Hábitos de compra masculinos versus Hábitos de compra femeninos

Todos sabemos que los hombres son de Marte y las mujeres son de Venus. Bueno, no literalmente, pero los hombres y las mujeres son tipos muy diferentes de personas. Cada género tiene una forma diferente de procesar información, lidiar con problemas y dedicar tiempo libre. Incluso puede tomar esta dicotomía y aplicarla al comercio electrónico, ya que resulta que los hombres y las mujeres también tienen diferentes hábitos de compra en línea. Este factor es especialmente importante si ejecuta una tienda que vende productos orientados a un género específico. Puede dar forma al diseño de su tienda y a la estrategia de marketing en torno a los hábitos de género y, a su vez, ver una respuesta más amplia de su público objetivo. Aquí es cómo los hombres y las mujeres son diferentes cuando se trata de las compras en línea.

Las diferencias en la psicología de las compras

No es un secreto que la mayoría de los hombres y mujeres ven las compras de manera diferente como una actividad. Residencia en una encuesta realizada por Key Note Media Center, los hombres tienden a ver las compras como una tarea. Hacen lo que debe hacerse lo más rápido posible y están más que felices de estar en camino. Como resultado, es menos probable que verifiquen los precios de los competidores o escuchen a sus amigos para pedirles consejo. Entonces, para una tienda de comercio electrónico dirigida a los hombres, usted quiere hacer que la experiencia sea algo extremadamente simple y directo.

Las mujeres, por otro lado, tratan las compras como un evento divertido. Tienden a llevar a sus amigos durante las juergas, son más receptivos a las opiniones de otras personas, hacen compras impulsivas y dedican mucho tiempo a las compras. Desea que sus experiencias de compra en línea sean sociales y completas. Intente agregar funciones de redes sociales a las páginas de sus productos y exponer a las consumidoras a tantos productos como sea posible. Por ejemplo, puede permitirles compartir compras en Facebook, enviarles recomendaciones de productos y mostrar artículos similares a los de sus carritos en algún lugar de su página.

Diseñar visualmente su tienda en línea con Gender on the Mind

Los hombres y las mujeres perciben los colores de manera diferente debido a una serie de factores ambientales y biológicos. Tiene sentido que el diseño y el tema de su sitio sean amigables para hombres o mujeres si está tratando de ganarse un género específico. Desde un estudio reciente de personas de 232 de diferentes países de 22, se demostró que el azul era el color más popular entre ambos sexos, mientras que el naranja demostró ser universalmente poco atractivo. Sin embargo, las similitudes terminan ahí. Un gran número de mujeres indicaron afición por el púrpura (24%), mientras que ningún participante masculino mencionó al púrpura como su favorito en absoluto. Además, los hombres preferían los colores brillantes y las mujeres preferían los colores suaves. Por último, los hombres reaccionaron más positivamente a los colores sombreados (colores a los que se les agregó negro), mientras que las hembras preferían los tintes (los colores a los que se les agregó blanco).

Para el diseño del sitio en sí, el género nuevamente juega un papel importante en los hábitos de compra en línea. Entre los dos sexos, una encuesta de Shopzilla realizada en junio de 2013 mostró que los hombres son más propensos que las mujeres a comprar desde una computadora de escritorio o una computadora portátil (87% a 82%), mientras que las mujeres tienen más probabilidades de usar un dispositivo móvil para completar una comprobación. (18% a 14%). Lo que esto significa es que necesitas una página web móvil efectiva si quieres ganarte a las clientas. Asegúrese de que puede navegar fácilmente por las páginas, buscar elementos y realizar un pago rápido desde un dispositivo móvil. Este mismo estudio también menciona que las mujeres estaban un poco más nerviosas al asegurarse de obtener el mejor precio disponible (77% a 74%). Puede sacar provecho de esto ofreciendo comparaciones de precios en la página cuando su precio está por encima de los competidores.

