The Ultimate Adyen Payment Service Proveedor Comentarios para 2023

Con sede en Ámsterdam, Adyen es un banco mercantil (también conocido como "compañía global de pagos") que permite a las empresas aceptar pagos en puntos de venta (POS), pagos móviles y pagos de comercio electrónico. Adyen cotiza en la bolsa de valores Euronext y tiene una línea estelar de clientes bien conocidos que utilizan sus servicios, incluidos Uber, Netflix, eBay y Airbnb, solo por nombrar algunos.

Los clientes de las soluciones de pago de Adyen pueden aceptar dinero a través de casi cualquier plataforma de POS, pero probablemente son más conocidos por ser conocidos. La compañía ha realizado enormes esfuerzos de mercadotecnia para establecer relaciones con comerciantes en todo el mundo, trabaja arduamente para brindar un excelente servicio y "hace el trabajo" cuando se trata de la documentación de pago recurrente de Adyen.

El punto de venta clave de la compañía es la capacidad de conectar a cualquier cliente con cualquier vendedor, sin importar dónde se encuentre el vendedor o el comprador en el planeta. Hasta ahora, han hecho un trabajo admirable para cumplir su misión.

Los números son impresionantes. Cuando Adyen comenzó en 2006, se propuso recaudar millones en fondos a través de fuentes de capital de riesgo. Lo hicieron en poco tiempo y en nueve años la compañía fue valorada en más de $ 2 mil millones. Solo en 2015, Adyen procesó más de $ 50 millones de negocios entre millones de clientes y casi vendedores de 5,000.

Ahora, de manera segura como uno de los gigantes del mercado de los comerciantes, las soluciones de procesamiento de pagos de Adyen están disponibles para todos. Uno de los conceptos centrales que impulsan el éxito de Adyen es la idea de transacciones monetarias sin fricción.

El equipo corporativo busca eliminar aún más barreras entre compradores y vendedores mediante la creación de un sistema de vanguardia que permite un intercambio casi instantáneo de dinero entre las partes.

¿Pero es Adyen la opción correcta para los consumidores comunes que solo desean una forma fácil y confiable de comprar bienes y servicios en línea y en persona? Veamos.

Qué es Adyen: Tabla de Contenidos

• Introducción a Adyen
• ¿Qué ofrece Adyen?
• Precios
• Tipos de contrato
• Soporte técnico y al cliente
• Pros y Contras
• Facilidad de Uso
• Seguridad
• Veredicto final

Características, servicios y productos de Adyen

Adyen, un procesador de pagos de pila completa, es un proveedor de servicios de pago (PSP) que le permite procesar y actuar como puerta de enlace para cualquier transacción que realice. ¿Cuáles son las principales características, productos y servicios de Adyen?

Global / Local: Entregar una versión localizada del procesamiento comercial global: si usted es cliente de Adyen, puede usar cualquier moneda, tarjeta de crédito, tarjeta bancaria o método de pago en línea, con muy pocas limitaciones.

Omni-canal: Adyen tiene la llamada capacidad "omnicanal", lo que significa que integran transacciones en la tienda, en línea y basadas en aplicaciones para que la experiencia del cliente sea fluida y sin complicaciones.

Herramientas de desarrollo: Para quienes lo deseen, existen complementos para distintos tipos de software de facturación, comercio electrónico y otros tipos de transacciones, como POS. También hay documentación para desarrolladores.

La salida": Esta es la joya del premio de Adyen porque permite la verificación rápida de los pagos y una seguridad sólida para las transacciones. Adyen está más orgullosa de la autorización de pago en tiempo real y súper rápido.

Equipo POS: Los usuarios pueden comprar o alquilar el equipo necesario para facilitar los pagos recurrentes de Adyen o el procesamiento de pagos de Adyen.

Comprobaciones alojadas: Esto significa una configuración fácil para los vendedores y una experiencia de compra sin problemas para los compradores.

Dispositivos de deslizamiento de teléfono: Los dispositivos incluyen la capacidad EMV que permite transacciones rápidas basadas en chips de todo tipo.

Procesamiento de tarjetas de débito / crédito: La posibilidad de aceptar casi todas las tarjetas de crédito y débito conocidas emitidas en todo el mundo, con pocas excepciones.

"Protección de ingresos": Esta característica tiene que ver con la gestión de riesgos e incluye todos los métodos que Adyen tiene para prevenir el fraude con tarjetas que conduce a devoluciones de cargos. La empresa emplea métodos como algoritmos avanzados, aprendizaje automático, toma de huellas digitales especializadas de dispositivos y análisis de comportamiento. Todas las cuentas incluyen Revenue Protect. Existen niveles adicionales de protección para los comerciantes que deseen pagar una tarifa por el servicio.

Informes dinámicos: En la sección de clientes del sitio web, los comerciantes pueden ver una lista de los motivos por los que a veces se rechazan las compras con tarjeta. También hay razones para la aprobación de la tarjeta en la lista. Es principalmente un servicio educativo provisto por la compañía para que los comerciantes puedan entender por qué algunos pagos se realizan y otros no.

