Una revisión exhaustiva de Sharpspring CRM

Todo lo que necesita saber sobre SharpSpring CRM.

Los consumidores reciben mensajes de marketing todos los días. Es un hecho. Muchos de estos mensajes son entregados por software de automatización de marketing. Este tipo de soluciones apuntan a mejorar el compromiso con las campañas de redes sociales y el sitio web, el video, el contenido final del correo electrónico, así como aumentar las tasas de ventas, que es donde Sharpspring CRM entra en juego.

Y no necesita que le digamos; cuanto más comprometidos estén sus clientes, mejor será para sus resultados.

Como tal, elegir la herramienta de automatización de marketing adecuada es realmente importante.

No solo eso, es imprescindible que el software elegido sea compatible con su estrategia de marketing más amplia y proporcione los análisis y los datos que necesita para generar más clientes potenciales y, en última instancia, más ventas.

Aparte de eso, cualquier software de automatización de marketing que valga la pena permite a sus clientes adaptar su solución para reflejar su marca.

Hay muchas herramientas como esta en el mercado, pero aquí vamos a centrarnos en una en particular; SharpSpring. Tanto las agencias como las empresas pueden usar esta solución. Es un chico relativamente nuevo en la cuadra, describiéndose a sí mismos como: “Potente. Asequible. Para todos "y" Una plataforma completa de ventas y marketing ".

Entonces, ¿por qué tanto alboroto? Echamos un vistazo a SharpSpring CRM y sus ventajas y desventajas, cuáles son sus características y cuánto cuesta.

Entonces, ¿quién es SharpSpring CRM?

Primero, echemos un vistazo a los elogios. Después SharpSpring lanzado en 2014, su estrella se elevó rápidamente. Ganó la compañía tecnológica del año en 2018 en los GNV Business Awards y fue el ganador del premio 2018 'When It Works'.

Este año, TrustRadius anunció que SharpSpring CRM es una 'Herramienta de marketing todo en uno' mejor calificada y dice:

“SharpSpring se ha ganado un premio Top Rated por el marketing todo en uno. Estos premios se basan completamente en los comentarios de los clientes. Los revisores de SharpSpring elogian su creador de formularios intuitivo, su diseñador de flujo de trabajo visual fácil de usar para configurar flujos de automatización y sus características únicas 'Life of the Lead' e ID de visitante que proporcionan información sobre la actividad del visitante ".

Fundada por Rick Carlson y Travis Whitton, la compañía tiene su sede en Gainesville, FL, y su sitio web desea enfatizar que su cultura de trabajo es colaborativa, transparente con un equipo de liderazgo que está "presente, accesible y trabajando junto a nuestros equipos".

Cuando se describe a sí misma, la compañía dice:

“SharpSpring ayuda a miles de agencias de marketing y pequeñas y medianas empresas en más de 50 países. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes, personas reales que trabajan para hacer crecer sus empresas, a alcanzar el éxito. En SharpSpring, usted ve su impacto directo en el crecimiento y la dirección de la empresa. Es genial ser parte de un equipo en el que sabes lo que vales y sabes que tus contribuciones son valoradas por los clientes, gerentes y ejecutivos por igual ".

En pocas palabras; es una herramienta basada en la nube que la compañía puede usar para automatizar sus ⤵️

  • Email marketing
  • Social media marketing
  • El marketing móvil
  • Tareas de ventas
  • Gestión de relaciones
  • Trabajos de servicio al cliente y lo más importante

Pero lo mas importante, SharpSpring CRM puede integrarse con cualquier CRM por ahí. Esto permite a las empresas mantener su CRM existente y utilizar todo lo que SharpSpring tiene para ofrecer: ¡ganar-ganar!

SharpSpring es una ventanilla única para emprendedores.

Además de automatizar todas las tareas anteriores, también puede ⤵️

  • Seguimiento de visitas a la página web
  • Monitoree la demografía de su audiencia
  • Rastree el compromiso del cliente

SharpSpring identifica a los visitantes de su sitio web a través de su dirección IP, lo que le permite ver con precisión quién visita su sitio y de dónde proviene.

revisión de sharpspring crm - página de inicio

Precios de SharpSpring CRM

Hay cinco planes para elegir.

En pocas palabras, el gasto del plan está determinado por la cantidad de contactos que tiene. El más barato es $ 450 el mes, para el que puede registrar un número ilimitado de usuarios, acceso a atención al cliente, un conjunto completo de funciones y Contactos 1,500.

El siguiente es el $ 650 el mes paquete. Esto le da derecho a todo lo anterior, excepto que obtiene Contactos 10,000.

Para la $ 875 por mes, es lo mismo, además obtienes un administrador de cuenta dedicado y Contactos 20,000. Por último, puede solicitar un presupuesto a medida optando por el Paquete de la Agencia de Marketing o el Paquete Enterprise. Si tiene millones de conexiones, es probable que uno de estos dos paquetes se adapte a sus necesidades.

