El cumplimiento de pedidos es uno de los más importante cosas que cualquier propietario de una empresa deberá considerar al configurar una tienda de comercio electrónico. La única forma de ganarse la confianza y la lealtad de su público objetivo es asegurarse de que los productos que compran les lleguen lo más rápido posible.
La buena noticia es que no tiene que encargarse de todo, desde la gestión del inventario hasta el envío por su cuenta. A medida que el mundo del comercio electrónico se vuelve cada vez más accesible, tienda de comercio electrónico los propietarios están descubriendo nuevas formas de deleitar a sus clientes con la ayuda de servicios de cumplimiento.
Los servicios y redes de cumplimiento son entornos digitales que puede usar para rastrear su inventario, cadena de suministro y envío enformation. Elija la herramienta adecuada e impresionará a sus clientes con productos que llegan a su puerta en justo en el momento adecuado.
El problema es que, con tantas opciones diferentes, ¿cómo sabe que está eligiendo la correcta?
Hoy, veremos dos soluciones de cumplimiento con una gran popularidad: ShipBob y Shopify Cumplimiento Red.
Presentamos: ShipBob y Shopify Red de cumplimiento
ShipBob y Shopify Cumplimiento tienen mucho en común.
Ambas herramientas digitales ayudan a manejar cosas como servicios de cumplimiento de pedidos, envío, empaque, administración de inventario e incluso manejo de devoluciones. Gracias a un entorno de back-end conveniente, los líderes empresariales pueden comprobar que se están manejando todos los aspectos del proceso de entrega de sus productos. la direccion correcta.
Un buen sistema de cumplimiento generará negocios repetidos, mejores revisiones y mejores resultados para su organización.
Shopify es un excelente, plataforma de comercio electrónico - uno de los más conocidos de la industria. La compañía ofrece herramientas brillantes para que su organización se destaque en línea, incluida una gama de integraciones sorprendentes con sistemas de pago.
Sin embargo, se encuentra en las primeras etapas de la entrega de herramientas de cumplimiento. los Shopify Fulfillment Network es bastante complicado en algunos lugares, y está claro que la empresa recién está comenzando a explorar una región en la que no tienen mucha experiencia.
Por otra parte, ShipBob podría no ser un creador de sitios web de comercio electrónico, pero es uno de los principales proveedores de cumplimiento del mercado. Apoyando a miles de clientes en todo el mundo y ofreciendo una red sólida de centros de cumplimiento globales, ShipBob lo tiene todo.
Aunque, en teoría, Shopify Red de cumplimiento puede parecer la mejor opción, ya que puede construir su sitio web y manejar el cumplimiento en el mismo lugar, faltan algunos aspectos.
Va a pasar un tiempo antes Shopify llega al punto en que puede ofrecer paridad de producto con soluciones como ShipBob. Incluso entonces, es muy probable que la empresa continúe subcontratando a otros almacenes.
En esta revisión, lo guiaremos a través de las diferencias clave entre ShipBob y Shopify Fulfillment Network.
Revisión general: Introducción ShipBob
Empecemos con ShipBob, uno de los principales sistemas 3PL del mercado y una poderosa herramienta para el crecimiento empresarial. ShipBob se destaca como uno de los sistemas de tecnología de cumplimiento más robustos del mercado. Con este servicio, tendrá un control absoluto sobre los pedidos y el inventario, junto con una visibilidad absoluta del proceso de cumplimiento de pedidos.
Para las empresas que ejecutan plataformas de comercio electrónico, esta herramienta de gestión de pedidos y gestión de inventario lo tiene todo. ShipBob posee y opera sus propios centros logísticos, con excelente experiencia en el campo. La empresa posee todas sus existencias de tecnología, incluido el sistema de gestión de almacenes que existe en todos los centros logísticos.
ShipBob tiene centros logísticos repartidos por Canadá, EE. UU. y Europa, y garantiza que las empresas con una audiencia global puedan disfrutar de excelentes tarifas de envío internacional en todo el mundo. Incluso puede desbloquear todos los beneficios del envío rápido para su Wix, Squarespace,, WooCommerce, Shopifyo BigCommerce tienda (así como mercados).
