver con la forma en que comercializa su producto.

La segunda situación implica un producto más establecido que está comenzando a ver una disminución en las ventas, donde está notando que las personas no compran el producto tan rápido como lo hacían antes.

Tu plan:

Si todavía está buscando esas primeras ventas, eche un vistazo a su estrategia de marketing y haga algunos ajustes. ¿Su motor de búsqueda o los anuncios de las redes sociales no reciben picaduras? ¿Sería mejor ir a eventos que promocionen un poco mejor su producto?

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En términos de revitalizar un producto más establecido, se trata de urgencia. El objetivo de su sitio web debe ser mostrar a sus clientes que necesitan comprar su producto ahora. Considere tácticas de urgencia como temporizadores, envío gratuito durante un tiempo determinado y recuentos de inventario limitados. Estos desencadenan emociones en sus usuarios de que necesitan sacar sus billeteras de inmediato.

Datos engañosos de productos y sitios web

Llegará un momento en que mire sus análisis y se dé cuenta de que uno de sus productos está funcionando mejor que el resto. Ya sea que se trate de un error de cálculo de su parte o de una situación en la que los informes destaquen demasiado un solo producto, podría verse perjudicando las ventas en otros departamentos.

Tu plan:

Su mejor apuesta es contratar a alguien que entienda el análisis de comercio electrónico. no haga suposiciones hasta que al menos haya pasado sus informes por algunas personas que puedan regresar y ayudarlo a tomar la decisión con usted. Deshacerse por completo de un producto debido a un mal trimestre podría perjudicarlo a largo plazo si no se da cuenta de que tiende a funcionar mejor durante, por ejemplo, la temporada navideña.

Cambios en la industria que hacen que sus productos sean obsoletos

Desde teléfonos fijos hasta videograbadoras, muchas empresas han confiado en productos que finalmente se quedaron en el camino. Es parte de hacer negocios, pero algunas empresas pueden adaptarse a los cambios, mientras que otras fracasan y se hunden. ¿Cuál serás?

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Tu plan:

Modifique su estrategia para comenzar a descubrir qué productos puede introducir en su tienda que pueden reemplazar los artículos obsoletos. Considere opciones que se alineen con su estrategia actual y comience a presentar los productos a los clientes como si fuera la gracia salvadora para reemplazar ese producto obsoleto que le compraron en el pasado.

Competidores que intentan vencerlo

va a pasar Alguna empresa va a robar tu idea, empezará a vender los mismos productos o hará algo similar. ¿Cómo haces para luchar contra estas acciones?

Tu plan:

Si una empresa robó su idea directamente, es hora de emprender acciones legales. Vaya a un abogado para ver sus opciones. Sin embargo, la competencia leal es una historia diferente, ya que debe comenzar a pensar en formas de sobresalir frente a la competencia. ¿Qué ofreces tú que no ofrece tu competencia? ¿Ofrecen envío gratis? ¿Es mejor su atención al cliente? ¿Tiene paquetes que ofrecen descuentos para artículos incluidos? ¿Qué tal un blog sólido o un programa de membresía?

No ser capaz de manejar todo el tráfico de soporte

En algún momento, se sentirá abrumado por la cantidad de personas que lo llaman, envían correos electrónicos o chatean con usted para hacerle preguntas o quejarse de sus productos.

Tu plan:

Comience a contratar un equipo de representantes de soporte lo antes posible. Tu equipo no tiene que ser enorme. Puede que solo seas tú y un amigo, pero esto es mejor que solo tú. Además, encuentre un sistema de gestión de clientes que combine todos sus puntos de soporte en uno solo. Es mucho más fácil responder mensajes de correo electrónico y de Facebook en una pantalla que en dos.

Descubrir que su plataforma de comercio electrónico no tiene algunas características que necesita

Ya sea que usted ir con Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce o una de las cientos de otras soluciones de comercio electrónico, es posible que se encuentre con un momento en el que no se proporcione una función para que pueda ampliar y mejorar su negocio.

Tu plan:

migración

Empiece por buscar plugins puede descargar para resolver el problema. Por ejemplo, solo porque Shopify no tiene un sistema sólido de marketing por correo electrónico no significa que no pueda encontrar uno en la tienda de aplicaciones. Si este no es el caso, es posible que deba migrar su tienda a una opción más adecuada. Por ejemplo, algunas personas descubren que necesitan emigrar de un lugar como Volusion a Shopify. Esto es solo un ejemplo, pero la mayoría de las plataformas tienen procedimientos para hacer una transición sin problemas.

Conclusión

Ya sea vendiendo joyas diseñadas para niños o lubricantes para maquinaria grande a empresas de todo el mundo, todo el mundo empieza por el principio. Si está nervioso por comenzar su viaje de comercio electrónico, no se preocupe. Use este artículo para comprender qué obstáculos se avecinan y piense en su plan para superar cada uno a medida que se presenten.

Si es un profesional de comercio electrónico con más experiencia y le gustaría compartir algunas historias sobre los problemas que ha enfrentado, deje un comentario en la sección a continuación. ¡Nos encanta escuchar sus historias!

Imagen característica de la reverencia de ARM Sattavorn

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