La tecnología 5 Ways Exit-intention puede mejorar las tasas de conversión en su sitio de comercio electrónico

Para los sitios de comercio electrónico, mejorar las tasas de conversión es el nombre del juego. Encontrar más formas de convertir visitantes en compradores lo ayuda a aprovechar al máximo el dinero que gasta para atraer tráfico a su sitio. Al mejorar sus tasas de conversión, gasta menos para realizar cada venta.

Cada vez más sitios de comercio electrónico recurren a las ventanas emergentes como una forma de convertir a los visitantes en compradores. Según Conversific.com, 30% de los principales sitios de comercio electrónico de 1000 usa ventanas emergentes: 22% usa ventanas emergentes de entrada, 14% usa ventanas emergentes de salida, 6% usa ambas.

At OptiMonk somos pioneros en el uso de la tecnología de intención de salida en el comercio electrónico. La tecnología de intento de salida es una herramienta innovadora que le permite dirigirse a los clientes justo cuando abandonan su sitio. Así es como funciona:

Cuando los visitantes intentan salir de su sitio, cierran la ventana o hacen clic en un enlace en sus favoritos, se muestra una ventana emergente en el momento justo. Esta ventana emergente de intento de salida le da una oportunidad más de convertir a sus visitantes en compradores. Puede mostrar una oferta especial o darles a sus visitantes un incentivo para completar su compra.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo la tecnología de intención de salida puede mejorar las tasas de conversión en su sitio de comercio electrónico.

1. Tienes una segunda oportunidad para convertir

Cuando aparece la ventana emergente de intento de salida, significa que su visitante está tratando de abandonar su sitio. Lamentablemente, alguien abandona su sitio porque su intento inicial de conversión ha fallado. Sin la tecnología de intención de salida, su visitante se iría sin registrarse en su lista de correo electrónico o comprar su producto.

Por supuesto, él o ella podría regresar alguna vez en el futuro. Eso es verdad. Sin embargo, es más probable que haya gastado dinero en marketing para atraer a este visitante a su sitio y se va sin realizar una compra. Tu oportunidad de convertir esta perspectiva en cliente ha desaparecido.

Por otro lado, la tecnología de intento de salida le ofrece una segunda oportunidad para convertir prospectos que huyen.

Puedes acercarte a esta segunda oportunidad de diferentes formas:

  1. Refuerce su mensaje de ventas original y llame a la acción
  2. Cambiar a un mensaje u oferta diferente
  3. Capturar información de contacto

Si elige el primer enfoque, puede volver a expresar su mensaje original en términos diferentes. Con suerte, al explicar su oferta de una manera diferente, puede convencer a sus visitantes para que reconsideren su decisión de irse.

Con el segundo enfoque, cambia el mensaje por completo. El pensamiento aquí es que el método original no pudo convertir a este visitante, por lo que un enfoque diferente podría funcionar. Por ejemplo, si su mensaje original se centró en el precio, su "mensaje de segunda oportunidad" podría enfocarse en los beneficios de su producto.

Ecommerce exit-intent

El tercer enfoque es a menudo el más efectivo. Al capturar la dirección de correo electrónico de su visitante u otra información de contacto, ahora tiene la oportunidad de comercializar a su visitante a largo plazo a bajo costo o sin costo alguno. Vale la pena explorar este enfoque por sí solo en nuestra próxima sección.

2. Puedes construir tu lista de suscriptores

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing más potentes y rentables para los sitios de comercio electrónico. Los clientes que le dan permiso para enviarles información por correo electrónico son un activo importante. Una sólida lista de correo electrónico le brinda la oportunidad de comercializar todos los meses a las personas que ya han mostrado interés en sus productos. Este es un ganar-ganar, obtiene un bajo costo de comercialización a largo plazo, y sus clientes obtienen información sobre productos y ofertas que les interesan.

De nuestra investigación, pedirle a un visitante que se registre para su lista antes de que estén a punto de abandonar su sitio es altamente efectivo. En el sitio de comercio electrónico promedio, la tecnología de intento de salida puede:

  • Logre tasas de registro de entre 3% y 5%
  • Aumente esto a 10% o más, ofreciendo un libro electrónico gratuito, un informe especial o un cupón
  • Convierta entre 9% y 10% ofreciendo incentivos

Esta es una mejora considerable en la tasa de conversión cuando se considera el poco tiempo que se necesita para comenzar con la tecnología de intento de salida. Puede ejecutar y ejecutar el software de intento de salida en su sitio de comercio electrónico en muy poco tiempo. Más allá del impulso inmediato en las tasas de conversión, crear su lista de suscriptores le brinda la oportunidad de convertir a más visitantes en compradores a largo plazo.

