Mitos de diseño del sitio sofocante creatividad

¿Quieres saber algo que te esté costando visitantes, dinero y tiempo, pero que se pueda prevenir fácilmente?

Son los mitos que su equipo de mercadotecnia (y quizás incluso las personas que están más arriba en la cadena de mando) se han tragado el diseño del sitio y la experiencia del usuario, creyéndolos simplemente porque alguien con un poco de fama los dijo, y todos simplemente dijeron "Sí, ¡Eso suena bien!

Las pruebas de usuario no son muy científicas

El problema es que estas afirmaciones no están sujetas a la forma más rigurosa de pruebas científicas, y las personas que realizan las comprobaciones no son normalmente científicos reales. Puede haber excepciones, pero aun así no es perfecto.

Hay una cosa tan molesta llamada "Sesgo de respuesta“, Donde un encuestado responderá a las preguntas con lo que crea que quieres escuchar en lugar de lo que realmente siente, porque en el fondo quieren que te gusten. Esa es también la razón por la que mi hermano está tomando clases de buceo.

Incluso en aquellas situaciones en que los investigadores toman estrictamente postura observacional, todavía hay un problema, porque están haciendo suposiciones. ¿El usuario pasó por alto toda esa información porque era aburrida, o porque era algo con lo que ya estaban familiarizados, o tal vez simplemente no era relevante para ellos personalmente?

Una audiencia aleatoria es inútil para probar contenido de nicho

Un agricultor puede leer el contenido político porque puede ser relevante para la forma en que se gana la vida, pero ¿un artículo sobre la decoración de interiores mantendrá su interés, por muy bien que esté escrito? En términos generales, solo si ese agricultor tiene una pasión genuina por la decoración de interiores.

Sin embargo, un decorador real o alguien que está en el proceso de comprar una casa nueva puede quedar fascinado por el mismo contenido. KissMetrics dice: "Los datos agregados son un poco inútiles", y de hecho tienen razón.

Las pruebas de usuario deben ser dirigidas, y casi nunca

Estos problemas y muchos otros contribuyen a malentendidos. La dificultad es que es casi imposible para que cualquiera pueda reunir un número suficiente de personas dentro de un nicho específico y demográfico para las pruebas de usabilidad. Entonces, o bien usan muestreo aleatorio, o hacen trampa, y algunos de ellos simplemente mienten.

La conclusión es que no se puede confiar en las pruebas de usabilidad porque es demasiado general. No mira al usuario típico de su sitio, solo mira al hombre promedio en la calle, y ese es un problema mucho más grande del que se le atribuye.

Las pruebas tampoco tienen en cuenta que los individuos son variables. Puede haber ocasiones en las que disfruto de la compañía de otros, pero otras veces prefiero estar solo. Si me preguntas, la respuesta dependerá en cierta medida de cómo me siento en ese momento exacto y de si estamos o no en un baño.

Entonces, ¿cuáles son los principales mitos que potencialmente nos están costando? Echemos un vistazo a algunos ejemplos.

1. Hay una plantilla o fórmula perfecta para un sitio web

Si eso fuera cierto, la definición de perfección no seguiría cambiando. Los carruseles y el pergamino infinito eran maravillas para contemplar las primeras veces que se usaban. Ahora la gente se alimenta con los dientes de atrás con ellos.

Tu perímetro infinito puede mantener mi interés por un tiempo, pero una vez que se produzca la inevitable (sí, inevitable) pérdida de memoria del navegador, te odiaré con mucha intensidad y es posible que nunca vuelva a visitar tu sitio. Cuanto más gráfico sea su contenido en una página de desplazamiento infinito, más rápido se agotará el navegador. Estoy mirando a a usted, Tumblr.

Así que, de todos modos, este mito es uno que los jinetes de despacho de mercadotecnia y los desarrolladores de sitios web perezosos perpetúan (y algunos lo creen ellos mismos), pero no hay nada de cierto en ello.

Solo quieren que al jefe le guste su diseño 1-3-2-3-1, que se abre con un carrusel envuelto dentro de un div jumbotron, seguido de columnas obedientes 3 con una imagen y un breve resumen (con un enlace "más") , y así. No hay nada sorprendente allí, y en realidad eso es parte del problema.

Si un usuario visita páginas diferentes de 10 y todas son prácticamente iguales, no aumentará las posibilidades de que le compren. Sólo los apagará. Las personas prosperan en la variedad y no quieren que todo sea igual.

No quieres ser también diferente, solo sé diferente cuando sea necesario: dales una gran información y un poco de golosinas. Ellos te amaran

2. Necesitas escribir todo en un 4th nivel de grado

Esto puede ser cierto si su grupo demográfico principal es totalmente extranjero o, en su mayoría, 4th graduadores los Suponiendo que la gente no es básicamente muy inteligente es en realidad insultante. Nadie se va a rendir en un sitio porque no saben ni una palabra o dos.

Además, si crees en el tercer mito, no esperas que lo lean de todos modos. Es fácil entender de dónde se originó este mito.

El grupo de personas disponibles para las pruebas de usabilidad es demasiado diverso, excepto de una manera especial. Está compuesto por personas que tienen tiempo para participar en las pruebas de usabilidad. La última vez que lo comprobé, las personas con trabajos importantes generalmente no tienen tiempo para perder en cosas como esta, y los trabajos importantes tienden a ir a las personas más inteligentes.

Lo que esto significa, como sin duda ya se habrá dado cuenta, es que muchos de los que tienen tiempo para participar en estudios no son las herramientas más precisas en el cobertizo. Tal vez no haya una cuota completa de canguros dando vueltas en el paddock superior. La lámpara puede estar encendida, pero débilmente. Ya puedes ver a dónde irá a parar esto, ¿verdad?

