50 + Insider Consejos y herramientas para manejar su envío

Envíos puede parecer aburrido, o no tan importante para ti; pero la verdad es que la mayoría de su negocio depende de logística.

¿Quién cumplirá tus órdenes? ¿Qué tipos de personas empaquetan sus productos? ¿Estás gastando demasiado en materiales de envío? ¿Están satisfechos sus clientes con la cantidad de tiempo que lleva recibir un artículo?

Todos estos factores deben ser considerados, sin embargo, por alguna razón, se sabe que las empresas dejan el envío como una ocurrencia tardía. Eso es hasta que necesitan urgentemente reducir los costos.

Ese no es el momento para enfocarse realmente en su envío. De hecho, debe conocer sus procedimientos diarios de envío como la palma de su mano antes de siquiera lanzar un negocio en línea. Claro, te encontrarás con obstáculos en el camino, pero el punto es tener un plan y cambiar constantemente alrededor de ese plan para asegurarte de que estás obteniendo el mejor trato con tu envío.

Por lo tanto, siga leyendo para ver la guía definitiva de consejos y herramientas para manejar su envío.

Para empezar, echa un vistazo a la libre Return Policy Generator de Shopify. Ni siquiera necesita tener un sitio web en Shopify para usar esto, lo que lo hace aún más agradable. Dado que decirle a sus clientes sobre su política de reembolso es una de las primeras cosas que debería hacer, es bueno recortar algunos de los escritos que tendría que pasar para crear una página en su sitio web.

Otro recurso genial es el Después de la nave Empresa, que es una herramienta para aquellos clientes que desean realizar un seguimiento de dónde se encuentran sus paquetes. En el mundo de Amazon, notará que casi todos los clientes esperan esto ahora. Por lo tanto, la compañía AfterShip proporciona algunas notificaciones gratuitas y de pago a los clientes que pasan por mensajeros como UPS, USPS y FedEx. Cientos de otros mensajeros también son compatibles. Pruébelo gratis, luego actualícelo según la cantidad de pedidos que tenga en su tienda.

Piense en asociarse con una empresa de cumplimiento

Una gran pregunta que debes hacerte es si te gustaría hacer un producto o no. cumplimiento en casa. tienes la opcion de externalizar esto a una empresa de terceros, donde esa empresa almacena parte de su inventario en sus almacenes. Por lo tanto, cuando un cliente realiza un pedido en su sitio web, la empresa de cumplimiento de terceros selecciona el artículo, lo empaqueta y lo envía al cliente. Además, la mayoría de las empresas de gestión también manejan los retornos.

¿Cuáles son algunas compañías de cumplimiento con las que puedes ir?

Shipwire

El servicio y el software ShipWire pueden ser utilizados por cualquier persona en todo el mundo. El software se puede personalizar para sus sistemas existentes, y tiene una gran red de almacenes globales para que pueda elegir.

Fulfillrite

Fulfillrite funciona para aquellas empresas que buscan socios de cumplimiento en los Estados Unidos. El envío en el mismo día se ofrece para ciertos artículos, y las ventas instantáneas incluso son compatibles con las tiendas de comercio electrónico que optan por ofrecerlas en sus sitios web.

Think Logistics

Think Logistics es un servicio de cumplimiento para empresas canadienses. Tiene un enfoque en entregar elementos rápidamente y también hacerlo para que su marca esté siempre intacta. Por ejemplo, sus materiales de embalaje y elementos de marca se utilizan cuando los productos se envían a los clientes.

Poner etiquetas y sellos en sus paquetes

Cada vez que un cliente recibe un artículo, ve un sello o etiqueta que contiene detalles sobre la dirección de envío, el cliente y el proveedor de envío. Estas etiquetas también pueden ser importantes para la marca y el seguimiento en el camino. ¿De qué servicios puedes elegir?

ShipRobot

ShipRobot tiene varias características que hacen que valga la pena. Por ejemplo, puede encontrar la sincronización en tiempo real con la compañía de etiquetas ShipRobot, y crea e imprime etiquetas de envío para usted. Además, las actualizaciones de estado de los pedidos se generan automáticamente, por lo que no tiene que preocuparse por eso.

