The Ultimate Volusion Review (Diciembre 2018)

Volusion fue fundada en Austin, Texas, por Kevin Sproles, y ha estado en el negocio desde 1999. Proporcionan una plataforma de comercio electrónico totalmente basada en la nube. La compañía ofrece todas las funciones básicas necesarias para operar su propia tienda en línea, así como algunas características que los diferencian de sus principales competidores. En esta revisión de Volusion, hablaremos sobre todos los bienes y males.

Clientes famosos (anteriores y actuales) de Volusion incluyen compañías como Intel, 3M y Slickwraps. Ha procesado más de 185 millones de pedidos para clientes de Volusion. Muchos consideran que Volusion es una de las principales plataformas de comercio electrónico, así que sigue leyendo para ver lo que pienso sobre las características de la empresa.

Volusion Review: características

Una de las razones por las que esta plataforma es tan popular entre los propietarios de tiendas es el hecho de que tiene muchas características integradas directamente en el tablero. En otras palabras, no necesita comprar complementos costosos a través de una tienda de aplicaciones separada. Por ejemplo, Volusion ofrece todo, desde precios de variante hasta descripciones de productos de texto enriquecido. El SEO integrado es bastante fácil de entender, y las integraciones con lugares como Amazon Marketplace y eBay son mucho más intuitivas que Shopify y Bigcommerce.

Con la función de carros en vivo y abandonados, los propietarios de las tiendas pueden obtener rápidamente una visión general de qué clientes están completando un pedido en ese momento, y qué clientes han abandonado su carrito. Volusion lo alienta a enviar correos electrónicos a los clientes que abandonaron sus carritos; sin embargo, a diferencia de otras plataformas que ofrecen esto como un proceso automático, debe enviar estos correos electrónicos manualmente, y si tiene muchos clientes, esto puede convertirse rápidamente en un tiempo proceso de consumo.

Sin embargo, el nuevo pago de una página se prueba y se muestra que disminuye la cantidad de carritos abandonados en su tienda.

Si está lejos de su computadora, puede controlar su tienda mientras viaja. Esto es gracias a sus aplicaciones nativas de iOS y Android que te permiten verificar los pedidos entrantes y también controlar los niveles de inventario.

Hacer crecer su negocio es una gran parte de Volusion, ya que proporciona una administración social simple junto con herramientas increíbles para vender en lugares como Instagram, Pinterest y Facebook. Algunas de estas integraciones y herramientas sociales se proporcionan en la plataforma real, pero algunas veces tiene que instalar una aplicación Volusion para obtener la funcionalidad. De todos modos, hay muchas soluciones para que amplíe su sitio web.

Una excelente característica es la opción de procesar pedidos telefónicos directamente desde el tablero. En otras palabras, si tiene un número de contacto en su sitio, los clientes pueden llamarlo y hacer su pedido en persona. Todo lo que necesita hacer es abrir la consola e ingresar la información requerida. Mientras Shopify ofrece algo similar con su solución POS, no ofrecen procesamiento de pedidos telefónicos directamente desde el panel de administración.

La capacidad móvil es un fuerte recurso de Volusion, desde plantillas receptivas hasta módulos de pago optimizados para dispositivos móviles. Esto significa que tanto los compradores como los propietarios de tiendas pueden navegar fácilmente por las tiendas Volusion desde cualquier dispositivo.

Volusion solía tener algunas características más únicas, pero ha hecho un gran trabajo de afinar las que más le interesan a los comerciantes. Con ese enfoque, puede ver que la experiencia del usuario ha mejorado, y es más probable que los principiantes encuentren a Volusion accesible.

Algunas otras agradables funciones incorporadas incluyen:

  • Un programa de recompensas
  • Cupones
  • Newsletters
  • Afiliados
  • Certificados de regalo
  • Ordenes de compra
  • Envío avanzado
  • Mucho más

En cuanto a la nueva versión 2 de Volusion, estamos empezando a ver algunas adiciones que los usuarios antiguos y nuevos disfrutarán.

Por ejemplo, las revisiones de los clientes ahora son estándar en todos los sitios de Volusion. También hay una integración de Zapier para crear sus propias combinaciones (Zaps) con su correo electrónico, o sitios como Facebook y Slack.

Volusion Review: facilidad de uso

La primera vez que entré en el tablero estaba bastante impresionado, la interfaz es limpia y fácil de ver. Más importante aún, es simple de navegar.

Volusion solía tener solo algunas guías de "inicio", pero todo eso ha cambiado. No solo recibe algunos impresionantes videos de soporte en el tablero, sino que los pasos principales para construir su sitio se resaltan en el área principal. Por ejemplo, puede hacer clic en los botones para elegir un diseño, cargar un logotipo y agregar productos.