No es sorprendente, entonces, que algunas de estas personas tengan quejas sobre el lenguaje de alto nivel que está más allá de los límites de su vocabulario.

El lenguaje de alto nivel es eficiente. Te permite comunicar más significado con menos palabras y menos ambigüedad. No significa que se deslice hasta el lenguaje académico, porque eso sería igualmente tonto y desastroso. Necesita contenido con lenguaje equilibrado, como el contenido de este artículo.

Si las personas no conocen una palabra, hay complementos que pueden definir la palabra para ellos en un instante. Deben ser lo suficientemente inteligentes como para descubrir cómo instalar esos complementos.

Escribe tu contenido en lenguaje natural, tratando de ser lo más claro posible. No tienes que hacer nada, y ciertamente no deberías mejorarlo. Solo haz que sea un lenguaje natural todos los días, como lo harías normalmente.

3. La gente no se molesta en leer el contenido de formato largo.

Esto solo no es verdad. No necesitas mantener todo corto. Lo que tienes que hacer es mantener todo interesante. Y aún más importante, proporcione toda la información que necesitan. Porque ese Es la razón por la que llegaron a su sitio, y ese es la razón por la que pueden elegir hacer negocios con usted en lugar de con otra persona. ¿En quién voy a confiar? ¿La empresa que oculta todos los datos y se niega a decirme el precio a menos que renuncie a mi dirección de correo electrónico? ¿O los muchachos que pusieron todas sus cartas sobre la mesa?

Y mientras lo hacemos, dejemos de ocultar el contenido detrás de "más" enlaces, deje de paginar cosas innecesariamente y evitemos convertir todo en una presentación de diapositivas. Ninguna de estas tácticas crea una buena experiencia de usuario. Son malos para la accesibilidad, malos para la usabilidad, y son simplemente molestos.

Mostrar cosas. Si estás escondiendo algo, es mejor que sea por una buena razón. La conclusión es que si la gente no está leyendo, está contenta, es porque es aburrida, no porque haya demasiado.

4. Reglas de contenido de video (y los fondos de video son impresionantes)

Mito completo El contenido del video es útil cuando es apropiado, pero no se debe insertar solo por su propio bien. Si su video agrega algo a la experiencia del usuario al proporcionar entretenimiento o información (preferiblemente ambos), vale la pena incluirlo. De lo contrario no tiene cabida en una página web.

El vídeo de reproducción automática es la cosa mas odiosa puede hacerlo, y es aún peor cuando el contenido de reproducción automática es un anuncio. Los fondos de video también pueden verse muy bien, pero ¿estás usando uno? porque es gratificante para ti o gratificante para mi? Recordemos quién es importante en la transacción del sitio web. Es el usuario, ¿verdad?

Así que deberías usar fondos de video con moderación, de una manera genuinamente impresionante, y con gran consideración para el ancho de banda del usuario. Siempre debería ser posible deshabilitar u omitir el video, o ver una versión del sitio que no lo incluya.

El contenido de video tampoco hace mucho para atraer visitantes en este momento a menos que incluyas subtítulos (no se generan automáticamente). Existe la posibilidad de que Google lea su archivo de subtítulos y agregue puntos a su índice. Eso podría ser todavía un poco en el futuro. Pero obtendrás puntos por accesibilidad de todos modos.

5. Está bien dejar que Google traduzca sus páginas web por usted.

No, no está bien. No puedes dejar que un servicio automatizado maneje tus traducciones si eres un negocio profesional. No seas barato Primavera para un verdadero ser humano en vivo para traducir su sitio para usted. Un traducción no profesional podría ser peor que ninguna traducción en absoluto.

6. Todo el mundo ama el rollo infinito

Realmente, el desplazamiento infinito puede mantener a alguien en tu página por más tiempo, y podrías pensar que es algo bueno. En cierto modo puede ser, pero hay un gran problema con eso, especialmente si tienes muchas imágenes.

Los navegadores como Chrome crean un nuevo proceso de CPU y un nuevo espacio de memoria para cada pestaña que está abierta simultáneamente. A medida que el usuario desplaza más y más contenido en su página, su proceso de tabulación y espacio de memoria aumentarán, hasta que llegue a un punto crítico donde el sistema del usuario se ralentiza.

En este punto, si el usuario tiene suerte, será lo suficientemente rápido para cerrar su página y no bloqueará el navegador ni todo el sistema. No siempre serán tan afortunados, y lo que recordarán es que fue su sitio el que les causó el problema.

Las primeras impresiones cuentan, pero también las últimas impresiones. No dejes que la última impresión que un visitante tenga de ti sea que eres molesto.

¿Qué puedes sacar de todo esto?

Los usuarios no encajan en pequeños y estereotipos como los "expertos" de marketing quieren creer que lo hacen. Las personas son todos individuos, y cuando diseñamos sitios para ellos (y es siempre para ellos, nunca para las personas que lo contrataron para que lo diseñen), debemos respetarlos como individuos.

Un buen anfitrión no interfiere con el visitante, no interfiere en lo que el visitante quiere hacer (siempre que no vaya a causar ningún daño) y no oculta la información del visitante. Esos son rasgos de un mal anfitrión.

Como buen anfitrión, querrá ser abierto, discreto y útil. Guiará al usuario sin forzar su mano y le facilitará las cosas sin ser condescendiente.

Haga estas cosas correctamente, y su sitio web tiene una buena posibilidad de ser lo suficientemente diferente como para atraer la atención y convertir esa atención en acción.

Si todavía no lo has resuelto, los consejos sobre Este artículo desde el sitio web de Oprah se aplican tanto para alojar un sitio web como para alojar huéspedes en su hogar.

imagen del encabezado cortesía de

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.