En términos de precios y facturación, puede esperar un puñado de tarifas predecibles y fijas que son fáciles de presupuestar. Sin emabargo, ShipBob también se asegura de que obtenga una experiencia más personalizada con tarifas de envío cotizadas personalizadas.
Administrar paquetes es bastante sencillo con ShipBob también. Cuando marque cualquier SKU como un paquete y seleccione el SKU del componente a través del panel, podrá ver eldivicomponentes duales elegidos por los clientes, realizar cambios sobre la marcha y mucho más.
ShipBob es un servicio maravillosamente fácil de usar, con una interfaz moderna donde puede administrar todos sus pedidos e inventario. El segmento de administración de inventario de la herramienta viene con características como pronóstico, puntos de reorden y seguimiento del conteo de SKU en tiempo real.
¿Tener un problema? Está bien, puede ponerse en contacto con el ShipBob equipo de servicio al consumidor para una respuesta rápida y conveniente. El equipo de atención también ofrece acceso a un Centro de ayuda integral para obtener más ayuda. En general, la puntuación de confianza para ShipBob es de alrededor de 4.2, con miles de críticas positivas.
ShipBob Pros y contras
ShipBob es una de las herramientas más valiosas para el cumplimiento de pedidos en el mercado. Ideal para pequeñas y medianas empresas, ShipBob lo ayudará a administrar su cumplimiento si envía 400 pedidos o más al mes. Menos que eso, y probablemente pueda encontrar una opción más barata (aunque tienen un modelo de autoservicio para aquellos que envían menos de 400 pedidos mensuales).
Aunque mucha gente está de acuerdo en que ShipBob es una excelente opción para las empresas de comercio electrónico que necesitan un proveedor de cumplimiento confiable, esta herramienta puede no ser ideal para todos. Éstos son algunos de los pros y los contras que se deben tener en cuenta al examinar ShipBob para sus servicios de cumplimiento.
Pros 👍
- Excelente integración con Shopify (y otras plataformas de comercio electrónico)
- Opciones de envío en 2 días y envío exprés
- La mejor tecnología de su clase para el cumplimiento de pedidos
- Solución de extremo a extremo para almacenamiento, gestión de pedidos y tarifas de envío
Contras 👎
- Costoso para las personas que tienen un alto número de SKU
- Aunque se integra con Shopify, requiere un inicio de sesión por separado
- No hay mucha mano disponible para comerciantes de comercio electrónico con menos de 400 pedidos al mes.
- No apto para empresas que venden principalmente a través de Logística de Amazon o que se centran casi exclusivamente en B2B.
ShipBob Cumplimiento de pedidos: los pros
ShipBob tiene muchos pros que considerar. Las tarifas y servicios de envío se adaptan muy bien a las necesidades de las diferentes empresas. Un excelente servicio al cliente ayuda a garantizar que tenga un verdadero socio comercial y que se corrija cualquier problema.
Elegimos destacar cuatro beneficios como los puntos principales en los que centrarnos, porque son los que tienen más probabilidades de afectar su decisión sobre qué herramienta de cumplimiento utilizar.
Miremos más de cerca.
Para Agencias y Operadores
Fuerte Shopify moderna
Solo porque ShipBob es una solución de cumplimiento independiente no significa que no pueda vincular su proveedor de cumplimiento a su Shopify cuenta. Una de las cosas que hace ShipBob tan atractivo (además de su red de centros logísticos y software de primera categoría) es lo fácil que es vincular su tienda en línea.
ShipBobintegración con Shopify y Shopify Plus es fantastico. Otra ventaja, porque ShipBob es una solución de cumplimiento multicanal, puede integrar las otras tiendas y plataformas a través de las que también vende.
Envío exprés de 2 días
Los costos de envío y las velocidades son importantes para su cliente. Cuando subcontratas tu cumplimiento a ShipBob, obtienes más que un 3PL básico de pick and pack.
Este sistema de alto rendimiento le permite utilizar estrategias de entrega para eclipsar a sus competidores y satisfacer las expectativas de los clientes. ShipBobLa opción de envío expreso garantizado de 2 días aprovecha el envío terrestre como una alternativa fantástica y asequible al envío aéreo acelerado, además de una aplicación de envío de tarifas en tiempo real.
