Las mejores preguntas para hacerles a los clientes antes de comenzar un proyecto

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Los clientes de diseño gráfico vienen en una variedad maravillosa, pero cada diseñador tiene sus historias de horror para contar sobre el trato que ha recibido de algunos clientes. Gran parte de los problemas de tiempo se originan por malentendidos, por lo que si se puede reducir la posibilidad de que esto suceda desde el principio, ayudará a evitar los problemas resultantes.

Saber qué preguntar es importante, y luego hacer las preguntas necesarias es aún más importante. En este artículo compartiremos la primera parte de esa tarea, y dependerá de usted implementarla cuando llegue el momento.

1. ¿Cuál es su presupuesto para el proyecto?

Esta es la pregunta más importante de todas. Muchos clientes tienen expectativas poco realistas y pueden esperar un costo fijo para cubrir todo lo que solicitan. Hacer esta pregunta por adelantado le permite al cliente saber que sus costos pueden no ser tan fijos y que necesitarán ajustar sus expectativas para adaptarse a su presupuesto.

También podrá brindarle a su cliente un mejor asesoramiento de esta manera. Cuando sepa lo que el cliente puede gastar, puede comenzar a calcular qué opciones sugerir. Por ejemplo, la fotografía in situ es más cara que la fotografía de archivo, pero ofrece resultados mucho mejores. Podrás dar consejos que ayuden al cliente a tomar las decisiones correctas.

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2. ¿Cuándo necesitas completar el proyecto?

Los clientes también pueden tener expectativas poco realistas sobre el proceso creativo, sin darse cuenta de que puede llevar tiempo producir un trabajo de calidad y esperando que trabajes como si estuvieras en una línea de producción.

El trabajo creativo es un proceso que normalmente lleva tiempo. Es posible que tengamos momentos de intensa inspiración que nos lleven a producir una obra maestra en un tiempo récord, pero normalmente hay muchos pasos que completar: conceptualizar, investigar, dibujar, editar, renderizar, etc.

Si el cliente da un plazo ajustado, haz que lo justifique. A veces, los clientes solo quieren que el trabajo se haga dentro de un cierto período de tiempo, y hay ocasiones en las que realmente no tendrán una razón. Los clientes con un motivo deben tener prioridad porque saben lo que quieren y por qué lo quieren.

3. ¿Quién es la audiencia prevista para este trabajo?

Es muy importante no perder el tiempo yendo por el camino equivocado. No puede hacer suposiciones sobre a quién intenta apelar el cliente. Además, teniendo este conocimiento, puedes hacer sugerencias que el cliente no había pensado. Esto hace que el cliente se sienta seguro de haber elegido un profesional que le puede ayudar a tomar las decisiones correctas.

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4. ¿Qué características en este trabajo quieres tener énfasis?

Los clientes necesitan identificar la imagen que quieren proyectar a su audiencia. Si no tienen un fuerte sentido de identidad y propósito, estarás deambulando sin rumbo fijo sin un punto de referencia para comenzar.

Lo que puede suceder entonces es que dedique tiempo a diseñar algo que al cliente no necesariamente le guste, y eso sucede porque no está compartiendo una visión común.

Los mejores diseños suceden cuando usted y su cliente están en armonía sobre cómo debe verse el trabajo terminado y qué objetivos debe lograr.

5. ¿Qué artículos similares te atraen?

Es posible que necesite aclarar esta pregunta. Por ejemplo, si se trata de un proyecto de diseño de sitios web, debe preguntar al cliente qué sitios web les gustan más y por qué les gustan esos sitios. Si se trata de un proyecto de diseño de logotipo, pregunte qué logos de otras compañías son sus favoritos y por qué. Y así sucesivamente y así sucesivamente.

Hacer este tipo de preguntas ayuda a establecer lo que el cliente encuentra atractivo. Puede que eso no sea necesariamente lo mejor para ellos, y puedes asesorarlos si tienes conocimientos que puedan ayudarlos a tomar una mejor decisión, pero también te ayuda a evitar una situación en la que el cliente no esté satisfecho con lo que produces.

Cuando sabe lo que le gusta al cliente, su trabajo se vuelve mucho más fácil, ya que puede diseñar adecuadamente. Solo asegúrese de obtener un número decente de favoritos para poder encontrar lo que los ejemplos tienen en común.

6. ¿Qué diseños en esta categoría son tus menos favoritos?

Esta pregunta es probablemente igual de importante, porque te ayuda a reconocer qué cosas deberás evitar. Nada acaba más rápido con un proyecto que no saber lo que a tu cliente no le gusta ver en un diseño.

Nuevamente, necesitará un buen puñado de ejemplos para tener una idea de las características comunes que no le interesan al cliente. Puede preguntarles por qué, por supuesto, pero las respuestas pueden ser demasiado vagas para ser realmente útiles.

Lo que está tratando de obtener es una percepción de la mente del cliente, y muy pocos clientes se conocen a sí mismos lo suficientemente bien como para brindar esa percepción directamente. Ver sus gustos y disgustos visualmente frente a ti es mucho más útil en la mayoría de los casos.

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7. ¿Tienes un diseño o estilo existente?

Una de las cosas más sorprendentes es que los clientes a veces olvidan mencionar que ya tienen un tema de diseño o estilo que necesitan que cumplas. Cuanto más comprenda acerca de la cultura corporativa existente de su cliente, más fácil será diseñar para ellos.

A veces, los clientes solo esperan que sepas sobre ellos. Están seguros de que habrás oído hablar de su negocio antes y que lo sabrás todo. Para que no te digan el vital enformation que necesita saber para producir los mejores resultados para ellos.

conseguir eso enformation es tu trabajo. No puedes dejar que el cliente te lo diga, porque casi nunca lo hará.

Terminando

Hacer estas preguntas esenciales antes de comenzar con el proyecto lo ayudará a evitar problemas y también lo ayudará a hacer su trabajo de manera más eficiente y efectiva.

A nadie le gusta perder el tiempo en un proyecto y luego no ser pagado por sus esfuerzos. Como creativos, puede ser especialmente difícil para usted cuando un cliente rechaza su trabajo, y eso puede afectar su confianza a medida que avanza para comenzar el próximo proyecto.

Si hace las preguntas correctas, sabrá la manera correcta de realizar la tarea y el resultado será mejor para todos los involucrados.

imagen del encabezado cortesía de

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.

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