Revisión de ShipBob: ¿La solución definitiva para el cumplimiento de pedidos?

¿Está comenzando un negocio en línea desde cero y no está seguro de dónde comenzar con el proceso de envío, o es una compañía establecida que necesita una solución de envío más escalable?

Considere ShipBob, un empresa de cumplimiento que le ayuda a optimizar el envío de comercio electrónico, desde el almacenamiento y la distribución del inventario hasta la entrega y devolución rápidas.

ShipBob ofrece constantemente opciones de envío al día siguiente y 2 al líder Shopify Además, Shopify, BigCommerce, Magento y WooCommerce. Descubra más sobre cómo puede obtener envíos y logística a nivel de Amazon, mientras mantiene su marca aquí.

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Con la saturación de los minoristas de comercio electrónico, la velocidad de envío y el costo son a menudo factores importantes para los clientes al tomar una decisión de compra. Por lo tanto, ofrecer un envío rápido y asequible puede influir en los compradores, impulsar las ventas e impulsar la lealtad de los clientes.

¿Todavía no está convencido?

👉 Aquí hay solo algunas estadísticas para darle una idea más clara de la importancia y el impacto de la entrega de comercio electrónico.

  • 38% de clientes diga que nunca comprarán al mismo minorista luego de una experiencia de entrega negativa.
  • 45% de compradores han abandonado un carrito de compra principalmente debido a las insatisfactorias opciones de entrega.
  • 60% de compradores han optado por un competidor que ofrece opciones de entrega más convenientes.
  • 74% de clientes Califique el envío gratis como un factor de compra importante en el proceso de compra.

El hecho es que los consumidores se han acostumbrado al envío gratuito e incluso a la entrega en dos días para compras en línea. Esto les ha llevado a crear algunas altas expectativas para las empresas en términos de velocidad de envío y precios.

Esto puede ser, sin duda, fácilmente alcanzable para grandes empresas. Sin embargo, esta expectativa puede parecer insuperable para los propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, al cumplir con estas expectativas establecidas, su marca se destaca sin esfuerzo y su negocio crea una excelente experiencia para el cliente que convierte a los compradores en clientes de por vida.

👉 Marcas que externalizan el comercio electrónico a ShipBob Experimente lo siguiente al ofrecer las opciones de envío correctas a los clientes:

En verdad, si tuviera que mantener el cumplimiento en la empresa, esto requeriría mucho trabajo detrás de escena para refinar su estrategia de envío con el fin de suavizar los procesos de cumplimiento. Para empeorar las cosas, tiene que lograr todo esto sin aumentar sus precios a niveles inaceptables.

Afortunadamente, el proceso se vuelve más fácil si subcontrata el cumplimiento a una compañía como ShipBob que tiene la tecnología, los servicios de cumplimiento, la huella geográfica y la escalabilidad para brindarle apoyo a medida que crece.

¿Estás listo para descubrir si ShipBob sería la combinación perfecta para tus necesidades de envío?

Empecemos.

¿Qué es ShipBob?

Revisión de ShipBob - página de inicio

ShipBob es uno de los principales servicios de cumplimiento de pedidos que ofrece dos servicios principales. La primera es como una solución de software que permite a las empresas en línea gestionar pedidos, inventario y comunicación con el cliente sin costo alguno. El segundo servicio es proporcionar logística para completar pedidos e inventario de almacén en el back-end. Esto ayuda a las empresas a crecer y escalar liberando tiempo. Las marcas han experimentado:

Su principal ventaja es que se encuentra en cinco de las regiones más grandes de los Estados Unidos: Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Dallas y Nueva York. La proximidad con comerciantes y clientes permite a ShipBob proporcionar servicios de entrega al día siguiente y 2 como Amazon, pero a un costo asequible para las pequeñas empresas.

