Estadísticas esenciales de comercio electrónico para fortalecer su estrategia en 2023 (con infografía)

Estadísticas de comercio electrónico: a todos nos encantan. Ya sea para motivarnos a iniciar un nuevo negocio, para maravillarnos con el rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico o para encontrar pequeños detalles de información que puedan ayudar a nuestras propias tiendas, estas estadísticas de comercio electrónico a menudo aclaran o verifican nuestras decisiones y nos llevan a nuevas conclusiones.

El único problema es que la mayoría de las estadísticas que se encuentran en Internet están desactualizadas o son extremadamente imprecisas. En parte, esto se debe a que los artículos sobre estadísticas rara vez se actualizan o a que es posible que simplemente te encuentres con algunas publicaciones de blogs que intentan sensacionalizar la información o “seleccionar cuidadosamente” para transmitir sus ideas.

Esa es la razón por la que hemos compilado esta lista de estadísticas de comercio electrónico.

Estas estadísticas no solo son precisas (se basan en investigaciones y datos creíbles), sino que también están actualizadas y se relacionan con las versiones más recientes del mundo del comercio electrónico que conocemos y amamos. De esta manera, usted tiene información que realmente es útil para tomar decisiones para su propio negocio.

Dicho esto, siga leyendo para ver nuestras estadísticas de comercio electrónico favoritas, las que seguramente lo ayudarán en sus decisiones comerciales y lo motivarán a mejorar.

1. Casi el 25% de todas las compras ahora se realizan en línea

En 2022, las previsiones muestran que la industria del comercio electrónico se valorará en $ 5.5 billones. Para alcanzar ese número, se espera que el 24.5% de todas las compras se realicen en línea.

Cualquiera que esté pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico en los próximos años tiene mucho que esperar. Alrededor de 2.14 mil millones de compradores ahora están activos en línea. Esto significa que alrededor del 27% de todas las personas son compradores digitales. Solo en 2022, más de 2.3 millones de consumidores realizaron al menos una compra utilizando plataformas de comercio electrónico.

En otras palabras, las compras de comercio electrónico continúan creciendo de manera regular. Algunos años se ralentiza; otros años aumenta. Pero no ha habido un año en el que no hayamos visto un crecimiento en comparación con las compras físicas (en persona).

Esto significa que las empresas sin presencia en línea deberían considerar construir una tienda para mantenerse al día con las tendencias. Tampoco es una mala idea, para los empresarios, incorporar las compras en línea en el plan comercial inicial, o hacer de una tienda en línea el principal canal de ventas.

2. Las ventas de comercio electrónico alcanzaron los 870 millones de dólares en el año

En 2021, las ventas de comercio electrónico volaron a $ 870 millones, y eso es solo en los Estados Unidos. Eso es un aumento del 14.2 % con respecto a 2020 y un aumento del 50.5 % con respecto a 2019. Para 2022, los expertos predijeron que la cantidad de ventas de comercio electrónico representaría el 5 % de las ventas minoristas mundiales. Algunos analistas dijeron que las ventas de comercio electrónico incluso superarían $ 257 mil millones a nivel mundial. Para 2025, se espera que las tasas de conversión aumenten aún más, aceleradas por los cambios provocados durante la pandemia. La investigación muestra el número de ventas de comercio electrónico alcanzará un valor de 7.4 billones de dólares para 2025.

Las ventas son un poco diferentes del valor general de la industria, pero ambos números aumentan de manera regular y con bastante rapidez. Lo que también es interesante es que el crecimiento no parece estar desacelerándose.

Todavía hay espacio para que las nuevas empresas obtengan una parte del pastel. Es posible que las ventas en línea no disminuyan durante mucho tiempo. Claro, algunos nichos de comercio electrónico están saturados, pero todo el mercado sigue expandiéndose a medida que pasa el tiempo. Entonces, encontrar un nicho con potencial es clave.

