La última revisión de comercio electrónico de BigCommerce (marzo 2019)

Con más de 95,000, los sitios en vivo que actualmente utilizan el sistema BigCommerce para vender artículos y procesar pagos en línea, hay una buena razón para creer que BigCommerce proporciona una interfaz viable y poderosa para sus necesidades de comercio electrónico. Nuestra Revisión de BigCommerce cubre todos los aspectos de esta plataforma de comercio electrónico, desde las características hasta la seguridad y el soporte.

Sin embargo, hay más: A principios de 2016, BigCommerce sufrió un cambio de marca increíblemente drástico, con una estructura de marca completamente nueva, más integraciones y muchas características nuevas para los usuarios. En resumen, la compañía declaró que el cambio de logotipo recuerda más a lo que la plataforma está diseñada para hacer para los usuarios, en referencia al logotipo de la gráfica de tendencia ascendente. Además, la compañía ha barajado el diseño de su sitio web en un intento por proporcionar un acceso más fácil a la información para todos los usuarios.

La marca se ve muy bien, pero ¿qué hay de usted como usuario? Desde Shopify a SquarespaceUno de los mayores desafíos a la hora de comenzar un negocio es determinar cuál de los mejores sistemas de comercio electrónico es el adecuado para su negocio. BigCommerce se encuentra justo en medio de esa conversación, por lo que depende de usted decidir si el procesamiento de pagos o la administración de productos es más importante. Lo mismo ocurre con elementos como la seguridad y el diseño de sitios web.

Shopify está haciendo olas en el mercado, Volusion es conocido por ayudar a pequeñas empresas emergentes, y Squarespace es el tipo (relativamente) nuevo en el bloque, pero ¿dónde deja eso a BigCommerce? Continúa leyendo para averiguarlo.

Según los numerosos correos electrónicos y comentarios de nuestros lectores que usan BigCommerce, parece que están aumentando los precios de sus clientes más exitosos (generando más de $ 125,000 al año en ingresos), lo que lo hace mucho más costoso que su competidor directo Shopify, que tiene precios fijos.

Estamos constantemente tratando de ofrecer las mejores comparaciones y las revisiones más precisas, pero también actualizamos nuestro cuadro de comparación sobre una base semanal.

Si no está seguro de 100% de qué plataforma de comercio electrónico es mejor para sus necesidades específicas, échale un vistazo!

Revisión de BigCommerce: Características

El Características de BigCommerce todos comienzan con el creador de sitios web, ya que permite diseños hermosos y receptivos, sin saber mucho sobre diseño web. Agregue y administre productos sin ningún problema, y ​​acepte pagos a través de una amplia variedad de opciones.

El envío personalizado es imprescindible para la mayoría de los proveedores, y BigCommerce tiene todo eso. El sistema de impuestos flexible y las funciones de envío directo garantizan que no tenga que cambiar su modelo de negocio solo por su sistema de comercio electrónico.

Revisión de BigCommerce - características

Nota: Según nuestros lectores, BigCommerce no ha respondido en gran medida a las solicitudes de funciones, lo que dificulta a muchos clientes justificar el costo. Por ejemplo, muchas de las funciones están diseñadas principalmente para clientes de EE. UU., Lo que deja al resto del mundo con características que no son del todo útiles. Además, los clientes se han quejado de que las funciones útiles se solicitan una y otra vez en los foros, pero nunca llegan a buen término (como la posibilidad de personalizar los estados de los pedidos).

Aparte del problema con la actualización, podemos hablar de algunas de las ventajas. Desde las reglas de productos inteligentes hasta las ventas descargables, las herramientas de marketing por correo electrónico hasta la optimización avanzada de motores de búsqueda, BigCommerce tiene algunas características maravillosas. Ahora, la pregunta es, ¿estas características tienen un precio razonable y son todas tan geniales en acción?

Revisión de BigCommerce - características de marketing

Un pago y envío personalizables

En el pasado, hemos sentido que el módulo de pago de BigCommerce parecía un poco anticuado y difícil de modificar para los comerciantes. Eso ha cambiado recientemente, ya que BigCommerce ahora ofrece acceso a su SDK de Checkout, o una biblioteca llena de elementos de JavaScript para su pago. Ahora, los comerciantes pueden personalizar cada parte de su proceso de pago, desde las imágenes de fondo hasta la cantidad de pasos necesarios para que un cliente avance en el proceso.