La mejor tecnología de su clase
Si está buscando un socio de cumplimiento con la mejor tecnología y experiencia de usuario, entonces le encantará ShipBob. ShipBob El panel de control es brillante para los comerciantes, con una interfaz fácil de usar a la que seguramente se acostumbrará en poco tiempo.
Con ShipBob, puede ver exactamente lo que sus asociados de cumplimiento eligen de su inventario. La Shopify Fulfillment Network no funciona de esta manera: tendrá que confiar en un representante para que solucione todo con usted. Si quiere una forma de ser autosuficiente, entonces ShipBob seguramente será la opción preferida para usted. También tienen analítica avanzada que brindan transparencia detallada sobre el desempeño del cumplimiento, los datos de envío y mucho más.
Verdadero rendimiento de principio a fin
ShipBob tiene una amplia experiencia en logística para ofrecer. Con este 3PL, puede solicitar una variedad de servicios de cumplimiento, incluidos kitting y cumplimiento B2B, así como un sistema de gestión de pedidos e inventario que funciona con la tecnología de gestión de almacenes propiedad de la empresa. La experiencia integral cubre todo, desde actualizaciones operativas hasta herramientas de cumplimiento excepcionales.
ShipBob Cumplimiento de pedidos: los contras
En su mayor parte, ShipBob es una excelente herramienta de cumplimiento para ayudar a que su negocio crezca. Con este conveniente software y servicio de cumplimiento, obtiene más control y visibilidad sobre sus pedidos e inventario. Además, se beneficia de una empresa con una experiencia increíble en logística.
Sin embargo, ShipBob no es para todos. Por ejemplo:
Puede volverse caro con el tiempo
ShipBobLas tarifas de almacenamiento son un poco caras. Debe pagar el almacenamiento por cada SKU, lo que significa que si tiene muchos productos con los que trabajar, el precio del almacenamiento aumentará rápidamente. Recomendamos considerar ShipBob si tiene un número bajo de SKU o una alta tasa de rotación de inventario.
Inicio de sesión separado de Shopify
Aunque la Shopify y ShipBob pueden conectarse, son dos sistemas diferentes. Para administrar su negocio en línea con ShipBob para su Shopify store, debe iniciar sesión en una solución separada. Hay un flujo bidireccional para enformation gracias a una integración llave en mano, sin embargo.
Mano de obra limitada para pequeñas empresas
ShipBob ofrece un modelo de autoservicio para pequeñas empresas (envío de 0 a 400 pedidos por mes) que desean utilizarlos como un 3PL llamado Plan de crecimiento. En lugar de trabajar con un especialista en implementación, permite que las pequeñas marcas completen los pasos de autoincorporación por sí mismas. Ofrecen horas de oficina en vivo y soporte por correo electrónico, pero hay menos contactos directos disponibles en comparación con los comerciantes que envían más de 400 pedidos por mes. ShipBob, puede calificar para más beneficios con el tiempo.
No es ideal para ventas principalmente B2B y envío de Amazon Prime
La ShipBob El sistema de cumplimiento de pedidos es una de las mejores opciones del mercado, pero especialmente para pedidos directos al consumidor. Aunque los servicios de cumplimiento B2B están disponibles, necesitará que la mayoría de sus pedidos provengan de consumidores de comercio electrónico.
ShipBob: El veredicto
En última instancia, aunque tiene algunas desventajas, ShipBob sigue siendo el proveedor de referencia de soluciones de cumplimiento para los líderes empresariales de hoy. Si se usa correctamente, esta poderosa herramienta le ahorrará tiempo y dinero al brindar un excelente servicio al cliente. Además, el hecho de que tenga muchas opciones de ubicación y funciones a medida que escala significa que no hay límite en cuanto a cuánto puede expandirse su empresa.
En comparación con el Shopify Red de cumplimiento, ShipBob es una solución de nivel superior con acceso a todo lo que necesita para que su negocio siga prosperando, incluida la gestión y el control de inventario. ShipBob es verdaderamente un experto en logística que se enfoca únicamente en el cumplimiento, que podría ser la opción ideal para usted.
