Zoey Review (2023) - ¿Plataforma de comercio electrónico B2B de gama alta?

¿Es esta la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada para usted?

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Suponga que es un mayorista, una marca o un distribuidor que busca una plataforma de comercio electrónico B2B que lo ayude a manejar todos los aspectos de los pedidos en línea. En ese caso, ya sea que esté en movimiento o en una oficina, está en el lugar correcto. 

Muchas plataformas ofrecen soluciones online, pero ¿cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades? Hoy vamos a echar un vistazo a una plataforma de comercio electrónico algo menos conocida llamada Zoey. Esta solución está diseñada explícitamente para satisfacer las necesidades de los vendedores y mayoristas B2B. 

Te guiaremos a través de:

  • que es zoey
  • Las características clave de Zoey
  • El precio de Zoeyformation
  • Atención al cliente de Zoey
  • ¿Qué dicen los usuarios de Zoey sobre la plataforma? 
  • Los pros y los contras de Zoey
  • Nuestro veredicto final

Hay mucho que cubrir, así que comencemos con todo lo anterior:

¿Qué es Zoey? 

Reseña de Zoey

Lanzada en 2014, Zoey es una Plataforma de comercio electrónico B2B que tiene como objetivo ayudar a las empresas a asegurar las ventas de manera rápida y eficiente, 'en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.' 

Está especialmente diseñado para ayudar a B2B y negocios mayoristas para tomar órdenes. Tiene una aplicación móvil para que los equipos de ventas puedan procesar las ventas estén donde estén. También hay un portal web de autoservicio donde los clientes pueden iniciar sesión en sus cuentas, ver precios, ver su catálogo de productos, realizar pedidos y realizar un seguimiento de los pedidos existentes. 

Características principales de Zoey

Zoey tiene una gama de características interesantes, así que veamos las principales:

Una aplicación móvil

Reseña de Zoey

Como ya se mencionó, la aplicación móvil está diseñada para ayudar al personal de ventas y otros miembros del equipo a administrar productos, ventas y clientes donde sea que estén. Se puede utilizar en dispositivos iOS/iPad y Android. 

Incluso puedes usar la aplicación de Zoey sin conexión a Internet. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta de personal donde hay una conexión a Internet. Después de eso, cuando esté desconectado, la aplicación almacenará en caché todos los datos críticos y los registrará en consecuencia cuando se vuelva a conectar. 

Es importante destacar que los datos del producto, el cliente enformation, y la capacidad de realizar un pedido siguen siendo totalmente compatibles cuando no está conectado. 

Accesibilidad de datos

Puede usar Zoey para importar y exportar datos a otros sistemas comerciales importantes. Por ejemplo:

  • Importación/exportación CSV: Cargue productos, actualice inventario, precios y productos enformation, crear clientes, descargar informes, actualizar el envío enformation, y descargue el historial de pedidos y las listas de clientes a través de archivos CSV. 
  • Aplicaciones e integraciones: Zoey se integra con aplicaciones de terceros, incluidos Quickbooks, Salesforce y NetSuite. Otras integraciones incluyen PayPal, Live Chat, Ship Station y Stripe. 
  • Hojas de cálculo de Google: También puede importe datos de Hojas de cálculo de Google a Zoey para administrar datos de productos, agregar nuevos productos y actualizar el inventario.
  • API públicas: Esto le permite mudarseformation entre Zoey y sus otras soluciones en línea donde una aplicación directa o integración no está disponible. 
  • Ganchos web: Cuando se realiza un pedido, se envían datos a todos los sistemas que utiliza para que estén al tanto de ese pedido. Sin embargo, este aspecto de esta función aún es un trabajo en progreso. 
  • Sincronización de datos bidireccional (FTP/SFTP): Puede transferir datos de archivos como CSV a Zoey y programar una sincronización automática o sincronizar manualmente esos datos. 

Comercio electrónico B2B

Puede configurar un sitio web público desde el cual los clientes pueden comprar sus productos, ver los pedidos en curso y ver otras cuentas enformation. Además, su catálogo enformation se puede utilizar para ayudar a aumentar el SEO agregando palabras clave relacionadas con sus productos más populares. 

Si ofrece a ciertos tipos de clientes precios especiales o con descuento, pueden ver inmediatamente esos precios cuando inician sesión en su sitio web. Su sitio web también puede beneficiarse de varias otras características, como un carrito abandonado, opciones de envío gratis, descuentos y promociones, opciones de múltiples monedas, opciones de múltiples idiomas, estructuras de precios escalonados y mucho más. 