Puedes aprender sobre el Checkout SDK aquí y ver ejemplos de ello en uso.

Revisión de BigCommerce: Facilidad de uso

En términos de empresas nuevas que buscan plataformas de comercio electrónico, lo primero que suelen preguntar las empresas es el precio. Después de eso, la facilidad de uso es casi siempre el área más importante. Esto tiene sentido, teniendo en cuenta que una persona de negocios generalmente no tiene el diseño web o las habilidades de desarrollo para construir un sitio desde cero o perder el tiempo con procesos de construcción confusos.

pasos faciles

Entonces, ¿BigCommerce es fácil de usar?

Cuando inicias tu sitio web con BigCommerce, tienen algunos tutoriales y pasos muy buenos para comenzar. Sin embargo, nuestras pruebas y los comentarios de los lectores muestran que el nuevo marco Stencil de BigCommerce es más amigable para los desarrolladores avanzados. Esa es una gran noticia para las tiendas que pueden contratar a un desarrollador sólido. Sin embargo, a los usuarios no técnicos les resulta difícil hacer pequeños ajustes, algo que es necesario para el inventor o empresario promedio.

Junto a Shopify, BigCommerce tiene las características necesarias para los desarrolladores, pero no es suficiente para el no técnico medio. La primera página que ve cuando llega al panel es una lista de los pasos que debe seguir para completar su tienda en unos pocos segundos. Por ejemplo, puede agregar productos, configurar las opciones de envío y administrar sus tasas de impuestos.

Después de eso, el desarrollo se vuelve más complejo.

Las aplicaciones y las integraciones ayudan a la personalización, y los temas del sitio web están preconstruidos para que parezca que contrató a un profesional para diseñar su sitio web. Sin embargo, BigCommerce se basa principalmente en una empresa llamada Pixel Union para sus temas. Se ven elegantes y modernos, pero los usuarios han sugerido que este enfoque en un diseñador deja espacio para mejorar en el área de exclusividad. No solo eso, sino que muchos de nuestros lectores han dejado en claro que es fácil encontrar errores aleatorios que generalmente no se solucionan.

La gestión del producto es limpia y única, teniendo en cuenta que puede personalizar casi cualquier cosa para sus productos.

En general, el acceso a la API es mucho más fácil de obtener que con soluciones como Volusion. Los usuarios avanzados no deberían tener ningún problema con BigCommerce, pero son esos principiantes los que nos preocupan.

BigCommerce Review: Precios

En un momento dado, BigCommerce tenía algunos precios competitivos que se comparaban bastante bien con los de Shopify. Sin embargo, después de numerosos correos electrónicos y comentarios de nuestros lectores, parece que han aumentado dramáticamente los precios para sus clientes más exitosos (ganando más de $ 125,000 al año en ingresos).

Este es un gran golpe tanto para los clientes de BigCommerce como para nuestra visión de la compañía en general. Claro, aún obtienes algunos de los precios fijos que se detallan a continuación, pero una vez que superes un cierto punto en las ventas, serás golpeado con tasas mensuales increíblemente altas. Es casi como si BigCommerce estuviera tratando de inculcar a los usuarios que ganan más dinero, simplemente porque pueden.

De todos modos, avancemos a los diferentes planes que puede elegir. BigCommerce todavía tiene una Gratis 15-day BigCommerce prueba antes de que deba tomar una decisión.

En términos de precios, echa un vistazo a los cuatro planes a continuación:

  • Standard plan - ¡Por $ 29.95 por mes, obtiene productos ilimitados, almacenamiento ilimitado, ancho de banda ilimitado, aceptación con tarjeta de crédito y PayPal y sin cargo por transacción!
  • Plan Plus - Por $ 79.95 por mes, recibe todas las características del Plan estándar, sin tarifas de transacción, envío de portadores en tiempo real, excelentes proveedores de pago, un protector de carrito abandonado, segmentación avanzada de clientes y un pago realizado en su propio dominio.
  • Pro plan - Por $ 249.95 por mes, recibe todas las funciones del Plan Plus, sin cargos por transacción, comentarios de los clientes de Google, filtrado de productos y un SSL dedicado disponible. Advertencia: Este plan comienza en $ 249.95 / mes por menos de $ 400k en ventas en línea. Después de eso, requieren al menos $ 150 / mes por cada $ 200k adicional en las ventas. En resumen, lo lograrán si supera esa marca de $ 400K.
  • Plan de empresa - Esto requiere que se ponga en contacto con BigCommerce para obtener precios personalizados, pero puede esperar todas las características del Plan Plus, junto con una dirección IP y SSL dedicada, configuración y migración de datos, asistencia prioritaria, filtrado de productos, herramientas de informes avanzadas, tiendas de confianza de Google y Más. Como muchos de nuestros usuarios han señalado, parece que BigCommerce está empujando a muchos más clientes exitosos a ir con este plan. Por lo tanto, si gana más de $ 125,000 en ingresos por año (o en pedidos 3,000 por año), puede que le cobren entre $ 900 y $ 1,500 por mes.

Una vez más, al superar los planes Plus y Pro, BigCommerce puede no ser la opción correcta para la mayoría de las empresas. Aunque disfrutamos de las funciones y plantillas de BigCommerce, cobrar esto para los usuarios más rentables es un modelo de negocio extraño.

Estos cambios en 2016 hacen que BigCommerce sea mucho más costoso que su competidor directo Shopify, que tiene precios fijos.

BigCommerce Review: Plantillas y diseño

Si vas a la Tienda de temas BigCommerce Puedes tener una idea de con qué trabajarías si fueras a BigCommerce. En general, es una tienda bastante agradable, con opciones gratuitas y de pago para diferentes presupuestos.

bigcommerce-templates

Los temas gratuitos son algunos de los mejores que he visto en mucho tiempo, y no es tan difícil personalizarlos o hacer que hagan lo que quieres. La mayoría de los temas de pago son receptivos, elegantes y fáciles de trabajar. Sin embargo, parte de la singularidad que puede encontrar en otros lugares no parece venir con BigCommerce. Creemos que es porque la mayoría de los temas provienen de una compañía llamada Pixel Union. No es que sean malos diseñadores, pero sería bueno ver ideas únicas de otros desarrolladores.

En general, no tendrá que gastar más de $ 150 o $ 200 para un tema de calidad. Eso es casi a la par con los competidores.

Más temas

A partir de marzo 23, 2016, los clientes obtendrán acceso a los nuevos temas de 67 que responden y que están destinados a ampliar sus capacidades de comercialización, promociones y un proceso de pago sin interrupciones. Aunque no hemos tenido la oportunidad de probar los temas, van desde $ 145 a $ 235, y tienen capacidades modernas de comercialización para expandir su marca. Todos estos nuevos temas se pueden comprar a través de la tienda de temas.

BigCommerce Review: Inventario

El inventario es una característica sobresaliente, ya que tiene las opciones para cargar productos rápidos, configurar el seguimiento del inventario y actualizar sus niveles de stock en unos pocos minutos.

productos

Use las reglas flexibles del producto y las herramientas de inventario para que no se atasque con una serie de reglas que solo pertenecen a una o dos industrias. En el pasado, lo he visto en un sistema que dificultaría a las compañías de ropa agregar algo tan simple como los tamaños. La personalización es la clave de su inventario, por lo que no tiene que preocuparse.

inventario de bigcommerce

Puede vender cosas como productos, descargas, eventos y servicios desde el primer momento, lo cual es genial. Y administrar cuáles están agotados es bastante fácil.

Fuera de stock

Un Inventario Plus: Amazon Linking and Importing

Muchas plataformas de comercio electrónico tienen integraciones en Amazon para sincronizar los productos de su tienda con su página en Amazon. Esto es genial y todo, pero BigCommerce tiene una función para revertir esa sincronización para que continúe enfocándose en atraer clientes a su propio sitio web. Al hacer esto, puede aumentar su base de clientes leales y el mercado para su propio sitio web en lugar del de Amazon.

La herramienta de importación y enlace de Amazon toma todos los productos que tiene en su tienda de Amazon y los importa a su tienda de BigCommerce. Esto hace que la transición sea perfecta para aquellos comerciantes que solo venden en Amazon en este momento. También encontrará funciones sorprendentes para evitar duplicados, ejecutar la sincronización varias veces y listar enlaces a los productos de Amazon que ya ha publicado en línea.

