Shopify Revisión de ping: conversaciones de clientes de un vistazo

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¿Encuentra el bit de servicio al cliente en su línea de trabajo como un comerciante de comercio electrónico un poco desconcertante? Tal vez estés usando las herramientas de chat incorrectas. ¿Alguna vez has oído hablar de Shopify ¿Silbido?

Si no está familiarizado con esta impresionante aplicación, es indudable que Shopify realmente te tomó desprevenido. Pero eso ya no importa. Ahora estás en el camino correcto. Al menos, de ahora en adelante. Normalmente, un comerciante necesita comunicarse con sus clientes cada cierto tiempo.

Por supuesto, es parte de construir una relación de confianza con el cliente. A veces, los clientes potenciales pueden necesitar que les muestres cómo hacer una compra en tu tienda en línea. Aparte de eso, necesitan obtener algún tipo de affirmación de que la mercancía solicitada llegará a sus respectivos domicilios.

Pero la expedición no termina aquí.

En la mayoría de los casos, no sólo necesitarás administrar tus campañas de marketing, sino también responder a los mensajes de los clientes, todo al mismo tiempo. Sin embargo, no es práctico saltar de una aplicación a otra sin rumbo fijo, sólo para realizar esas tareas. Parece Shopify Ping Fue construido por necesidad.

En realidad, aquí es donde entra en juego. Entonces, descubramos qué nos tiene reservado.

Shopify Descripción general de ping

shopify página de inicio de ping

Bueno, Shopify Ping tiene solo un año. Shopify lanzó esto aplicación de chat para agilizar las conversaciones entre comerciantes y clientes. Así que ya sabes, esta aplicación de mensajería es totalmente gratuita. Esta aplicación de iOS es ideal para un comerciante que quiere hacer crecer sus negocios al ordenar sus flujos de trabajo de marketing y las conversaciones de los clientes en un solo punto.

Tenga en cuenta que su cliente siempre es el jefe. Habiendo dicho eso, Shopify Ping brinda comodidad a los clientes cuando desean realizar una compra. De hecho, no necesitarás ninguna aplicación adicional para comunicarte con los clientes. Como sabrá, la mayoría de los problemas de abandono del carrito se deben a un proceso de pago engorroso. Pero si incorporas Shopify Ping, ese ya no será el caso.

Y he aquí por qué.

Dado que la aplicación de chat empresarial es compatible con dispositivos iOS, los clientes pueden pagar automáticamente todos los pedidos a través de Apple Pay. Además de eso, Shopify Ping mejora su capacidad para responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. Para cualquier propietario de una tienda, es la plataforma perfecta para impulsar las ventas por un margen significativo.

Apple Business Chat le permite cerrar tratos de manera profesional permitiéndole tener el botón de mensajes en cada página de su tienda en línea. Desde este punto de vista, un visitante puede realizar rápidamente todo tipo de consultas sobre sus productos.

Qué hay de la Kit?

Shopify Ping tiene un kit lo que resulta útil cuando desea alinear sus estrategias de marketing.

Este kit siempre participará en cualquier momento en que desee ejecutar campañas de correo electrónico, hacer anuncios de Facebook, campañas de reorientación, solo por nombrar algunos. Se integra con sus aplicaciones preferidas. Recuerda, Shopify Ping funciona perfectamente con Apple Business Chat. Conectando tu Facebook messenger canal a Shopify Ping es un proceso de 3-step;

  • Ve a Shopify Haga ping a la pantalla de inicio de su dispositivo y toque, haga clic en el ícono de 'aplicaciones'

shopify ping - conectar la aplicación

  • Elija la aplicación que desea conectar (p. ej. Facebook messenger)
  • Toque el interruptor para Habilitar ping

En pocas palabras, el Kit es un asistente comercial integrado automático que está destinado a manejar tales tareas a través de conversaciones simples pero detalladas.

Pero aquí está el truco.

Kit envía notificaciones basadas en el tipo de entradaformatión que capta en las conversaciones. Es más bien un asistente de marketing digital, teniendo en cuenta el hecho de que también puedes usarlo para publicar anuncios de Instagram en tu nombre. Debes saber que no sólo administra tus anuncios, sino que también recomienda un par de palabras clave relevantes.

Por otro lado, le restringe ligeramente la posibilidad de realizar algunas personalizaciones, en particular, según el tipo de audiencia que le interesa.

Pero eso no es todo

Piense en ello como un medio para atraer más clientes. Si brinda a sus clientes una experiencia de compra impecable, es muy probable que regresen a su tienda de vez en cuando. Debido al hecho de que su tienda y las conversaciones con los clientes están integradas, Ping le facilita compartir productos y códigos de descuento desde una sola interfaz.

shopify respuesta de ping

Los clientes pueden pagar a través de Apple Pay sin salir del chat. Esto implica que puede ayudar a un comprador a realizar una compra de forma instantánea al guiarlos a través de todo el proceso de pago.

Shopify Ping: ¿Por qué necesitas esta herramienta?

Mediante el uso de Ping y Kit, un comerciante puede ahorrar tiempo y evitar el uso de múltiples herramientas para lograr los mismos resultados. Shopify tiene planes para lanzar la versión de Android al mercado muy pronto. Desde el punto de vista de las cosas, esto suena prometedor ya que los vendedores pueden administrar sus tiendas en la comodidad de sus teléfonos sin importar el sistema operativo.

Es más probable que este asistente de chat aumente sus ventas. Y no es que esté respondiendo por Ping. El hecho es que un comerciante consigue atraer más atención de los clientes si puede entablar con éxito una conversación interactiva. Esta aplicación es indispensable para un Shopify tienda propietario que realmente necesita una plataforma de chat en vivo para mantener un vínculo irresistible entre su marca y los clientes potenciales.

shopify mensajes de ping

Shopify Ping es adecuado para comerciantes que desean brindar a sus clientes un servicio de asistencia móvil en tiempo real. Además de eso, el Kit lo ayuda a administrar su negocio de una manera amigable y conversacional. Muestra los resultados de las preguntas más frecuentes y da respuestas a todas las consultas relacionadas con el envío.

Shopify Ping Pros

  • Es completamente gratis. No necesitas pagar ni un centavo.
  • Eleva las posibilidades de hacer más ventas.
  • Viene con flujos de trabajo de marketing automatizados
  • No te perderás todas las consultas de los clientes.

Shopify Contras de ping

  • Los pequeños comerciantes están algo restringidos a hacer personalizaciones de campaña.

Veredicto final

Es innegable lo apropiada que es esta aplicación para Shopify comerciantes. Los números no mienten. En la actualidad, más de la mitad de los 600,000 comerciantes utilizan esta aplicación para realizar sus operaciones comerciales. Es una solución alternativa para fortalecer la relación con el cliente y generar más ventas.

Por parte de los clientes, es una plataforma favorable para hacer preguntas adecuadas sobre los productos y ganar confianza en la tienda online del comerciante antes de realizar una compra. Si necesita gestionar las conversaciones con los clientes de manera profesional, es prudente poner Shopify Ping en consideración.

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