Un editor de diseño visual

No temáis; no necesita ningún conocimiento de codificación para construir su sitio web. Con el editor de diseño visual de Zoey, puede elegir sus propios colores, fuentes y otros elementos de marca para personalizar uno de los temas prediseñados de Zoey. 

El editor también incluye bloques de construcción prediseñados que puede arrastrar y soltar para crear sus páginas web. Puede mezclar y combinar bloques de construcción de acuerdo con el aspecto que necesita para su tienda. La biblioteca de bloques de Zoey tiene más de 100 opciones, incluidos encabezados y pies de página, cuadros de video y listas de categorías. 

Una vez que haya terminado de editar su sitio, puede obtener una vista previa antes de que se publique. Puedes hacerlo desde una tableta, desktopo vista móvil para garantizar que su diseño sea compatible con todos los dispositivos. 

Restricciones de acceso

Esta interesante característica protege su tienda en línea para que solo aquellos con un nombre de usuario y contraseña puedan acceder a ella. Es una buena opción si quieres dar a los clientes fijar precios. También puede usar esta función para alentar a los clientes a registrarse previamente con usted y aprobar solo a aquellos elegibles para costos con descuento. 

También puede configurar su sitio web de Zoey para que tenga un catálogo público que todos puedan ver, así como un catálogo que los clientes registrados puedan ver y realizar pedidos una vez que hayan iniciado sesión. Puede configurar su catálogo público con el carrito y precios deshabilitados para que los precios solo sean accesibles para los clientes registrados. 

Además, puedes lanzar diferentes catálogos de productos para tipos de clientes específicos. También puede decidir qué tipos de pago están permitidos para qué clientes. En otras palabras, si bien puede aceptar pagos con tarjetas de crédito, cheques, PayPal, Google Pay y Apple Pay, también puede decidir qué grupos de clientes pueden usar qué métodos de pago. 

Grupos de clientes

Puede segmentar clientes, catálogos, precios, promociones, envíos y más en grupos para ofrecer a los clientes una experiencia de compra más personalizada. Esto le permite controlar qué clientes reciben descuentos, ofertas, precios específicos y qué opciones de envío recibe cada grupo de clientes. 

Por ejemplo, puede ofrecer envíos con transportistas estándar como UPS y FedEx a algunos tipos de clientes, pero también ofrecer fletes a otros.

Herramientas de vendedor

Estas herramientas tienen como objetivo ayudar a su equipo de ventas a ser más productivo. 

¿Cómo? 

Puede asignar vendedores a clientes específicos, grupos de clientes y, endiviórdenes duales. También puede permitir que los vendedores vean el back-end de la cuenta de un cliente para ver todos sus historiales de pedidos. Su equipo de ventas también puede generar cotizaciones de envío y ventas personalizadas, ofrecer reducciones de precios e interactuar con los clientes por correo electrónico para informarles cuando su cotización de ventas esté lista. 

Portal de pedidos

Puede utilizar el 'Portal de pedidos' para controlar su experiencia de cliente B2B. Esta característica le permite crear una página de pedido simplificada de un vistazo que permite a los clientes realizar pedidos al por mayor y ver el producto enformation. 

Los clientes también pueden usarlo como una herramienta de autoservicio para ver pedidos anteriores, rastrear pedidos existentes, actualizar su envío enformation y guardar los productos pedidos con frecuencia en su cuenta, para que no tengan que buscarlos cada vez que inician sesión. 

Esta característica tiene una vista de tabla donde los clientes pueden ver tanto endiviproductos duales y categorías de productos desde una página fácil de ver. Significa, por ejemplo, que los clientes pueden ver todos los productos que están interesados ​​en comprar en un solo lugar y agregar las cantidades de cada uno que necesitan a su carrito sin necesidad de agregar un artículo a la vez. 

Herramientas de administración

Las herramientas de administración de Zoey le permiten administrar el back-end de su negocio. Es donde puede crear cuentas de personal para administrar productos y pedidos y restringir permisos para que los miembros de su personal solo puedan, según su trabajo, por ejemplo, usar el Editor de diseño visual o manejar la administración de productos. 

