La lista de verificación definitiva para cada nuevo sitio de comercio electrónico (noviembre de 2021)

¡Haga todas las paradas necesarias para lanzar una tienda de comercio electrónico exitosa!

Cuando inicia un sitio de comercio electrónico, se da cuenta de que hay muchos elementos que deben verificarse, contrastarse y probarse para asegurarse de que sus clientes tengan un experiencia de usuario de calidad. Desde el diseño del sitio web hasta un módulo de pago rápido y elegante, debe configurar todos estos elementos para que la tienda en línea sea lo más eficiente posible. De lo contrario, corre el riesgo de que los clientes encuentren enlaces rotos, contenido de la página del producto sin terminar o un pago que está lejos de ser fácil de usar. Es por eso que preparamos una extensa lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico para guiarlo a través de las etapas iniciales de administrar una tienda en línea.

Considere esta lista de verificación de comercio electrónico como su hoja de ruta hacia el éxito antes de realizar una venta única. Le permite crear la interfaz ideal, un hermoso sitio web sin ningún problema, todo antes del gran espectáculo de lanzar su tienda de comercio electrónico y construir su negocio.

Eche un vistazo a la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico a continuación, y siéntase libre de marcar esta página en su navegador para referencia futura.

Lea la lista y marque cuando complete cada elemento para asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté listo para la venta.

Paso 1: diseñe lo que sus clientes ven primero: la página de inicio

lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Cuando alguien llega a su sitio, tiene la opción de irse o seguir buscando. Si la interfaz y la navegación de la página de inicio no son atractivas para el comprador de comercio electrónico, inmediatamente se ponen en camino, pero con algunas adiciones y ajustes a sus primeras páginas, puede guiar a esos clientes a través de su sitio.

Esto es lo que debe incluir y verificar:

  • Incluya un logo bien diseñado.
  • Asegúrese de que el sitio funcione en todos los navegadores y dispositivos.
  • Gráficos promocionales y enlaces en la página de inicio.
  • Enlaces a los productos más populares.
  • Llamadas a la acción para llevar a las personas a páginas de ventas importantes.
  • Tenga un campo de búsqueda claro en la parte superior de su sitio.
  • Muestre las ofertas especiales, promociones u opciones de envío gratuito.
  • Un área para las últimas noticias de la empresa / industria.
  • Enlaces a compras recientes y productos populares.
  • Un área para buscar marcas populares.
  • Un buscador de tiendas si es necesario.
  • Opciones de idioma si es necesario para su sitio de comercio electrónico.

Paso 2 de la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico: preparar todas las páginas estándar del sitio web

La página de inicio se destaca como la página más visitada de su sitio web, pero eso no significa que haya terminado de diseñar todo el sitio web y agregar contenido. Fuera de las páginas de productos, es posible que sus clientes deseen obtener más información sobre su negocio, buscar formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente o incluso leer información sobre su política de envío.

Antes de vincular a este tipo de páginas desde los menús principal y de pie de página, debe crear las páginas reales y llenarlas con contenido.

contáctenos página - lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Aquí hay una lista de páginas web estándar que puede considerar agregar a su tienda en línea, junto con descripciones que lo guiarán para agregar contenido específico:

