SharpSpring Reviews 2020: ¿SharpSpring es una plataforma de automatización de marketing de arquitectura abierta y flexible?

Consulte esta revisión de SharpSpring para descubrir todo lo que necesita saber.

¿Estás completamente enamorado de tu actual CRM or plataforma de comercio electrónico? Te estremeces ante la idea de tener que migrar toda esa información a una nueva plataforma, solo porque ahora quieres capitalizar la automatización del marketing. Con tantas opciones de software de automatización de marketing, encontrar "THE ONE" no significa que esté atascado con un software que no es bueno para los demás. SharpSpring salió al mercado en 2014 y se creó como un sistema abierto y asequible para que las agencias lo utilicen para proporcionar automatización de marketing a los clientes e integrarse con todos los sistemas de los clientes. En esta revisión de SharpSpring, veremos si esta plataforma proporciona un conjunto completo de herramientas para la generación de leads, la crianza de leads, la gestión de contactos, la gestión de ventas y el análisis.

Para las agencias con clientes de comercio electrónico, el sistema abierto brinda a la plataforma flexibilidad para integrarse con Shopify, Magento y otra importante plataformas de comercio electrónico y presenta el abandono del carrito de compras. Con más de 1,000 agencias usando SharpSpring, las empresas están encontrando su camino a SharpSpring por estas mismas razones.

Sharpspring comentarios - página de inicio

Una introducción a SharpSpring: los fundamentos

Sharpspring se identifica como una herramienta de CRM y marketing por correo electrónico. Básicamente, eso significa que puede ayudar con todo, desde la creación de páginas de destino, hasta el seguimiento de lo que sucede con el sentimiento y la percepción del cliente en el back-end de su sitio web.

A diferencia de otras herramientas de marketing por correo electrónico que simplemente actúan como un entorno básico para automatizar sus correos electrónicos y ofrecer la funcionalidad de CMS, SharpSpring se trata de ayudarlo a conectarse con su audiencia en un nivel más profundo.

Una cosa que realmente distingue a SharpSpring es el hecho de que trata de ayudar a los clientes en todo lo que puedan necesitar. Esto es cierto independientemente de si es una gran empresa que busca un creador de páginas de destino, una pequeña empresa en busca de puntuación de clientes potenciales y atención al cliente. La lista de características que puede obtener de esta solución es muy sólida, lo que la convierte en una excelente alternativa potencial a Salesforce.

A primera vista, SharpSpring puede parecer un poco caro Particularmente cuando lo compara con otras soluciones de arrastrar y soltar todo en uno en el mercado hoy en día. Sin embargo, los planes SharpSpring difieren en su capacidad de ofrecer soporte para usuarios ilimitados en cada paquete. Este es un gran cambio con respecto a la mayoría de los CRM que ofrecen precios por usuario.

En general, SharpSpring es probablemente el más adecuado para equipos más grandes, con un conjunto de características que admitirá casi cualquier negocio que pueda imaginar.

Pros 👍

  • Excelente solución de CRM
  • Gran variedad de funciones de automatización de correo electrónico.
  • Usuarios ilimitados en cada paquete
  • Solución rentable para grandes equipos.
  • Mucha facilidad de uso incorporada
  • Varias herramientas de seguimiento de sitios web
  • Gran cantidad de seguimiento de campañas para sus campañas de marketing.

Contras 👎

  • No es lo más intuitivo para las personas que no saben cómo automatizar
  • Difícil de encontrar alguna información en SharpSpring.com
  • Errores ocasionales en el software
  • Las herramientas de creación de páginas de aterrizaje y correo electrónico podrían mejorar

Reseñas de SharpSpring: ¿Cuántas personas usan SharpSpring?

SharpSpring lanzado en láser 2014 enfocado en las agencias de marketing digital como su público objetivo. La base de clientes de SharpSpring se extiende por los países de 56 con más de clientes totales de 14,000, de los cuales 1,000 son agencias de marketing digital.

