La elección de la la mejor plataforma de comercio electrónico Para su negocio es uno de los primeros y más importantes pasos que deberá dar al sumergirse en el mundo online.
Ya sea que esté iniciando su marca en línea por primera vez o simplemente expandiendo su presencia en el espacio digital, la plataforma de comercio electrónico adecuada garantizará que tenga las herramientas y los recursos que necesita para prosperar. El único problema es que hay tantas opciones para elegir que tomar la decisión correcta a menudo es más difícil de lo que parece.
Hoy vamos a echar un vistazo más de cerca a las características y componentes que debe buscar en una potente plataforma de comercio electrónico, para ayudar a hacer crecer su empresa.
Vamos a sumergirnos
En este artículo hablaremos de:
¿Cómo elegir su plataforma de comercio electrónico en 2024?
El comercio electrónico está creciendo a un ritmo fenomenal. Los estudios muestran que para 2027, el mercado de compras en línea podría alcanzar aproximadamente $ 5.56 billones. La rápida expansión de este entorno ha llevado a un aumento significativo en el número de plataformas de comercio electrónico disponibles para los comerciantes.
Cada solución viene con sus propios beneficios y características a considerar. Algunos están diseñados específicamente para marcas de rápido crecimiento. vender a través de múltiples canales. Otros están destinados a brindar a los usuarios una entrada fácil al mundo de las ventas digitales.
Sin embargo, no importa qué tipo de negocio esté ejecutando, hay un puñado de características que siempre necesitará para garantizar que su sitio sea un éxito.
Estos son algunos de los componentes clave de una plataforma de comercio electrónico confiable.
1. Alojamiento web confiable
Si bien es posible lanzar una tienda en línea autohospedada con herramientas de diseño web de código abierto, administrar el hospedaje usted mismo puede ser complejo para los principiantes. A menudo, es mucho más fácil elegir una plataforma SaaS con alojamiento ya integrado. Esto garantiza que pueda almacenar todos los datos de su empresa en los servidores de la plataforma y evitar tener que buscar una proveedor de hosting.
Busque una plataforma robusta basada en la nube, que ofrezca escalabilidad excepcional, seguridad y uptime, para garantizar que pueda brindarles a sus clientes una excelente experiencia de usuario. La mayoría de los proveedores podrán ofrecer algo cercano al 99.99 % uptime.
2. Ancho de banda escalable
No importa cuán pequeña sea su tienda de comercio electrónico para empezar, es importante asegurarse de que pueda crecer a medida que se expande su público objetivo y su cartera. El ancho de banda proporcionado por su plataforma de comercio electrónico es esencial para este propósito.
El ancho de banda se refiere a la cantidad de espacio de tráfico que utiliza su sitio web. A medida que comience a atraer más clientes a su sitio web, aumentará el ancho de banda que necesita.
3. Un panel sencillo
El tablero de una plataforma de comercio electrónico es uno de los componentes más importantes que influyen en su experiencia de usuario. Esencialmente, es la solución de back-end que le permite controlar todo, desde la apariencia de su tienda hasta el desarrollo de nuevas páginas.
Un tablero conveniente debe ser fácil de usar y configurable para satisfacer sus necesidades. Busque algo que le permita editar fácilmente la apariencia de su tienda. La mayoría de las soluciones vendrán con temas y plantillas listos para usar, que puede editar para que coincidan con su marca.
4. Integraciones sencillas
Si bien su plataforma de comercio electrónico puede ser una de las herramientas más importantes que utiliza para ejecutar y administrar su tienda en línea, es muy probable que también confíe en otras soluciones. Es posible que necesite acceder aplicaciones para ayudar con todo, desde la relación con el cliente gestión al SEO.
Una buena plataforma de comercio electrónico facilitará la ampliación de la funcionalidad de su tienda en línea con complementos, plugins, y otros componentes. Algunas soluciones, como Wix, WooCommercey Shopify incluso vienen con sus propios mercados de aplicaciones, para minimizar la necesidad de herramientas de desarrollo y API.