  • Página principal: Cubrimos esto en el paso anterior, pero aún vale la pena mencionarlo aquí. Como resumen, la página de inicio debe mostrar inmediatamente a los nuevos visitantes de qué se trata su empresa. ¿Qué es lo que hace que su marca sea única? ¿Tiene botones de menú, banners y enlaces listos para usar en sus categorías, páginas de productos y colecciones?
  • La página Acerca de: Esta página se centra en la historia de su marca, las personas detrás de la marca y la historia que lo ha llevado a su estado actual. La página Acerca de es importante para el desarrollo de la marca, pero también porque algunos clientes quieren saber que están comprando en determinados tipos de empresas. La página Acerca de es un gran lugar para ampliar su propuesta de valor única, como explicar cómo los materiales de sus productos se obtienen de manera sostenible o cómo es una empresa propiedad de mujeres.
  • Contáctanos página: Absolutamente puede tener una página de atención al cliente más detallada, pero también es esencial proporcionar una página de contacto rápida y fácil de encontrar con una lista simple de información de contacto, como un número de teléfono, dirección de correo electrónico, formulario de contacto y dirección. Es posible que no desee incluir todos estos según su tipo de negocio, pero debe tener al menos una o dos opciones para que los clientes se pongan en contacto directo con alguien de su empresa.
  • Página de preguntas frecuentes (FAQ): Los clientes quieren aprender todo lo que puedan sobre sus productos antes de hacer clic en el botón Comprar. Esto es particularmente cierto si su tienda en línea ofrece opciones alternativas de envío, pago u productos, como una caja de suscripción o artículos personalizados. Recopile las preguntas que los clientes seguramente harán sobre todo el proceso y complételas con respuestas simples y transparentes. Y siempre evite tratar de rebotar una pregunta o dar una respuesta que aún sea demasiado complicada.
  • Condiciones del servicio: Aquí hay una página que aborda todos los aspectos legales de su operación, qué servicios se incluyen cuando alguien compra en su tienda y qué pueden esperar recibir mientras están en su sitio web. Es aconsejable consultar a un abogado al diseñar sus Términos de servicio.
  • Página de política de privacidad: Al igual que la página de Términos de servicio, debe hablar con un abogado para redactar una Política de privacidad legítima, tanto para evitar cualquier acción legal en su contra, como para ser lo más transparente posible sobre el uso de datos. Los consumidores se han preocupado cada vez más por su privacidad en línea, por lo que quieren saber qué sucede con su nombre, dirección de correo electrónico, dirección e información de pago cuando la ingresan en su sitio web.
  • Página de detalles de envío: Una página de envío es útil para los clientes que desean saber exactamente cuándo pueden esperar que lleguen los productos. No es raro que el cliente promedio revise una página de detalles de envío durante las vacaciones, o cuando necesita algo para una boda, cumpleaños o simplemente porque quiere comenzar a usar el artículo este fin de semana. Por lo tanto, esta página debe cubrir todo, desde los tiempos de envío, las regiones, los costos y los múltiples métodos de envío proporcionados.
  • Página de política de devoluciones y reembolsos: Puede dividirlos en dos páginas o combinarlos en una, pero el objetivo es proporcionar los detalles y los procesos necesarios para las devoluciones, cambios y devoluciones. ¿Cuánto tiempo tienen para devolver un artículo? ¿Pueden imprimir una etiqueta de envío desde su sitio o el cliente tiene que pagarla él mismo? ¿Es posible realizar un cambio en lugar de optar por un reembolso completo? ¿Y qué pasa con los productos después de su devolución? Por último, debe hablar sobre sus socios de devolución, por ejemplo, si sus clientes deben llevar todas las devoluciones a una tienda UPS o si pueden optar por la oficina de correos.

Hay páginas más específicas, como una página de blog para marketing de contenido, páginas educativas y una página de galería de fotos, pero las cubriremos más abajo en la lista de verificación, ya que no siempre son apropiadas o necesarias según su estrategia de marketing o la tipo de negocio que planea ejecutar.

Paso 3: Desarrolle la infraestructura y el aspecto general de su sitio de comercio electrónico

Cada sitio web de comercio electrónico requiere moderación y administración constantes, lo que significa que una lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico funciona bien para verificar que todo el sitio funcione correctamente y que todas las páginas se vean bien.

Echemos un vistazo a nuestra lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico de elementos que deben incluirse en cada página y cosas para recordar al administrar su sitio.

