Política de privacidad, política de devoluciones y condiciones de servicio gratuitas para comercio electrónico

Seamos sinceros. Incluso pensar en una política de privacidad, política de devolución o términos de la página de servicio suena aburrido. Sin embargo, es necesario que usted se proteja a sí mismo, a sus clientes y al entorno general en su tienda de comercio electrónico. Estas políticas tardan mucho tiempo en redactarse, y están lejos de ser baratas si va a un abogado. Sin embargo, no recomendamos escribir esto solo. De lo contrario, podría terminar con algunas lagunas en su política de devolución o política de privacidad, creando una situación difícil para usted y su cliente. Afortunadamente, hay bastantes opciones disponibles en línea para encontrar una política de privacidad gratuita, junto con varias plantillas para cosas como políticas de devolución y términos de servicio.

El mejor es el generador de políticas (resumido abajo) ofrecido por Shopify, pero técnicamente puede completar una búsqueda rápida en Google para ver qué más aparece.

En cuanto a la comprensión de la importancia de todas estas políticas, le recomendamos que lea a continuación para descubrir exactamente por qué debe incluirlas en su sitio.

¿Por qué necesita estas páginas en su tienda?

Cubriremos tres áreas: la política de devolución / reembolso, los términos del servicio y la política de privacidad. Cada tienda en línea necesita cada uno de estos, y es bueno tener algún tipo de conocimiento de por qué los está poniendo en su sitio. Es especialmente útil si alguien intenta demandarlo o si un cliente tiene una pregunta con respecto a una de las políticas.

Políticas para devoluciones y reembolsos

política de privacidad gratuita: política de devolución

La política de devolución es más una guía para el cliente. Describe exactamente lo que necesitan para pasar si tienen problemas con su compra y desea enviarlo a su empresa.

Lo más probable es que no tenga ningún problema legal si su política de devoluciones no es tan buena, pero esta política es la más importante por ser sincera y sincera con sus clientes.

En realidad, no tiene que ofrecer devoluciones o reembolsos, pero es muy recomendable. De esta manera, las personas pueden verificar cuánto tiempo tienen para devolver un artículo, y pueden estar más dispuestos a comprarle a usted si sus pautas de devolución son claras, concisas y justas.

Términos de Servicio

Términos

La página de términos de servicio detalla todas las reglas que sus clientes deben seguir al explorar e ir de compras en su sitio. Esto es más una protección para usted, pero también puede mostrar a sus buenos clientes que se encuentran en un sitio seguro y confiable.

Por ejemplo, los términos del servicio revelarán que los clientes no pueden publicar comentarios obscenos o piratear su tienda en línea. También es ideal para hablar de spam y otras cosas de esa naturaleza. Esta página tiene muchos nombres diferentes. Por ejemplo, puede oírlo llamando términos, términos de uso o términos y condiciones.

En general, la razón principal por la que querrá una página de términos de servicio es revelarle a los clientes que actualmente no se encuentran en un sitio que ha estado expuesto a lo malo de Internet, como los comentarios desagradables o los virus. Además, puede consultar sus términos de servicio si un cliente intenta demandarlo y comienza una discusión con usted.

Una nota final: la mayoría de las pasarelas de pago legítimas requerirán que tenga condiciones de servicio en su sitio. De lo contrario, es posible que no obtenga la aprobación.

La política de privacidad

política

No solo es ilegal no tener una política de privacidad en una tienda de comercio electrónico, sino que tener una es una excelente manera de mostrar a sus clientes cómo está usando su información. La mayoría de los clientes saben que información como direcciones de correo electrónico, datos de tarjetas de crédito y otras cosas se recopilan cuando van de compras en línea. Sin embargo, esperan que protejas esa información y les digas cómo lo estás haciendo.

Por lo tanto, la política de privacidad crea confianza entre usted y su cliente, y evitará problemas legales en la mayoría de los países cuando se tome el tiempo para implementar uno en su sitio.

Finalmente, tendrá problemas para obtener una pasarela de pago que lo apruebe si no tiene una política de privacidad.

Especialmente si su sitio web y la empresa de pasarela de pago se encuentran en lugares como Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Todos estos países, y muchos más, tienen leyes que le exigen que incluya una política de privacidad en una tienda de comercio electrónico.

Una herramienta impresionante de Shopify para generar una política de privacidad gratuita y más

Viendo cómo es aburrido y tedioso armar una política de privacidad, Shopify proporciona una herramienta simple que genera uno para ti.

Le solicitan que se registre para una prueba gratuita de Shopify de 14-day también, pero tiene la opción de renunciar a eso si lo desea. Además, no necesita ser cliente de Shopify para recibir la política de privacidad gratuita.

Además, tienen plantillas para políticas de devolución y términos de políticas de servicio. Yo recomendaría esto a casi todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico, ya que solo lleva un momento y no tendrás que ir a hablar con un abogado para obtener estos artículos por escrito.

Shopify especifica que esto no debe sustituir a un asesor legal, pero sí garantiza que las plantillas de políticas cumplan con la ley y estén listas para casi cualquier sitio.

Obtenga su política de privacidad gratuita ahora

Una vez más, le recomiendo que revise la política de privacidad gratuita de Shopify generador. Aparte de eso, tenga en cuenta que estas políticas son esenciales para mantener su empresa cubierta en caso de que un cliente intente reclamar que usted hizo algo ilegal.

La mayoría de los clientes nunca mirarán estas páginas en su sitio, pero puede apostar que muchos usuarios querrán ver su política de devolución. Sin mencionar que el solo hecho de ver que tiene tales políticas mantendrá a los clientes cómodos y potencialmente hará que quieran comprar de usted.

Si tiene alguna pregunta sobre políticas de privacidad, políticas de devolución, términos de servicio o descargos de responsabilidad, coloque una línea en la sección de comentarios a continuación e intentaremos ayudarlo.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.