5. SEO y herramientas de marketing
Hablando de SEO (optimización de motores de búsqueda), muchos de los las mejores plataformas de comercio electrónico vienen con herramientas de marketing y promoción empresarial ya integradas. La solución correcta debería permitirle crear un blog para Con marketing de contenido y optimizar su sitio para los motores de búsqueda en varios niveles.
Por ejemplo, debería poder crear las URL correctas en su back-end, administrar metadatos y realizar cambios en las descripciones y los componentes de su página. También puede ser útil buscar otras herramientas de marketing, como integraciones con herramientas de automatización de marketing por correo electrónico y redes sociales.
6. Funciones de ventas y herramientas de pago
Puede parecer obvio, pero el derecho La plataforma de comercio electrónico siempre simplificará la venta de productos y servicios en línea.. Según el tipo de negocio en línea que desee ejecutar, es posible que necesite una solución que admita suscripciones, pagos recurrentesy varios sistemas de pago.
Como mínimo, su plataforma de comercio electrónico debería permitirle vender fácilmente en una variedad de entornos. Es posible que necesite su sitio de comercio electrónico para ofrecer integraciones con mercados como Amazon y Ebay, plataformas de redes sociales e incluso sistemas de punto de venta.
7. Nombre de dominio y herramientas de marca
Aunque es posible comprar un nombre de dominio fuera de su plataforma de comercio electrónico y agregarlo a su tienda, a menudo es más fácil encontrar una plataforma con las herramientas de marca adecuadas ya integradas. Averigüe si puede comprar un nombre de dominio directamente desde tu plataforma.
Dependiendo de sus requisitos específicos, es posible que también desee buscar acceso a otras herramientas de marca, como un generador de logotipos o acceso a soporte con servicios de diseño web.
8. Funciones de UI y UX
No importa cuán sorprendentes puedan ser sus productos y servicios, su tienda no generará ventas si no es fácil de usar. Para asegurarse de que su negocio de comercio electrónico pueda prosperar, es importante encontrar una plataforma con funciones que le permitan simplificar la experiencia del usuario.
Asegúrese de que la plataforma le permita crear un sitio web totalmente optimizado para dispositivos móviles, de modo que los clientes puedan visitar y utilizar su sitio en cualquier dispositivo móvil. Las herramientas para simplificar la navegación, organizar páginas y buscar en el inventario también pueden mejorar la experiencia del usuario.
9. Seguridad y Cumplimiento
El mundo digital está repleto de amenazas potenciales tanto para usted como para sus clientes. El software o la plataforma de comercio electrónico adecuados siempre vendrán con soluciones para ayudar a proteger su empresa y sus datos. Busque un servicio que ofrezca certificados SSL integrados para su sitio.
También es importante asegurarse de que las funciones de procesamiento de pagos disponibles en su plataforma cumplan con PCI y estén diseñadas para evitar fraudes o infracciones de seguridad.
10. Herramientas de gestión de tiendas
Para garantizar que pueda administrar todas sus necesidades comerciales dentro de la misma plataforma, los empresarios también deberán pensar en las herramientas de "administración" integradas en su ecosistema. Esto podría incluir buscar una solución con herramientas de gestión de inventario y gestión de pedidos, para que pueda realizar un seguimiento de la disponibilidad y las transacciones del producto.
Si está vendiendo en múltiples plataformas y geografías, también puede valer la pena buscar soluciones que se integren con herramientas de logística y gestión de almacenes.
11. Socios de envío
Si está vendiendo productos físicos en su tienda, entonces deberá asegurarse de que puede trabajar con socios de envío o logística para llevar sus productos a los clientes. Las principales plataformas de comercio electrónico a menudo vienen con soluciones de cumplimiento ya integradas.
Es posible que pueda integrarse directamente con los servicios de mensajería, dropshipping empresas, marcas de impresión bajo demanda y proveedores de logística. Algunas plataformas incluso ofrecen herramientas para ayudarlo a reducir los gastos de envío, facilitando la búsqueda del socio adecuado.