  • Incluya certificados de seguridad y recordatorios de que las transacciones son seguras en todo el sitio web.
  • Mantenga un diseño minimalista para facilitar la navegación.
  • Pruebe la velocidad de su sitio para que las páginas se carguen rápidamente. Pingdom es una buena herramienta para esto.
  • Elimine los enlaces rotos y complete las páginas de productos vacías.
  • Asegúrese de tener categorías en cada página y opciones de filtrado.
  • Haga que el formulario de registro de correo electrónico aparezca en cada página.
  • Agrega un enlace a tu página de carrera.
  • Haga un enlace a la información legal.
  • Agregue un enlace a su política de privacidad.
  • Cree un enlace a su página de contacto.
  • Agregue un enlace a la página de preguntas frecuentes.
  • Incorpora enlaces a tus páginas sociales.
  • Agregue enlaces a las políticas de devolución y cambio.
  • Considere los enlaces a las páginas de información del proveedor, si es necesario.
  • Agrega botones para compartir en redes sociales.
  • Incluya un cuadro de inicio de sesión.
  • Agregue pestañas en la parte superior de su sitio web de comercio electrónico a categorías y productos.
  • Tenga un ícono / botón de carrito de compras en la parte superior en caso de que las personas guarden artículos.
  • Muestre qué sistemas de pago utiliza y las medidas de seguridad que toma.
  • Ofrece pestañas que conducen a tus páginas de soporte.
  • Haga que su sitio de comercio electrónico sea receptivo y pruébelo en todos los dispositivos y navegadores.
  • Muestre el botón de pago claramente en cada página.
  • Aplique rutas de navegación en cada página para ayudar a las personas a encontrar los productos o las páginas que necesitan.

estilo de página y elementos esenciales

Paso 4: Cree páginas de categorías o colecciones para organizar todos los productos

A veces denominadas páginas de listado, también las verá llamadas páginas de categoría o colección, según su plataforma de comercio electrónico. En pocas palabras, estos son para agrupar elementos comunes endivipáginas dobles. Estas páginas de colección ofrecen una forma de organizar mejor el sitio web y ofrecer a los clientes una introducción a un conjunto de productos que lógicamente deberían combinarse.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de páginas de colección / categoría comunes:

  • Camisetas.
  • Suéteres
  • Best Sellers.
  • Zapatos.
  • Winter Essentials.
  • Accesorios.
  • En venta.
  • 3 por $ 90.
  • Ropa interior.
  • Sombreros.

Como puede ver, las colecciones dependen de los productos que vende y del tipo de navegación que desea proporcionar a los clientes. Tradicionalmente, comenzaría por categorizar los artículos según su funcionalidad básica: camisetas, armazones de cama, fundas de almohada, fundas para teléfonos, etc. Después de eso, puede ser más creativo con colecciones que recomiendan artículos específicos, exhiben promociones o guían a las personas en combinar varios productos para determinados fines. Por ejemplo, las tiendas de ropa pueden ofrecer una colección Summer Essentials. También puede tener una página de colección para artículos populares, artículos de venta o incluso algo como escalada en roca si una tienda de artículos deportivos quisiera organizar los productos por deportes.

Muchas plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommercey BigCommerce pedirle que cree colecciones en el backend de su sitio web, donde agrega varios productos a un grupo con nombre. Después de eso, las plataformas de comercio electrónico tienden a generar una página de colección para usted. Si este es el caso de su plataforma de comercio electrónico, le recomendamos que acceda a cada página de Colección para personalizar sus elementos; a veces eso requiere codificación personalizada.

Independientemente de cómo lo haga, siempre debe personalizar las páginas de Colección / Categoría para que coincidan mejor con su marca y ayudar a los clientes. A continuación, se ofrecen sugerencias sobre qué incluir en esas páginas:

  • Una introducción rápida sobre la colección, con menciones sobre elementos únicos como materiales, marcas y usos específicos.
  • Una imagen destacada para mostrar su colección de productos en un entorno de estilo de vida.
  • Una galería de productos con detalles y enlaces a las páginas de productos. Estos a menudo se agregan cuando agrega elementos a categorías en plataformas de comercio electrónico como Shopify.
  • Bestsellers y otras recomendaciones dentro de la colección.
  • Calificaciones y reseñas de los elementos de la colección.
  • Cualquier enlace requerido para categorías secundarias o principales que puedan ir junto con la categoría.
  • Una opción de Vista rápida para que las personas examinen información detallada del producto sin salir de la página Categoría.
  • Herramientas de filtrado y clasificación para refinar la búsqueda en cada página de Colección.

colecciones para lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Paso 5 en la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico: cree sus páginas de productos de comercio electrónico

Existe la posibilidad de que cuando las personas encuentren su sitio de comercio electrónico a través de motores de búsqueda, lleguen a una página de producto en particular. Esto significa que necesita información clara en cada página, junto con herramientas, guías y medios relevantes para empujar a las personas a comprar los productos.