Revisión general: Shopify Fulfillment Network
Shopify Fulfillment Network ofrece un una experiencia diferente experiencia que ShipBob para empresas que necesitan ayuda para cumplir. Shopify Fulfillment Network promete una solución todo en uno para empresas que desean enviar pedidos rápidamente, sin gastar una fortuna. La red de servicio completo permite a las empresas controlar sus datos y el envío en un solo lugar.
Aunque Shopify tiene un excelente servicio disponible para crear sitios web de comercio electrónico: carece de mucha funcionalidad y visibilidad en el espacio de gestión de inventario y cumplimiento.
Por ejemplo, con Shopify no siempre podrá ver por qué su pedido se ha incluido como una excepción o no se puede cumplir. Además, debe confiar en los representantes para que manejen la mayor parte del trabajo por usted. Esto a menudo puede conducir a retrasos significativos en la obtención de información básica.formation o solución de problemas de los clientes.
Diferente a la ShipBob, que se centra completamente en el cumplimiento, Shopify no parece tener tanta información sobre esta área. Está claro que la empresa no entiende el cumplimiento de la misma manera. Desafortunadamente, porque Shopify es tan nuevo en este panorama, muchos de los clientes iniciales en el Shopify Fulfillment Network ha informado problemas importantes con su experiencia.
Shopify Fulfillment Network subcontrata su cumplimiento a diferentes 3PL, por lo que no ofrecen ningún servicio de cumplimiento ni administran ningún centro de cumplimiento ellos mismos. Los centros logísticos a los que envían su inventario son exclusivamente en los EE. UU., a diferencia de ShipBob, donde puede enviar y almacenar inventario a nivel internacional.
Shopify Red de cumplimiento Los costos también se contabilizan junto con otras facturas y gastos de Shopify apps, lo que a veces puede significar que alcanza los umbrales de facturación más rápido de lo que piensa. Todo eso, y no tiene la opción de crear o administrar sus paquetes por su cuenta.
No todo sobre el Shopify La experiencia de la Red de cumplimiento es carente. La plataforma es muy fácil de usar y la interfaz es moderna y conveniente. Sin embargo, sus niveles de inventario en los almacenes Shopify partners con no siempre coincide con su Shopify tienda, que es un gran problema, y hay muy poco enformation disponible para ayudarlo a guiarlo a través del proceso de configuración.
En definitiva, Shopify ofrece una experiencia que es mucho más torpe y restringida de lo que cabría esperar de un 3PL típico como ShipBob.
Shopify Pros y contras de la red de cumplimiento
Shopify es conocido en todo el mundo por sus excepcionales herramientas de comercio electrónico y tecnología de creación de sitios web. Sin embargo, todavía es relativamente nuevo en el rol de proveedor de cumplimiento.
Con Shopify Fulfillment Network, puede desbloquear los beneficios de una plataforma de comercio electrónico reconocida, con un inicio de sesión único para su tienda y envíos, así como acceso a transportistas como DHL, FedEx y USPS. Desafortunadamente, es muy difícil obtener información en tiempo real sobre su inventario y tendrá dificultades para obtener respuestas básicas a las preguntas. Seguimiento enformationes y actualizaciones sobre el proceso de cumplimiento de pedidos son inexistentes.
Pros 👍
- Una plataforma de comercio electrónico internacional conocida
- Inicio de sesión único para sus envíos y su tienda
- Soporte para pequeñas empresas que envían alrededor de 10 pedidos por día
- Excelente para empresas de alto número de SKU
Contras 👎
- Poco control sobre el cumplimiento y el inventario (subcontratado a almacenes)
- Solo disponible en los Estados Unidos
- Sin experiencia con el cumplimiento (tienen otros almacenes que hacen el trabajo)
- Atención al cliente limitada o visibilidad de cumplimiento
Shopify Fulfillment Network: Los profesionales
Shopify tiene una sólida reputación en el panorama del comercio electrónico, pero aún se encuentra en los primeros días de sus experimentos con el cumplimiento de pedidos. Esto significa que sufre en muchas áreas, como la comunicación y la visibilidad con el cliente. Existen algunos beneficios importantes que pueden ayudar a compensar estos problemas, como:
Para Agencias y Operadores
Reputación internacional
Shopify es fácilmente una de las opciones de plataforma de comercio electrónico más populares para las empresas que esperan vender en línea. De confianza en todo el mundo por la excepcional selección de herramientas y servicios que se ofrecen, Shopify gana mucho respeto en su área.
