La lista de verificación definitiva para cada nuevo sitio de comercio electrónico

Cuando inicia un sitio de comercio electrónico, se da cuenta de que hay una gran cantidad de artículos que deben verificarse, cotejarse y probarse para garantizar que sus clientes tengan un bonita experiencia. Es por eso que armé una lista de verificación expansiva para nuevos sitios de comercio electrónico.

Recorra la lista y márquela cuando complete cada elemento para asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté listo para vender.

Paso 1: administre lo que sus clientes ven primero

Lista de verificación de comercio electrónico - Página de inicio de Bellroy

Cuando alguien llega a su sitio, tiene la opción de irse o seguir mirando. Si la interfaz y la navegación de la página de inicio no son atractivas para el comprador de comercio electrónico, saldrán inmediatamente a la carretera, pero con algunas adiciones y ajustes a sus primeras páginas podrá guiar a esos clientes a través de su sitio.

Esto es lo que debe incluir y verificar:

  • Incluye un logotipo muy bien diseñado
  • Asegúrate de que el sitio funcione en todos los navegadores y dispositivos
  • Gráficos promocionales y enlaces en la página de inicio
  • Enlaces a los productos más populares
  • Llamados a la acción para llevar a las personas a las páginas de ventas importantes
  • Tener un campo de búsqueda claro en la parte superior de su sitio
  • Mostrar ofertas especiales, promociones o opciones de envío gratis
  • Una última área de noticias
  • Enlaces a compras recientes y productos populares
  • Un área para buscar marcas populares
  • Un buscador de tiendas si es necesario
  • Las opciones de idioma son necesarias para su sitio de comercio electrónico

Paso 2: la gestión general del sitio de comercio electrónico y la apariencia

lista de control de comercio electrónico - Stacy Adams Store Design

Cada sitio web de comercio electrónico requiere moderación y administración constantes, lo que significa que una lista funciona bien para verificar que todo el sitio se esté ejecutando correctamente y que cada página se vea bien.

Echemos un vistazo a los elementos que se deben incluir en cada página y cosas para recordar al administrar su sitio.

  • Incluye certificados de seguridad y recordatorios de que las transacciones son seguras en todo el sitio web
  • Mantenga un diseño minimalista para una navegación fácil
  • Pruebe la velocidad de su sitio para que las páginas se carguen rápidamente - Pingdom es una buena herramienta para esto
  • Eliminar enlaces rotos y completar páginas de productos vacías
  • Asegúrate de tener categorías en cada página y opciones de filtrado
  • Haga que el formulario de registro de correo electrónico aparezca en cada página
  • Un enlace a su página de Carrera
  • Un enlace a la información legal
  • Un enlace a su política de privacidad
  • Un enlace a su página de contacto
  • Un enlace a la página de preguntas frecuentes
  • Enlaces a sus páginas sociales
  • Enlaces a políticas de devolución e intercambio
  • Enlaces a páginas de información del proveedor
  • Compartir botones
  • Un cuadro de inicio de sesión
  • Pestañas en la parte superior de su sitio web de comercio electrónico para categorías y productos
  • Un carrito de compras en la parte superior en caso de que las personas guardaran artículos
  • Muestra qué sistemas de pago usas y las medidas de seguridad que tomas
  • Pestañas que llevan a sus páginas de soporte
  • Haga que su ecommerce sea receptivo y pruébelo en todos los dispositivos y navegadores
  • Mostrar el botón de pago claramente en cada página
  • Aplique migas de pan en cada página para ayudar a las personas a encontrar los productos o páginas que necesitan

Paso 3: sus páginas de productos de comercio electrónico

Lista de control de comercio electrónico - Página de productos de comercio

Existe la posibilidad de que cuando las personas encuentren su sitio de comercio electrónico a través de los motores de búsqueda lleguen a una página de producto en particular. Esto significa que necesita información clara en cada página, junto con herramientas, guías y medios relevantes para empujar a las personas a comprar los productos.

  • Incluye llamadas a la acción
  • Reseñas y valoraciones de clientes para cada producto de comercio electrónico
  • Enlaces de productos relacionados a ventas adicionales
  • Puntos de venta, como envío gratis o un reloj con descuento si compran ahora
  • Proporcionar imágenes de productos con funcionalidad de acercamiento
  • Múltiples imágenes y ángulos de productos (vistas de grado 360)
  • Información del artículo y especificaciones
  • Un campo para cambiar las cantidades de compra
  • Una descripción creativa que se relaciona con los usos del producto
  • Incluye un título de producto optimizado
  • Un botón para añadir al carrito en cada página de producto
  • Información de precios con posibles ventas o descuentos
  • La disponibilidad de cada producto para mostrar la escasez y empujar a la gente a comprar
  • Cálculos de envío e impuestos en las páginas del producto
  • Materiales utilizados, dimensiones, colores, peso, instrucciones de lavado
  • Tamaños disponibles y una guía de tallas si es necesario
  • Una sección de comentarios para que la gente pueda analizar el producto de comercio electrónico
  • Una opción de clasificación y filtro para comentarios de clientes
  • Un botón Añadir a la lista de deseos en cada página de producto
  • Videos para mostrar cómo funciona el producto
  • Un convertidor de divisas si es necesario
  • Una opción de chat en vivo que muestra al equipo de soporte lo que el cliente está mirando
  • Los códigos de productos para personas que podrían usar esto como referencia más adelante
  • Estadísticas de cada producto, como acciones, visitas, ventas y personas que lo incluyeron en su lista de deseos
  • Botones de compartir redes sociales para cada producto de comercio electrónico
  • Ofertas para personas que compran varios artículos relacionados juntos
  • Use imágenes y videos de nivel profesional
  • Una pancarta que indica si un producto está agotado
  • Un área para suscribirse para recibir notificaciones cuando un producto esté disponible
  • Asegúrese de que las páginas de productos se carguen tan rápido como su página de inicio
  • Explique las características únicas y lo que hace que su producto se destaque de la competencia
  • Incluye palabras clave en cada página de producto de comercio electrónico para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda
  • Minimice el desorden para que el proceso de compra no parezca intimidante

