ShipStation vs Shippo (noviembre de 2020): una comparación completa

Todo lo que necesita saber sobre ShipStation y Shippo para el cumplimiento de pedidos

Hay pocas cosas más importantes que Cumplimiento de la orden cuando se trata de crear un negocio exitoso. Sus clientes deben confiar en que entregará los productos por los que pagan a tiempo, y asegúrese de que esas entregas lleguen en buenas condiciones.

Si estas comenzando un tienda de comercio electrónico por su cuenta, es fácil sentirse abrumado por la cantidad de trabajo asociado con el envío y el cumplimiento.

Necesita desarrollar relaciones con marcas como FedEx y USPS, descubrir cómo administrar los pedidos tanto de Amazon como de su tienda Shopify, y brindar una excelente atención al cliente también. Además de todo eso, hay que considerar las etiquetas de envío y el embalaje.

Shippo y ShipStation son dos soluciones de reconocido prestigio para la gestión de envíos, basadas en la nube. Estas herramientas van más allá de los conceptos básicos de los servicios de envío estándar, para brindarle todo lo que necesita para un negocio exitoso.

General de la consulta: su guía para Shippo

Shippo es una plataforma conveniente de software como servicio (SaaS) que simplifica la forma en que las personas manejan el proceso de cumplimiento de pedidos en los negocios.

Fundado en 2013, el servicio ha generado excelentes resultados para más de 35,000 comerciantes de comercio electrónico, todos los cuales continúan aprovechando sus funciones de administración de envíos. Shippo se centra exclusivamente en los minoristas de comercio electrónico y los productos que venden en el mercado digital. Una API flexible significa que puede integrar la experiencia Shippo en su tienda en línea.

Shippo ayuda a las empresas con las tarifas de envío, la gestión de inventario e incluso el desarrollo de relaciones con empresas como DHL. Al formar una conexión sólida entre su empresa y sus procesos de envío, Shippo agiliza el cumplimiento. Shippo realiza un seguimiento de su inventario y los pedidos de los clientes una vez que lo conectó a su sitio.

Cuando haya terminado, Shippo transmite toda la información de su pedido a su base de datos de comercio electrónico. Esto garantiza que su pequeña empresa pueda realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes.

A diferencia de otras soluciones de software de envío del mercado, Shippo cubre mucho más que solo EE. UU. La empresa se extiende a nivel mundial y realiza envíos cómodamente a prácticamente todos los países del mundo. Las principales características de Shippo incluyen:

  • Envío de marca blanca o de marca
  • 99.9% uptime SLA
  • Documentación mantenida completa
  • Pagar para enviar y usar gratis
  • Llamadas a la API para sincronizar con su panel en tiempo real
  • Acceso a cuentas de transportistas o cuentas de Shippo
  • Bibliotecas de códigos populares
  • Soporte de envío internacional

A Shippo le faltan algunas características en ciertos lugares que podrían hacerlo menos atractivo para algunos propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, es mucho más fácil administrar sus procesos de envío y manejo con Shippo que hacerlo todo por su cuenta. Además, muchas personas coinciden en que Shippo es una de las opciones más baratas del mercado, ya que admite a más de 35,000 usuarios.

Los pros y los contras de utilizar el cumplimiento de pedidos de Shippo

Shippo es una herramienta bastante impresionante para el cumplimiento de pedidos y la gestión de inventario. Como la mayoría de las soluciones de cumplimiento líderes, este servicio viene con una serie de características excelentes para cualquier pequeña empresa. Puede utilizar Shippo para mejorar y automatizar varias partes de su proceso de cumplimiento. Además, junto con los bajos costos de envío, Shippo facilita el envío con un backend conveniente y fácil de usar.