página del producto: lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Utilice la siguiente lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico para acceder a los aspectos esenciales de la página principal del producto:

  • Incluya llamadas a la acción.
  • Tenga una sección para reseñas y calificaciones de los clientes.
  • Enumere los productos relacionados para mejorar su potencial de ventas adicionales.
  • Muestre puntos de venta como envío gratis o un reloj con descuento si compran ahora.
  • Proporcione imágenes de productos con funcionalidad de zoom.
  • Proporcione múltiples imágenes y ángulos de productos (vistas de 360 ​​grados).
  • Escriba toda la información y las especificaciones del artículo.
  • Muestre un campo para cambiar las cantidades de compra.
  • Incluya una descripción creativa que se relacione con los usos del producto.
  • Incluya un título de producto optimizado.
  • Tenga un botón para agregar al carrito en cada página de producto.
  • Resalte la información de precios con posibles rebajas o descuentos.
  • Muestre la disponibilidad de cada producto para presentar escasez y empuje a la gente a comprar.
  • Ofrezca cálculos de envío e impuestos en las páginas de productos.
  • Resalte todos los materiales utilizados, dimensiones, colores, peso e instrucciones de lavado.
  • Incluya información sobre los tamaños disponibles y una guía de tamaño si es necesario.
  • Agregue una sección de comentarios para que la gente pueda discutir el producto de comercio electrónico.
  • Proporcione una opción de clasificación y filtrado para las opiniones de los clientes.
  • Incorpore un botón Agregar a la lista de deseos en cada página de producto.
  • Incluya videos para mostrar cómo funciona el producto.
  • Agregue un conversor de moneda si es necesario.
  • Inserte una opción de chat en vivo que muestre al equipo de soporte lo que está mirando el cliente.
  • Incluya los códigos de producto para las personas que podrían usar esto como referencia más adelante.
  • Resalte las estadísticas de cada producto, como las acciones en redes sociales, las vistas, las ventas y las personas que lo colocaron en su Lista de deseos.
  • Incluya botones para compartir en redes sociales para cada producto de comercio electrónico.
  • Ofrezca ofertas para las personas que compren varios artículos relacionados juntos.
  • Utilice imágenes y videos de calidad profesional.
  • Considere una pancarta que indique si un producto está agotado.
  • Agregue un área para que las personas se registren para recibir notificaciones cuando un producto esté disponible.
  • Asegúrese de que las páginas de productos se carguen tan rápido como su página de inicio.
  • Explique las características únicas y lo que hace que su producto se destaque de la competencia.
  • Incluya palabras clave en cada página de producto de comercio electrónico para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda.
  • Minimice el desorden para que el proceso de compra no parezca intimidante.

Paso 6: Cree blogs y páginas de medios para agregar valor al sitio

página de noticias

El contenido adicional lo ayuda a destacarse de la competencia y mostrar a los motores de búsqueda que usted es más que un sitio de comercio electrónico que vende artículos.

Aquí hay algunos elementos adicionales para incluir en páginas completamente separadas para fortalecer su marca:

  • Páginas educativas.
  • Tutoriales.
  • Reseñas de productos y vitrinas.
  • Eventos de empresa.
  • Un blog con noticias y eventos recientes.
  • Comentarios en tu blog.
  • Opciones para compartir en redes sociales para las publicaciones de tu blog.
  • Información privilegiada de la empresa para conectarse con sus clientes.
  • Listas que se relacionan con sus productos.
  • Una página de recursos externos.
  • Artículos sobre el estado de su industria.
  • Áreas para que las personas presenten su propio contenido para concursos y dibujos.
  • Una página de radio, webcast o podcast.
  • Una página con testimonios en video.
  • Estudios de casos y entrevistas con personas que han utilizado sus productos.