El enfoque de SharpSpring en las agencias de marketing digital, su modelo de agencia asequible y su estructura de licencias de mes a mes son sus principales diferenciadores en el espacio competitivo de automatización de marketing. Para 2016, SharpSpring saltó por encima de casi todos los demás proveedores en calificaciones por "impulsar nuevos esfuerzos comerciales de la agencia", solo detrás de HubSpot que ha dominado el mercado por más de 10 años. SharpSpring pasó del 5% de la cuota de mercado de la agencia en 2015 al 27% en 2016, mientras que HubSpot cayó del 87% de la cuota de mercado de la agencia al 63%. (Mirren 2016)

SharpSpring Comentarios: Características

Entonces, ¿qué puedes hacer con SharpSpring?

Bueno, al igual que muchas de las herramientas líderes de automatización de marketing y herramientas de administración de líderes en el mercado actual, SharpSpring se identifica como una solución integral para el crecimiento empresarial. Al ofrecer todo, desde servicios de seguimiento para marketing por correo electrónico, hasta integración con Party CRM, es probable que este servicio vaya más allá de lo que la mayoría de las PYMES necesitan de su CRM.

SharpSpringLas características están diseñadas para deleitar a los usuarios de una variedad de entornos, con acceso a elementos como las integraciones de Google, Infusionsoft y LinkedIn, así como la compatibilidad con Universal CMS, para que pueda diseñar un sitio web donde quiera y vincularlo a su solución SharpSpring con facilitar.

Aunque esta plataforma puede ser un poco poco intuitiva para algunas empresas más pequeñas que recién comienzan, la gama de características podría ser suficiente para mantenerlo interesado, sin importar qué tipo de negocio esté ejecutando.

Las características incluyen:

  • Automatización de marketing de punta a punta
  • Soluciones de marketing por correo electrónico
  • Formularios web
  • ID de visitante
  • Funcionalidad CRM
  • Creador de páginas de aterrizaje
  • Social media marketing
  • Seguimiento multidispositivo
  • Informes y análisis
  • Blogging

En otras palabras, obtienes un sistema que cubre todos los aspectos básicos cuando se trata de las herramientas que necesitarás para diseñar una presencia web efectiva.

Plataforma SharpSpring

Simple es la clave de esta plataforma. La interfaz es limpia y directa. Cuando se desarrolló la plataforma, SharpSpring tuvo que facilitar que las agencias incorporen a sus propios clientes. La clave de la plataforma es el botón "Nuevo", que lo lleva rápidamente a construir cualquier cosa nueva, incluidos contactos, campañas, formularios, sitios, páginas de destino, tareas, flujos de trabajo, listas, correos electrónicos, envíos, importaciones, medios y campos personalizados. Los editores WYSIWYG lo ayudan a construir cualquier contenido y el UX es intuitivo en las maniobras dentro de la aplicación.

La aplicación no guarda automáticamente tu trabajo. Si está trabajando en algo, debe presionar el botón Guardar o desaparecerá. Por otro lado, si accidentalmente comienza a escribir sobre el trabajo de otra persona, puede elegir no guardarlo y es como si nunca lo hubiera tocado. Si la gestión integrada de contenido de redes sociales es imprescindible para usted, SharpSpring actualmente no incluye esto en la plataforma.

SharpSpring Automation

La automatización de edificios también es fácil de navegar, ya sea un autoresponder de formulario simple o una campaña de nutrición de varios pasos que se extiende durante unos pocos meses. SharpSpringLa plataforma le permite crear automatizaciones basadas en el comportamiento de su cliente potencial. Automatizaciones en SharpSpring están compuestos de tareas (disparadores y filtros) y flujos de trabajo (acciones y eventos). Crear automatización es un proceso lineal. Para aquellos que prefieren una pizarra visual para crear campañas, está en la hoja de ruta para SharpSpring.

Revisión de SharpSpring: presentación

Página de inicio de SharpSpring

Otra función de llamada es la capacidad de crear páginas de aterrizaje dinámicas y correos electrónicos con un editor WYSIWYG, no se necesita desarrollador. Además de la capacidad de crear un correo electrónico que se vincule a una página de destino en su campaña, puede atraer a los visitantes con contenido diseñado solo para ellos. Para el comercio electrónico, esto le permite ir directamente a los productos de mayor interés para el cliente potencial. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic derecho para intercambiar imágenes, encabezados y texto del cuerpo. Pones el esfuerzo en crear un correo electrónico o página que esté personalizada por los comportamientos y preferencias del cliente potencial automáticamente, lo que te permite adaptar el contenido en función de intereses específicos o comportamiento de compra.

ID de visitante de SharpSpring

Identificador de visitante de SharpSpring le permite conectar visitantes a su CRM y seguir su comportamiento y visitas para comprender mejor el interés y la motivación de los visitantes. También utiliza la búsqueda inversa de IP para identificar las empresas que visitan su sitio y le proporciona la información del visitante, incluidos nombres, correos electrónicos y números de teléfono. Recibirá una lista de los clientes potenciales más importantes del día en su bandeja de entrada cuando el cliente potencial esté listo para convertirse en ventas. Es un sueño de los vendedores obtener esos nombres y números para aumentar la generación de leads calificados.

SharpSpring CRM

Es posible que ya tengas un CRM que ames, que está bien. SharpSpring (lee nuestro Revisión de SharpSpring CRM) puede conectarse rápidamente a través de API e integrar sus contactos con sincronización bidireccional completa, pero SharpSpring también tiene un CRM incorporado.

Las dos características que se destacan en el CRM son:

  1. Una vez que se agrega un nuevo registro de contacto, la aplicación obtiene los perfiles sociales del cliente potencial, incluida la imagen y el seguimiento completo de cada página y contenido abierto, hecho clic, visitado o descargado. Luego puede personalizar y crear automatizaciones a partir de esta información.
  2. La línea de tiempo de Life of the Lead es una gran representación visual para ver rápidamente qué tan comprometido está el líder y qué acciones ha realizado, incluidas visitas a la web, rellenos de formularios, envíos y aperturas de correos electrónicos, etc.

CRM

SharpSpring Marketing Analytics

SharpSpring proporciona suficientes métricas e informes personalizados para que pueda tomar decisiones de marketing y mostrar el ROI en sus esfuerzos de marketing. Comprender los costos e ingresos de conversión de extremo a extremo es un salvavidas cuando se enfrenta a la reunión de c-suite para demostrar que el marketing está haciendo valer su peso para los resultados de la empresa. Si bien las tablas y los gráficos son excelentes para una revisión rápida de la tripa, justo debajo tienes todos los datos para profundizar.

Revisión de SharpSpring: análisis

¿Eres una agencia de marketing?

Normalmente, es posible que no incluya un modelo de agencia como una característica, pero SharpSpring Fue construido con agencias en mente. Puede comprar la plataforma para su negocio o puede comprar la plataforma para su agencia y poner a los clientes en la plataforma. ¿Qué hace que sea una buena opción para las agencias?

  • Tus clientes son tuyos. SharpSpring no se interpone entre usted y sus clientes. Puedes cobrar a tus clientes como quieras.
  • Puede proporcionar más servicios a sus clientes a través de la automatización de marketing desde servicios creativos hasta la gestión de automatización de marketing.
  • Crea ingresos recurrentes mensuales para su agencia y puede alejarse del trabajo del proyecto.
  • Puede demostrar su valor a sus clientes con informes completos de ingresos.
  • La aplicación es completamente modificable.
  • Desde un único inicio de sesión, puede administrar sus clientes desde una consola con unos pocos clics.
  • Su agencia figura en el sitio donde puede capturar clientes interesados ​​en la automatización de marketing, pero no está interesado en administrarla.

¿Qué otras cosas interesantes están incluidas con SharpSpring?

  • El sitio web y la plataforma están disponibles en nueve idiomas diferentes
  • El creador de blogs SharpSpring es una gran herramienta para alcanzar un compromiso más profundo
  • El centro de medios le permite rastrear la participación en artículos sugeridos en otros sitios web o en su propio contenido. Comparta y rastree contenido atractivo incluso si no está alojado en su sitio.
  • SharpSpring App Marketplace es enorme gracias a la arquitectura abierta de la plataforma. Obtenga descuentos y ofertas en otras aplicaciones, software y plataformas.
  • La asistencia telefónica es ilimitada y está disponible para todos los clientes en todos los planes. Lo mismo ocurre con las características. Sin limitaciones basadas en su plan.

Todas las características de SharpSpring se pueden encontrar aquí si estás interesado.

Revisión de SharpSpring: fijación de precios

SharpSpring viene con cinco planes, dos de los cuales no están publicados: precios de agencias y precios empresariales. No podrá encontrar el precio de estos segmentos hasta que participe en un manifestación (30-60 minutos de duración) en el producto.

Con la característica para ofrecer paridad y en una fracción del costo de la mayoría de los competidores SharpSpring gana en grande contra los competidores.

Revisión de SharpSpring: precios

No importa qué plan elija, las características, el soporte ilimitado y los usuarios ilimitados son los mismos. El precio cambia según la cantidad de contactos que está administrando. Otra cosa genial sobre SharpSpring ¿No hay contrato? Toda la facturación es de mes a mes. Su filosofía es ganar su negocio repetido en lugar de atraparlo en un contrato.

No dudes en consultar nuestra Precios de SharpSpring guía para aprender más.

Integración del carrito de compras SharpSpring

SharpSpring puede integrarse con eplataformas de comercio a través de JavaScript personalizado. El script es independiente de la plataforma y está construido sobre estándares web, por lo que puede usar su lenguaje (Java, Ruby, Perl, PHP, Python, etc.) de su elección.

Ejemplo: integración con Shopify: Hay dos formas de mover información de un lado a otro.

  1. Use Zapier u otro tipo de middleware para mover información entre las dos plataformas.
  2. Use JavaScript proporcionado por SharpSpring. Shopify es una aplicación de rubí que usa objetos líquidos. Para permitir que funcione la integración del carrito, los parámetros en el script de integración deben reemplazarse con objetos líquidos. En la página de agradecimiento, el javascript provisto en la aplicación debe usarse para capturar transacciones como con cualquier carrito. Los objetos líquidos se utilizan para rellenar las variables en el script.

Integración del carrito de compras de SharpSpring le permite registrar automáticamente transacciones web desde su tienda en línea y atribuir esas ventas a SharpSpring Campaigns. Esto le permite medir su ROI de marketing de extremo a extremo para negocios basados ​​en comercio electrónico.

Después de integrar con éxito el código del carrito de compras y ejecutar una transacción de prueba, verá que aparece la pestaña del carrito de compras en el menú Ventas en la parte superior de la página. Aquí es donde puede acceder a la información de todas sus transacciones en línea.

La página Carrito de compras muestra todas sus transacciones recientes, así como cualquier transacción histórica, e incluye información sobre:

  • Nombre y dirección de correo electrónico del cliente potencial que realizó la compra
  • Cuando se produjo la transacción
  • Los detalles de los artículos vendidos durante la transacción
  • Valor de compra total

Revisión de SharpSpring: valor

Al hacer clic en el número total en azul, puede ver los detalles de la transacción.

Revisión de SharpSpring: transacción

Si un cliente potencial completa una transacción web y está asociado con un Campaña SharpSpring, verá sus ventas atribuidas a esa táctica de marketing individual en la página de Campaign Insights.

Esto le permite medir qué campañas están creando la mayoría de las transacciones en línea y le permite tomar decisiones de marketing basadas en esta información.

SharpSpring Reviews: Instalación y diseño

La mayoría de las plataformas de automatización de marketing que valen la pena requieren la incorporación para garantizar la configuración exitosa. Eso es cierto para SharpSpring también. El proceso de incorporación se realiza en cuatro sesiones. Puede ir lo más rápido que desee o extenderlo a 60 días si eso es lo que prefiere. No hay requisitos para la certificación o videos interminables que debe ver antes de poder usar una función. Todo está en la plataforma con un Portal de socios lleno de artículos de ayuda, seminarios web, documentos técnicos, estudios de casos y su versión de seminarios web de aplicaciones llamada "SpringBoard Live" que se realiza semanalmente. Puedes elegir usar estos o no. La aplicación también tiene una superposición de páginas para ayudarlo a encontrar lo que necesita y un guía turístico que le muestra rápidamente en menos de un minuto cómo usar una determinada función. Si todo lo demás falla, puede llamar al soporte técnico para guiarlo en cualquier momento. ¡Incluso te ayudarán con el código HTML! Si bien el UX es intuitivo y puede moverse sin ayuda, es bueno saber que puede llamar y hablar con humanos si lo necesita y no cuesta más.

Si usa un sitio de WordPress, poner el código de seguimiento es rápido y sin complicaciones, y puede ver inmediatamente el seguimiento en tiempo real a medida que los visitantes ingresan a mi sitio y visitan esas páginas. El VisitorID ingresa de inmediato y aparecen nuevos clientes potenciales, nombres y compañías en su sitio en tiempo real.

Revisión de SharpSpring: estadísticas

Si su equipo de ventas está en movimiento, también es bueno saber que SharpSpring tiene un CRM móvil diseñado para facilitar las ventas incluso si no está en la oficina.

Reseñas de SharpSpring: Administración de sus contactos de SharpSpring

Si bien ya hemos cubierto el Componente CRM de SharpSpring, es importante tener en cuenta para fines de automatización de marketing lo fácil que es crear campos personalizados para capturar información relevante de sus formularios. Hay un momento de 'aha' cuando ves que la información se llena automáticamente en los campos y te vuelves un poco mareado ante la idea de usar esos datos para tu próxima campaña. Ver las caras y los perfiles de las personas interesadas en su producto también es una validación.

Aún más emocionante es ver a su equipo de ventas llevar esos clientes potenciales a su cartera y verlos convertirse. La función de gestión de ventas incluye canalización, opps won, carrito de compras, cuentas e informes. También muestra un informe de conversión ingenioso que le permite ver qué ventas pueden cerrar y cuándo.

Revisión de SharpSpring: contactos

Dar las proyecciones de ventas de su CEO y calcular las comisiones es fácil con el informe de conversión de canalización.

¿Para quién es mejor SharpSpring?

Por último, SharpSpring ofrece una alternativa convincente a SaaS de Salesforce y proveedores de CRM similares. No será la opción correcta para la mayoría de las pequeñas empresas que buscan ahorrar dinero en el desarrollo de su sitio web. Sin embargo, si usted es un negocio más grande que también necesita una administración de relaciones con el cliente fácil de usar, esta podría ser la opción para usted.

Es probable que nuestra característica favorita de SharpSpring sea el hecho de que es tan abierto y flexible para las empresas más grandes. Cuando se trata de servir a grandes empresas y agencias, prácticamente no habrá curva de aprendizaje para esta herramienta fácil de usar. Incluso puede integrarse con una gama de otros servicios para convertirse en el mejor CRM de terceros.

Recomendamos SharpSpring para empresas más grandes que quieran experimentar con campañas avanzadas de goteo y contenido dinámico. Si eres una empresa más pequeña, entonces definitivamente deberías quedarte con cosas como la tienda en línea de Square o Salesforce.

En particular, también nos gusta el hecho de que hay mucho apoyo disponible del equipo real en SharpSpring para principiantes. Sin embargo, es una pena que deba pagar una fortuna por cosas como la incorporación para comenzar. Sería más fácil si hubiera más documentos en línea para las empresas que no necesitan tanta mano o no pueden pagarla.

Preguntas frecuentes de SharpSpring

¿Todavía tiene preguntas sobre SharpSpring?

Aunque hay artículos de ayuda en línea que pueden ayudarlo con algunas de sus consultas, puede ser difícil rastrear todo lo que necesita saber.

¿Cómo encuentras artículos de ayuda?

A: Puedes ver los artículos de ayuda de SharpSpring visitando help.sharpspring.com y navegando por el centro de ayuda integrado. Aunque la cantidad de documentos y recursos está creciendo, tenga en cuenta que hay algunas limitaciones en lo que realmente puede encontrar aquí. En el lado positivo, debería poder rastrear parte de la información que necesita con bastante facilidad, gracias a la organización de categorías y secciones únicas.

¿Cuánto cuesta SharpSpring?

R: Puede esperar pagar alrededor de $ 200 a $ 800 por mes en su tecnología. En comparación con otras soluciones CRM, SharpSpring se destaca como una herramienta bastante costosa. Aunque puede ser bastante poderoso para las empresas, es probable que sea demasiado costoso para las pequeñas empresas. Dicho esto, es una buena idea recordar que está obteniendo funcionalidad para una variedad de usuarios, no solo uno, cuando compra SharpSpring.