La mayoría de otros competidores como BigCommerce y Shopify tener un asistente de configuración; entonces Volusion está a la par con aquellos ahora.

Además, constantemente vigila el estado de su sitio web. Volusion ofrece varios informes directamente en el tablero. De esta forma, puede ver si las ventas van bien y si necesita cambiar algo. Aparte de eso, tiene acceso directo a botones para pedidos, clientes, inventario, marketing, diseño, informes y configuraciones.

Para que sea más fácil para los usuarios, Volusion tiene recientemente lanzó una serie de videos útiles que guía a los usuarios a través de áreas clave de la configuración de sus nuevas tiendas Volusion.

La versión 2 de Volusion ha agregado bastantes elementos que facilitan que el usuario se configure y venda en línea. El primer beneficio es la incorporación simplificada, donde se le presenta un proceso para seleccionar rápidamente temas, agregar productos y abrir su tienda en línea.

Con la popularidad del dropshipping, Volusion ha respondido a la llamada con un sistema completo de integración de dropshipping. La aplicación dropshipping es completamente gratuita y te permite buscar productos para vender en una amplia gama de categorías. Estoy enamorado de esta aplicación, ya que todos los productos están comisariados por Volusion, por lo que tienes menos posibilidades de quedar atrapado con proveedores malos.

Además, la selección del producto parece ser bastante grande, lo que significa que puede decidir el tipo de tienda que desea ejecutar o crear una red de tiendas.

El Editor del sitio también ha visto mejoras con el lanzamiento de la versión 2. En general, le permite realizar cambios en su sitio sobre la marcha, sin tener que depender solo de su computadora.

Junto con las características mejoradas de la imagen y la posibilidad de comprar su franqueo directamente a través de Volusion, esta versión 2 será una gran noticia para los usuarios que desean más de la interfaz de usuario de Volusion y de la propia empresa.

Volusion Review: fijación de precios

Volusion ha ofrecido tradicionalmente cuatro planes de precios diferentes para sus clientes. Algunas personas seguirán viendo este tipo de fijación de precios, pero la versión 2 de Volusion se ha reducido a tres planes más manejables.

Se inicia en $ 25 por mes. Lo bueno de los precios para esta versión es que todos los planes ofrecen productos ilimitados.

Echemos un vistazo a los detalles de cada plan:

  • Personal - $ 25 por mes para productos ilimitados, soporte en línea, ancho de banda ilimitado y un proceso de pago seguro y dedicado.
  • Profesional - $ 75 por mes para productos ilimitados, asistencia en línea y por teléfono, ancho de banda ilimitado y un proceso de pago seguro y dedicado.
  • Empresa - $ 135 por mes para productos ilimitados, soporte de administrador de cuentas, ancho de banda ilimitado y un proceso de pago seguro y dedicado.

A partir de este momento, Volusion todavía ofrece un plan Mini en su sitio web, pero no está claro si el plan permanecerá en el futuro o no. Es un paquete de $ 15 por mes que permite hasta productos 100. Además, recibe soporte en línea, 1GB de almacenamiento de archivos y una página de pago dedicada.

Hay algunas otras cosas a considerar al optar por un plan Volusion. Para empezar, si ejecuta varias tiendas alojadas en Volusion, puede solicitar un descuento de 10% en cada tienda adicional. Además, si paga por adelantado durante un año completo, también recibirá un descuento de 10%.

En el pasado, los clientes se quejaban de que estaban cobrando $ 25 / mes para eliminar el enlace "Powered by Volusion" en la parte inferior, sin embargo, afortunadamente esta es una práctica que han abandonado desde entonces.

En general, el precio parece razonable para una startup, ya que puede probar el plan Mini y actualizar desde allí. Se cree que Volusion tiene límites de recuento de productos más estrictos, pero parece que Volusion Version 2 se está deshaciendo de ellos.

Prueba gratuita

Finalmente, a cada tienda Volusion se le otorga una prueba gratuita de 14-day para que pruebe el software y vea si es adecuado para su empresa. También encontré que Volusion ocasionalmente tiene descuentos y ventas para los clientes en sus primeros meses, y el equipo de ventas en general es amable y flexible.

Volusion Review: plantillas y diseño

Volusion ha realizado una revisión completa de sus temas, principalmente eliminando los más antiguos y centrándose más en la calidad que en la cantidad. La primera vez que revisé Volusion, quedé muy decepcionado con la calidad de sus temas gratuitos, sin embargo, gracias a los cambios recientes que ahora son completamente una cosa del pasado.