Paso 7: Estructurar el proceso de pago del cliente y el carrito de compras

área de pago: lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Este es el pan y la mantequilla de su sitio de comercio electrónico, por lo tanto, use el área del carro de la compra y el proceso de compra de los clientes para brillar realmente empujando rápidamente los productos y los clientes que recorren el proceso rápidamente.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para los módulos de caja y carrito de la compra:

  • No obligue a la persona a crear una cuenta hasta después de realizar un pedido.
  • Acepte varios métodos de pago razonables, pero no se exceda; desordenará la página de pago si tiene cinco botones para cada tipo de método de pago alternativo.
  • Ofrezca bajos costos de envío.
  • Haga que el área de pago sea visual con imágenes divertidas.
  • Agregue botones de pago en la parte superior e inferior de sus páginas.
  • Asegúrese de que los sellos de seguridad y pago sean más prominentes durante el proceso de pago.
  • Pida a las personas que sigan comprando después de realizar una compra.
  • Permita que las personas guarden su carrito en una Lista de deseos para más tarde.
  • Sugerir artículos de la Lista de deseos para vender más durante el pago.
  • Abstente de pedir una respuesta a la encuesta después de pagar (guárdalo para el correo electrónico).
  • Pruebe el envío gratis cuando gasten una cierta cantidad.
  • Ofrece múltiples métodos de envío.
  • Incluya un área para marcar códigos promocionales.
  • Muestre a las personas cuánto ahorraron durante el proceso de pago.
  • Muestra la fecha y hora de envío aproximadas.
  • Si vende descargas digitales, explique cómo reciben el producto; ¿Es por correo electrónico o en una sección de su perfil?
  • Sea abierto sobre cómo usa su información personal.
  • Ofrezca una muestra si dudan en comprar.
  • Si vende artículos de alto precio, ofrezca opciones de financiamiento como pagos a plazos.
  • Pruebe el proceso de pago para ver si funciona.

Paso 8 en la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico: configurar todo el marketing por correo electrónico automatizado y promocional

carro abandonado

Una vez que alguien compra desde su sitio web, existe la posibilidad de ofrecer soporte y ofertas adicionales con correos electrónicos después de su compra, muchos de los cuales puede automatizar a través del plataforma de comercio electrónico o un aplicación de marketing por correo electrónico.

Esto es lo que debe incluir en sus correos electrónicos:

  • Un recibo con el precio.
  • Una imagen del artículo.
  • Incluya enlaces al producto, sitio, soporte y sugerencias de productos relacionados.
  • Envíe un seguimiento de una a dos semanas para ver cómo el cliente disfruta del producto.
  • Solicite una reseña.
  • Ofrecer un Código de descuento si no han vuelto a ordenar después de unos meses.
  • Pídales que se unan a un programa de fidelización.
  • Solicite reseñas a cambio de promociones especiales y descuentos.
  • Pregunte si desean recibir alertas de notificación en el futuro para productos y ofertas especiales.
  • Vende tarjetas de regalo en tus correos electrónicos.
  • Envía una promoción por carritos abandonados.
  • Agradéceles por su compra.
  • Muestra a dónde se envió el producto.
  • Tiene la opción de cancelar el pedido.
  • Enlaces para compartir en redes sociales.
  • Un enlace para rastrear el envío.
  • El número de pedido y un enlace para las instrucciones de devolución.
  • Incluya un enlace a la encuesta.

Paso 9: agregue páginas de soporte para su sitio de comercio electrónico

página de soporte de preguntas frecuentes: lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico

Los enlaces de soporte se trataron anteriormente, pero es bueno ver qué páginas de soporte deben incluirse en su sitio de comercio electrónico.

Piense en agregar las siguientes páginas de soporte, enlaces e información:

  • E-mails y formularios de contacto listados.
  • Números de teléfono enumerados.
  • Un área de chat en vivo.
  • Una base de conocimientos o un centro de ayuda si es necesario.
  • Foros.
  • Preguntas frecuentes
  • Detalles de envío.
  • Compartiendo botones.
  • Ofrezca soporte al cliente 24/7.
  • Proporcione un período de devolución extenso.
  • Mostrar botones en las páginas de las redes sociales.

Paso 10: Optimice todo el SEO de comercio electrónico en su sitio web

Muchas tiendas en línea más nuevas recurren a la publicidad en línea, el marketing social y el contenido pago para atraer más clientes al sitio web. Sin embargo, no se puede negar que los motores de búsqueda eventualmente tendrán un impacto en sus conversiones, por lo que es aconsejable comenzar ahora.

