Shopify Revisión de ping: conversaciones de clientes de un vistazo

¿Encuentra el bit de servicio al cliente en su línea de trabajo como un comerciante de comercio electrónico un poco desconcertante? Tal vez estás usando las herramientas de chat incorrectas. Alguna vez has oído hablar de Shopify ¿Silbido?

Si no está familiarizado con esta impresionante aplicación, es indudable que Shopify Realmente te pilló desprevenido. Pero eso ya no importa. Ahora estás en el camino correcto. Al menos, de ahora en adelante. Normalmente, un comerciante necesita comunicarse con sus clientes de vez en cuando.

Por supuesto, es parte de construir una relación de confianza con el cliente. En ocasiones, los clientes potenciales pueden necesitar que usted les muestre cómo realizar una compra en su tienda en línea. Aparte de eso, necesitan obtener algún tipo de afirmación de que los productos pedidos llegarán a sus respectivas puertas.

Pero la expedición no termina aquí.

En la mayoría de los casos, no solo tendrá que administrar sus campañas de marketing, sino también responder a los mensajes de los clientes, todo al mismo tiempo. Sin embargo, no es práctico saltar de una aplicación a otra sin rumbo, solo para hacer esas tareas. Parece Shopify Ping Fue construido por necesidad.

En el sentido real, aquí es donde entra en juego. Así que averigüemos qué tiene para nosotros.

Shopify Descripción general de ping

página de ping de shopify

Bueno, Shopify Ping tiene solo un año. Shopify lanzó esto aplicación de chat para agilizar las conversaciones entre comerciantes y clientes. Así que ya sabes, esta aplicación de mensajería es totalmente gratuita. Esta aplicación de iOS es ideal para un comerciante que quiere hacer crecer sus negocios al ordenar sus flujos de trabajo de marketing y las conversaciones de los clientes en un solo punto.

Tenga en cuenta que su cliente siempre es el jefe. Habiendo dicho eso, Shopify Ping ofrece conveniencia a bordo para los clientes cuando desean realizar una compra. De hecho, no necesitará ninguna aplicación adicional para comunicarse con los clientes. Como ya sabrá, la mayoría de los problemas de abandono del carrito se deben a un engorroso proceso de pago. Pero si incorporas Shopify Ping, ese ya no será el caso.

Y aquí está el por qué.

Dado que la aplicación de chat empresarial es compatible con dispositivos iOS, los clientes pueden pagar automáticamente todos los pedidos a través de Apple Pay. Además de eso, Shopify Ping mejora su capacidad para responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. Para cualquier propietario de una tienda, es la plataforma perfecta para aumentar las ventas por un margen significativo.

Apple Business Chat le permite cerrar tratos de manera profesional permitiéndole tener el botón de mensajes en cada página de su tienda en línea. Desde este punto de vista, un visitante puede realizar rápidamente todo tipo de consultas sobre sus productos.

Qué hay de la Kit?

Shopify Ping tiene un kit que es útil cuando desea alinear sus estrategias de marketing.

Este kit siempre se incluirá en cualquier momento que desee ejecutar campañas de correo electrónico, hacer anuncios de Facebook, campañas de reorientación, solo por nombrar algunos. Se integra con sus aplicaciones preferidas. Recuerda, Shopify Ping funciona perfectamente con Apple Busines Chat. Conectando tu canal de mensajería de Facebook a Shopify Ping es un proceso de 3-step;

  • Visite Shopify Haga ping a la pantalla de inicio en su dispositivo y toque haga clic en el ícono de 'aplicaciones'

shopify ping - conectar aplicación

  • Elija la aplicación que desea conectar (por ejemplo, Facebook Messenger)
  • Toque el interruptor para Habilitar ping

En pocas palabras, el Kit es un asistente comercial integrado automático que está destinado a manejar tales tareas a través de conversaciones simples pero detalladas.

Pero aquí está la trampa.

Kit envía notificaciones basadas en el tipo de información que captura en las conversaciones. Es más un asistente de marketing digital, teniendo en cuenta el hecho de que también puede usarlo para ejecutar anuncios de Instagram en su nombre. Debe saber que no solo administra sus anuncios, sino que también recomienda un par de palabras clave relevantes.

En el lado opuesto, le restringe ligeramente la posibilidad de realizar algunas personalizaciones, en particular, al tipo de audiencia que le interesa.

Pero eso no es todo

Piense en ello como un medio para atraer a más clientes. Si le da a sus clientes una experiencia de compra impecable, hay muchas posibilidades de que regresen a su tienda de vez en cuando. Debido al hecho de que su tienda y las conversaciones con los clientes están integradas, Ping le facilita compartir productos y códigos de descuento desde una sola interfaz.

shopify respuesta de ping

Los clientes pueden pagar a través de Apple Pay sin salir del chat. Esto implica que puede ayudar a un comprador a realizar una compra de forma instantánea al guiarlos a través de todo el proceso de pago.

Shopify Ping: ¿Por qué necesitas esta herramienta?

Mediante el uso de Ping y Kit, un comerciante puede ahorrar tiempo y evitar el uso de múltiples herramientas para lograr los mismos resultados. Shopify tiene planes para lanzar la versión de Android al mercado muy pronto. Desde el punto de vista de las cosas, esto suena prometedor ya que los vendedores pueden administrar sus tiendas en la comodidad de sus teléfonos sin importar el sistema operativo.

Es más probable que este asistente de chat impulse sus ventas. Y no es que esté respondiendo por Ping. El hecho es que un comerciante puede atraer más atención de los clientes si pueden participar exitosamente en una conversación interactiva. Esta aplicación es indispensable para una Shopify store propietario que realmente necesita una plataforma de chat en vivo para mantener un vínculo irresistible entre su marca y los clientes potenciales.

Shopify ping mensajes

Shopify Ping es adecuado para comerciantes que desean brindar a sus clientes un servicio de asistencia móvil en tiempo real. Además de eso, el Kit le ayuda a administrar su negocio de manera amigable y conversacional. Muestra los resultados de las preguntas frecuentes y da respuestas a todas las consultas relacionadas con el envío.

Shopify Ping Pros

  • Es completamente gratis. No necesitas pagar un centavo.
  • Eleva las posibilidades de hacer más ventas.
  • Viene con flujos de trabajo de marketing automatizados
  • No te perderás las consultas de todos los clientes.

Shopify Contras de ping

  • Los pequeños comerciantes están algo restringidos a hacer personalizaciones de campaña.

Veredicto final

Es innegable cuán adecuada es esta aplicación para Shopify comerciantes Los números no mienten. En este momento, más de la mitad de los comerciantes de 600,000 usan esta aplicación para ejecutar sus operaciones comerciales. Es una solución alternativa para fortalecer la relación con el cliente y generar más ventas.

En el extremo de los clientes, es una plataforma favorable para hacer preguntas apropiadas sobre los productos y ganar confianza en la tienda en línea del comerciante antes de realizar una compra. Si necesita administrar las conversaciones de los clientes de manera profesional, es prudente poner Shopify Ping en consideración.

Shopify Ping Clasificación: 5.0 - Revisado por

Desirae Ojdick

Desirae es una apasionada redactora independiente, bloguera invitada y creadora de contenido. Se toma su tiempo para estudiar todas las tendencias actuales relacionadas con la industria del comercio electrónico.