Suscriptores de comercio electrónico

3. Puede recuperar al instante un carrito de la compra abandonado

Un gran problema en estos días en el comercio electrónico es el abandono del carrito. Las cifras más frustrantes para revisar son la cantidad de visitantes que agregan elementos a su carrito, pero que no completan el pago en su sitio. El uso de la tecnología de intento de salida para recuperar carros abandonados es otra forma de mejorar sus tasas de conversión.

En el momento en que un visitante intenta abandonar su sitio y abandonar un carrito de compras sin completar el proceso de pago, tiene la oportunidad de convencerlos de que completen su compra. La mejor manera de hacerlo es ofreciendo algún tipo de incentivo o descuento para completar la compra. Esto podría ser envío gratis o un cupón de descuento. Hemos visto ejemplos en los que las ventanas emergentes de este tipo son exitosas en 10% del tiempo. Sin embargo, al no requerir que los compradores ingresen una dirección de correo electrónico, puede ver tarifas tan altas como 15%.

Ofertas especiales de comercio electrónico

4. Puede recomendar otros productos

Cuando un visitante abandona su sitio sin realizar una conversión, lo más probable es que no haya encontrado lo que busca y planee buscar otro sitio. La tecnología de intento de salida le brinda una gran oportunidad para redirigir a estos visitantes a contenido adicional o a un producto destacado. El producto presentado podría ser un éxito de ventas que sea popular entre una amplia gama de clientes o una nueva oferta de productos que desee que la gente vea.

"Oh, veo que estás por irte", puede decir tu ventana emergente. "Si este producto no revuelve el chocolate caliente, tal vez desee obtener más información sobre ESTO ...". Luego puede redirigir a su visitante a otra oferta de venta o a su producto presentado. Esta es una gran manera de mantener a los visitantes en su sitio y asegurarse de que todos los que visiten su sitio vean un producto destacado o una nueva oferta.

5. Puedes probar tus mensajes

La tecnología de intención de salida también puede ayudarlo a mejorar sus tasas de conversión al comprender qué mensajes funcionan mejor para sus clientes. Ejecutar pruebas A / B usando ventanas emergentes de intento de salida es una manera rápida y efectiva de probar sus mensajes de marketing existentes y nuevas formas de conectarse con sus clientes.

Los métodos tradicionales de las pruebas A / B requieren mucho tiempo y son caros. Se requiere mucho tiempo, esfuerzo y dinero para construir diferentes páginas de inicio e impulsar el tráfico hacia esas páginas. Eso es todo antes de la parte más importante, verificando los resultados para ver la efectividad relativa de los mensajes en cada página.

Prueba de comercio electrónico A / B

Las pruebas A / B con ventanas emergentes con intención de salir le permiten descubrir cuál de sus mensajes de marketing es más efectivo, y de ese modo mejorar sus tasas de conversión, con muy poco esfuerzo o preparación. Puede pensar en las ventanas emergentes como mini páginas de inicio en su sitio. Úselos para probar nuevas ofertas de productos, ofertas de descuentos, recompensas y más.

Con la Plataforma OptiMonk hemos desarrollado, ¡no necesita software separado para las pruebas A / B! Hemos creado esta función en nuestra tecnología de intención de salida para propietarios de sitios de comercio electrónico. Es fácil crear una variante e iniciar las pruebas A / B después de haber creado su primera ventana emergente. Le facilitamos la prueba A / B, por lo que puede concentrarse en medir los resultados, la parte más importante del proceso.

La tecnología de intención de salida forma parte de un conjunto innovador de herramientas utilizadas por los sitios de comercio electrónico para aumentar sus tasas de conversión. Con cinco formas diferentes de aumentar sus tasas de conversión y resultados probados, es una gran manera de hacer más ventas ahora y en el largo plazo.

Biografía del autor: Csaba Zajdo es el fundador de OptiMonk y varios otros proyectos especializados en conversión. OptiMonk es una de las herramientas de generación de leads más poderosas del mundo, aprovechando el poder de las ventanas emergentes Exit Intent.

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Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.