CÓMO: utilizar Analytics e investigación antes y después de abrir una tienda en línea

Hoy estamos discutiendo cómo usar adecuadamente la investigación y el análisis antes y después de construir su negocio de comercio electrónico. En primer lugar, un empresario de comercio electrónico debe hacer un perfil de los clientes objetivo. Por ejemplo, ¿cuáles son sus comportamientos de compra actuales? ¿Qué grupos de edad es probable que compren el producto? ¿Cuál es su ingreso discrecional? ¿Qué porcentaje de este grupo de edad está comprando actualmente en línea?

Una vez que se haya determinado el nicho, si tiene el presupuesto y el tiempo, también podría considerar crear un grupo de enfoque demográfico. El grupo de enfoque debe concentrarse en hacer preguntas que midan qué interés podrían tener los posibles usuarios en el producto. Este proceso debe dar una gran respuesta para el desarrollo de su negocio.

Fuente de la competencia

¿Cuántas empresas están actualmente en el negocio propuesto? ¿Qué tan exitosas son estas organizaciones? ¿Hay espacio para mejorar de lo que los competidores están proporcionando actualmente que podría convertirse en una ventaja competitiva?

Es importante visitar los sitios web de los competidores y comparar sus productos y servicios, la apariencia de su sitio, el rango de su página y su tráfico. Este tipo de investigación proporcionará una mejor imagen de lo que realmente enfrenta un posible negocio de nueva creación.

Una vez que se completa la etapa de investigación, debe dedicar tiempo a sopesar los pros y los contras de la información descubierta. Si los pros superan a los inconvenientes, es hora de pasar a la siguiente etapa de desarrollo de un sitio.

Cosas a considerar antes de crear el sitio

Para las personas que inician su primer negocio, es de vital importancia elaborar un presupuesto bien pensado para el desarrollo del sitio. El tiempo de programación puede ser costoso y vale la pena mantener los costos bajos antes de que se gane el primer dólar. Mantenlo simple y comienza con un pequeño presupuesto. A medida que el sitio comienza a despegar y ganar su mantenimiento, es cuando es el momento de gastar un poco más para actualizar y agregar características.

Creando el sitio

Diseño y nombre

Elija un nombre de dominio y dirección: para iniciar cualquier entidad en línea, el propietario de un negocio debe tener un sitio registrado. Una de las claves para desarrollar un sitio exitoso es la profesionalidad. El sitio web proporciona la primera impresión vital que muchas personas tendrán de un negocio. Cuanto más atractivo sea visualmente el sitio para la audiencia, más probable es que confíen en su autenticidad. En las primeras etapas de la creación del sitio, un desarrollador puede no tener los ingresos para contratar un programador web costoso. Si ese es el caso, hay compañías en línea que venden plantillas web profesionales por un costo mínimo.

Funcionalidad

Es importante que un sitio sea funcional para los usuarios. Para probar la funcionalidad, se les puede pedir a los amigos que exploren el sitio y que hagan agujeros en la configuración. Si los usuarios sienten que el sitio web carece de la funcionalidad adecuada, un sitio pierde credibilidad y, por lo tanto, posibles ventas.

Cesta de la compra

Para vender productos y servicios a través de un sitio web, el sitio generalmente requerirá un software de carrito de compras para permitir el procesamiento de pedidos. El carrito de compras de PayPal es una forma de bajo costo para que una empresa nueva acepte pagos con tarjetas de crédito y cuentas bancarias, y puede integrarse completamente con un sitio web en unos sencillos pasos.

Elegir la mejor solución de carrito de la compra para un lanzamiento al comercio electrónico es fundamental para el éxito de cualquier negocio en línea. Por lo tanto, la investigación debe hacerse antes de tomar una decisión. Algunas compañías ofrecen carros de compras gratuitos, pero tenga en cuenta que nada en este mundo es realmente gratis: lea la letra pequeña.

Política de privacidad

El usuario medio de Internet se está volviendo cada vez más consciente de los problemas relacionados con los toques de correo electrónico, phishing y otras formas de piratería. Algunos estudios han demostrado que los consumidores se están poniendo tan nerviosos que están reduciendo la cantidad de compras que hacen en línea.

¿Cómo garantiza un sitio a sus visitantes que están protegidos? Algunos consejos incluyen:

- agregar sellos de verificación y seguridad
- crear y promover una política de privacidad en una posición destacada en el sitio
- Incluye líneas de etiqueta que los clientes saben que su número de tarjeta de crédito es seguro.

Tener estos elementos en un sitio no solo facilitará la mente de los usuarios del sitio web, sino que también aumentará las ventas en línea.

Prueba del sitio

Asegúrese de que el sitio (en versión beta) funciona correctamente, y el dinero realmente entra en la cuenta bancaria designada, al probar una transacción. Aunque es un paso simple, es importante: nadie quiere vender en línea y luego descubrir que el dinero no se ha depositado en la cuenta bancaria correcta.

Otras cosas para incluir en un sitio de comercio electrónico

- Testimonios
- Acerca de nosotros Página
- Preguntas frecuentes
- Política de devoluciones o garantía
- Barras de herramientas para una fácil navegación
- Información de contacto - Los clientes pueden querer comunicarse con una persona en vivo
- Imágenes y medidas de tus productos
- Opiniones de los usuarios

Fase final - Promoción y marketing

Una vez que el sitio está en funcionamiento y probado, es hora de promocionarlo. Si bien existen cientos de maneras de promocionar un sitio, algunas formas rápidas y sin costo para promocionar un sitio incluyen:

- Optimización del motor de búsqueda / adición de contenido: las palabras clave, el contenido y los artículos mejorarán los resultados de búsqueda y, por lo tanto, dirigirán el tráfico a un sitio.
- Enlaces cruzados a otros sitios: póngase en contacto con otros sitios con un grupo demográfico similar para organizar ofertas para servicios de promoción cruzada
- Marketing por correo electrónico: recopile los datos de contacto de los usuarios habituales del sitio web y utilice esa información para comunicar noticias y promociones con regularidad.
- Coloque la dirección web en todo: incluya esta información en papel con membrete, firma de correo electrónico, etc.
- Concursos de recomendación: Ofrezca incentivos para que los usuarios actuales inscriban a sus amigos, compañeros de trabajo y parientes. Por ejemplo, ofrezca un descuento a los clientes que brinden referencias.