12. Atención al cliente
Finalmente, no importa cuán fácil sea usar la plataforma de su sitio web de comercio electrónico, siempre necesitará un poco de ayuda de vez en cuando. Un equipo confiable de atención al cliente podrá ayudarlo con todo, desde agregar nuevas opciones de tarjeta de crédito a su carrito de compras hasta ajustar temas.
Por lo general, puede encontrar información sobre el servicio al cliente que ofrece una plataforma leyendo sus reseñas y comentarios de otros propietarios de negocios en línea.
Las características clave que debe buscar, según su negocio
Si bien todas las capacidades anteriores son esenciales para una solución de comercio electrónico confiable, es probable que las características que priorice varíen según la estructura y los objetivos de su negocio.
Echemos un vistazo más de cerca a las cosas más importantes en las que deberá pensar, dependiendo de si es una pequeña empresa o una marca en crecimiento.
Si es una pequeña empresa que recién está comenzando
Si usted lanzamiento de una tienda en línea por primera vez, es muy probable que la facilidad de uso y la simplicidad sean cruciales para usted. Una solución de comercio electrónico para una empresa más pequeña debe ser asequible, fácil de usar y estar repleta de herramientas para ayudarlo a escalar y crecer. Asegúrate de concentrarte en:
- Precios: Las empresas más pequeñas suelen tener presupuestos más restrictivos. Si está lanzando su escaparate por primera vez, asegúrese de que los paquetes de suscripción mensual para su plataforma ofrezcan acceso a la mayor cantidad de herramientas y funciones, al precio más bajo posible.
- Simplicidad: La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no cuentan con un equipo de profesionales que los ayude con el diseño y el desarrollo. Esto hace que sea importante que la plataforma de comercio electrónico que elija sea lo más sencilla e intuitiva posible. Busque un tablero conveniente y herramientas de diseño útiles, como plantillas y temas gratuitos.
- Base de conocimientos: Lo más probable es que administre la mayor parte de su tienda por su cuenta como propietario de una pequeña empresa. El acceso a una base de conocimientos integral y herramientas educativas facilitará la expansión y el crecimiento rápido. Algunas plataformas incluso brindarán acceso a servicios y soporte de diseñadores y desarrolladores.
- Atención al cliente: Un excelente servicio al cliente es esencial para todos los dueños de negocios, pero es particularmente crucial si recién está comenzando. Asegúrese de que su plataforma ofrezca acceso a mucha orientación y asistencia rápida si algo sale mal en su tienda.
Si es un minorista que se muda en línea
Si ya tiene una fuerte presencia fuera de línea como marca tradicional o minorista, entonces sus necesidades de una plataforma de comercio electrónico pueden ser un poco diferentes. Deberá asegurarse de que puede sincronizar fácilmente las diversas plataformas y entornos que utilizará para vender. A medida que su empresa evolucione, es posible que desee experimentar con conceptos como comercio sin cabeza.
Esto es lo que tendrá que pensar:
- Integración de plataforma: Si desea vender en múltiples plataformas y canales, es importante encontrar una solución de comercio electrónico que le permita sincronizar su presencia. Busque una solución que funcione con su sistema de punto de venta y le permita administrar los datos, los pedidos y las operaciones de los clientes en un entorno todo en uno.
- Agilidad: La capacidad de adaptarse rápidamente es importante para la mayoría startups y propietarios de negocios. Buscar una plataforma fácil de usar que le permita configurar, ajustar y modificar su tienda y su interfaz rápidamente será crucial.
- La gestión del inventario: Cuando vende tanto en línea como fuera de línea al mismo tiempo, necesitará una mejor visibilidad de la disponibilidad y el inventario de sus productos. Asegúrese de que su plataforma elegida pueda ayudarlo a realizar un seguimiento del inventario, los pedidos y las ventas en todas partes.
- Analítica: Mantener un rápido crecimiento negocio tanto en línea como fuera de línea requiere acceso a los datos. Deberá vigilar de cerca qué estrategias están ayudando a que su negocio evolucione y cuáles podrían estar frenándolo. Las herramientas de análisis e informes en su solución de comercio electrónico lo ayudarán a realizar un seguimiento de los datos esenciales.