La idea no es visitar su sitio web y tratar de incluir tantas palabras clave como sea posible. En su lugar, debe concentrarse en escribir un texto relevante para la marca que sea atractivo, divertido y optimizado para la conversión. Los motores de búsqueda reconocen el contenido en función de una gran variedad de factores, como su legibilidad, valor para el cliente y palabras clave relevantes. Por lo tanto, después de completar las páginas del sitio web y del producto bien redactadas, puede agregar de forma natural palabras clave de alto rendimiento y bajo costo que eventualmente se registrarán en los motores de búsqueda y generarán más conversiones.

Sin embargo, el contenido escrito no es el único elemento esencial para impulsar la optimización de motores de búsqueda. Aquí hay algunos otros pensamientos para mejorar el SEO:

  • Realice una investigación exhaustiva sobre las palabras clave que son más fáciles de orientar y que aún tienen potencial para obtener resultados. Utilice herramientas de búsqueda de palabras clave gratuitas o de pago y haga una lista de las que puede utilizar en las páginas generales de la empresa, así como en las páginas específicas de productos y categorías.
  • Deshazte de todo el contenido duplicado. Si recién está comenzando, evite todos los deseos de simplemente copiar y pegar contenido de una página a otra.
  • Utilice las palabras clave seleccionadas en otras áreas como URL, descripciones de productos, encabezados de página, etiquetas alt, publicaciones de blog y metatítulos y descripciones.
  • Considere los fragmentos enriquecidos para mejorar el marcado del esquema visual en las listas de sus motores de búsqueda.
  • Busque incluir sus productos en Google Shopping.
  • Asegúrese de que sus páginas estén optimizadas para la velocidad. Mucho de esto tiene que ver con el alojamiento de sus plataformas de comercio electrónico, pero también se puede mejorar mediante el uso de medios optimizados, almacenamiento en caché y carga diferida.
  • Convierta en una prioridad el enlace a sus páginas principales, como la página de inicio, las páginas de productos y las páginas de la colección. Si los enlaces internos a esas páginas están organizados (no al azar y al azar por el simple hecho de crear enlaces internos), encontrará que los motores de búsqueda aprecian la estructura.
  • Genere un mapa del sitio para el sitio web. Después de eso, envíelo a los motores de búsqueda para que lo rastreen. A veces, su plataforma de comercio electrónico completa y envía un mapa del sitio por usted; consulte con su servicio de atención al cliente para asegurarse.

Paso 11 en la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico: Optimice el sitio para aumentar las conversiones

Desde la página de inicio hasta las páginas de productos, cada paso del camino tiene oportunidades para impulsar las conversiones. Los botones, pancartas, menús, texto y medios se unen como una fuerza impulsora, lo que impulsa a los clientes a comprar artículos en su tienda.

Es muy posible que tengas un hermoso sitio web. Es muy posible que tengas todo optimizado para los motores de búsqueda. Es muy posible que sus productos sean atractivos. Pero sus ventas podrían verse afectadas si no tiene los elementos de conversión correctos que esencialmente le dicen a las personas qué hacer para realizar esa compra.

A continuación, se incluyen algunos elementos imprescindibles para la optimización de conversiones:

  • Diseñe páginas de destino cuando utilice anuncios en línea. De esta manera, los clientes van directamente a una página de embudo específica orientada a las ventas en lugar de a su página de inicio. Incluso puede confundirlos si solo enlaza a la página de inicio general.
  • Ofrezca videos e imágenes para demostrar su producto. El conocimiento es clave para el cliente, por lo que es imperativo que lo haga sentir cómodo antes de comprar.
  • Habilite los botones para compartir en las redes sociales en las páginas de productos, el módulo de pago y el carrito de compras para solicitar a los usuarios que compartan sus compras con otras personas. Por ejemplo, Pinterest tiene botones Pin It para que las personas creen automáticamente un pin a partir de la imagen de su producto.
  • Agregue botones de compra grandes y notables que sigan el desplazamiento. A menudo llamados botones "adhesivos", son útiles para mantener la opción de comprar un artículo a la vista del cliente.
  • Haga un menú simple e informativo con categorías, subcategorías y lo esencial para aprender sobre sus productos. Las páginas más complicadas no pertenecen a su menú principal. Por ejemplo, es mejor poner un enlace Reembolsos y devoluciones en el pie de página que en el menú principal.
  • Considere las ventanas emergentes o los temporizadores de cuenta regresiva para crear urgencia. Sin embargo, tenga cuidado, ya que también pueden parecer molestos.
  • Asegúrese de que todo su sitio responda para su uso en dispositivos más pequeños.
  • Agregue y pruebe un campo de búsqueda en su sitio, lo que permite a los usuarios ubicar rápidamente elementos, colecciones y publicaciones de blogs.