Esencialmente, es un buen paso hacia la marca de su propio sitio web y obtener clientes en su propia lista de correo electrónico en lugar de Amazon.

Revisión de BigCommerce: Envío

BigCommerce ha anunciado un nuevo y mejorado proceso de envío para aquellos que desean más descuentos y una configuración más sencilla. Este plan de envío se lanzará en marzo 2019 e incluirá las siguientes ventajas:

  • Envío más rápido de FedEx Express, junto con algunas de las mejores tarifas negociadas en el mercado.
  • Todas las tarifas de envío que se muestran en su sitio web son las mismas que se muestran en las etiquetas de envío.
  • BigCommerce ha mejorado la precisión de sus tarifas en vivo, lo que hace que haya más conversiones.
  • Comenzaremos a ver más tarifas con descuento de UPS, USPS, DHL y Fedex.
  • El panel de control de BigCommerce ofrecerá un área automatizada para configurar su envío. De esta manera, no tiene que ir a un sitio web de terceros.
  • Los comerciantes comenzarán a ver descuentos extremos con tarifas de envío negociadas previamente. BigCommerce está considerando 50-60% de descuento en las tarifas de envío en general.

BigCommerce Review: es la plataforma de comercio electrónico más rápida del mercado

La velocidad y el rendimiento de su sitio web entran en juego por una variedad de razones. En primer lugar, Google y otros motores de búsqueda, se toman muy en serio la velocidad de su sitio. Los motores de búsqueda saben que su experiencia de usuario se reduce si el usuario tiene que sentarse y esperar a que se carguen las páginas. Por lo tanto, un sitio rápido puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda. Además, ¡es mucho más probable que sus clientes se queden y compren algo!

Viendo que la velocidad es tan importante en el competitivo mundo del comercio electrónico de hoy, es genial ver que BigCommerce es ahora definitivamente la mejor plataforma de comercio electrónico que puede elegir. Hay varias razones para esto. Uno, BigCommerce tiene Implementó Google AMP en su plataforma.. Este es un marco de código abierto de Google que significa Páginas Móviles Aceleradas. Aumenta la velocidad de carga de la página y aumenta la visibilidad del motor de búsqueda en sus páginas de productos y categorías móviles.

BigCommerce también tiene algo llamado Akamai Image Manager integrado en su sistema. Todos los usuarios de BigCommerce pueden acceder de forma nativa al administrador de imágenes, que optimiza automáticamente todas las imágenes de su sitio.

BigCommerce Review: SEO y Marketing

SEO es otro punto fuerte con BigCommerce, teniendo en cuenta que su red única de entrega de contenido carga las páginas de su sitio mucho más rápido que sus competidores. Esto mejora el entorno para los usuarios, y los motores de búsqueda lo notan también. Es difícil encontrar la configuración para modificar su SEO, pero todo está en el área de productos.

SEO

Tenga en cuenta que muchos de nuestros lectores han mencionado que las herramientas de marketing y SEO de BigCommerce no han estado a la altura de sus estándares. Supongo que la esperanza es que te muevas de una plataforma como Volusion o 3dCart y empieces a atraer más clientes a la tienda. Sin embargo, parece que BigCommerce está más orientado a actuar como una plataforma para procesar pagos, y eso es todo. En general, debe esperar completar la mayor parte del trabajo de marketing duro por su cuenta.

Sin embargo, puede integrarse con Google Shopping para capturar a todos los compradores que pasan por esa ruta. Sin mencionar que los microdatos y las revisiones de su sitio se publican en los motores de búsqueda, que son conocidos por hacer que los motores de búsqueda y los clientes estén contentos.

bigcommerce-seo

¿Qué viene con las características de marketing? Estamos hablando de promociones y cupones, marketing por correo electrónico, SEO, marketing en redes sociales y marketing multicanal. Si funciona o no, eso parece estar sujeto a debate. Podría considerar implementar MailChimp, o algo así, para el marketing por correo electrónico, pero BigCommerce tiene una aplicación para eso.

bonos de descuento

Compras de la historia de Instagram

Instagram siempre ha sido una gran opción para comercializar una tienda en línea. Ha tomado un tiempo obtener algunas herramientas de venta útiles, pero están llegando. BigCommerce ahora tiene ventas de Instagram para todos los comerciantes en la plataforma.

