Revisión de Shopify Ping: Conversaciones de clientes de un vistazo

¿Encuentra el bit de servicio al cliente en su línea de trabajo como un comerciante de comercio electrónico un poco desconcertante? Tal vez estás usando las herramientas de chat equivocadas. ¿Has oído hablar de Shopify Ping?

Si no está familiarizado con esta impresionante aplicación, es indudable que Shopify realmente lo tomó desprevenido. Pero eso ya no importa. Ahora estás en el camino correcto. Al menos, de ahora en adelante. Normalmente, un comerciante necesita comunicarse con sus clientes de vez en cuando.

Por supuesto, es parte de construir una relación de confianza con el cliente. En ocasiones, los clientes potenciales pueden necesitar que usted les muestre cómo realizar una compra en su tienda en línea. Aparte de eso, necesitan obtener algún tipo de afirmación de que los productos pedidos llegarán a sus respectivas puertas.

Pero la expedición no termina aquí.

En la mayoría de los casos, no solo tendrá que administrar sus campañas de marketing, sino también responder a los mensajes de los clientes, todo al mismo tiempo. Sin embargo, no es práctico saltar de una aplicación a otra sin rumbo, solo para hacer esas tareas. Parece Shopify Ping Fue construido por necesidad.

En el sentido real, aquí es donde entra en juego. Así que averigüemos qué tiene para nosotros.

Descripción de Shopify Ping

página de ping de shopify

Bueno, Shopify Ping tiene solo un año. Shopify lanzó este aplicación de chat para agilizar las conversaciones entre comerciantes y clientes. Así que ya sabes, esta aplicación de mensajería es totalmente gratuita. Esta aplicación de iOS es ideal para un comerciante que quiere hacer crecer sus negocios al ordenar sus flujos de trabajo de marketing y las conversaciones de los clientes en un solo punto.

Tenga en cuenta el hecho de que su cliente siempre es el jefe. Dicho esto, Shopify Ping ofrece a los clientes conveniencia para los clientes cuando desean realizar una compra. De hecho, no necesitará ninguna aplicación adicional para comunicarse con los clientes. Como usted sabe, la mayoría de los problemas de abandono del carro son el resultado de un proceso de pago engorroso. Pero si incorporas Shopify Ping, ese ya no será el caso.

Y aquí está el por qué.

Dado que la aplicación de chat empresarial es compatible con dispositivos iOS, los clientes pueden pagar automáticamente todos los pedidos a través de Apple Pay. Además de eso, Shopify Ping mejora su capacidad para responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. Para cualquier propietario de tienda, es la plataforma perfecta para aumentar las ventas por un margen significativo.

Apple Business Chat le permite cerrar tratos de manera profesional permitiéndole tener el botón de mensajes en cada página de su tienda en línea. Desde este punto de vista, un visitante puede realizar rápidamente todo tipo de consultas sobre sus productos.

¿Qué tal el kit?

Shopify Ping tiene un kit que es útil cuando desea alinear sus estrategias de marketing.

Este kit siempre se incluirá en el momento en que desee ejecutar campañas de correo electrónico, hacer anuncios de Facebook, campañas de reorientación, solo por nombrar algunas. Se integra con tus aplicaciones preferidas. Recuerda, Shopify Ping funciona perfectamente con Apple Busines Chat. Conectar tu canal de mensajería de Facebook a Shopify Ping es un proceso de 3-step;

  • Vaya a la pantalla de inicio de Shopify Ping en su dispositivo y toque haga clic en el icono 'aplicaciones'

shopify ping - conectar aplicación

  • Elija la aplicación que desea conectar (por ejemplo, Facebook Messenger)
  • Toque el interruptor para Habilitar ping

En pocas palabras, el Kit es un asistente de negocios integrado automático que está destinado a manejar tales tareas a través de conversaciones simples pero detalladas.

Pero aquí está la trampa.

El kit envía notificaciones en función del tipo de información que captura en las conversaciones. Es más bien un asistente de marketing digital, teniendo en cuenta el hecho de que también puede usarlo para ejecutar anuncios de Instagram en su nombre. Debe saber que no solo administra sus anuncios, sino que también recomienda un par de palabras clave relevantes.

En el lado opuesto, le restringe ligeramente la posibilidad de realizar algunas personalizaciones, en particular, al tipo de audiencia que le interesa.

Pero eso no es todo

Piense en ello como un medio para atraer a más clientes. Si le da a sus clientes una experiencia de compra impecable, hay muchas posibilidades de que regresen a su tienda de vez en cuando. Debido al hecho de que su tienda y las conversaciones con los clientes están integradas, Ping le facilita compartir productos y códigos de descuento desde una sola interfaz.

shopify respuesta de ping

Los clientes pueden pagar a través de Apple Pay sin salir del chat. Esto implica que puede ayudar a un comprador a realizar una compra de forma instantánea al guiarlos a través de todo el proceso de pago.

Shopify Ping: ¿Por qué necesitas esta herramienta?

Al usar Ping y Kit, un comerciante puede ahorrar tiempo y evitar el uso de múltiples herramientas para lograr los mismos resultados. Shopify tiene planes para traer la versión de Android en el mercado muy pronto. Desde el punto de vista de las cosas, esto suena prometedor, ya que los vendedores pueden administrar sus tiendas a la conveniencia de sus teléfonos sin importar el sistema operativo.

Es más probable que este asistente de chat impulse sus ventas. Y no es que esté respondiendo por Ping. El hecho es que un comerciante puede atraer más atención de los clientes si pueden participar exitosamente en una conversación interactiva. Esta aplicación es indispensable para una Tienda Shopify propietario que realmente necesita una plataforma de chat en vivo para mantener un vínculo irresistible entre su marca y los clientes potenciales.

Shopify ping mensajes

Shopify Ping es adecuado para los comerciantes que desean brindar a sus clientes un servicio de soporte móvil en tiempo real. Además de eso, el Kit le ayuda a administrar su negocio de manera amistosa y conversacional. Muestra los resultados de las preguntas frecuentes y responde a todas las consultas relacionadas con el envío.

Shopify Ping Pros

  • Es completamente gratis. No necesitas pagar un centavo.
  • Eleva las posibilidades de hacer más ventas.
  • Viene con flujos de trabajo de marketing automatizados
  • No te perderás las consultas de todos los clientes.

Shopify Ping Cons

  • Los pequeños comerciantes están algo restringidos a hacer personalizaciones de campaña.

Veredicto final

Es innegable lo apropiada que es esta aplicación para los comerciantes de Shopify. Los números no mienten. En el momento presente, más de la mitad de los comerciantes de 600,000 utilizan esta aplicación para ejecutar sus operaciones comerciales. Es una solución alternativa para fortalecer la relación con el cliente y generar más ventas.

En el extremo de los clientes, es una plataforma favorable para hacer preguntas apropiadas sobre los productos y ganar confianza en la tienda en línea del comerciante antes de realizar una compra. Si necesita administrar las conversaciones de los clientes de manera profesional, es prudente poner Shopify Ping en consideración.

Shopify Ping Clasificación: 5.0 - Revisado por

Desirae Ojdick

Desirae es una apasionada redactora independiente, bloguera invitada y creadora de contenido. Se toma su tiempo para estudiar todas las tendencias actuales relacionadas con la industria del comercio electrónico.