Stamps.com

Stamps.com es una de las opciones más populares que existen, y es utilizada por muchas startups. El sistema funciona permitiéndole hacer clic, imprimir y enviar sus productos. No es tan automatizado como algunas de las otras soluciones, pero es un lugar asequible para comenzar.

OrderCup

OrderCup se integra con plataformas como Shopify, Magento y Bigcommerce, y se conecta con operadores como UPS, FedEx y USPS. Una característica sobresaliente es el procesamiento por lotes de un solo clic, que es útil para todo tipo de negocios.

EnvíoEasy

Este es un software de envío en línea que ofrece tarifas de envío con descuento e impresión rápida de etiquetas. Incluso recibe un seguimiento automatizado.

Shippo

Shippo es una integración que se conecta con la mayoría de las plataformas y operadores de comercio electrónico, lo que le permite imprimir rápidamente etiquetas y enviar sus productos de una sola vez.

Configura tus propias cuentas comerciales

Como va a enviar muchos paquetes, es aconsejable configurar una cuenta comercial. Estas cuentas le brindan sistemas más rápidos y, a menudo, costos de envío más económicos, ya que cada uno de ellos tiene paneles de cuenta dedicados y modelos de precios ajustados. Una vez más, todo depende del proveedor con el que vaya, pero generalmente puede configurar una cuenta comercial con cada uno de los siguientes:

Declarar aduanas y manejar impuestos

Si planea enviar artículos a nivel internacional, es muy probable que los clientes que reciban estos productos tengan que pagar aranceles y aranceles. Por lo tanto, querrás saber cuánto costará. Algunas empresas transfieren el costo a los clientes, mientras que otras pagan la factura. Prueba el calculadora de aduanas y aranceles para obtener ayuda, y revise algunos de los enlaces de las aduanas a continuación, según la compañía que planea usar para sus paquetes internacionales.

Encuentre un proveedor de empaque

Otro factor a considerar al enviar productos es el tipo de suministros que usará para empaquetar sus productos. Su decisión se relaciona con los costos generales y las estrategias de marca, por lo tanto, asegúrese de encontrar uno que funcione bien para usted. Las siguientes soluciones tienen un precio razonable, y generalmente puede volver a consultarlas para ver si las tasas han cambiado después de que el año haya terminado.

Cómo calcular sus tarifas de envío

Es prudente calcular sus tarifas de envío promedio antes de comenzar a enviar productos. Todo depende de dónde se encuentre y dónde planea enviar sus artículos. También querrá un sistema que calcule las tarifas de envío para los clientes en su sitio web. Para comprender los costos de envío como un todo, consulte la siguiente lista de recursos según el lugar donde se encuentre su negocio.

Consejos para tener en cuenta para el envío de comercio electrónico

1. Sorpresa Sus clientes con actualizaciones a sus envíos. Imagine ser un cliente y recibir un regalo cuando reciba su paquete. En el pasado recibí cartas personalizadas e incluso cupones que me impulsan a volver a la tienda. Pero ¿qué hay de hacer la tarifa de envío más rápido? Zappos es conocido por sorprender a los clientes con un envío más rápido, y ha resultado bastante bien para ellos.

2. Siempre mantenga sus promesas al momento del envío. Si su sitio web dice que va a entregar un artículo en dos días, asegúrese de que llegue al cliente en menos de dos días. Si su envío está teniendo problemas en este momento, asegúrese de ponerse en contacto con cada cliente para disculparse. De lo contrario, vas a perder algunos clientes leales.

3. Encuentre eficiencias y capitalice en ellas. Al enviar artículos similares, debería ver un proceso de envío más eficiente. Por lo tanto, es aconsejable identificar las áreas en las que el envío es más rápido y menos costoso. De esta manera, puede moverse por su inventario para un empaque más rápido o incluso deshacerse de algunos de los productos que simplemente son de peso muerto.

4. Automatiza todo lo que puedas. Desde el cumplimiento hasta el seguimiento de correos electrónicos, todo esto debe automatizarse para que no tenga que gastar dinero en representantes de servicio al cliente que se ven obligados a hablar con clientes que se preguntan dónde se encuentran sus paquetes.

5. En entrega y sobre rendimiento. Se requiere un determinado tiempo de entrega en su sitio web, pero es conveniente mostrar los tiempos de entrega que usted está seguro de cumplir. De esta manera, sus clientes siempre estarán satisfechos, o asombrados, de que sus artículos hayan llegado antes.

6. Sea transparente acerca de su envío. Debe publicar tantos detalles sobre sus procesos de envío como sea posible. Haga que sus políticas de envío y devolución se publiquen en su sitio, e informe a las personas cuáles serán los precios y el tiempo de envío antes de que lleguen a la página de pago.

7. Intenta imitar a Amazon lo mejor que puedas. Seamos realistas, Amazon ha dominado el juego de envío. Conocen los mejores materiales de envío, ofrecen envío en dos días para la mayoría de sus clientes e incluso tienen una herramienta para obtener artículos en un par de horas. Haz todo lo que puedas para estar lo más cerca posible de Amazon.

8. Dé todas las opciones de envío posibles a los compradores que acudan a su tienda. ¿Ofrecen envío nocturno? ¿Qué pasa con una opción de envío más barata, pero más larga?

9. Mantenga felices a sus trabajadores de cumplimiento. Las personas que empaquetan y envían sus paquetes son las que hacen que su empresa se vea bien en el ámbito del envío. Por lo tanto, ya sea que usted subcontrate o utilice empleados, envíe regalos a estas personas en ocasiones para mostrar su agradecimiento. Esto podría ser en forma de un bono de vacaciones.

10. Piense en el dropshipping si tiene un negocio establecido. Dropshipping es donde tiene un sitio web, pero no lleva ninguno de los inventarios en su propio almacén. El proveedor fabrica, empaqueta y entrega todos sus artículos. Esto realmente puede reducir sus costos de envío, pero generalmente funciona mejor si ya tiene un proveedor que ofrece esto.

11. Considere el cumplimiento de terceros. Como se mencionó anteriormente, realmente puede reducir el trabajo que se necesita para realizar el envío yendo con un tercero.

12. Externalice su almacenamiento. Tal vez no desee externalizar todo el proceso de envío. Tal vez prefiera simplemente buscar una empresa de almacenamiento que sea más barata que un servicio de cumplimiento completo.

13. Analice los precios del operador para asegurarse de que está utilizando los productos de envío adecuados. Cada año debe mirar los materiales de envío y los procesos que se utilizan. De esta manera, puede evaluar los errores que ha cometido e intentar reducir los costos con sus socios de envío.

14. Dedique tiempo a comprar transportistas. Esto debería ser una obviedad, pero probablemente gastará mucho tiempo y dinero en cualquier operador con el que se asocie. Haga algunas compras alrededor antes de decidir sobre una opción.

15. Piensa en no rastrear artículos más baratos. Muchas de las empresas más grandes reducen algunos costos al no ofrecer códigos de seguimiento para artículos súper baratos.

16. No permita que el almacenamiento obstaculice sus operaciones. Sea creativo si necesita más almacenamiento. Considere alquilar un pequeño garaje o espacio de almacenamiento en el área. Mire alrededor de su oficina para ver si hay algún espacio adicional que pueda utilizar.

17. Cumpla con su rutina diaria para reducir costos. Revise su rutina diariamente para comprender exactamente dónde están sus eficiencias e ineficiencias. De esta manera, puede regresar y cambiar las cosas si es necesario.

18. Recuerde que el envío es más de la mitad de su negocio. Como mencionamos anteriormente, gastará un montón de tiempo y dinero en el envío de sus productos. Por lo tanto, es esencial que te conviertas en un experto en envíos. Si no puede manejarlo, considere contratar a alguien que pueda hacerlo, porque los procesos de envío pueden hacer o deshacer su negocio.

A ti…

¡Ahí tienes! Esta lista definitiva de consejos y herramientas de envío seguramente lo orientará en la dirección correcta cuando se trata de reducir costos y establecer una máquina de envío efectiva. Si tiene alguna pregunta sobre el manejo del envío para su propio negocio en línea, siéntase libre de escribir una línea en la sección de comentarios a continuación.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.