Pros 👍

  • Prueba gratuita disponible para principiantes
  • Precios flexibles en una variedad de paquetes
  • Tarifas de transportista con descuento
  • Excelente entorno de back-end
  • Componentes fáciles de usar
  • Mucha flexibilidad e integraciones
  • La mejor tecnología conveniente en su clase

Contras 👎

  • Soporte de servicio al cliente limitado
  • Funciones de seguridad básicas
  • Problemas con la facturación
  • Los descuentos pueden ser menores

Cumplimiento de pedidos de Shippo: Pros

Cuando se trata de satisfacer las necesidades de su negocio, Shippo facilita y agiliza la automatización de varios aspectos de su empresa. Puede manejar todo, desde pedidos de eBay y Etsy hasta conversiones de Magento en el mismo lugar. Shippo tiene muchos beneficios a considerar.

Con varios modelos de precios para elegir, es más fácil encontrar una solución que funcione para usted. Además, vale la pena señalar que la interfaz de Shippo es muy sencilla, por lo que es una buena opción para los principiantes que no saben mucho sobre codificación y sitios web.

Exploremos algunos de los principales beneficios de Shippo con más profundidad.

1. Es fácil de usar

Shippo es adecuado para personas que envían entre 50 y 5,000 pedidos por mes, lo que lo hace ideal para empresas más pequeñas y principiantes. En términos de facilidad de uso, hay varias formas de probar lo que Shippo puede hacer. Puede agregar el plan PAYG a su software de comercio electrónico o experimentar con la prueba gratuita. Descubrirás que Shippo es muy fácil de usar, con características básicas y un diseño optimizado que no requiere mucha curva de aprendizaje.

2. Integraciones flexibles

Las integraciones con Shippo están disponibles de forma ilimitada. La compañía se integra con más de 50 transportistas, ERP, soluciones de software de gestión de inventario, plataformas de comercio electrónico y mercados. Puede conectar fácilmente Shippo con su Etsy, Amazon, BigCommerceWeebly Shopify o Squarespace almacenar.

3. Modelo de precios conveniente

Una de las mejores cosas de Shippo es que ofrece a los usuarios varios modelos de precios para elegir. La elección correcta para usted dependerá de la cantidad de envíos que realice cada mes. Aparte de varios paquetes premium, Shippo también ofrece un plan de pago por uso a $ 0.05 por etiqueta de envío. La integración con la tecnología que ya utiliza facilita la actualización de sus operaciones diarias.

4. La mejor tecnología de su clase

Shippo es fantástico porque no se limita a ofrecer una única tienda para cada usuario. Si es un vendedor con presencia omnicanal, tendrá el beneficio adicional de poder coordinar su estrategia de cumplimiento de pedidos en todas las tiendas desde la misma plataforma. También puede integrar sus cuentas de mercado aquí.

Shippo incluso rastrea toda la información y los datos esenciales del pedido de cada transacción. Esto significa que puede calcular la hora prevista de llegada de un paquete.

Cumplimiento de pedidos de Shippo: Los contras

Hay muchas áreas donde Shippo se desempeña relativamente bien. Este software parece ser una opción ideal para las personas que envían entre 50 y 5,000 pedidos cada mes. Sin embargo, si vende menos productos, puede considerar aprovechar algunos de los planes gratuitos que ofrecen compañías externas como ShippingEasy.

Si bien Shippo es una buena opción para integraciones, facilidad de uso y flexibilidad general en funcionalidad y precios, puede tener problemas en otras áreas. Estos son algunos de los mayores problemas que tuvimos con Shippo.

1. Atención al cliente limitada

Si necesita ayuda con cosas como carritos de compras, seguimiento de envíos o albaranes, debe saber dónde puede acudir para obtener orientación. Desafortunadamente, Shippo no tiene el mejor centro de soporte disponible. La empresa cuenta con un centro de recursos donde puede acceder a información como artículos informativos y preguntas frecuentes o tutoriales. Desafortunadamente, los agentes de Shippo no están disponibles para responder sus preguntas con la frecuencia que desee.