Frente a Shopify es todavía muy nuevo en el mundo del cumplimiento de pedidos, la empresa ha estado trabajando en el espacio de comercio electrónico durante años y tiene mucho potencial.
Inicio de sesión único para administrar su tienda y envíos
Shopify quiere reducir la cantidad de tiempo que los profesionales empresariales dedican a saltar entre diferentes herramientas. Con Shopify, puede acceder a una sola tienda para todas sus necesidades de comercio electrónico. La plataforma centralizada facilita el acceso a todos losformation que necesita en un solo lugar, desde información de inventario hasta requisitos de envío.
Todavía hay margen de crecimiento en esta área para Shopify, sin embargo. Por ejemplo, la empresa todavía necesita averiguar cómo sincronizar correctamente los niveles de inventario que se encuentran dentro de los almacenes de las empresas que realmente manejan el cumplimiento para el Shopify Fulfillment Network. Otrowise, anula el propósito de ser una solución integrada verticalmente.
Soporte para pequeñas empresas
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que se adapta perfectamente a las pequeñas empresas. Con el Shopify Fulfillment Network, los usuarios que solo envían 10 pedidos por día pueden obtener ayuda sin gastar una fortuna para sobresalir Shopify como su proveedor de cumplimiento.
Bueno para SKU altos
Si tiene un número alto de SKU, es posible que encuentre que ShipBob es demasiado caro para sus necesidades. Por otro lado, Shopify Fulfillment Network le ayuda a almacenar hasta 2,000 SKU a la vez. Los comerciantes con un gran catálogo de productos se benefician de una amplia capacidad de almacenamiento.
Shopify Fulfillment Network: Los contras
Shopify trabaja para mejorar sus servicios constantemente, pero aún queda un largo camino por recorrer antes de que esta empresa pueda ofrecer el mejor proceso de cumplimiento de pedidos. Simplemente porque Shopify puede crear un buen sitio web con un potente carrito de compras, no significa que sea la opción correcta para los servicios de envío.
Desventajas
Sin control sobre el inventario o el cumplimiento
ShopifyFulfillment Network en realidad no cumple con los pedidos, a pesar de su nombre engañoso. La empresa subcontrata el proceso de cumplimiento a otros almacenes que tienen la cantidad adecuada de espacio. Esto significa que envía su inventario a terceros y no tiene mucho acceso a cosas como los recuentos de inventario real.
Solo disponible en los Estados Unidos
Si desea acceder al cumplimiento de pedidos en todo el mundo, necesitará encontrar un 3PL por separado. Shopify solo admite cumplimiento en Estados Unidos. Encontrar otro socio logístico también significa iniciar sesión por separado.
Sin experiencia 3PL
Shopify es un experto en comercio electrónico que experimenta con servicios de cumplimiento de pedidos, pero no es un 3PL. Si utiliza Shopify Fulfillment Network, está accediendo a una solución de intermediarios que subcontrata a otros almacenes. Shopify no tiene experiencia previa en empaque de cajas o manejo de logística.
ShopifyLa falta de experiencia significa que es común que los clientes sufran problemas críticos en la cadena de suministro y riesgos adicionales.
Difícil de obtener el apoyo adecuado
Tener acceso a la asistencia al cliente adecuada es fundamental en el panorama empresarial actual. Si algo sale mal con su solución de envío o cumplimiento, necesitará respuestas rápidamente. Desafortunadamente, a diferencia de las soluciones 3PL completas como ShipBob, Shopify ofrece poca visibilidad de realización ya que el trabajo se realiza fuera de sus cuatro paredes.
Es difícil averiguar por qué los pedidos están marcados como excepciones y no pueden cumplirse, y debe confiar en representantes externos para manejar cada pedido y palé en su nombre.