Paso 12: considere aplicaciones que puedan ayudarlo a hacer crecer su negocio

aplicaciones

Es fácil exagerar con las aplicaciones en plataformas de comercio electrónico.

Es divertido jugar con las aplicaciones, pero pueden abrir vulnerabilidades de seguridad, saturar su tablero y ralentizar el sitio. Por lo tanto, no lo alentamos a que comience a agregar docenas de aplicaciones.

En su lugar, limítese a lo esencial y las aplicaciones que pueda necesitar para agregar una función requerida que no está incluida en su plataforma de comercio electrónico.

Por ejemplo, no debería tener que agregar una aplicación para compartir en las redes sociales; hay muchos, pero es mejor encontrar un tema / plantilla con botones para compartir en redes sociales ya incluidos.

Sin embargo, es posible que necesite una aplicación de marketing por correo electrónico más avanzada, o tal vez algo que le ayude a vender suscripciones, o incluso una aplicación para integrarse con su software de contabilidad. Todas estas son herramientas maravillosas, siempre que no pueda encontrarlas en la plataforma de comercio electrónico o en el tema de su sitio web.

En general, siempre debe pensar en cómo agregar funcionalidad sin la necesidad de una aplicación. Si es posible la codificación personalizada, hágalo. Si puede encontrar un tema con la función, hágalo. De lo contrario, busque una aplicación. Solo mantenlos al mínimo.

Paso 13: enlace a otros canales de ventas

canales de venta

En algún momento, es posible que desee comenzar a vender en otros canales de venta como Amazon, eBay o incluso en las redes sociales.

Comience agregando uno o dos canales de venta en los que tenga algo de experiencia. Si no tiene experiencia con ninguno de ellos, al menos está comenzando el proceso de ventas multicanal con una colección limitada de canales, lo que le permite convertirse en un vendedor avanzado en uno antes de pasar a otro. No hay razón para extenderse demasiado al comienzo de su negocio.

Examine los siguientes tipos de canales de venta:

  • Mercados en línea como Etsy, Amazon y eBay.
  • Redes sociales con plataformas de venta como Facebook, Instagram y Pinterest.
  • Redes de publicidad como Google Shopping e Instagram Ads.
  • Métodos de venta alternativos como un punto de venta o un deslizador de tarjeta móvil.

Paso 14 en la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico: agregue un procesador de pago (y elija métodos de pago)

pasarelas

Los comerciantes en línea solo pueden cobrar las ventas a través de un procesador de pagos. Algunos ejemplos incluyen Authorize.net, Stripe, Squarey PayPal.

Sus opciones de pasarela de pago dependen de la plataforma de comercio electrónico; muchos requieren que se quede con una pasarela de pago preferida, mientras que otros tienen opciones para integrarse con cientos.

Independientemente, es importante pasar por el proceso de crear una cuenta de procesador de pagos, obtener la aprobación y ejecutar transacciones de prueba para ver si todo funciona.

Este también es un buen momento para agregar varios métodos de pago a su sitio. Múltiples métodos son útiles con las conversiones, ya que algunas personas prefieren ciertas opciones de pago sobre otras.

A continuación, se muestran algunos métodos de pago a considerar:

  • Principales tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • Google Pay
  • Apple Pay.
  • PayPal.
  • Bitcoin.
  • Compruebe.
  • Giro postal.
  • Pago ACH.

Paso 15: configurar elementos analíticos y de prueba

Con su plataforma de comercio electrónico se incluyen diversos grados de herramientas de análisis. Los conocimientos básicos generalmente incluyen gráficos en tiempo real, informes mensuales e información sobre ventas, ingresos, información del cliente y más.