¿Cómo funciona SharpSpring?

A: SharpSpring es una herramienta de marketing por correo electrónico todo en uno y CRM. Funciona muy bien con prácticamente cualquier aplicación de terceros que se te ocurra y con un montón de plataformas y sistemas CMS existentes. Aunque está dirigido a pequeñas y medianas empresas, creemos que es más adecuado para empresas medianas, agencias y grandes empresas.

¿Puedo obtener una demostración de SharpSpring?

R: Si desea probar SharpSpring antes de sumergirse con una suscripción, puede visitar el sitio web y solicitar una demostración con el formulario de contacto de la compañía. Esta es una manera fácil de obtener una visión general de lo que SharpSpring puede hacer.

¿Cómo cancelar SharpSpring?

R: Hay muy poca información disponible sobre SharpSpring sitio web sobre cómo puede cancelar su cuenta. Incluso las cotizaciones de precios están configuradas para reflejar los precios anuales. Deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener más consejos sobre cómo cerrar su cuenta y evitar pagar cuotas excesivas por su suscripción.

¿Sharpspring es un CRM?

R: SharpSpring se identifica como un CRM, pero también es mucho más que eso. Con SharpSpring, obtendrá una plataforma completa de automatización de marketing por correo electrónico, una herramienta CRM y más. Incluso puede integrar la plataforma con una variedad de otras herramientas en las que confía para poner en marcha su negocio.

¿Dónde cambio mi configuración?

R: Si tiene algún problema con la configuración de SharpSpring, puede averiguar cómo cambiar su entorno en la configuración de Mi cuenta. Aquí, puede configurar sus notificaciones e incluso cambiar la información de su zona horaria.

¿Qué obtengo en cada plan de precios?

A: aunque SharpSpringEl precio puede parecer caro, viene con una gama de herramientas importantes en cada plan de precios, incluido el acceso para usuarios ilimitados, seguimiento de campañas, automatización de marketing, marketing por correo electrónico basado en el comportamiento, herramientas de creación de blogs y CRM y automatización de ventas. También hay ID de visitantes anónimos, creadores de formularios dinámicos, análisis e informes, y mucho más.

Opiniones de SharpSpring: Conclusión

En definitiva, para que SharpSpring ofrece, es un gran valor en comparación con los gigantes de la industria en el espacio de automatización de marketing. Al elegir las plataformas de automatización de marketing, hay muchos factores a tener en cuenta, pero al final está buscando las funciones esenciales que necesita a un precio razonable y se siente como una opción "segura".

El sistema es fácil de usar y puede irse cuando lo desee. SharpSpring es una buena opción para empresas o agencias con clientes que:

  • Tenga el comercio electrónico y otras plataformas de marketing en su lugar y desee aprovechar la automatización del marketing sin interrumpir los sistemas actuales,
  • Estamos buscando una plataforma de automatización de marketing con todas las funciones para impulsar los programas de generación y desarrollo de leads e integrarse con otros sistemas a medida que crecen. El contrato / facturación mensual y la arquitectura abierta de SharpSpring reducen aún más el costo total de propiedad en comparación con los competidores de automatización de marketing.

Si recién está aprendiendo a utilizar la automatización de marketing, este es un buen lugar para comenzar porque obtendrá la capacitación que necesita y una herramienta flexible con la potencia de automatización de marketing que necesita para lograr sus objetivos.

SharpSpring es una empresa joven que acaba de aparecer en la escena en 2014. Nuevas funciones y mejoras de la plataforma se implementan semanalmente, lo que dificulta mantener una lista actual de características para compararlas con la competencia. Como cliente, obtienes más por tu dinero con cada nuevo complemento de funciones. Con un precio más bajo que la mayoría de los competidores, SharpSpring es un buen valor con su flexibilidad en arquitectura, facturación mensual, características integrales y arquitectura abierta flexible.

Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación si tiene alguna pregunta sobre nuestras revisiones de SharpSpring. ¿Alguna vez has usado SharpSpring? ¿Planeas echarle un vistazo después de leer esto?

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