- Atención al cliente: Una vez más, si se muda a Internet por primera vez, es probable que enfrente algunos obstáculos en el camino hacia el éxito. Asegúrese de que su plataforma de comercio electrónico ofrezca acceso a asistencia y orientación excepcionales.
Si es una empresa de comercio electrónico en expansión
Si ya lanzaste tu tienda en línea hace un tiempo, y su marca ha comenzado a crecer, entonces necesitará una plataforma que lo ayude a escalar y evolucionar constantemente. Afortunadamente, existen muchas plataformas diferentes, desde BigCommerce y Wix, a un Shopify, que ofrecen soluciones diseñadas específicamente para empresas de rápido crecimiento.
Estas son algunas de las cosas más importantes que debe buscar:
- Comercio electrónico sin cabeza: A medida que su empresa comienza a crecer, es posible que deba separar sus entornos de front-end y back-end para asegurarse de que puede realizar cambios en la experiencia del usuario de manera rápida y efectiva, un plataforma sin cabeza puede ayudar con esto.
- Personalizaciones: Cuando su marca ya esté establecida, necesitará algo más que las plantillas y los temas correctos para que su negocio se destaque. La capacidad de personalizar su plataforma y las aplicaciones que usa para administrar su tienda facilitará la conexión con los clientes.
- Herramientas administrativas: Las herramientas de gestión de pedidos e inventario, así como las soluciones que le ayuden a gestionar su equipo y sus empleados, serán cruciales para un negocio en crecimiento. Asegúrese de poder realizar un seguimiento de sus pedidos, clientes y personal a través de múltiples canales.
- Opciones de pago avanzadas: Experimentar con una gama más amplia de pasarelas de pago y opciones de transacción, como PayPal, billeteras móviles e incluso comprar ahora y pagar después, podría ayudarlo a aumentar sus ventas como un negocio en expansión. Tenga cuidado de verificar las tarifas de transacción asociadas con las soluciones que utiliza.
- Integraciones de canales de venta: A medida que su negocio crece, es posible que deba explorar más canales de ventas para llegar a su audiencia. Investigue los canales que utilizan sus clientes y asegúrese de que puede conectarse con los compradores a través de una variedad de plataformas.
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada: conclusión
Encontrar la plataforma de comercio electrónico ideal no siempre es fácil. Hay tantas opciones diferentes para elegir, que van desde soluciones como Adobe Commerce (Magento), a WordPress y WooCommerce, Wix, Squarespace, y más.
No existe una solución única para tomar la decisión correcta. La plataforma adecuada para usted deberá abordar no solo sus necesidades actuales, sino también sus requisitos futuros a medida que su negocio crezca.
Tómese su tiempo para considerar todos los factores anteriores al hacer su elección, y recuerde que siempre puede migrar a otra plataforma de comercio electrónico si encuentra que su solución inicial no proporciona la funcionalidad o la escalabilidad que necesita.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
¿Por qué las empresas necesitan plataformas de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es una solución todo en uno que permite a los minoristas vender rápidamente en línea. A menudo, es mucho más fácil elegir una sola plataforma que crear su propio software y administrar una tienda digital desde cero. Un liderazgo plataforma de comercio electrónico se asegurará de que pueda crecer su negocio, muestre su marca y brinde excelentes experiencias a los clientes.
¿Cuál es la mejor plataforma para el comercio electrónico?
La respuesta a esta pregunta realmente depende de sus necesidades. La plataforma de comercio electrónico adecuada debe ofrecer todo, desde herramientas de marketing digital hasta múltiples canales de venta, funciones de panel y diseño fáciles de usar, excelente servicio al cliente y una seguridad fantástica. Las soluciones líderes también pueden ofrecer múltiples opciones de pago, análisis y herramientas para ayudar a su empresa a crecer.
¿Qué factores debe considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico?
Todos los factores anteriores deben ser considerados por cualquier empresa que elija una plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, las áreas más importantes para que la mayoría de las empresas se concentren generalmente incluirán el precio de la plataforma, las herramientas de diseño disponibles, la atención al cliente, las características, la seguridad y las opciones de pago.
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