Shopify Fulfillment Network: El veredicto
En definitiva, Shopify todavía se está afianzando en el panorama de los servicios de cumplimiento. Si está buscando una empresa que pueda ofrecer de todo, desde envíos en dos días hasta actualizaciones de inventario en tiempo real, no es esta. Shopify se esfuerza por darle un control total sobre su estrategia de cumplimiento, y necesita depender de otra persona para que realice todos los cambios apropiados para usted.
Si tiene algún problema con algo que esté sucediendo, ShopifyEl equipo suele tardar en responder y no tiene el conocimiento especializado para responder algunas preguntas más complejas.
Shopify es una excelente opción para las personas que desean crear un sitio web de comercio electrónico potente, sin utilizar herramientas alternativas como Squarespace or WooCommerce. Sin embargo, probablemente no sea la mejor opción o la más confiable para el cumplimiento de pedidos rentable. Aunque significa que necesitará utilizar varias herramientas, es mejor seguir con un 3PL real para el cumplimiento de su pedido.
ShipBobLas características y la funcionalidad son mucho mejores que cualquier cosa que pueda esperar de Shopify. En este momento, según las críticas que hemos visto y la experiencia que hemos tenido nosotros mismos, parece que Shopify es demasiado prometedor y no cumple.
ShipBob vs Shopify Fulfillment Network: La línea de fondo
Hay un puñado de personas que pueden beneficiarse de Shopify Fulfillment Network como su solución de cumplimiento de pedidos. Si es una empresa muy pequeña que envía alrededor de 10 artículos o menos por día, Shopify es una de las formas más sencillas de comenzar con las soluciones de cumplimiento. Sin embargo, es posible que prefiera trabajar directamente con empresas de cumplimiento de terceros.
Shopify también tiene sentido para aquellos que tienen una gran cantidad de SKU con los que trabajar. Sin embargo, simplemente no será la opción correcta para la mayoría de los líderes empresariales. Incluso el hecho de que no tenga que iniciar sesión en otro servicio no significa que Shopify puede superar ShipBob.
Si realmente desea aprovechar al máximo su solución de cumplimiento de pedidos y deleitar a su público objetivo, entonces necesita una empresa que sea un verdadero especialista en esta área, eso es lo que obtiene de ShipBob. Recomendamos probar ShipBob si realmente desea llevar su estrategia de experiencia del cliente al siguiente nivel.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo ShipBob y Shopify Fulfillment Network comparar en precio?
El precio de ambas soluciones varía según una serie de factores. Necesitará saber cuántos productos está enviando, dimensiones y pesos, destinos de envío e incluso el volumen de pedidos. También hay servicios de valor agregado a considerar. El precio es bastante similar en su mayor parte, pero obtienes un valor adicional con ShipBob.
ShipBob ofrece mayor visibilidad, funcionalidad más avanzada y soporte adicional para su inventario y administración de la cadena de suministro. Es una obviedad desde la perspectiva del presupuesto.
¿Cómo ShipBob y Shopify Fulfillment Network ¿Comparar en gestión de inventarios y pedidos?
ShipBob maneja la gestión de pedidos e inventario para su empresa de principio a fin. Puede acceder detallado enformation e informes sobre cada aspecto del recorrido del cliente. El inventario se actualiza automáticamente y se marca como contabilizado. También puede ver los pedidos que están en excepción y pasar el cursor sobre esos pedidos para ver por qué están en espera para resolverlos rápidamente.
Shopify Fulfillment La red está en su infancia y no está tan avanzada. La tecnología básica significa que es difícil saber por qué un pedido no se ha enviado por algún motivo. Además, cada parte del proceso depende en gran medida de las acciones de otra persona. No sientes que tienes un verdadero control sobre tu tienda.
¿Cómo ShipBob y Shopify Fulfillment Network ¿Comparar en la gestión de envíos?
ShipBob es la mejor opción para el cumplimiento y la gestión de inventario, gracias a una sólida selección de servicios de cumplimiento, ubicaciones para realizar envíos y software de gestión de pedidos. También existe la opción de realizar cambios en los pedidos posteriores a la compra o realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real.
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