2. Problemas de facturación

Mucha gestión de pedidos y empresas de cumplimiento puede tener problemas con problemas técnicos ocasionales, esto es particularmente común con problemas de facturación y etiquetas de envío. Algunos usuarios de Shippo dicen que han encontrado cambios inesperados en sus etiquetas de envío y dificultades para obtener devoluciones cuando se cancelan envíos y paquetes.

3. Funciones de seguridad básicas

Shippo ofrece lo básico cuando se trata de seguridad y privacidad para su negocio, pero eso es todo lo que la empresa crecerá. No tendrá opciones avanzadas, como la capacidad de establecer permisos de usuario para diferentes cuentas. Esto significa que cualquiera que acceda a Shippo tendrá los mismos permisos. Tampoco hay mucha información en el sitio web de Shippo sobre las estrategias de privacidad en juego.

4. No son los mejores descuentos

Shippo tiene una estructura de precios relativamente buena, especialmente si eres fanático de la opción Pay as You Go para comprar solo lo que necesitas. Sin embargo, los descuentos de Shippo podrían ser menores. Algunos usuarios informan que las tarifas con descuento están bien, pero no son tan bajas como las que ofrecen algunos competidores. Puede valer la pena darse una vuelta antes de registrarse.

Shippo: el veredicto

Si desea una solución de envío y cumplimiento de pedidos que sea conveniente, fácil de usar y excelente para pequeñas y medianas empresas, Shippo podría ser una buena opción. La tecnología de vanguardia proporcionada por esta empresa, combinada con su enfoque flexible de precios, la convierte en una gran solución para las empresas que desean crecer lo más rápido posible.

ShippoLa sencilla interfaz de usuario y la excelente facilidad de uso dan como resultado un software perfecto para los comerciantes que no tienen mucha experiencia técnica. Desafortunadamente, este producto no será adecuado para todos. Como se mencionó anteriormente, las características de seguridad son solo básicas, lo que podría ser un problema para una empresa que trabaja en una industria altamente regulada.

Si bien los descuentos son buenos y la estructura de precios es flexible, todavía existen oportunidades en las que potencialmente podría ahorrar más dinero con otros proveedores. También vale la pena señalar que los clientes de Shippo ocasionalmente informan problemas con los extractos de facturación y errores.

Sin embargo, el mayor problema que tienen los clientes con Shippo es su enfoque limitado para la atención al cliente. Si bien puede encontrar muchas de las respuestas a sus preguntas utilizando las preguntas frecuentes y la documentación disponible, en ocasiones necesitará apoyo humano real. Desafortunadamente, Shippo no siempre está disponible para ayudarlo con sus inquietudes.

General de la consulta: su guía para ShipStation

página de inicio de shipstation - shipstation vs shippo

ShipStation es un servicio de envío y cumplimiento de pedidos muy similar a Shippo. La plataforma basada en web se integra perfectamente con carritos de compras, plataformas de comercio electrónico, transportistas y una serie de otros canales de ventas valiosos también.

Fundada por Bryon Wier y Jason Hodges en 2011, ShipStation se ha convertido en una de las soluciones de software de envío más valiosas que existen. El servicio basado en web de múltiples operadores agiliza el proceso de cumplimiento, con varias características que ayudan a automatizar y procesar pedidos de los carritos de compras y canales de venta más populares.

Una de las cosas que hace que ShipStation sea tan atractivo es el hecho de que puede importar datos de numerosas fuentes en la web al mismo tiempo. Eso significa que puede sincronizar sus estrategias de cumplimiento de pedidos si vende en Amazon, Facebook y su propio sitio web.

ShipStation es un servicio todo en uno para el cumplimiento de pedidos, ayuda a incorporar una variedad de plataformas de venta digital, comparar las tarifas de envío de la empresa y también facilitar el autoservicio para los clientes. También puede acceder a varias funciones avanzadas como seguimiento geográfico para sus entregas.