Paso 4: blogs y páginas multimedia para agregar valor al sitio

Lista de verificación de comercio electrónico - Diseño de sitios web de cazadores

El contenido adicional lo ayuda a destacarse de la competencia y mostrar a los motores de búsqueda que usted es más que un sitio de comercio electrónico que vende artículos. Aquí hay algunos elementos adicionales para incluir en páginas completamente separadas para fortalecer su marca.

  • Páginas educativas
  • tutoriales
  • Revisiones de productos y vitrinas
  • Eventos de la compañía
  • Un blog con eventos recientes y noticias
  • Comentarios en tu blog
  • Opciones de intercambio social para tus publicaciones de blog
  • Información privilegiada de la compañía para conectarse con sus clientes
  • Listas que se relacionan con sus productos
  • Una página de recursos externos
  • Artículos sobre el estado de su industria
  • Áreas para que las personas envíen su propio contenido para concursos y dibujos
  • Una página de radio, webcast o podcast
  • Una página con videos testimoniales
  • Estudios de caso y entrevistas con personas que han usado sus productos

Paso 5: el pago de su cliente, el carrito de la compra y la lista de deseos

Lista de verificación de comercio electrónico - Página de compra de comercio electrónico Crate & Barrel

Este es el pan y la mantequilla de su sitio de comercio electrónico, por lo tanto, use el área del carro de la compra y el proceso de compra de los clientes para brillar realmente empujando rápidamente los productos y los clientes que recorren el proceso rápidamente.

  • No hagas que la persona cree una cuenta hasta después de realizar el pedido
  • Acepta todos los métodos de pago
  • Ofrecer bajos costos de envío
  • Haga que el pago sea visual con imágenes divertidas
  • Agregue botones de pago en la parte superior e inferior de sus páginas
  • Asegúrese de que los sellos de seguridad y pago sean más prominentes durante el proceso de pago
  • Pida a las personas que continúen comprando después de realizar una compra
  • Permitir que las personas guarden su carrito en una lista de deseos para más adelante
  • Sugerir artículos de la lista de deseos para vender durante el pago
  • Absténgase de solicitar una respuesta a la encuesta después de finalizar la compra (guárdela por correo electrónico)
  • Prueba el envío gratis cuando gastan una cierta cantidad
  • Ofrecer varios métodos de envío
  • Incluye un área para marcar los códigos de promoción
  • Mostrar a las personas cuánto ahorraron durante el pago
  • Muestra la fecha y hora de envío aproximadas
  • Si vende descargas digitales, explique cómo reciben el producto
  • Sea abierto acerca de lo que usa su información personal para
  • Ofrezca una muestra si dudan en comprar
  • Si vende artículos de alto precio, ofrezca opciones de financiamiento como pagos a plazos
  • Pruebe el proceso de pago para ver si funciona

Paso 6: seguimiento con los clientes

lista de control de comercio electrónico - Atención al cliente de comercio electrónico

Una vez que alguien compra de usted, existe la posibilidad de ofrecer soporte y ofertas adicionales con correos electrónicos después de su compra. Esto es lo que debe incluir en sus correos electrónicos.

  • Un recibo con el precio
  • Una imagen del artículo
  • Incluye enlaces al producto, sitio, soporte y sugerencias de productos relacionados.
  • Envíe una o dos semanas de seguimiento para ver cómo está el producto
  • Pida una revisión
  • Ofrecer un Código de descuento si no han ordenado de nuevo después de unos meses
  • Pídales que se unan a un programa de lealtad
  • Pide reseñas a cambio de especiales y descuentos
  • Pregunte si quieren futuras alertas de notificación de especiales y productos
  • Vende tarjetas de regalo en tus correos electrónicos
  • Enviar una promoción para carros abandonados
  • Agradézcales por su compra
  • Mostrar dónde se envió el producto a
  • Tiene una opción para cancelar el pedido
  • Enlaces para compartir en las redes sociales
  • Un enlace para rastrear el envío
  • El número de pedido y un enlace para devolver las instrucciones
  • Incluir un enlace de encuesta

Paso 7: Páginas de soporte para su sitio de comercio electrónico

Los enlaces de soporte fueron cubiertos anteriormente, pero es bueno ver qué páginas de soporte deben incluirse en su sitio de comercio electrónico. También hay algunos consejos de soporte a continuación.

  • Páginas de redes sociales
  • Correos electrónicos listados y formularios de contacto
  • Números telefónicos enumerados
  • Un área de chat en vivo
  • Foros
  • Preguntas Frecuentes
  • detalles de envío
  • Compartir botones
  • Ofrecer soporte al cliente de 24 / 7
  • Proporcionar un extenso período de retorno

Eso es todo lo que hay en mi lista de comprobación del sitio de comercio electrónico. Avíseme si tiene alguna pregunta en la sección de comentarios a continuación.

Imagen característica de la reverencia de Mike Rogers

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.