Cómo ampliar el alcance de su sitio web de negocios

Las comunicaciones son uno de los factores más importantes en cualquier negocio y, naturalmente, la comunicación más importante es la comunicación de marketing. También es un hecho que el medio de marketing más importante que utiliza su negocio es su propio sitio web.

En este artículo analizaremos las cosas que puede hacer para asegurarse de que sus comunicaciones a través de su sitio web sean lo más efectivas posible, de modo que pueda llegar a la mayor audiencia posible y obtener resultados más positivos.

Primero, asegúrate de tener un sitio web impresionante

Encontrará una gran cantidad de consejos en este sitio para ayudarlo a mejorar la genialidad de su sitio, pero también puede contratar a otras personas para que lo ayuden si cree que eso le dará un mejor resultado.

Lo que hay que tener en cuenta es que el dinero o el tiempo dedicado a mejorar su sitio web es una inversión real que va a saldar. La única vez que no es cierto es cuando haces un trabajo realmente malo, y eso no sucederá si sigues los consejos de este sitio.

No es suficiente tener un sitio decente. Necesitas un sitio impresionante. No importa lo que intente vender, no lo venderá bien si no lo vende con pasión. Su sitio necesita irradiar la misma pasión y entusiasmo que usted esperaría que su personal de ventas irradie cuando tratan con un cliente cara a cara.

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Ve a echar un vistazo a tu sitio ahora. ¿Sientes la pasión que irradia la pantalla y te golpea directamente en el corazón? Si no es así, entonces su sitio no es lo suficientemente impresionante. Es hora de que hagas algo al respecto.

Ser increíble no es solo verse bien. Se trata de tener una gran personalidad. Se trata de ser fácil de tratar. Se trata de ser amigable, accesible y servicial. Todas estas cosas son tan ciertas sobre un sitio web como sobre una persona. Los mejores sitios web tienen estos atributos en espadas.

Promociona tu sitio de tantas formas como puedas

Muy a menudo vemos que los propietarios de pequeñas empresas construyen un sitio web y luego se sientan y comienzan a soñar con los millones de nuevos clientes que los van a visitar. Es un gran error, pero muy común, porque los medios de comunicación y muchos "expertos en marketing" dan esa impresión incorrecta.

En verdad, los sitios web no solo necesitan existir, sino que deben promoverse de manera efectiva y amplia. Necesitas tener tu URL en todo lo que puedas ponerlo. Cuando su URL está en todas partes, se quema en la mente de las personas. No hay manera de olvidarlo cuando siempre te lo recuerdan.

Además, no podrá asociar su URL con lo que sea que venda. No es suficiente ser recordado, la gente también tiene que recordar por qué ellos te recuerdan

Así que promociona tu sitio sin conexión, en línea y en cualquier otro lugar que puedas imaginar. Simplemente manténgase alejado de cualquier cosa que pueda manchar su reputación. Si sus esfuerzos promocionales son, usted estará ayudando a su empresa a tener un mayor alcance.

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La curiosidad es un poderoso motivador, por lo que si puede intrigar a las personas lo suficiente como para visitar su sitio, entonces llegarán allí y verán lo maravilloso que es (¿recuerdan el paso 1?) Y serán mucho más propensos a marcar su sitio como favorito, lean El contenido, ver sus productos o servicios, y tal vez incluso comprarle a usted.

Crear una lista de correo

Una lista de correo, si se hace correctamente, y no de una manera no deseada, es una forma ideal de mantener informados a los clientes existentes sobre los desarrollos en su negocio, e informarles de cualquier oferta especial que actualmente esté promoviendo.

Los dos principales contendientes en el software de listas de correo son Constant-Contact y MailChimp. Este no es el lugar para realizar una comparación prolongada, especialmente porque ya se ha hecho para nosotros en esta comparación lado a lado de Contacto constante vs MailChimp.

Algunos consejos adicionales para asegurarte de que tus boletines sean leídos y no ignorados:

  • Asegúrese de enviar solamente boletines o correos electrónicos promocionales a las personas que los hayan solicitado.
  • No seas molesto Enviar más de uno o dos correos electrónicos al mes te hace parecer pegajoso y desesperado. Los clientes necesitan su espacio.
  • Intenta evitar enviar correos electrónicos que sean solo una imagen y nada más. Sí, sabemos que los correos electrónicos de imagen se ven bien, pero la mayoría del software de correo electrónico bloquea las imágenes de enlace activo de manera predeterminada, mientras que incrustar su imagen en el correo electrónico es incluso peor que el enlace en caliente, ya que desperdicia ancho de banda y espacio en el dispositivo del usuario.
  • Los correos electrónicos HTML necesitan tanta prueba y atención como los sitios web. Debe comprobar cómo se ven en los diferentes dispositivos y resoluciones de pantalla, y probablemente sea una buena idea imprimir una copia del correo electrónico y ver cómo se ve cuando se imprime.
  • No olvide incluir la información de su empresa, la información de contacto y la URL del sitio en el correo electrónico, porque si los olvida, es muy probable que su cliente también se olvide de quién es usted. Repetir su URL siempre es una buena idea, ya que se supone que debe ponerlo en todo lo que pueda, incluidos sus correos electrónicos.

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Responde siempre a cada comunicación que recibas

Por supuesto, de lo que estamos hablando aquí es de las comunicaciones legítimas que recibe. No significa que deba responder a correos electrónicos obvios de correo no deseado o de cebo. Necesitas aplicar un poco de sentido común.

Pero cualquier comunicación genuina que reciba merece una respuesta, incluso si la comunicación no es más que una queja o una queja. Si realiza un seguimiento cortés y oportuno, entonces hay una buena posibilidad de que, al menos, evite la hostilidad que siente el reclamante.

Lo mismo se aplica cuando recibe elogios de los clientes. Siempre responde positivamente y demuestra que estás escuchando. Hará maravillas con su imagen e incluso puede ayudarlo a obtener recomendaciones de esos clientes.

Sé sincero con tus comunicaciones, pero evita ser negativo. Esto cuenta el doble cuando estás respondiendo a las comunicaciones en las redes sociales. Debe manejar esas respuestas con cuidado y pensar en ellas.

No es necesariamente el caso que tu respuesta deba ser severa. Piense en la manera en que la otra parte se ha comunicado e intente alcanzar el mismo nivel de seriedad que tienen, pero sin parecer sarcástico. Esto puede ser difícil de lograr, por lo que es posible que desee considerar la contratación de un experto en relaciones con el cliente (o un equipo de ellos) para manejar esta tarea.

El bono realmente grande es que si puede hacer que un cliente esté realmente encantado con la respuesta que recibe de usted, existe la posibilidad de que lo compartan, y eso puede resultar en viralidad. Si eso sucede, serás una gran noticia por mucho tiempo después.

De todos modos, si el cliente no está contento con su respuesta, eso también puede volverse viral, y es por eso que necesita asegurarse de que cada comunicación esté bien planificada y tenga la nota correcta.

Por supuesto, algunos clientes no pueden estar satisfechos sin importar lo que hagas. Pero si haces un esfuerzo sincero y eres educado, serán ellos los que parezcan tontos, no tú, si deciden hacer público el asunto.

Ganar el juego de comunicaciones es difícil, pero es necesario

Nada de esto es fácil, y sería incorrecto para nosotros sugerir que sí lo es. Tendrá que invertir tiempo, energía y consideración para construir una buena estrategia de comunicaciones en línea. Sin embargo, la recompensa es lo mejor que nunca, así que resuelve dominar este dominio y cosecharás las recompensas a su debido tiempo.

imagen del encabezado cortesía de

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.