Algunas de las características clave de ShipStation incluyen:

  • Gestión de pedidos
  • Integraciones con más de 70 plataformas
  • Carga de CSV y API
  • Gestión de entrega
  • Creación de etiquetas
  • Branding
  • La gestión del inventario
  • Alertas de inventario
  • Reportes personalizados

Al igual que Shippo, ShipStation adopta un enfoque flexible para realizar pedidos soluciones de cumplimiento con múltiples planes de precios para elegir. Su precio se basa en la cantidad de envíos que envía por mes y la cantidad adecuada de cuentas de usuario requeridas por la empresa.

Los pros y los contras de usar ShipStation

ShipStation es una de las herramientas líderes más atractivas para el cumplimiento en el mercado actual. La solución de envío basada en la web ayuda a empresas de todos los tamaños a optimizar y simplificar su estrategia de envío. Este software también se beneficia de una amplia selección de potentes integraciones que facilitan el seguimiento de toda su empresa.

Por supuesto, el uso de ShipStation también tiene sus desventajas. Por ejemplo, la empresa parece tener muchos problemas con la atención al cliente. Si tiene un plan más económico, sus opciones de servicio al cliente son limitadas de inmediato. Incluso si paga un poco más, es difícil obtener una respuesta rápida a las preguntas.

Pros 👍

  • Gran variedad de opciones de personalización
  • Envío internacional disponible
  • Muchas integraciones de mercado
  • Back-end fácil de usar e intuitivo con funciones automatizadas

Contras 👎

  • No es el mejor servicio al cliente.
  • Algunas integraciones no funcionan tan bien como otras
  • Los problemas técnicos son comunes

Revisión de ShipStation: los pros

Así como exploramos los pros y los contras de Shippo con mayor detalle, es una buena idea revisar también los altibajos de ShipStation. Lo primero que debe saber es que ShipStation es excelente en cosas como personalización e integraciones, por lo que es una excelente opción para las empresas que desean aprovechar al máximo su software.

El back-end intuitivo y el enfoque en la facilidad de uso es otra ventaja positiva. Echemos un vistazo más de cerca a lo que puede hacer con ShipStation.

1. Muy personalizable

Al igual que Shippo, ShipStation es excelente para la personalización, ya que puede importar información para sus pedidos desde una gran variedad de canales de ventas; de hecho, más de 40. Según las opiniones de los usuarios, ShipStation es ideal para extraer datos de las etiquetas de los paquetes y darle la libertad de ajustar su estrategia de envío como desee.

También hay muchas integraciones con soluciones de envío líderes, como la publicación de Canadá y más, para que pueda obtener una excelente experiencia de envío de comercio electrónico para su audiencia.

2. Presencia internacional

Algunos servicios de cumplimiento hacen que sea más difícil para las empresas más grandes comenzar, porque solo se enfocan en un área. Sin embargo, esto no es un problema para ShipStation. Tienes la libertad de realizar envíos con todos, desde Logística de Amazon (Logística de Amazon) hasta Royal Mail, en países de todo el mundo.

A medida que su negocio comience a crecer y desee expandirse a nuevas ubicaciones, tendrá un montón de opciones nacionales e internacionales que considerar.

3. Muchas integraciones de mercado

A los clientes les encanta ShipStation para más que solo envío de tarifa plana y etiquetas de devolución personalizadas. También puede integrar esta herramienta con una serie de soluciones adicionales. Hay integraciones disponibles para plataformas de comercio electrónico, herramientas de gestión de relaciones con los clientes y gestión de inventarios, entre otras cosas.

Solo algunas de las integraciones disponibles incluyen Amazon, Etsy, Shopify, WooCommerce, Magento, Walmart, Weebly y OpenCart.

4. Facilidad de uso con automatización

ShipStation puede incluso hacer gran parte del arduo trabajo de cumplimiento de pedidos por usted, permitiéndole automatizar varios procesos. Puede pedirle a su sistema que analice automáticamente las preferencias del cliente para aumentar sus posibilidades de ventas futuras. O puede establecer filtros que determinen cómo actuará el sistema cuando se lleve a cabo una determinada acción.