3. El comercio electrónico tendrá una participación del 21% de todo el comercio minorista

Se prevé que, para fines de 2023, las ventas minoristas de comercio electrónico representen alrededor del 20.8% de todas las transacciones minoristas. Esto demuestra el poder continuo del crecimiento del comercio electrónico. Los ingresos del comercio electrónico están creciendo en todo el mundo, ya que los consumidores de varios mercados se alejan de las compras en la tienda a favor de las compras en línea y móviles.

No hay una sola industria que no se vea afectada por las compras en línea. No importa si se dedica al cuidado de la salud, repuestos de vehículos motorizados o alimentos y bebidas, algunos de sus clientes (al menos el 21 % de su mercado) desean comprar en línea.

4. La gran mayoría de los compradores completan una investigación antes de comprar en línea

De hecho, 87% de compradores realice algún tipo de investigación antes de realizar una compra en línea. Este tipo de investigación puede incluir comparaciones de precios, leer publicaciones de blogs, revisar reseñas y preguntar a las personas en los foros sobre sus experiencias con los productos.

Crear una tienda online no siempre es suficiente para vender productos. Es recomendable crear contenido adicional, como guías de usuario, publicaciones de blog, artículos comparativos y tutoriales. También es importante activar las reseñas de clientes en tu sitio web, ya que a los consumidores les gusta ver lo que otras personas tienen para decir. Por último, haz todo lo posible para que tus productos aparezcan en otras publicaciones, en foros e incluso en redes sociales.

La investigación es particularmente común entre las generaciones más jóvenes, incluidos los millennials y la Generación Z. Alrededor 45% de los clientes de la Generación Z precios de referencia cruzada antes de hacer una compra. Sin embargo, es menos probable que los baby boomers y los clientes de la generación X naveguen por varias tiendas antes de tomar decisiones de compra.

5. A nivel mundial, las ventas en línea alcanzaron los 4.2 billones de dólares

Los clientes en el panorama actual del comercio electrónico no necesariamente esperan hasta estar en casa para comenzar su investigación. 28% de EE. UU. los compradores usan teléfonos móviles cuando están en una tienda física para leer reseñas de productos, verificar precios y calcular costos adicionales.

Esta es una gran oportunidad para las empresas que crean aplicaciones móviles y sitios web con campañas de marketing integrales para conectarse con su público objetivo. Con el plan de marketing adecuado, puede conectarse con clientes en línea mientras todavía están en tiendas físicas.

6. 2.14 millones de personas en todo el mundo compran en línea

Gracias a la sencillez de las compras en línea, el número de personas que realizan compras con sus tarjetas de crédito y débito en línea está aumentando. El consumidor medio hace alrededor 19 transacciones en línea cada año. Con el auge del comercio social y las plataformas de redes sociales para ayudar a llamar la atención sobre las tiendas, existen infinitas oportunidades para que cualquier emprendedor o eMarketer aumente las tasas de conversión.

A medida que las ventas minoristas globales continúan evolucionando, un negocio en línea puede incluso conectarse con clientes de todo el mundo. Por ejemplo, los proveedores de tiendas de comercio electrónico en China, como Alibaba, benefíciese de una media de 22 transacciones online al año por cada consumidor.

7. En un futuro cercano, la mayoría de las compras se realizarán en línea

Es común ver estadísticas de comercio electrónico enfocadas en el mercado de EE. UU. pero, en 2021, las ventas globales de comercio electrónico aumentaron a $ 4.9 billones, mostrando que todos los países del mundo se están sumando a la moda del comercio electrónico.

Para fines de 2023, se espera que este número aumente a alrededor de $ 6.3 billones en todo el mundo. No importa necesariamente dónde viva, las tiendas de comercio electrónico están apareciendo en todas partes. También querrá considerar expandir sus ventas a otros países, considerando que EE. UU. o su localidad no es el único lugar donde a la gente le gusta comprar en línea. Los negocios internacionales están prosperando y pueden aumentar bastante sus ventas.

Por ejemplo, China encabeza la lista de los países con más transacciones en línea por año en los mercados en línea. Por lo tanto, los vendedores globales por primera vez definitivamente podrían beneficiarse de expandirse a esta región. Estados Unidos y el Reino Unido son el segundo y tercer mercado más grande en la actualidad. Alrededor del 70% de los estadounidenses ahora compran en línea, a partir de 2022. Para 2025, se espera que este número alcance la friolera de 285 millones.

8. Cada día se crean más tiendas en línea, y podría haber hasta 24 millones de tiendas en línea actualmente activas

Los estudios estiman que en cualquier lugar desde De 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico están activos en el mundo. Estos van desde pequeños startups a los gigantes como Amazon y Walmart.

Es fácil y económico hacer una tienda en línea. Solía ​​tener que gastar una cantidad extraordinaria de dinero para probar una idea de negocio, abrir una tienda física y decidir mantenerla en funcionamiento o cerrarla. Con constructores de tiendas en línea, es mucho más fácil y más barato lanzar una tienda, desconectarse y probar otra idea si no funciona.

9. Casi todas las personas que han utilizado internet han realizado una compra online

En todo el mundo, el 93.5% de los internautas ha realizado alguna compra online. (OptinMonster) Obviamente, esto no incluye a las personas que nunca han usado Internet (o que no son usuarios habituales de Internet), pero nos da una idea maravillosa de cuán consistentes son los usuarios de Internet con las compras de comercio electrónico.

Quienes usan internet ya están muy al tanto de las compras en línea. Deberíamos seguir viendo que ese porcentaje se acerca aún más a la marca del 100% a medida que pasan los años. Esto muestra que la curva de aprendizaje se está volviendo menos pronunciada para comprar en línea, especialmente para los grupos demográficos que pueden haberlo evitado debido a las complejidades, como las personas mayores.

10. Las tasas de abandono de carritos son asombrosamente altas, alcanzando cerca del 70%

En todas las industrias, las tasas de abandono de carritos promedian en 69.82% (Instituto Baymard)

En resumen, alrededor del 70% de los compradores en línea dejan productos en sus carritos sin regresar para completar la compra.

Esto nos deja algunas conclusiones:

1. Las tiendas pueden obtener una ventaja competitiva al abordar sus carritos abandonados
2. Es esencial averiguar por qué los clientes dejan productos en sus carritos
3. Debe instalar herramientas de prueba en su sitio para determinar si necesita corregir cosas como la velocidad del sitio, las interfaces torpes, cómo se enumeran los impuestos o incluso los productos que vende.

11. La mayoría de los compradores en línea prefieren herramientas digitales y de autoservicio para la atención al cliente.

A medida que los consumidores continúan aprovechando sus billeteras móviles en línea, es importante que los líderes empresariales se aseguren de que están aprovechando las técnicas de promoción adecuadas. Alrededor 30% de consumidores dicen que las recomendaciones de los influencers ahora afectan sus decisiones de compra.

Esto sugiere que los líderes empresariales tienen una excelente oportunidad para mejorar sus campañas de marketing e impulsar más ventas a través de estrategias de redes sociales con personas influyentes. Sin embargo, también vale la pena tener en cuenta los costos adicionales de trabajar con personas influyentes.

12. La mayoría de los compradores en línea dicen que la experiencia del cliente es más importante que el precio

Los estudios muestran que el 64% de los clientes consideran que una experiencia de compra más sólida es más importante para ellos que el precio. (Gartner)

Eso no significa necesariamente que a la gente no le importe el precio. El 36 % todavía se preocupa más por el precio, y ese 64 % probablemente todavía mira el precio con la misma atención que siempre. Esto simplemente nos dice que un precio maravilloso no hará que alguien compre si la experiencia del usuario es terrible. Por lo tanto, nunca reduzca los costos en las experiencias de compra. Hay una reducción de precio limitada que puede ofrecer antes de que a los clientes no les guste su interfaz de usuario, servicio al cliente y recursos en línea.

13. Muy pocas visitas a tiendas en línea se convierten realmente en compras

Solo el 2.17 % (2 de cada 100 personas en todo el mundo) de las visitas a las tiendas de comercio electrónico se convierten en conversiones. (ESTADISTA)

Eso puede parecer un número bastante bajo, pero la venta en línea siempre ha sido un juego difícil de convencer a los clientes para que completen todo el proceso de compra. Esto deja en claro que hay espacio para destacarse frente a la competencia al mejorar su experiencia de compra. Debería ser un proceso continuo para descubrir cómo aumentar esa tasa, ya que la mayoría de los visitantes de su sitio dejarán el sitio sin comprar. ¿Cómo puede lograr que más y más visitantes comparen y realicen una compra?

14. Para 2023, las ventas en línea alcanzarán los 6.17 billones de dólares

2023 parece seguir las tendencias que hemos visto a lo largo de los años con el comercio electrónico. El análisis de las estadísticas muestra que las ventas alcanzarán los 6.17 billones de dólares para ese año, y el comercio electrónico ocupará hasta el 22.3 % de todas las ventas minoristas. (Shopify)

El comercio minorista físico es cada vez menos frecuente. Si vende en el espacio minorista, considere mover parte de su inventario a una tienda en línea. Busque también múltiples canales, considerando que la mayoría de las tiendas en línea pueden expandir sus ventas buscando mercados, sitios de redes sociales y revendedores.

Estadística de comercio electrónico n.º 15: el envío gratuito es la mejor manera de convertir clientes

Si bien varias cosas pueden afectar sus tasas de conversión como propietario de una tienda de comercio electrónico, desde la funcionalidad de su sitio hasta su estrategia de optimización de motores de búsqueda, el envío gratuito podría ayudarlo a obtener una mayor participación de mercado.

Aproximadamente 53% de consumidores dicen que el envío gratis los convence de comprar en línea. Esta puede ser una de las principales razones por las que los compradores digitales tienden a acudir en masa a Amazon. Seguidos del envío gratuito, los consumidores califican los cupones y descuentos como extremadamente importantes (41 %), así como las reseñas de otros clientes (35 %) y una política de devoluciones simple (33 %).

Estadística de comercio electrónico n.º 16: Muy pocas visitas a tiendas en línea se convierten realmente en compras

Solo el 2.17 % (2 de cada 100 personas en todo el mundo) de las visitas a las tiendas de comercio electrónico se convierten en conversiones. (ESTADISTA)

Eso puede parecer un número bastante bajo, pero la venta en línea siempre ha sido un juego difícil de convencer a los clientes para que completen todo el proceso de compra. Esto deja en claro que hay espacio para destacarse frente a la competencia al mejorar su experiencia de compra. Debería ser un proceso continuo para descubrir cómo aumentar esa tasa, ya que la mayoría de los visitantes de su sitio dejarán el sitio sin comprar. ¿Cómo puede lograr que más y más visitantes comparen y realicen una compra?

Estadística de comercio electrónico n.° 17: es más probable que los clientes más jóvenes compren en línea

Quizás, como era de esperar, los clientes más jóvenes están más inclinados a comprar en línea. Estos nativos digitales están más que cómodos con el proceso de pago y han crecido en un mundo conectado a Internet. En los EE.UU, alrededor del 38.4% de los compradores en línea tienen menos de 35 años. Además, los Millennials constituyen el grupo más grande de compradores en línea en general.

Si bien los compradores mayores son cada vez más comunes en el mundo digital, es posible que los líderes empresariales deban tomar medidas adicionales para que sus tiendas sean lo más simples y accesibles posible. Ofrecer una variedad de métodos de pago, un proceso de pago simple y herramientas para compras móviles podría ayudarlo a expandir su alcance.

Estadística de comercio electrónico n.º 18: por Al final de 2023, las ventas en línea alcanzarán los 6.17 billones de dólares

2023 parece seguir las tendencias que hemos visto a lo largo de los años con el comercio electrónico. El análisis de las estadísticas muestra que las ventas alcanzarán los 6.17 billones de dólares para ese año, y el comercio electrónico ocupará hasta el 22.3 % de todas las ventas minoristas. (Shopify)

El comercio minorista físico es cada vez menos frecuente. Si vende en el espacio minorista, considere mover parte de su inventario a una tienda en línea. Busque también múltiples canales, considerando que la mayoría de las tiendas en línea pueden expandir sus ventas buscando mercados, sitios de redes sociales y revendedores.

#19: 76% de las personas abandonará una tienda después de 2 malas experiencias

Proporcionar a sus clientes la mejor experiencia de compra en línea posible es una de las mejores cosas que puede hacer como líder empresarial. Alrededor 76% de las personas dejará de hacer cualquier tipo de negocio con una empresa después de solo 2 malas experiencias.

Esto significa que los líderes empresariales deben asegurarse de que están invirtiendo para hacer que la experiencia sea lo más simple posible para los consumidores. Ofrecer diferentes métodos de pago como PayPal, respaldar el comercio electrónico móvil y brindar una excelente estrategia de servicio al cliente son excelentes maneras de aumentar sus posibilidades de éxito.

20. Alrededor del 52% de los sitios de comercio electrónico tienen capacidades omnicanal

Los consumidores de hoy utilizan una variedad de recursos para ayudarlos a comprar, desde teléfonos inteligentes hasta interacciones en la tienda. Para capturar la mayor cantidad de clientes potenciales y reducir el abandono del carrito de compras, las empresas están invirtiendo en capacidades omnicanal.

Aproximadamente 52% del comercio electrónico Los sitios web ahora tienen funcionalidad omnicanal. Cabe destacar que, si desea aprovechar la tasa de crecimiento de las tiendas omnicanal, no es suficiente tener una tienda WooCommerce eficaz. También debe pensar en cómo puede interactuar con su audiencia a través del comercio social, en dispositivos móviles y en persona. 

21. El comercio electrónico móvil representará el 42.9% de las ventas de comercio electrónico para 2024

Hablando del poder de los dispositivos móviles, las estadísticas muestran que el comercio electrónico móvil representará alrededor 42.9% de todas las ventas por 2024.

Cada vez más, las empresas confían en sus teléfonos inteligentes y dispositivos cuando quieren comprar en línea de manera rápida y conveniente. Para los minoristas de comercio electrónico, esto podría significar que es hora de invertir no solo en sitios web móviles, sino también en aplicaciones.

Cuanto más fácil sea para sus clientes comprar con usted en cualquier dispositivo, sin tener que comprometer la experiencia, más probabilidades tendrá de generar ventas. 

Infografía de estadísticas de comercio electrónico

Hemos creado este gráfico de información para resumir todas las estadísticas en un solo lugar.

comparte esto yoinfografía en tu sitio web:

Infografía de estadísticas de comercio electrónico , cortesía de Ecommerce Platforms

Resum

Con estas estadísticas, podemos llegar a todo tipo de conclusiones. ¿El mercado de comercio electrónico está vivo y bien? Sí. ¿Está creciendo a un ritmo rápido? Absolutamente. ¿Podemos esperar que surjan nuevas empresas de forma regular? tu apuesta

Nuestra principal conclusión es que el mundo del comercio electrónico tiene un futuro brillante. No solo eso, sino que potencialmente veremos un punto en el que casi todas las compras minoristas se realicen en línea, con algún tipo de reestructuración de cómo se utilizan las tiendas minoristas físicas (para salas de exhibición u otros fines complementarios).

Lo alentamos a marcar esta página como favorita para verificar el estado del comercio electrónico de vez en cuando. Para asegurarnos de que sean relevantes, actualizamos periódicamente esta lista de las estadísticas más importantes. También sugerimos usar las estadísticas como guías para la toma de decisiones para su propia tienda. ¿Ve una estadística de que los clientes generalmente prefieren los chatbots al soporte por correo electrónico o teléfono? Bueno, eso podría significar que es hora de al menos pensar en agregar un chatbot a tu tienda en línea. Son estadísticas como estas las que facilitan la construcción de la experiencia del cliente. Sin ellos, todos estamos tomando decisiones comerciales mal informadas.

Háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta sobre estas estadísticas de comercio electrónico. Además, comparta sus opiniones sobre cualquier otra estadística que le parezca interesante, las que lo han ayudado en su viaje de comercio electrónico, y que podrían influir en las decisiones de otros profesionales.