ShipBob basa su propuesta de valor en el inconveniente que la mayoría de los minoristas en línea enfrentan cuando venden en Amazon: no puede controlar la experiencia de la marca. ShipBob permite a los minoristas usar sus propias cajas personalizadas para dar a sus clientes una primera impresión única durante el proceso de desempaquetar. Esto ayuda a una empresa a determinar la percepción que los clientes tendrán de su marca. Además, un ShipBob, tendrá un administrador de cuenta dedicado, por lo que siempre puede contactarlos con preguntas o para obtener asesoramiento sobre formas de expandir su negocio.

Por último, ShipBob tiene el control de toda la pila logística: el software de gestión de inventario que utilizará, el software de gestión de almacén que utilizarán sus centros de cumplimiento y los centros de cumplimiento reales en sí. La mayoría de sus "competidores" solo controlan una o dos de esas tres características críticas.

Funciones Clave

👉 A continuación se muestran algunas de las características principales que ShipBob tiene para ofrecer.

Revisión de ShipBob: Facilidad de uso

facilidad de uso

ShipBobLa solución de gestión de inventario está basada en la nube, lo que brinda el potencial masivo para aumentar la eficiencia de cumplimiento, el monitoreo en tiempo real y la previsión de su negocio.

Esto le ayuda a realizar instalaciones rápidas y sin estrés, actualizaciones automáticas y obtener una copia de seguridad segura de los datos. Por lo tanto, no tendrá que agotar su departamento de TI configurando un hardware especial y actualizando el software manualmente.

Además, proporciona una vista en tiempo real de nuestras acciones. Esto le da una mirada en profundidad al negocio en un momento dado. Esto le ayuda a tomar mejores decisiones a la hora de cambiar de producto, volver a desarrollar su estrategia de marketing y presentar nuevos servicios.

La función basada en la nube de ShipBob también permite hacer copias de seguridad de los datos automáticamente. Entonces, si por casualidad elimina un archivo o el mal funcionamiento de su hardware, recuperar el acceso es simplemente ubicando el archivo en la nube.

Revisión ShipBob: Gestión de inventario

Shipbob Gestión de inventario

La gestión de inventario le ayuda a determinar la cantidad de stock que siempre debe tener a mano. Esto se debe a que un exceso de inventario puede llevar a un "stock muerto", mientras que un stock muy pequeño hará que usted no cumpla con las demandas de los clientes y se pierda una venta.

Para gestionar el inventario de manera estratégica, ShipBob utiliza software de logística de terceros (3PLs). Este sistema utiliza la información histórica de pedidos para darle una idea de cómo debe distribuir su inventario en sus almacenes. De esta manera, puede proporcionar un envío más rápido a costos más bajos según la ubicación de la mayoría de sus clientes.

De manera similar, la función de administración de inventario de ShipBob le permite configurar notificaciones de reorden para los niveles de stock que desea que se le recuerde automáticamente a la repoblación, como sus productos más vendidos. Esto le ayuda a vincular las actividades de fabricación para satisfacer la demanda de sus productos y, en última instancia, realizar ventas.

Revisión ShipBob: Gestión de pedidos

Shipbob Gestión de pedidos

El sistema de gestión de pedidos de ShipBob puede realizar un seguimiento de todos los envíos desde las etapas de recepción, procesamiento, entrega y devolución. También puede transferir automáticamente los detalles de seguimiento a sus clientes.

Cuando conectas tu tienda con ShipBob, envías tu inventario a los centros de cumplimiento que son convenientes para tu envío. De esta manera, cuando ShipBob recibe el inventario, se procesa y almacena en las ubicaciones designadas.

Cada pedido realizado por sus clientes se reenvía al sistema de gestión de pedidos de ShipBob. Luego ShipBob lo asigna al centro de cumplimiento más conveniente en función de la ubicación de su cliente y los niveles de inventario.

Entonces ShipBob seleccionará, hará el embalaje, enviará el pedido y proporcionará un número de seguimiento del pedido a su cliente para seguir el estado del pedido. También puede acceder para hacer un seguimiento del progreso de todos sus pedidos utilizando el panel de control de ShipBob.

Filtros avanzados

Filtros avanzados de Shipbob

ShipBob le permite buscar lo que necesita y guardar sus informes para más adelante. Le ayuda a filtrar los pedidos por número de seguimiento, fecha de pedido, ubicación del centro de despacho o incluso por país de destino.

Revisión ShipBob: informes avanzados

Shipbob Informes avanzados

Utilizando ShipBob, puede hacer un seguimiento de lo que más le importa, como:

  • Desgloses de gastos
  • Horas pico de cumplimiento
  • Ingresos de pedidos enviados
  • Venta de pedidos por zona USPS.
  • Ventas por canal
  • Ingresos pronosticados

Esta información proporciona información que puede ayudarlo a planificar con anticipación y tomar mejores decisiones de inventario y cumplimiento.

Revisión de ShipBob: Gestión de devoluciones

Gestión de devoluciones ShipBob

La gestión de devoluciones es un aspecto que a menudo se pasa por alto en el cumplimiento de pedidos. Los clientes también pueden basar sus decisiones de compra en la facilidad con la que pueden devolver un producto si es necesario. Por lo tanto, es importante también agilizar el procesamiento de sus devoluciones.

ShipBob Ayuda a automatizar el procesamiento de devoluciones de una manera rentable. Por ejemplo, puede hacer que las mercancías devueltas se devuelvan al almacén o reciclar cualquier producto defectuoso o dañado.

Además, ShipBob ofrece un enlace de devolución en su sitio web para que los clientes puedan generar una etiqueta de envío de devolución. Esto le permite ver la información de seguimiento de las devoluciones hasta que se restablezca.

ShipBob Review: Atención al cliente

Atención al cliente de ShipBob

Cuando se trabaja con un socio de cumplimiento de pedidos subcontratado, la comunicación es vital. Siempre debe saber si sus clientes recibirán sus pedidos a tiempo.

Antes de llegar al equipo de éxito de sus clientes, puede escanear sus Centro de ayuda para obtener respuestas de su extensa base de conocimientos. También puede recibir ayuda directa utilizando el botón de chat en vivo durante el horario comercial o su formulario de contacto para el horario no comercial.

Si necesita asistencia con un pedido en particular, vaya al panel de control de su ShipBob y haga clic en Pedidos en el menú del lado izquierdo. Dependiendo del estado del pedido, seleccione Procesamiento, En espera, Completado, Excepción o Cancelado.

A continuación, haga clic en la ID del pedido correspondiente y haga clic en el botón Obtener ayuda que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Una vez que aparece un formulario, seleccione la categoría del problema que está experimentando y proporcione una descripción de su solicitud. Luego haz clic en Enviar y un representante te ayudará.

Revisión ShipBob: Integraciones

Revisión de ShipBob - integraciones

👉 Para crear un proceso de cumplimiento continuo, ShipBob se integra con las principales plataformas de comercio electrónico, tales como:

Shopify

Shopify ofertas Shopify Envío, pero requiere que envíe sus pedidos desde una oficina de correos seleccionada. Esto da como resultado un trabajo manual de back-end que se vuelve difícil a medida que crece su base de clientes. Por lo tanto, la necesidad de ShopifyLa integración con ShipBob para automatizar el cumplimiento.

Integrando su Shopify tienda con ShipBob puede permitirle hacer que opciones como 2-day o envío el mismo día sean asequibles. Las etiquetas de envío se generan automáticamente una vez que se realiza un pedido en su tienda. Luego, ShipBob se encarga de la recolección, el embalaje y el envío.

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BigCommerce

ShipBob también se integra con BigCommerce para permitirle ofrecer envío gratuito en su tienda a un precio que no afecte sus márgenes. Sus centros de cumplimiento le permiten dividir el inventario en múltiples ubicaciones cercanas a sus clientes. Esto le ayuda a reducir el tiempo de tránsito para acelerar las entregas. Encuentra el BigCommerce crítica y cómo se integra con las plataformas de envío.

Squarespace

Squarespace le permite crear zonas de envío regionales que le permiten limitar el lugar de envío de sus productos o incluso establecer tarifas de envío según la ubicación. Aunque hay algunas restricciones En lo que puede vender en SquareSpace, las restricciones de envío dependen de ShipBob, los transportistas y el país de su cliente.