Puede enviar alertas automáticas a su correo electrónico o a las direcciones de correo electrónico de su equipo. Además, para mantener bajos los costos de cumplimiento, también puede comparar las tarifas en tiempo real de sus proveedores.

Revisión de ShipStation: los contras

Desafortunadamente, hay algunas limitaciones de ShipStation que también vale la pena considerar. Cuando estas comparando ShipStation y Shippo, deberá considerar detenidamente todos los elementos de estas herramientas, desde el servicio al cliente al que puede acceder, hasta las integraciones con herramientas para seminarios web e incluso sellos.com.

Estas son algunas desventajas de usar ShipStation.

1. Mal servicio al cliente

Ninguno de los canales disponibles para el servicio al cliente de ShipStation es 24/7. En cambio, la empresa ofrece agentes en diferentes países por un período de tiempo específico, entre las 8 a.m. y las 6 p.m. Desafortunadamente, solo puede acceder a la asistencia telefónica si tiene un plan de pago más alto.

Muchos clientes también encuentran que el soporte técnico es difícil de usar y que no siempre obtienen las mejores respuestas a sus preguntas.

2. Problemas de integración

Cuando tiene una solución con muchas opciones de integración como ShipStation, siempre existe el riesgo de que algunas integraciones no funcionen tan bien como deberían. Algunas empresas no han logrado que sus integraciones sean tan inmersivas como deberían y, a veces, también puede haber errores en la información transferida al sistema ShipStation.

Si tiene un problema con una integración, entonces obtener soporte del servicio al cliente es un problema.

3. Los problemas técnicos pueden ocurrir con regularidad

Aunque todas las empresas pueden tener problemas técnicos en ocasiones, ShipStation parece tener un problema importante con esto. Hay muchas críticas negativas que indican que las dificultades técnicas con cosas como software lento, errores y tiempo de inactividad son comunes.

Las dificultades técnicas son un gran problema cuando no puede confiar en el servicio al cliente para que las cosas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

Reseñas de ShipStation: el veredicto

ShipStation es un servicio que funciona bien, con muchas características sólidas. Parece que el software pasa por muchas pruebas rigurosas, aunque todavía sufre errores de vez en cuando. Sin embargo, si tiene una pequeña o mediana empresa y desea una solución con acceso para múltiples operadores, ShipStation podría ser una excelente opción para usted.

ShipStation tiene muchas características excelentes que ofrecer. Hay más integraciones que ofrecer aquí de las que obtiene con Shippoy obtiene una selección más amplia de funciones avanzadas.

Sin embargo, esto también significa que se necesita un poco más de tiempo para conocer ShipStation y descubrir cómo funciona todo. Sin embargo, una vez que supere la curva de aprendizaje, puede aprovechar muchas herramientas poderosas para el cumplimiento de pedidos sensacionales.

Shippo vs ShipStation: la mejor relación calidad-precio

En general, recomendamos Shippo como el producto más fácil de usar para los clientes que necesitan un poco de ayuda para comenzar con el cumplimiento de pedidos. Es una excelente herramienta que es fácil de usar y está repleta de excelentes funciones. También hay una versión de prueba gratuita disponible y un modelo de precios flexible que facilita el seguimiento de su presupuesto.

Shippo también gana puntos extra con los precios. Los precios de Shippo pueden no ser tan diversos como las opciones que obtiene con ShipStation. Sin embargo, el plan de pago por uso hace que sea mucho más fácil para las empresas más pequeñas acceder a métodos de envío que no rompan el banco.

Por otro lado, ShipStation podría ser una mejor opción para empresas más grandes. Cuando se trata de atender a los remitentes con presencia internacional, ShipStation lo tiene cubierto. Hay muchas funciones avanzadas por descubrir y poderosas integraciones para hacer su vida mucho más fácil.

ShipStation también puede automatizar algunas de las operaciones en su servicio basándose en reglas de automatización personalizadas. En nuestra opinion. Shippo es probable que sea el producto que elija cuando empiece. ShipStation es el lugar al que acudirá cuando llegue el momento de actualizar.