Esto significa que los vendedores pueden crear historias en Instagram y etiquetar los productos dentro de esas fotos. El cliente hace clic y se envía a la página del producto de su elección.

BigCommerce Review: Pagos

Los pagos en BigCommerce son una bolsa mixta. Tiene tarifas sólidas y no hay tarifas adicionales para opciones como PayPal, Cuadrado, Amazon Pay y Stripe. No se cobran tarifas de transacción si va con una de las principales pasarelas de pago. BigCommerce también ofrece tarifas especiales de tarjetas de crédito de PayPal desarrolladas por Braintree. Aunque la tasa inicial de 2.9% + $ 0.30 por transacción no parece tan competitiva.

opciones de pago

La plataforma es compatible con las pasarelas de pago 60, lo que significa que puede elegir procesar los pagos a través de su tienda, en lugar de enviarlos a un lugar como PayPal. Los pagos fuera de línea son compatibles, y también recibe funciones geniales como múltiples monedas, tarifas de envío personalizables, pagos seguros e impresión de etiquetas de envío.

BigCommerce Review: Seguridad

Todos los sitios alojados en BigCommerce cumplen con el nivel de certificación 1 PCI, por lo que sus clientes no tienen que preocuparse por su información personal y financiera. La infraestructura de su empresa también está protegida con una arquitectura de red de nivel empresarial.

Disfruto especialmente el hecho de que puede elegir compartir un certificado SSL o comprar uno propio. La vida necesita más opciones como esa. Básicamente, un SSL compartido significa que su pago y envío no está alojado en su propio sitio web. Parece que sí lo es, pero el cliente sigue una ruta diferente. Es similar a Shopify.

Como dije, BigCommerce tiene la opción de un certificado SSL dedicado, así que si tienes el dinero en efectivo puedes ir con eso.

En general, la seguridad es uno de los puntos fuertes de BigCommerce.

BigCommerce Review: Atención al cliente

Si BigCommerce hace una cosa mejor que el resto, es el servicio al cliente en línea. Siéntete libre de ir a la página de atención al cliente y ver de qué estoy hablando. Este tipo de soporte incluye foros en línea, tutoriales, videos y una base de conocimientos. Eso es genial para aquellos que quieren completar su propia investigación.

Cuando te registras en BigCommerce, recibes ayuda a través del teléfono, chat en vivo, correo electrónico y el foro. Sin embargo, los lectores han mencionado que el teléfono y el chat en vivo no son tan útiles. A veces se queda atascado en el teléfono durante un tiempo prolongado y otras veces parece que los representantes no están capacitados adecuadamente.

portal de soporte

Con todo lo dicho, la comunidad es más poderosa que la mayoría de las otras plataformas de comercio electrónico, y una de las favoritas es la BigCommerce University, una serie de videos divertidos e informativos para hacer que su sitio funcione y traer más dinero.

Actualizaciones de productos BigCommerce

Es bueno tener una lista en curso del producto y las actualizaciones de funciones que provienen de una sola plataforma. Si está esperando una determinada función antes de apretar el gatillo, o ya es un usuario de BigCommerce y desea ver todas las nuevas versiones, asegúrese de marcar o seguir Página de noticias del producto.

Revisión de BigCommerce: Conclusión

En general, BigCommerce funciona para casi cualquier persona que no quiera un sistema de nivel empresarial. Eso no quiere decir que el Plan de empresa BigCommerce no vale la pena, pero creo que hay opciones más fuertes por ahí. Dudo en recomendar BigCommerce a una compañía más grande, porque puede obtener las herramientas que necesita con Shopify o incluso Magento. Como inicio, Volusion Es una ganga difícil de dejar pasar.

BigCommerce funciona bien para las pequeñas empresas, pero tome su decisión basándose en cuánto planea ampliar en el futuro. Porque podría terminar pagando muchos cargos si pasa un cierto número de ventas.

Si anhelas más funciones desde el principio, dales 15 días de prueba gratis un ir.

¿Qué opinas de BigCommerce? Déjame saber cual es tu opinión en los comentarios.

Bigcommerce Clasificación: 4.0 - Revisado por
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Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.