Volusion ahora ofrece temas gratuitos 38 premium y 7, a los que puede acceder e instalar en un minuto. Los temas tienen características como presentaciones de página de inicio, constructores de páginas, intercambio de redes sociales, formularios de registro de boletines y desplazamiento infinito.

Los diseños son mucho más modernos de lo que solían ser, lo que permite a Volusion competir con diseños como Bigcommerce, Squarespace y Shopify.

Como puede ver a continuación, los chicos de Volusion definitivamente han dedicado mucho tiempo y esfuerzo para actualizar sus temas. Los temas gratuitos que ahora ofrecen parecen tan impresionantes como algunos de sus temas más caros, esto significa que incluso las pequeñas empresas pueden tener una tienda web impresionante sin tener que salir del banco.

Además, cada tema premium va para $ 180, por lo que es mucho más fácil entender cuánto pagará.

Volusion solo solía ofrecer edición a través de HTML / CSS y un diseñador visual bastante básico. Eso ha cambiado con la adición de un editor de arrastrar y soltar. Ni siquiera Shopify tiene un editor de arrastrar y soltar, así que es genial.

También vale la pena señalar que muchas de las plantillas de Volusion, tanto gratuitas como premium, tienen capacidades de respuesta móvil para un rendimiento óptimo en todos los dispositivos.

Volusion Review: inventario

Agregar nuevos productos a Volusion es relativamente fácil La única parte que puede causar confusión es el área de Información avanzada. Aparte de eso, básicamente ingresas todos los detalles del producto, como el título, las fotos, las descripciones y los precios.

La información avanzada tiene cosas como envío avanzado, niveles de precios, stock y más. Es bueno tener todo esto, pero no todos los comerciantes van a usar cada característica. Dicho esto, Volusion hace un buen trabajo ocultando las herramientas avanzadas a menos que las necesites.

Finalmente, cuando sus clientes llegan a su tienda, los impuestos se generan automáticamente para todo el inventario. La razón de esto es porque Volusion construyó un maravilloso motor de tasa de impuestos para la versión 2 de su software. Esto significa que no tiene que hacer nada de la cantidad de clientes ni confundir a sus clientes si no se muestran los impuestos.

Volusion Review: SEO y Marketing

En términos de marketing, las revisiones de los clientes seguramente mejorarán la forma en que las personas ven sus productos. También es bueno ver que MailChimp se integra directamente con la plataforma Volusion para capturar nuevos correos electrónicos e incluir formularios en su sitio web.

Además, puede crear ofertas y descuentos en el tablero para que sus clientes compren más de usted. En cuanto a la configuración, le permite establecer fechas de descuentos y ofertas, junto con los porcentajes o descuentos en dólares. Las ofertas basadas en cantidad también son posibles si planea hacer algo como un especial de Buy One Get One.

Todos los niveles de precios vienen con SEO avanzado integrado en la tienda. Gracias a la optimización SEO, puede obtener rápidamente muestras de fragmentos donde los compradores potenciales pueden ver rápidamente cosas como las calificaciones por estrellas, los precios de los productos y el estado del stock directamente desde los resultados del motor de búsqueda. Similar a Shopify y BigCommerce, puede vender sus productos fácilmente a través de su propia tienda personalizada de Facebook.

Try-Shopify

Esto significa que, mientras los clientes buscan en sus feeds, pueden ver y comprar sus productos sin tener que abandonar Facebook. Otra forma de llegar a más clientes es a través de su integración con Amazon. Cuando las personas buscan un producto en Amazon, sus productos aparecerán en su búsqueda, y usted puede comenzar a vender fácilmente productos a través de la tienda en línea. Del mismo modo, puede vender sus productos a través de eBay, esto le permite llegar a más de 100 millones de nuevos clientes potenciales. Puede administrar fácilmente el inventario de Amazon y de eBay directamente desde su panel Volusion.

Tenga en cuenta que Shopify no tiene soporte de eBay a menos que pague por una aplicación.

A diferencia de otras plataformas, Volusion autogenera mapas de sitio para los clientes, lo que ayuda a los motores de búsqueda a escanear su sitio más fácilmente. Volusion también tiene capacidades integradas de alimentación de compras para que los comerciantes puedan enumerar productos en los principales motores de compras como Google Shopping.

Lea esta otra publicación si quieres aprender mas sobre ¿Cuál es el mejor creador de sitios de comercio electrónico para SEO?.

Volusion Review: pagos

En cuanto al pago, puede aceptar pagos de más de diferentes procesadores 30. Esto incluye PayPal, Stripe y Authorize.Net, que es un popular procesador de pagos en Europa. También puede registrarse para obtener una cuenta de comerciante y aceptar tarjetas de crédito directamente a través de Volusion.