Analytics

También es esencial estar atento a sus datos de Analytics, que tienen información importante, como dónde se van a dejar los clientes en el proceso del carrito de compras, lo que le permite identificar las áreas que están causando la pérdida de ventas y encontrar una solución para ellas.

Los análisis web son cruciales para comprender y mejorar su rendimiento en línea. En resumen, los análisis permiten la recopilación de datos de tal manera que respaldan la toma de decisiones basadas en hechos. A través del análisis web, es posible recopilar datos sobre su tienda en línea para responder las siguientes preguntas: ¿Cuántos visitantes únicos y de retorno tiene su sitio? ¿Cómo llegaron estas personas a su sitio? ¿Qué palabras clave usan? ¿Cuál es su tasa de rebote? Al responder estas preguntas, usted gana la capacidad de desafiar y validar las suposiciones que hizo sobre los hábitos de compra de sus clientes cuando diseñó su modelo de negocio, permitiéndole ajustar la estrategia de ejecución de su tienda.

El análisis web es una parte importante para determinar el éxito de su presencia en línea. Puede utilizar análisis web para medir cómo funciona su sitio web como herramienta para su negocio. Como propietario de un negocio, usted sabe que la publicidad puede ayudar o perjudicar su negocio en línea, dependiendo de cómo afecta su flujo de efectivo. Al utilizar análisis web, puede evaluar cómo la publicidad realmente ayuda a su sitio web a evaluar su contribución a su negocio.

Comprobando el rendimiento de su sitio web

Para comenzar a usar análisis web, debe definir el propósito de tener su sitio web. ¿Vendes productos específicos en tu sitio? ¿Es un carrito de compras en línea? ¿Ofrece servicios o simplemente proporciona contenido a quienes comparten los mismos intereses con usted? ¿Desea que su sitio web sea un lugar donde sus clientes puedan dar su opinión sobre sus productos? Clasificar su sitio web es crucial para saber cómo jugará un papel clave en el crecimiento de su negocio. Esto también ayudará a verificar el tipo de datos que se deben monitorear en análisis web, independientemente de si se trata de retención de clientes o aumento de ventas.

Establecer objetivos y métricas para aumentar la productividad del sitio

Una vez que haya identificado el tipo de sitio web que está colocando, ahora puede usar análisis web para determinar su propio punto de referencia. Puede comenzar enumerando lo que es importante para su negocio de acuerdo con el propósito del sitio web, y use esto para establecer la barra sobre cómo medir el rendimiento. Si tiene un sitio de comercio electrónico, puede usar análisis web para realizar un seguimiento de las conversiones de ventas. Si planea utilizar su sitio web para la generación de leads o para compartir intereses, Analytics le dará información sobre el número de páginas vistas, suscripciones de membresía o descargas de archivos. Puede diseñar una estrategia de marketing personalizada según sus necesidades, y esto ayudará a determinar sus costos publicitarios. Cuando sigues una campaña publicitaria cuidadosamente diseñada, será más fácil ver el impacto en función de los resultados utilizando análisis web.

Cómo medir la efectividad de las estrategias de marketing

La forma en que los visitantes de su sitio terminaron en su página de inicio es vital. Cuando lanza una campaña publicitaria, puede rastrear su actividad de usuario utilizando análisis web. Puede averiguar si la optimización de su motor de búsqueda fue lo suficientemente efectiva cuando las estadísticas muestran que la mayoría de estos usuarios provienen de resultados de búsqueda. O bien, si un programa de afiliados existente funciona bien para usted y recomienda que más personas visiten su sitio, puede decidir continuar con este programa. Al comparar visitantes únicos con ventas reales, puede evaluar si la campaña fue exitosa solo para difundir su sitio. De esta forma, puede determinar qué estrategia es efectiva para aumentar la conciencia del producto, y que es muy recomendable para aumentar los ingresos.

Tómese el tiempo para observar y recopilar estadísticas hasta que haya alcanzado una cantidad sustancial de información sobre la actividad del sitio. Tenga en cuenta que es posible obtener datos cuantitativos y cualitativos del análisis web, y la idea es prestar atención a los patrones de comportamiento de los visitantes de su sitio. Por ejemplo, las visitas únicas ocupan un lugar importante en su página de inicio, pero solo un pequeño número de estos visitantes continúa registrándose en la página de suscripción. Puede probar la experiencia del visitante de su sitio web desde el momento en que el usuario llega a la página principal hasta cómo se dirige a un usuario a la página de registro.

Los resultados de sus campañas publicitarias son de gran importancia para medir el rendimiento del sitio. Con varias herramientas para análisis web, se ha vuelto más fácil crear un criterio para verificar el impacto de su sitio web en la empresa. No querrá perder su dinero en publicidad que no le da los resultados que deseaba. Al utilizar la analítica web para medir la efectividad de los resultados publicitarios, ahora tiene la confianza suficiente para tomar decisiones acertadas que pueden ayudar a mejorar tanto su sitio web como su negocio.

imagen del encabezado cortesía de Cosmin Capitanu

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.