Formular el plan de marketing adecuado

Una vez que haya finalizado el diseño de su sitio, el siguiente gran paso es llevar a la gente a su sitio web y mantenerlos felices como clientes. La misma encuesta de investigación de comercio electrónico de Shopzilla indicó que los hombres y las mujeres responden de manera diferente a las estrategias de marketing. Si estás en una subindustria de comercio electrónico dominada por hombres, quieres invertir en campañas de publicidad de búsqueda pagada y SEO. Por lo general, a los hombres les gusta buscar productos antes de comprarlos, y el SEO puede aumentar el rango de su sitio web en una página de resultados del motor de búsqueda. Mientras tanto, puede seguir atrayendo la atención del consumidor con anuncios de motores de búsqueda que aparecen en las columnas de las páginas de resultados. Si desea obtener aún más lujo, puede lanzar anuncios de motores de búsqueda redirigidos, que le ayudan a atraer a los consumidores a su sitio después de que hayan visitado e interactuado con él. Los anuncios redirigidos crean una experiencia de marca continua, lo que en última instancia aumenta su tasa de conversión.

Si está tratando de ganar en una subindustria basada en mujeres, el marketing es un poco diferente. Las mujeres son más receptivas a los correos electrónicos de marketing, por lo que invertir en una plataforma de marketing por correo electrónico sería lo más adecuado para usted. El mejor momento para enviar mensajes en línea es alrededor de la media tarde, cuando el trabajo comienza a extinguirse y después de la hora de la cena, ya que ese tiempo suele pasar relajándose. Además, los cupones desempeñan un papel importante para atraer a las mujeres a comprar. 77% de los participantes encuestados encontró que los precios importaban cuando se trataba de completar una compra. Las mujeres se esforzarán al máximo para encontrar la mayor cantidad de formas posibles para reducir costos, y usted debe jugar con eso. Estos cupones no tienen que ser descuentos directos. Puedes ofrecer envíos gratis, ofertas especiales y otras pequeñas sorpresas creativas. Lo bueno de estas dos vías de comercialización es que es fácil combinarlas, ya que literalmente puede enviar correos electrónicos llenos de cupones.

Por último, vale la pena saber qué sitios de redes sociales son más populares para cada género, ya que puede cambiar sus recursos de marketing en consecuencia. Tomado de un informe del 2012-2013 Pew Research Center, ambos sexos tienen una gran presencia en Twitter y Facebook. Sin embargo, 72% de todas las mujeres con acceso a Internet usan Facebook, en comparación con 62% para hombres. La relación numérica es más estricta para Twitter, con los hombres simplemente superando una presencia mayor (18% a 17%). En particular, Pinterest vio la mayor brecha entre hombres y mujeres, con 25% de mujeres en línea que tienen perfiles, en comparación con 5% para hombres. Entonces, para resumir, el mercadeo en redes sociales para mujeres y hombres funciona bien en Twitter y Facebook, y Pinterest es una excelente opción si trabaja en una subindustria femenina popular.

Conclusión

Los hombres y las mujeres reaccionan de manera diferente a las compras en línea. Si trabajas en una industria que vende cosas principalmente a uno solo de los sexos, tiene sentido afinar tu marketing y diseño de sitios para atraer a ese género. Si bien algunos de los números no indican una gran diferencia entre los dos, tenga en cuenta que cada pequeña parte de la estrategia ayuda a ganar conversiones. Por ejemplo, hay más mujeres que completan el proceso de pago a través de dispositivos móviles que los hombres solo con 4%, pero ¿qué sucede si su tienda en línea tiene seis cifras de tráfico de Internet? Si puede reparar ese 4% haciendo que sus vidas sean más convenientes, eso es mucho dinero allí mismo. De todos modos, es bueno mirar atrás y ver si en particular eres propenso a alguno de estos hábitos. ¿Eres un hombre al que le encanta hacer clic en los anuncios del motor de búsqueda? ¿Eres una mujer que adora el color morado? Los humanos pueden ser criaturas tan fascinantes.

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.