Como la versión 2 de Volusion, puede aceptar pagos de procesos más modernos como Google Pay y Apple Pay. Los pagos en la tienda también son posibles para las tiendas minoristas con tiendas de comercio electrónico también.

Tenga en cuenta que, aunque puede integrarse con muchas puertas de enlace, las únicas integradas son Stripe y PayPal.

Volusion Review: Seguridad

En el pasado, debió suscribirse a un plan de seguridad SSL que cuesta mucho más dinero de lo que debería. Hoy en día, Volusion proporciona la mayoría de sus herramientas de seguridad de forma gratuita.

Para empezar, la verificación de dominio segura mantiene toda la información transaccional y la información de la tarjeta de crédito en secreto. Por lo tanto, sus clientes saben que un pirata informático no está robando su información, y no tendrá ningún incumplimiento en su sistema.

Volusion tiene certificación PCI, por lo que toda la información de la tarjeta de crédito se almacena de la manera más segura posible. A veces, cuando configura una solución de código abierto, como WooCommerce, la Certificación PCI no viene con el complemento. Por lo tanto, esta es una gran ventaja para aquellos que no desean buscar o pagar por cosas como el cumplimiento PCI o los certificados SSL.

También se proporciona un SSL gratuito cuando se registra en Volusion. No hay ningún costo adicional como Volusion utilizado para cargar, por lo que esta es otra razón por la cual esta versión de Volusion 2 es bastante la mejora.

Una cosa a tener en cuenta es que Volusion ofrece verdaderos certificados SSL personalizados para las tiendas, mientras que otras compañías como Shopify ofrecen un SSL compartido.

Es posible que se pregunte cuál es la diferencia entre un SSL dedicado y gratuito. Con un SSL gratuito (o compartido) los compradores son redireccionados a un dominio diferente para el pago, mientras que el SSL dedicado (ofrecido por Volusion) mantiene el pago en su propio dominio.

Finalmente, Volusion es conocido por su mejor alojamiento en su clase, 99.9 +% de tiempo de funcionamiento y su alojamiento interno, que es ideal para mantener su sitio seguro. En breve, Volusion toma la seguridad muy en serio.

Volusion Review: Atención al cliente

Volusion ofrece algunos de los mejores apoyos en la industria. La compañía brinda soporte en vivo de 24 / 7 por teléfono, chat o correo electrónico a todos los planes de precios, excepto por el mini plan que solo recibe soporte en línea de 24 / 7. Además, los miembros Pro y Platinum obtienen soporte prioritario, lo que se traduce en tiempos de espera más cortos.

Decidí probar el soporte de chat en vivo y les hice algunas preguntas sobre sus medidas de seguridad. Mis preguntas fueron respondidas de manera profesional en cuestión de minutos, y para mi deleite dentro de los minutos de 30 del chat, un miembro del personal de soporte me contactó por teléfono. Me preguntó si necesitaba ayuda adicional y con mucho gusto aclaré cualquier pregunta que tuviera. Incluso me envió un correo electrónico con más información.

Después de haber contactado con cientos de plataformas de comercio electrónico diferentes en el pasado, debo decir que esta es la primera vez que recibo una llamada de seguimiento. La compañía también ofrece acceso a una amplia base de conocimiento llena de videos tutoriales y artículos para ayudarlo a que su tienda funcione.

Además de sus videos tutoriales, también operan un canal de YouTube y un foro de la comunidad. Para los desarrolladores entre sus usuarios, también ofrecen acceso a Dev Wiki, donde puedes encontrar muestras de código que se pueden incorporar fácilmente a tu escaparate.

Desde la primera revisión, Volusion ha seguido agregando miembros a su equipo de soporte, esto a cambio ayuda a reducir el tiempo de espera y mejora la satisfacción del cliente.

Conclusión

Hay algunas características geniales que ofrece Volusion que me pareció positivo. Volusion ha agregado tantas características en su segunda versión que estamos emocionados de ver cómo responden los usuarios. Yo recomendaría que le des su prueba gratuita una carrera. En general, los temas son geniales, puede integrarse con proveedores de dropshipping basados ​​en EE. UU. Y ya no tiene que preocuparse por limitar las cargas de sus productos.

CONCLUSIÓN ACTUALIZADA:

Durante mi revisión inicial, mencioné varias cosas que me molestaron un poco. Esto incluía el hecho de que sus temas gratuitos parecían algo de 1990, sin embargo, gracias a sus actualizaciones recientes, creo que sus temas están ahora a la par con algunas de las otras plataformas de comercio electrónico. Mi sugerencia aún sería dar su prueba gratuita un giro, de esa manera puede ver fácilmente si las características satisfacen sus necesidades.

Volusion Clasificación: 4.0 - Revisado por

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.