Software POS: Si no compra una máquina deslizable usted mismo, puede usar la aplicación Adyen como el dispositivo / plataforma de pago estándar. Funciona para conectar sus propios lectores de tarjetas y terminales en tiempo real para cada transacción.

Los ingresos se aceleran: Se trata de un conjunto inteligente de herramientas que utilizan un análisis intensivo de datos para aceptar transacciones que, de otro modo, podrían rechazarse incorrectamente como resultado de métodos de procesamiento obsoletos. Las pruebas han demostrado que “Revenue Accelerate” de Adyen funciona bien y permite a los comerciantes recuperar muchas transacciones que tal vez nunca se hubieran realizado.

Precios

La tasa base del porcentaje de 3.95 más $ 0.12 por transacción con una tarjeta AMEX, se aplica a los primeros $ 500,000 en volumen o transacciones 1,000 por mes. Muchas otras tarjetas tienen tasas más bajas o más altas según su país de origen, el nivel de la tarjeta, el segmento de comerciante, el tipo de transacción y otros factores.

No hay tarifas anuales, tarifas por terminación anticipada, tarifas de configuración, cargos de cumplimiento de PCI o tarifas de pasarela. Hay un cargo por única vez para máquinas swipe (para vendedores), así como una tarifa mensual para usarlas.

Una cosa que les gusta a muchos clientes sobre los arreglos de precios de la compañía es la transparencia. Las conversaciones con el personal de servicio al cliente están libres de la hostilidad y la deshonestidad típicas que, lamentablemente, forman parte de muchas instituciones financieras.

Contratos de Adyen

Adyen no cobra cargos por cancelación anticipada y usted o Adyen pueden rescindir el contrato con solo un aviso de 2. Si tiene una máquina para deslizar tarjetas, podrá conservarla y simplemente dejar de pagar la tarifa mensual. En su mayor parte, no hay razones para finalizar los contratos inmediatamente, pero se mencionan dos situaciones en el sitio web de Adyen:

Si un comerciante realiza ventas no autorizadas (de productos para cuya venta no ha obtenido permiso), Adyen puede rescindir el acuerdo de inmediato. Asimismo, cuando los servicios de Adyen no están disponibles durante más del 90 por ciento de un mes determinado, el miembro puede rescindir el acuerdo de inmediato.

Adyen, como compañía, frunce el ceño ante las devoluciones y los clientes riesgosos. En los casos en que la empresa sospecha o ve una actividad demasiado riesgosa, puede suspender un método de pago particular para mitigar el riesgo. El Acuerdo de Servicio al Comerciante en el sitio web de Adyen describe las situaciones en las que se pueden imponer multas a un comerciante que incurre en más del .5 por ciento del volumen de comercio mensual total en devoluciones de cargo.

Soporte técnico y al cliente

Adyen se enorgullece de su historial de soporte técnico y de atención al cliente. Hay personal técnico en cuatro ciudades de todo el mundo, pero cualquier comerciante o comprador puede comunicarse con el servicio de asistencia por teléfono o correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El sitio web de la empresa incluye un menú completo de direcciones de correo electrónico, números de teléfono de contacto y direcciones de oficinas en la sección de contacto. Cualquiera que lo desee puede completar un ticket de soporte web directamente en el sitio y obtener una respuesta en un plazo de 8 horas.

Todo el equipo de soporte está capacitado para ser competente y amigable. La base de conocimientos del sitio web está repleta de datos útiles, consejos, recursos y enlaces. Hay una función de búsqueda especialmente inteligente que tiene la capacidad de dirigirlo a su área de consulta de forma rápida y sin problemas.

La sección de preguntas frecuentes también es relevante y fácil de entender. Si necesita reparación de terminal, debe enviar un ticket al sitio. Las interacciones de las redes sociales y los blogs de Adyen son otro lugar para hacer preguntas y, a veces, obtener respuestas instantáneas.

Los documentos para desarrolladores están disponibles en línea en el sitio, al igual que estudios de casos, descripciones detalladas de los productos y guías descargables sobre temas específicos.

En general, el soporte de Adyen es de primera categoría para los comerciantes, incluso los más pequeños que están ingresando al mercado.

Pros y contras

Hay claramente más ventajas que desventajas para los clientes de Adyen. Las ventajas y desventajas de utilizar el procesamiento de pagos de Adyen o los pagos recurrentes de Adyen incluyen lo siguiente:

Ventajas

-Fácil de entender los acuerdos de mes a mes
-Una excelente página web y publicidad honesta.
-Cero tarifas de solicitud o tarifas de instalación
-Fácil sistema para hacer negocios internacionales en cualquier volumen.
-Una gran cantidad de herramientas de mercado para los usuarios.
-No hay tarifas por mes.
Servicio al cliente y soporte técnico de primer nivel.
-Una reputación estelar y una compañía financieramente sana.
-Acceso a tarifas razonables e interfaces factibles para comerciantes.
-Ideal para emprendedores en países en vías de desarrollo.
- Pocas quejas de los clientes.

