Categoría: Help Desk Software

En este Escritorio Zoho revisión, estamos analizando específicamente una de las funciones más potentes que ofrece el ecosistema de Zoho. Conocido en todo el mundo por sus soluciones SaaS convenientes y confiables, Zoho es uno de los líderes del mercado en el panorama de ventas actual.

Zoho Desk es solo un elemento de un conjunto integral de herramientas de la marca Zoho, pero es uno de los más populares. Este software de servicio al cliente omnicanal actualmente es compatible con más de 50,000 XNUMX empresas en todo el mundo y ofrece todo, desde una mayor satisfacción del cliente hasta una mejor productividad de los agentes.

Reconocido por el Cuadrante Mágico de Gartner para los Centros de participación del cliente de 2021, Zoho Desk es un entorno todo en uno donde las empresas pueden rastrear fácilmente los mensajes de los clientes, automatizar el flujo de trabajo de los equipos híbridos e incluso acceder a la funcionalidad de autoservicio. Echemos un vistazo más de cerca a lo que puede hacer Zoho Desk.

Continuar leyendo “Zoho Desk Review (2023): una guía completa”

¿Está buscando el mejor software de soporte técnico para usuarios de pequeñas empresas? No estás solo. El software de la mesa de ayuda es crucial en un mundo donde la experiencia del cliente es la clave para administrar una empresa exitosa. No solo lo ayuda a realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes, sino que la tecnología de la mesa de ayuda también puede hacer que sus equipos sean más productivos y eficientes.

Es probable que el mejor software de soporte técnico para pequeñas empresas sea algo que ofrezca la combinación perfecta de funciones, combinada con una funcionalidad sencilla. Al mismo tiempo, la mayoría de las empresas más pequeñas buscarán un software de mesa de ayuda disponible a un precio económico.

Hoy, analizaremos algunas de las opciones de software de mesa de ayuda más atractivas para que las aprovechen las empresas más pequeñas.

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Zendesk es un conjunto de aplicaciones de ventas y atención al cliente que se utilizan ampliamente en todo el mundo. La empresa crea programas de software que ayudan con el compromiso, la atención al cliente y las ventas.

Si su empresa tiene presencia digital, querrá invertir en una sólida solución de software de mesa de ayuda a través de la cual pueda administrar nuevos clientes potenciales y ofrecer soporte a los clientes existentes. Con Zendesk, puede hacerlo todo. Sus servicios se volvieron aún más importantes a medida que las empresas hacían la transición a modelos en línea durante la pandemia mundial.

Si bien hay bastantes pocas alternativas Por ahí, Zendesk sigue siendo el líder del mercado cuando se trata de ofrecer soluciones de soporte. Su amplio conjunto de aplicaciones de software está orientado a empresas de todos los tamaños.

Continuar leyendo “Una revisión completa de Zendesk (2023): ¿la mejor solución de soporte técnico?”

El mejor software de mesa de ayuda brinda a las empresas una manera fácil de rastrear quejas, solicitudes y otras interacciones con los clientes. A través de su mesa de ayuda, puede asegurarse de que está brindando a sus clientes el tipo de experiencia sencilla y conveniente que están buscando.

Una solución de mesa de ayuda líder contará con una serie de componentes, incluida una bandeja de entrada unificada para seguir conversaciones, flujos de trabajo automatizados e incluso alertas. Las soluciones de la mesa de ayuda pueden incluso integrarse con otras herramientas que esté utilizando, como las soluciones de CRM, para que pueda desarrollar una mejor comprensión de su cliente y su viaje de compra.

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El mejor software de mesa de ayuda de comercio electrónico garantiza que pueda brindar a sus clientes el apoyo y la atención que más necesitan cuando compran en línea con su marca. Una solución de software de mesa de ayuda organiza todas las solicitudes de orientación y ayuda de diferentes canales en un entorno, para que pueda realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes a lo largo del tiempo.

Las soluciones de mesa de ayuda para el comercio electrónico también facilitan el seguimiento de los problemas que tienen sus clientes y los problemas que aún deben abordarse. Esto asegura que pueda tener la mejor oportunidad de mantener clientes felices y satisfechos.

Continuar leyendo “Los 11 mejores software de mesa de ayuda para comercio electrónico para 2023”