Debe tener en cuenta: los clientes potenciales también pueden organizar una demostración gratuita a través de su sitio web. ¡Así que no temas, puedes probar antes de comprar!

precios de sharpspring crm

Revisión de SharpSpringCRM: características

Volvamos a cuando dijimos 'un conjunto completo de características': ¿qué es exactamente eso?

Bueno, todos estos planes pagos incluyen las siguientes características ⤵️

  • Automatización de marketing completa
  • Un creador de blogs
  • Un generador de formularios dinámico
  • Seguimiento de la campaña
  • Un editor de página de aterrizaje
  • Informes y análisis
  • Desencadenantes de correo electrónico basados ​​en el comportamiento
  • Un CRM
  • Automatización de ventas
  • ID de visitante anónimo

Algunas de las características que acabamos de enumerar son dignas de una mención especial.

Por ejemplo ⤵️

Los constructores de formularios y páginas de destino

Cuando crea un formulario de suscripción o una página de destino, puede hacer uso de las siguientes funciones:

  • Puede agregar un campo de "cómo se enteró de nosotros".
  • Un generador de formularios incorporado con funcionalidad de arrastrar y soltar
  • Plantillas de página de destino para ayudarlo a crear sus propios embudos de página de destino
  • La capacidad de integrarse con GoToWebinar y Webex. Esto funciona de maravilla para promocionar sus seminarios web.

Debe tener en cuenta: las páginas de destino y los formularios de suscripción que cree en SharpSpring se optimizan automáticamente para todos los dispositivos.

Funciones de marketing por correo electrónico:

  • Plantillas de correo electrónico para ayudarlo a diseñar sus propios correos electrónicos
  • Puedes enviar correos electrónicos de prueba
  • Seguimiento del flujo de trabajo por correo electrónico a medida que los clientes navegan / posiblemente compran
  • Correos electrónicos uno a uno
  • Editores WYSIWYG y HTML
  • Puede realizar un seguimiento del comportamiento de sus suscriptores de correo electrónico, es decir, si abren el correo electrónico, hacen clic en los enlaces en el cuerpo del correo electrónico, descargan sus archivos adjuntos, etc.

Características generales de automatización:

No hace falta decir que querrá saber más sobre las funciones de automatización de SharpSpring, que incluyen ⤵️

  • Puede realizar un seguimiento de las visitas al sitio web a través de múltiples dispositivos
  • El plomo de puntuación
  • Crianza de plomo
  • Una herramienta de carrito de compras abandonada
  • Un generador de flujo de trabajo visual

¿Qué más?

Puede promocionar productos y contenido a través de publicaciones de blog, que puede crear utilizando una de las plantillas de SharpSpring. También puede programar publicaciones de blog y compartirlas a través de las redes sociales y el correo electrónico.

Como ya hemos mencionado, SharSpring le proporciona funciones de análisis e informes. Las empresas aman las estadísticas.

Necesitan saber cómo les va, ¿verdad? SharpSpring ofrece a los clientes herramientas de seguimiento para registrar los resultados de campañas de correo electrónico, flujos de trabajo y otras campañas de relaciones públicas. Puede personalizar los informes en Google AdWords para que también pueda realizar un seguimiento de las campañas de búsqueda pagas. ¿Qué tan útil es eso?

Por último, queremos darle una mención especial al 'Asistente social' de SharpSpring, que le permite rastrear contactos y enviar correos electrónicos utilizando una cuenta de Gmail. Luego puede importar leads a SharpSpring. Del mismo modo, también puede agregar los clientes potenciales que ha generado a través de Twitter, LinkedIn y Facebook.

sharpspring CRM

Revisión de SharpSpring CRM: Atención al cliente

Hay libros electrónicos, seminarios web, infografías, trabajos de investigación, blogs y eventos, todos disponibles en el sitio web de SharpSpring. No se preocupe, y son fáciles de encontrar. Pero para sus preguntas diarias y ayuda con problemas técnicos, hay una gran cantidad de archivos de autoayuda. Estos cubren todo tipo de dificultades comunes experimentadas por los clientes y proporcionan una solución útil.

Sin embargo, también puede enviar un ticket de soporte a través de SharpSpring plataforma de ayuda en la aplicación. Desde aquí, puede seguir su progreso en la obtención de ayuda. Mientras espera asistencia, la aplicación lo alienta a mirar videos de soporte y leer artículos de la mesa de ayuda; nunca sabes; ¡Estos recursos pueden incluso resolver su consulta!

Por último, puede obtener lo que la empresa llama, "ayuda contextual en la aplicación". En otras palabras, a veces, las respuestas a sus preguntas son simples y están a solo unos "clics de distancia". También puede llamar a su centro de soporte de contacto, que está abierto de lunes a viernes, 8.30 am a 8 pm.

Un vistazo rápido en línea muestra que, por lo general, el sitio promedia alrededor de cuatro a cinco estrellas para la atención al cliente.

recursos de sharpspring CRM

¿Cuáles son las ventajas de usar SharpSpring CRM?