Inconvenientes

-No es adecuado para los comerciantes que se consideran "de alto riesgo"
-Podría ser caro para los comerciantes que hacen un bajo volumen de negocios mensuales

Facilidad de Uso

Toda la filosofía corporativa de Adyen se trata de transacciones sin fricción, por lo que se podría asumir que existe un factor de "facilidad de uso" muy alto con la plataforma.

Aunque Adyen podría no ser una necesidad en Canadá o los EE. UU., Las áreas de servicio de la compañía son amplias y profundas, lo que las convierte en una opción ideal para usuarios no norteamericanos. Y debido a que Adyen trabaja con todas las formas de comercio minorista, móvil, en línea e internacional, incluso los comerciantes norteamericanos pueden obtener un valioso uso de la compañía global de pagos.

Sin embargo, es ideal para comerciantes fuera de América del Norte que buscan un banco comercial confiable y un procesador de pagos que pueda manejar cualquier volumen de negocios. Especialmente para aquellos comerciantes en países en vías de desarrollo, Adyen tiene los ingredientes para un procesador de pagos sin problemas y honesto.

Las herramientas de gestión de fraudes son efectivas y fáciles de usar después de un breve tutorial en línea. Para facilitar la aceptación del pago, Adyen obtiene la calificación porque puede tomar todo tipo de métodos de pago verificables con muy pocas excepciones. Las principales tarjetas de crédito son procesos simples, rápidos y precisos.
Los sistemas POS de Adyen pueden aceptar pagos móviles sin problemas. Otra característica simple de la plataforma POS es su capacidad para manejar a los comerciantes del mercado medio, así como a los vendedores de nivel empresarial. Convenientemente, los sistemas fueron diseñados para ser utilizados tanto en América del Norte como en Europa, por lo que todos los pasos de una transacción típica se llevan a cabo sin problemas.

Seguridad de adyen

Adyen trabaja arduamente para prevenir el fraude en todos los niveles del comercio financiero, comenzando con las credenciales de un vendedor y terminando con una tarjeta que el consumidor desliza a través del dispositivo de un comerciante en el punto de venta.

El sitio web de la compañía señala brevemente que existen herramientas corporativas sólidas para minimizar el fraude de todo tipo. Los comerciantes que muestran rutinariamente altos niveles de devoluciones de cargo, por ejemplo, se consideran de alto riesgo y se les pueden rescindir sus contratos. Adyen toma las devoluciones en serio y lo dice en su sitio web, donde el término es casi sinónimo de una enfermedad física grave.

Adyen escanea rutinariamente a los comerciantes en busca de devoluciones de cargos, hace todo lo posible por erradicar el fraude de tarjetas de crédito con herramientas de alta tecnología de todo tipo y (según su sitio web) realiza estas actividades antifraude de forma regular. Para los comerciantes, existen varias herramientas que trabajan constantemente en segundo plano para prevenir y monitorear actividades fraudulentas. Esto permite a los comerciantes dedicarse a sus actividades de venta, y les libera de tener que preocuparse por tomar las medidas de prevención de fraude diarias que Adyen hace por ellos.

Veredicto final

Adyen hace un trabajo encomiable de procesar los pagos para una gran clientela global y realizar todos los servicios que uno podría esperar de un gran banco comercial.

La empresa es innovadora, segura y honesta. Su equipo ofrece una impresionante gama de servicios y productos de primera línea a una enorme base internacional de clientes. No recurren a tácticas de venta engañosas y ofrecen precios razonables en comparación con otros comerciantes y procesadores de pagos que operan internacionalmente.

Uno de los aspectos destacados del modelo de negocios de Adyen es su capacidad para incluir POS y el procesamiento en persona al por menor, además de las versiones en la aplicación y de comercio electrónico. Este enfoque integral del procesamiento de pagos distingue a Adyen de la mayoría de sus competidores. Además, el equipo de administración de la compañía está impulsado a agregar más características a la mezcla y mantenerse constantemente por delante de la curva tecnológica.

Adyen califica fácilmente una calificación favorable de nosotros por su rendimiento integral, reputación de honestidad y eficiencia. Dicho esto, Adyen no es la opción ideal para todos los comerciantes. La gerencia nunca ha ocultado su deseo de ganar grandes clientes corporativos, lo cual no es algo negativo en sí mismo, pero puede dejar al "pequeño pez" preguntándose si son parte del futuro de Adyen.

Adyen podría mejorar al ofrecer un lector de tarjetas más adecuado para pequeñas empresas y dejar de exigir a los clientes que compren dispositivos cuando hay tantas empresas que los regalan sin cargo.

Pero el panorama general es el siguiente: Adyen es competente, confiable, eficiente y ofrece una experiencia de procesamiento de pagos sin problemas a todos sus clientes, grandes y pequeños. Cinco estrellas para Adyen.