WooCommerce

WooCommerce ofrece numerosas herramientas para agrupar productos y otros métodos de envío utilizando ShipBob. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito de WooCommerce, ofrece el envío de 2 en un día que es más asequible utilizando el envío terrestre en lugar de ir por aire acelerado.

Magento

ShipBob se integra con su Magento tienda también. Aquí, los costos de envío dependen de los códigos postales de destino, el peso del paquete, las dimensiones y el método de envío utilizado. A pesar de que Magento tiene su Magento Shipping incorporado donde puede crear etiquetas de envío, tiene que hacer el empaquetado y envío. ShipBob se encarga de esto por ti.

PartidarioKit

PartidarioKit es una herramienta de software de envío y cumplimiento diseñada específicamente para el crowdfunding. Se integra con ShipBob para brindarle un sistema back-end que lo ayuda a administrar sus campañas de crowdfunding. Esto le ayuda a manejar paquetes de recompensa personalizados y generar SKU automáticamente para su procesamiento.

ShipStation

ShipStation es una de las mejores soluciones de envío basadas en la web que decidió asociarse con ShipBob en junio del año pasado. Esta sociedad de platino ayudará a los clientes de ShipStation que subcontraten su cumplimiento mediante la asociación ShipBob a obtener acceso a los centros de cumplimiento en Los Ángeles, Dallas, Chicago, Brooklyn y San Francisco.

Precio de ShipBob

💰 ShipBobLa tarifa por recibir las primeras dos horas cuesta $ 25, más $ 35 adicionales de las tarifas por hora-hombre. Cuando se trata de tarifas de almacén, aquí está el desglose:

  • Almacenaje de palets- $ 40 por mes
  • Almacenaje en estante- $ 10 por mes
  • Contenedor de almacenamiento- $ 5 por mes

¿Quién debería considerar el uso de ShipBob?

ShipBob fue diseñado específicamente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas en rápido crecimiento, sin capacidades de distribución y almacenamiento, a optimizar sus procesos de cumplimiento de pedidos. También sirve a la industria del crowdfunding para enviar sus productos.

Ya sea que esté enviando productos 500 por mes o productos 50,000 por mes, ShipBob es su socio para escalar su negocio a través de la evolución de las demandas de los clientes y del mercado. ¡Convierta su envío y cumplimiento de un centro de costos a un conductor de ingresos!

Revisión ShipBob: Conclusión

Con tantas soluciones de gestión de inventario y cumplimiento en el mercado, puede ser abrumador saber con certeza cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de envío de su empresa. La solución correcta depende de su tamaño, necesidades y objetivos.

ShipBob marca todas las casillas de las características que debes buscar en una solución de cumplimiento, como poseer la pila completa (su solución de gestión de inventario, su solución de gestión de almacén y los centros de cumplimiento), basada en la nube, fácil de usar, proporciona alertas de inventario , devuelve el procesamiento y proporciona informes y análisis.

Permite a los comerciantes completar el proceso de cumplimiento de pedidos con facilidad. Por ejemplo, la capacidad de dividir el inventario en diferentes centros de cumplimiento ubicados en las principales ciudades es una gran victoria.

Esto le ayuda a almacenar sus productos más cerca de donde se encuentran sus clientes para ayudarlo a reducir los costos de envío y aumentar la velocidad de entrega. Esto, a su vez, lo ayuda a cumplir con las expectativas de sus clientes.

Encima de yo

¿Qué opinas de este software de despacho de pedidos de comercio electrónico de ShipBob? Siéntase libre de compartir sus pensamientos, experiencias y preguntas en la sección de comentarios a continuación.

ShipBob Clasificación: 4.5 - Revisado por

Belinda Kendi

Belinda Kendi es una talentosa comercializadora de contenido, escritora fantasma y redactora de comercio electrónico que produce contenido valioso y relatable que atrae a los clientes a suscribirse. ¿Por qué no comenzamos una conversación? Visite www.belindakendi.com o envíeme un correo electrónico; belinda@belindakendi.com.