Además, el personal puede ver y procesar pedidos y cotizaciones de ventas desde una pantalla, ver productos enformationes, envío enformatinformación y detalles del cliente y ajuste los precios de los productos desde la comodidad de un lugar centralizado. Por último, puede configurar correos electrónicos para que los miembros internos y externos del equipo sepan cuándo se realiza o actualiza un pedido.

Precios de Zoey

No hay precios visibles en Zoeysitio web de En su lugar, deberá comunicarse con el equipo de ventas de Zoey para preguntar sobre los precios. Si bien esto puede parecer frustrante, lo que puede hacer mientras tanto es solicitar una demostración gratuita para ver si desea considerar más a Zoey. 

Zoey ofrece a todos los nuevos clientes un conjunto completo de funciones. El precio se determina principalmente en función de la cantidad de puestos que usa un cliente para aquellos que usan Zoey Admin/App (vendedores, cumplimiento, etc.) en el backend. Zoey no cobra tarifas de transacción ni por cliente/producto, por lo que la facturación se agiliza.

Atención al cliente de Zoey

Reseña de Zoey

El sitio web de Zoey ofrece a sus clientes una variedad de soporte en línea en forma de un programa de implementación que lo lleva a través de un proceso de incorporación con gran detalle, incluido cómo importar sus datos y configurar su tienda con Zoey. Además, está Zoey Academy, donde encontrará documentos y videos descargables que lo guiarán a través de varios temas, incluidos el comercio electrónico, la logística y el envío. 

Puede acceder al centro de soporte en línea de Zoey si tiene alguna consulta o problema. Aquí encontrará una gran cantidad de documentos de soporte en línea, las últimas noticias sobre las actualizaciones de Zoey, noticias de la compañía y nuevas guías sobre algunas de las funciones de Zoey. También puedes acceder enformation sobre el estado de conectividad en línea de Zoey haciendo clic en la pestaña Estado en el centro de soporte en línea de Zoey. 

El centro de soporte también es el lugar al que se dirige si necesita crear un ticket de soporte. Por supuesto, debe iniciar sesión para hacer esto. Los boletos se responden de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, hora del este. Los tiempos de respuesta típicos son de 20 minutos, pero Zoey no garantiza una solución dentro de ese tiempo, especialmente si el personal de soporte necesita más información.formatión de ti.

¿Qué dicen los usuarios de Zoey? 

ZoeyEl sitio web de nos dice que la plataforma tiene varios avales/premios. Por ejemplo, ganó el premio al campeón de comercio electrónico B2022B de Software Reviews 2 y ganó la medalla de oro en la misma plataforma en 2021. En general, en todas las plataformas de revisión que analizamos, Zoey obtiene entre 4 y 5 reseñas de estrellas de sus usuarios. 

Los revisores elogian su facilidad de uso, servicio al cliente y funciones. Menos popular es que no puede hablar con un humano cuando hay un problema, solo a través de tickets de correo electrónico, y no hay muchas aplicaciones nativas para integrar. Sin embargo, la mayoría de las reseñas en línea que vimos fueron positivas. 

Pros y contras de Zoey

Por último, pero no menos importante, intentemos condensar todo lo que hemos discutido anteriormente en una lista rápida de pros y contras:

Pros 👍

  • Los precios personalizados significan que solo paga por las funciones que realmente usa
  • No se necesita experiencia en codificación para construir su escaparate de comercio electrónico
  • Es totalmente flexible y personalizable en lo que respecta al diseño web.
  • La plataforma disfruta de críticas en gran medida positivas en línea.

Nuestro veredicto final

Esperamos nuestro Zoey revisión te ha dado suficiente enformation para considerar si vale la pena solicitar una demostración gratuita de las funciones que le interesa probar. Pero, en última instancia, es su decisión si Zoey es o no la plataforma adecuada para su negocio B2B.

Es menos conocido que plataformas como BigCommerceo Shopify, y sus funciones están más adaptadas a empresas B2B y mayoristas que entienden la importancia de aprovechar su presencia en línea. Lo que hace que Zoey sea diferente es que, aunque no puede ver sus precios, recibirá cotizaciones para un modelo totalmente personalizado que se adapte a sus necesidades comerciales específicas. 

¿Está considerando a Zoey como una solución de comercio electrónico? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Tiene más de tres años de experiencia en la elaboración de contenido de alta calidad. echa un vistazo a su sitio web Blog con Rosie para obtener más información.

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