Sin embargo, le recomendamos que dé un paso más para mejorar sus conocimientos comerciales de comercio electrónico:

  • Configure un píxel y análisis de Facebook para rastrear todo el tráfico proveniente de la red social.
  • Considere agregar elementos de seguimiento de todas las redes sociales que tiene.
  • Configure una página de Google Analytics para ampliar su seguimiento de comercio electrónico.
  • Registre su sitio con todas las herramientas de optimización y seguimiento de motores de búsqueda, como Google Search Console y Herramientas para webmasters.
  • Utilice URL abreviadas, códigos QR y cadenas de consulta de URL para rastrear todos los enlaces que se comparten.
  • Utilice el seguimiento para todos los demás aspectos de su negocio, como la activación de informes y conocimientos para los clics de marketing por correo electrónico, el abandono del carrito de la compra y el valor de por vida del cliente.

Probar su tienda de comercio electrónico va de la mano con la analítica. Todos los propietarios de tiendas deben probar la funcionalidad de sus sitios antes del lanzamiento, y deben continuar con estas pruebas de forma mensual o trimestral, a menudo junto con análisis e informes de rendimiento que pueden mostrar problemas o potencial para el sitio web.

Para probar su tienda en línea, utilice las siguientes tácticas:

  • Active campañas de prueba A / B para todos los aspectos de su sitio, desde los botones hasta el texto y los mensajes de correo electrónico hasta el proceso de pago.
  • Pruebe todo el proceso de pedido varias veces, desde el aterrizaje en el sitio web hasta la visualización de un producto y la adición de un artículo al carrito, pasando por el pago y procesamiento de un pago.
  • Ejecute todas las instancias de automatización de marketing por correo electrónico, verificando si los recibos, los correos electrónicos de suscripción por correo electrónico y todos los demás mensajes de confirmación van a las bandejas de entrada.
  • Examine todo el sitio web para ver contenido, imágenes, botones, enlaces, formularios emergentes y otros elementos en cada página que se muestra al público. Este también es un buen momento para tomar notas sobre los tiempos de carga de la página y cualquier problema que encuentre con la seguridad del sitio (como con su certificado SSL).
  • Analice el SEO general del sitio web desde la interfaz de backend y utilizando herramientas de verificación de SEO para ver si todo está optimizado.
  • Vea todas las páginas en varios navegadores y tipos de dispositivos para averiguar si el sitio responde completamente y es compatible con todo.
  • Ejecute múltiples pagos de prueba para ver qué tan bien funciona el procesador de pagos. También es importante procesar pagos reales antes de asumir que todo es bueno para sus clientes.
  • Averigüe si todas sus aplicaciones integradas están funcionando.

En conclusión: Marque esta lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico para referencia futura

¡Eso es todo lo que hay en nuestra lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico! Con esta guía, puede crear con confianza una tienda en línea con casi cualquier plataforma de comercio electrónico, todo sin perderse ninguno de los elementos esenciales, como las páginas de Colección, las páginas de Términos de servicio o los elementos más importantes de atención al cliente.

Sin embargo, debe verificar periódicamente el estado de su diseño web general y la infraestructura del sitio. Algo puede cambiar cuando deba revisar la mayoría de las páginas de sus productos, o tal vez necesite actualizar la política de privacidad según los ajustes de la ley local. Esta lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico también sirve como una forma de acelerar el proceso de creación del sitio, por lo que le recomendamos que marque esta página en su navegador para usarla en cualquier esfuerzo futuro que pueda tener, o si necesita pasársela a un amigo o empresa. socio que trabaja en su propio sitio. Después de pasar por el proceso una vez y tener un recurso como nuestra lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico, ¡debería poder revisarlo rápidamente la próxima vez!

Háganos saber si tiene alguna pregunta en la sección de comentarios a continuación. Además, comparta sus pensamientos sobre otras cosas que debe hacer al iniciar una tienda en línea.

Imagen destacada de la reverencia Mike Rogers

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor con sede en Chicago que se enfoca en herramientas de comercio electrónico, WordPress y redes sociales. Cuando no está pescando o practicando yoga, colecciona sellos en los parques nacionales (aunque eso es principalmente para niños). Echa un vistazo a la cartera de Joe para contactarlo y ver trabajos anteriores.

Comentarios Comentarios 34

Conviértase en un experto en comercio electrónico

Ingrese su correo electrónico para iniciar la fiesta