Es transparente sobre su precio: lo que ves es lo que obtienes. Por lo tanto, ¡no habrá choques desagradables cuando más tarde mire su extracto bancario! No hay vínculos contractuales prolongados, por lo que si decide que no le gustan o que necesita los servicios de SharpSpring, puede finalizar su relación con ellos. Solo necesita darles un aviso de 30 días.

Como tal, si opta por la opción de pago mensual de SharpSpring, no tendrá que pagar un desembolso considerable. Incluso ofrecen una tabla de comparación para que pueda ver cómo se ajusta a los gustos de Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforcey Act-On. Es más barato que muchos de estos competidores.

SharpSpring se integra con más de 700 servicios de terceros a través de Zapier. Por ejemplo, cuando se trata de conectarse con plataformas CRM, hay Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive y SugarCRM.

¿O tal vez desea integrarse con el software de correo electrónico que ya está utilizando? Si es así, hay Campaign Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaignMandrill Contacto constante, Sendgrid y GetResponse.

Otras integraciones populares también incluyen Geckoboard, Google Analytics y Cyfe for Analytics.

El servicio de correo electrónico de SharpSpring le permite enviar mensajes personalizados a su lista de correo electrónico, lo cual es esencial porque, como todos sabemos, la personalización es clave para asegurar las conversiones.

Usar SharpSpring CRM puede crear formularios de suscripción totalmente personalizados. Pero SharpSpring lleva esto un paso más allá. Por ejemplo, si tiene visitantes regulares del sitio web, tiene la opción de completar automáticamente sus detalles, lo que ahorra tiempo a sus clientes y, a su vez, podría aumentar sus tasas de conversión.

Su generador de flujo de trabajo es realmente visual y fácil de usar. La automatización de marketing de SharpSpring se relaciona con clientes potenciales a lo largo de todo su recorrido de ventas. Por ejemplo, los clientes potenciales se dirigen con mensajes de ventas específicos relacionados con búsquedas anteriores. Esta es solo una de las muchas formas en que puede usar SharpSpring para nutrir a sus clientes potenciales.

Ah, y varios sitios de revisión afirman que es fácil de usar. Eso tiene que ser una ventaja, ¿verdad?

sharpspring CRM

¿Qué pasa con el inconveniente de usar SharpSpring CRM?

Por lo que podemos ver en una variedad de sitios, la queja principal es que SharpSpring no es intuitivo, lo que hace que sea difícil de usar al principio. Pero, una vez que ha dedicado algo de tiempo y esfuerzo a familiarizarse con el software, se vuelve mucho más fácil.

Algunos usuarios de nivel superior también solicitan informes más sólidos.

Además, como es una llegada razonablemente nueva, no tiene tantos recursos de autoayuda en su sitio web. Por ejemplo, nos gustaría ver más tutoriales en vídeo. Además, al mirar su sitio web, no podemos ver ningún lugar donde ofrezca recomendaciones de SEO y sugerencias de palabras clave para sus clientes. Dada la importancia y el peso de la optimización SEO, esto parece, en el mejor de los casos, un descuido.

Las cosas técnicas

Bien, esto no es exactamente técnico, pero vale la pena señalarlo. SharpSpringEstá disponible en inglés, francés, italiano, holandés, portugués, turco, español y alemán.

También debe tener en cuenta que SharpSpring es compatible con los siguientes dispositivos: iPhone, iPad, Mac, basado en la web, Android, Windows y Linux. Por lo tanto, es muy probable que ya tenga el hardware necesario para aprovechar al máximo este programa.

¿Listo para probar SharpSpring CRM?

Siempre hay un elemento de confianza involucrado al comprar software de marketing que promete resultados. SharpSpringClaramente, tiene una buena relación calidad-precio, y los usuarios informan que, en general, es fácil de usar.

Puede ser el chico nuevo en la cuadra, pero ya es popular entre las agencias y las pequeñas y medianas empresas por igual.. Siempre habrá una carrera hacia la cima con compañías que compitan por el mismo espacio aéreo, y está claro que SharpSpring está pisando los talones de algunos de sus competidores.

Es especialmente útil que sea posible pagar mensualmente y solo avisar con un mes de anticipación. Pero, en última instancia, cualquier empresa que busque instalar software para ayudarlo a crecer y obtener ganancias debe tener claro cuáles son sus necesidades tanto para el presente como para el futuro. Entonces, y solo entonces, el emprendedor debe comprometer el dinero que tanto le costó ganar, y no hace falta decir que SharpSpring no es la excepción.

¿Alguna vez has usado SharpSpring antes? Si es así, nos encantaría saber si agregaría algo a esta revisión. ¿Recomendarías este software a un colega? ¿O crees que hay margen de mejora? De cualquier manera, ¡nos encantaría escuchar tu opinión en el cuadro de comentarios a continuación!

SharpSpring CRM
Clasificación: 4.5 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .