La última revisión de comercio electrónico de AmeriCommerce (noviembre de 2021)

¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para tu tienda?

Con una gama tan amplia de opciones, elegir la solución de comercio electrónico adecuada para su empresa no es una tarea fácil.

Las diferentes plataformas tienen diferentes pros y contras, y la adecuada para usted podría estar al acecho en las sombras.

Para la mayoría de los comerciantes, los principales contendientes en nuestro Cuadro comparativo son el camino a seguir

Pero cada negocio tiene sus necesidades, y las opciones principales no son el camino a seguir para ciertas compañías. En su lugar, una solución lista para usar con características únicas es lo que requieren.

Fue entonces cuando AmeriCommerce interviene.

Prepárese: está a punto de aprender qué hace que AmeriCommerce sea una opción viable y para qué tipo de tiendas.

¿Podría ser la elección correcta para su negocio?

Revisión de AmeriCommerce: Características

Comencemos en la parte superior con lo que se considera la característica principal de AmeriCommerce.

Manteniéndolo simple, le permite administrar múltiples tiendas desde el mismo panel de administración. Los comerciantes que buscan simplificar sus vidas un poco buscan AmeriCommerce por ese motivo. Tener un solo inicio de sesión le permite ver el catálogo, los pedidos, los informes y los datos de clientes de todas las tiendas en el mismo lugar, y eso le permite olvidarse de la molestia de tener que lidiar con los inicios de sesión de varias cuentas.

Esta característica es la mejor arma que AmeriCommerce tiene contra sus competidores. Sus operaciones de múltiples tiendas son lo que realmente lo diferencia de las otras plataformas de comercio electrónico.

Y bueno…

AmeriCommerce puede carecer en ciertas áreas, pero tiene muchas cosas que la convierten en la plataforma preferida para algunos.

Aparte de las operaciones de múltiples tiendas, vale la pena mencionar un par de características más.

En primer lugar, le permite expandir su tienda a otras plataformas como Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay y prácticamente en cualquier otro lugar. Sus productos se pueden vender a través de cualquier sitio web copiando y pegando fragmentos de código creados con una de sus muchas herramientas.

La expansión de su tienda a otras plataformas le permite a su empresa llegar a clientes que se encuentran en otros mercados. Afortunadamente, AmeriCommerce lo tiene cubierto en este caso.

Otro punto destacado de AmeriCommerce es que puede decidir qué tan simple o robusto desea que sea el tablero.

Para los comerciantes que buscan características más avanzadas, AmeriCommerce ofrece la opción de habilitar "características de poder". Este es un conjunto de opciones adicionales que puede ser un poco abrumador para los recién llegados, por lo que los usuarios tienen que hacer clic en la casilla de verificación "características de poder" antes de activarlas.

¿No es eso agradable? Tienes la oportunidad de hacer las configuraciones tan complejas como las necesites.

Revisión de AmeriCommerce: Facilidad de uso

El tablero actual es fácil de usar y navegar, pero no siempre fue así.

En 2013, AmeriCommerce pasó por una renovación que hizo mucho más fácil de usar. Antes de esta actualización, navegar por la plataforma solía ser mucho más difícil y confuso.

El tablero no era lo suficientemente intuitivo para aquellos que no conocían la tecnología, y ni siquiera se podía acceder a él desde un dispositivo móvil.

Muchos clientes informaron de lo difícil que era usarlo, y AmeriCommerce tenía una mala reputación por su área de administración. La empresa lo sabía, y respondieron con la actualización mencionada.

Ahora, los gráficos están actualizados y administrar su tienda es mucho más cómodo.

Cuando vas al tablero por primera vez, te encuentras con un diseño limpio y minimalista. El menú de la izquierda contiene diferentes categorías que hacen que la administración de su tienda de comercio electrónico sea ordenada y sencilla.

No debería llevar al usuario promedio demasiado tiempo acostumbrarse a la interfaz. A los pocos días de usar la plataforma, se sentirá cómodo con los botones y las opciones.

La compañía ha hecho un gran trabajo al hacer que la plataforma sea atractiva para los nuevos usuarios. No solo con el diseño sino también con el proceso de configuración.

Para facilitar la configuración, un asistente de configuración lo guía a través de los pasos que debe seguir para configurar su tienda. Solo tienes que seguir las instrucciones que se te han dado y, en poco tiempo, tendrás tus productos en su lugar.

Si lo necesitas, puedes visitar su base de conocimientos. Tienen muchos tutoriales y directrices sobre la interfaz y otros aspectos de la plataforma para los usuarios que necesitan instrucciones adicionales.

Revisión de AmeriCommerce: Precios

En términos de precios, hay cinco niveles diferentes ofrecidos por la compañía.

El nivel más bajo, acero, cuesta $ 24.95 por mes. Este plan de nivel de entrada les permite a los usuarios agregar hasta productos 100, lo cual no se compara mucho con los planes más económicos de otras plataformas de comercio electrónico.

El nivel más alto, platino, cuesta $ 299 por mes. Admite productos ilimitados, algo que no sucede hasta este nivel, y hasta 50 GB de tráfico.

AmmeriCommerce también contempla planes más grandes para tiendas más grandes. El nivel de platino simplemente es demasiado corto para muchas grandes empresas que requieren grandes cantidades de ancho de banda y capacidad de almacenamiento.

Sin embargo, eso no es una preocupación para la mayoría de sus usuarios: los minoristas pequeños y medianos.

Y hablando de los precios del sello de AmeriCommerce:

Su niño grande, la función multitienda, tiene un precio de $ 39 / mes por cada tienda adicional que agregue. Si está eligiendo AmeriCommerce sobre las otras plataformas de comercio electrónico, probablemente se deba a que esta característica específica llamó su atención.

El ancho de banda adicional cuesta entre $ 3 y $ 8 / GB / mes, según su nivel. Si cree que su tienda exagerará el uso de ancho de banda para ese mes, pero no desea actualizar su plan actual, puede comprar un ancho de banda adicional de forma previa.

Revisión de AmeriCommerce: Plantillas y Diseño

Uno de los puntos más débiles de AmeriCommerce es sus opciones temáticas.

En primer lugar, su grupo de plantillas carece de variedad y gran volumen. Tiene alrededor de temas de 80, que a primera vista parece una cantidad decente de alternativas.

Pero no te dejes engañar por ese número. Una parte considerable de sus diseños parece anticuada y pasada de moda.

Una buena impresión visual es uno de los aspectos más críticos de ejecutar una tienda de comercio electrónico exitosa. Los clientes se preocupan por el aspecto y la apariencia de su sitio web afecta directamente a las ventas y los ingresos.

Pero no dejes que te asuste demasiado. No estoy diciendo que el aspecto de su sitio web esté condenado si elige AmeriCommerce. Aún puede tener un sitio web de excelente apariencia que sea atractivo para sus visitantes.

Sus temas más nuevos, aunque no son grandes en cantidad, tienen un aspecto actualizado que cumple con los estándares de diseño actuales.

Con sus plantillas optimizadas para dispositivos móviles, puede diseñar un escaparate que sea receptivo y atractivo para los clientes que lo visitan con su teléfono o tableta.

Y, para facilitar la personalización, tienen un editor de "diseño en vivo" que le permite ajustar su sitio web de manera intuitiva con una interfaz de arrastrar y soltar.

Si desea mejorar la personalización de su sitio web, AmmeriCommerce le permite acceder directamente a los archivos HTML y CSS. Poder jugar con el código te permite tener control total. Y eso significa que su pequeño grupo de plantillas no te limita.

Revisión de AmeriCommerce: SEO y Marketing

En cuanto al marketing, obtendrá la mayoría de las herramientas necesarias para promocionar su marca.

Si estás buscando promocionar tu tienda con contenido de marketing or social media marketing, AmeriCommerce tiene tu espalda.

El software le permite implementar un blog para que pueda construir su marca y aumentar el tráfico orgánico.

Y para ayudar con el SEO, tiene varias herramientas para ayudar a que su sitio se clasifique bien en los motores de búsqueda.

Incluso tiene complementos de marketing por correo electrónico que le permiten enviar boletines y mensajes automatizados a su lista de correo electrónico.

Revisión de AmeriCommerce: Seguridad

En términos de seguridad de tarjetas de crédito, son Certificado PCI. Por lo tanto, cumplen con un conjunto de estándares de seguridad que garantizan la seguridad de las transacciones de su empresa.

Para mantener a raya a esos molestos piratas informáticos, incluyen protección contra ataques DDOS y firewalls de nivel empresarial. Estas medidas de seguridad no tienen costo adicional.

Y, para asegurarse de que los empleados no cometan errores, le permite crear cuentas con permisos limitados. Ya sabes, por si acaso algún rebelde se mete con las partes equivocadas de tu negocio.

Revisión de AmeriCommerce: Atención al cliente

Uno de los inconvenientes del soporte de AmeriCommerce es su disponibilidad limitada durante el día. Sus limitadas horas de soporte. - De 8:6 a. M. A XNUMX:XNUMX p. M. CST - puede ser bastante molesto, especialmente para las personas que viven lejos de los Estados Unidos.

Para hablar con un miembro de soporte, puede usar el teléfono, el correo electrónico o el chat en vivo.

Para ayudar a los usuarios con problemas comunes, AmmeriCommerce tiene recursos como guías, libros electrónicos y un centro de Conocimiento. También tienen bastantes videos tutoriales que puedes encontrar en su canal de youtube.

Revisión de AmeriCommerce: Conclusión

AmeriCommerce podría no ser tan poderoso como algunos de sus competidores, pero es lo suficientemente sólido como para ser la elección correcta en ciertas condiciones.

Las empresas que se benefician enormemente de la capacidad de administrar múltiples tiendas consideran que AmeriCommerce es una opción muy atractiva. Y para algunas empresas, la función de múltiples tiendas no solo es útil y conveniente, es crucial.

Pero si su empresa no se beneficia de esta característica específica, AmeriCommerce podría no ser la mejor alternativa.

Shopify, BigCommerce, y muchas otras plataformas ofrecen una mejor experiencia general sin muchos inconvenientes.

Verá, AmeriCommerce no tiene tantos negativos. Pero tiene algunas áreas débiles, como la lista de plantillas deficientes y las horas de soporte limitadas, que vale la pena considerar.

¿Estos puntos débiles romperán tu negocio? Probablemente no.

Pero hay otras opciones que vale la pena considerar si no se beneficia específicamente de su funcionalidad de múltiples tiendas.

¿Qué opinas de AmeriCommerce? Háganos saber en los comentarios a continuación.

AmeriCommerce
Clasificación: 3.5 - Revisado por

Comentarios Comentarios 8

  1. Hemos estado usando Americommerce (ahora SparkPay) desde 2008. Tengo una larga experiencia en el comercio minorista de Internet, pero no en TI. Este carro no es nada amigable para alguien que tiene que aprender desde cero. Anteriormente había usado otros carritos sin ningún problema, pero necesitaba la capacidad de Americommerce para ejecutar varios sitios desde un solo administrador. Construí nuestro sitio durante casi un año antes del lanzamiento. El lanzamiento en 2008 fue perfecto, pero desde entonces he querido irme tantas veces. El soporte puede ser lento y no siempre son pacientes con alguien que no es técnico. Pero también he tenido un apoyo maravilloso, así que si no encuentro a una persona que sea útil, lo intento de nuevo hasta que lo consigo.

    Cuando intente venderle este programa, su personal de ventas le prometerá la luna. Todo lo que quieras, lo pueden hacer, eso dicen. Sin embargo, muchas características estándar de otros carros siguen siendo deficientes, inconsistentes o inexistentes en este carro. Tuve que pagar para que "arreglaran" funciones estándar que no funcionaban, solo para poder usarlas en mi tienda.

    El control de inventario es irregular en el mejor de los casos. Creo (no tengo idea de si esto es cierto) que cuando el sitio tiene un problema, vuelve a una versión previamente almacenada. Si actualizó el inventario o tuvo ventas mientras tanto, esos números de inventario se cambiarán a un punto anterior en el tiempo. Breve historia ... nuestro inventario casi siempre está apagado, especialmente en los productos que más vendemos. Contamos y corregimos manualmente a menudo, por lo que estamos seguros de que se trata de un error del programa, no de un error humano.

    En pocas palabras ... lo que hace bien, lo hace muy bien. Pero si es un poco novato (es decir, si no sabe HTML, CSS o Dreamweaver), aléjese. He aprendido mucho a través de la sangre, el sudor y las lágrimas, pero el estrés no vale la pena. El programa también es caro de seguir. Hace un par de años cambiaron a un nuevo formato para sitios web. Los nuevos clientes obtienen el nuevo formato automáticamente, pero los clientes antiguos como yo tienen que pagar para actualizar. Fue en los miles de dólares para nuestras tiendas y no puedo pagarlo. Por lo tanto, mis sitios están perdiendo facilidad de uso y ya no recibo actualizaciones gratuitas ni nuevas funciones. Estoy seguro de que en poco tiempo tampoco podré recibir apoyo. Mi día llegará muy pronto ... ¿debo pagar para actualizar o pagar para cambiar de empresa?

    1. Redescubrí esta publicación y me gustaría actualizar. En junio de 2017, dejamos Americommerce por todas las razones expuestas en mi comentario original. Habían hecho algunos cambios que provocaron una caída del 90% en nuestras ventas, prácticamente de la noche a la mañana. Trabajé con soporte técnico durante 3 meses antes de que partiéramos, y nunca pudieron ponerse de acuerdo sobre el problema o la solución. Dado que nuestro negocio apoya a nuestra familia, obviamente no podíamos darnos el lujo de darles más tiempo y nos rescatamos. Ahora estamos con Shopify y me encanta.

  2. He estado usando el producto desde 2007. Tenía 8 sitios web con ellos usando una base de datos maestra. Me gusta el 90% de todo lo que ofrece el software. La empresa se vendió hace 2 años y se reorganizó para atraer una venta. En el proceso, el apoyo en varios niveles ha disminuido. El control de calidad de las nuevas funciones lanzadas en 2013 no fue excelente, por lo que aún encontrará pequeños errores que el Soporte técnico tendrá dificultades para solucionar o simplemente agotar el tiempo de espera y cerrar el ticket por completo.

    Creo que parte del problema es que tienen un departamento de ventas y un departamento de soporte técnico, NO un departamento de servicio al cliente. Lo que quiero decir es un departamento. o personas dedicadas a trabajar con el cliente, agilizar una solución, encontrar o recomendar soluciones adaptadas al cliente y, lo más importante, suavizar cualquier inconveniente. Los problemas no ascienden en la cadena de mando y el C-Suite no se da cuenta. Es un gran agujero para el cliente cuando algo no funciona y el cliente está perdiendo dinero.

    Como ejemplo, pasamos 6 semanas cada uno en varios tickets importantes sin fin en el sitio. (En los viejos tiempos, a veces, incluso un Fundador u otro codificador completamente capacitado tomaba el teléfono y arreglaba algo en unas pocas horas) Hoy en día, la mayoría del soporte técnico de nivel de entrada está limpiando un ticket (poca capacitación sobre el producto) en lugar de arreglar un problema. Si no pueden solucionar un problema, el ticket está marcado "RESUELTO"

    Frustrado, pedí ayuda incluso a Ventas sin suerte. Luego pedí que dos departamentos diferentes fueran transferidos a Administrador, C-suite o Fundador y me dijeron que yo (como cliente) no estaba permitido hablar con ellos por teléfono. Durante varias llamadas más, solicité una dirección de correo electrónico y me dijeron que no podría enviarles un correo electrónico a menos que primero envíe el correo electrónico (sea cual sea el tema) a través del Soporte técnico para su aprobación.

    No se han publicado nuevas funciones, actualizaciones, publicaciones de la comunidad o incluso entradas de blog durante aproximadamente un año. Por lo general, cuando se vende una empresa y cambia el nombre, los Fundadores se van y la mayoría del personal feliz y emocionado que ve en el sitio web es reemplazado dentro de un año. (Desafortunadamente, así es como funcionan estas cosas). Por lo tanto, el cambio de nombre a Sparkpay no parece que el personal del producto vaya a mejorar (no hay liderazgo en el lugar).

    David (arriba) tiene razón, se comercializa como no se requiere un departamento de TI (bricolaje con habilidades promedio), pero cuando se encuentra con un problema, esperan que encuentre a alguien más para solucionarlo. Incluso los socios externos se quejan con nosotros, los clientes.

    A regañadientes, hemos planeado nuestra salida y esperamos que el sistema no nos pierda demasiado hasta que activemos el interruptor en los nuevos lanzamientos.

  3. usuario de americart desde hace mucho tiempo 15 años actualizado completamente a americommerce

    El procesamiento de 1 pedido es increíble

    2 control de inventario usando amerisync y quickbooks, aunque el costo adicional funciona muy bien

    3 el motor de búsqueda en el plan del sitio y simple no funciona bien, así que espere un costo adicional para actualizar a una búsqueda que funcione como búsqueda en el sitio de Google o Freefind

    4 soporte telefónico a algunas de las personas más agradables con las que he tratado, y se esfuerzan mucho, pero descubrí que tienen una experiencia limitada con el producto, pero harán todo lo posible para brindarle la ayuda que necesita.

    5 soporte en línea, gran parte de la información en el sitio de soporte está desactualizada y no se aplica al sistema de carrito actual que tiene 2 años y otro es simplemente confuso o simplemente el plan está incompleto

    6 espere una espera en esto normalmente dos días como mínimo y aquí de nuevo es muy agradable lidiar con pero poca experiencia con el producto, a veces es mucho más largo

    7 páginas tienen una gran cantidad de secuencias de comandos si utiliza información sobre la velocidad de la página de Google, encontrará problemas como
    Elimina JavaScript y CSS que bloquean la representación en el contenido de la mitad superior de la página.

    8 dado que cada página es tan grande y los mapas del sitio funcionan tan bien que se esperan grandes cantidades adicionales de ancho de banda, tienen una herramienta para ayudar con esto y apuntar un poco en la dirección
    pero honestamente no parecen funcionar fácilmente

    Pasé un año preparando este sitio para funcionar antes, pero cuando lo encendí a tiempo completo, tomó un sitio rentable para un sitio costoso

    así que lo usaría de nuevo, bueno, funciona bien con Quickbooks y programas de envío.
    así que desde el punto de vista del proceso de pedido, desde ese punto, un diría que sí al 100 por ciento.

    Lo que me quemó es que en ninguna parte, ¿decía que este producto está hecho para una empresa con personal de TI a tiempo completo? Es una gran opción para una empresa de un millón de dólares, para una empresa pequeña como la mía, el cambio a americommerce, el resultado más probable será el fin de la empresa, ya que las ventas han caído y la cantidad de tiempo para intentar arreglarlo ha llevado una gran cantidad de tiempo. peaje

  4. Esta es mi revisión de Americommerce:

    He estado usando Americommerce desde mayo de 2014.

    Pros:
    1. Americommerce tiene muchas características para minoristas y mayoristas.
    2. Precio razonable

    Contras:
    1. El servicio al cliente es demasiado lento y terrible. A veces, se necesitan algunos días más para recibir una respuesta.
    Cuando intenté cambiar el DNS de mi dominio para iniciar mi sitio web, no recibí ninguna información del servidor de ellos durante más de 6 días después de enviar los tickets y las llamadas telefónicas.

    2. Debido a que los manuales son deficientes, es muy difícil utilizar algunas funciones de Americommerce.
    Por ejemplo, de acuerdo con su manual, no podemos mostrar correctamente las categorías y subcategorías en la columna de la izquierda, que es una de las cosas más importantes.
    (Ver el manual: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )

    3. Los servicios al cliente son la falta de conocimiento de su programa.

    1. ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros Ken! Entonces, ¿te alejaste de esta plataforma y probaste otra que todavía estás con ellos?

Dejá tu comentario.

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.Los campos obligatorios están marcados *

Clasificación *

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.

Conviértase en un experto en comercio electrónico

Ingrese su correo electrónico para iniciar la fiesta