Revisión de Firepush: aplicación de remarketing omnicanal para tiendas Shopify

Si eres usuario de Shopify, apuesto a que ya has probado algunas de sus herramientas predeterminadas de marketing y promoción. Entonces, por supuesto, debe haber notado que si bien algunas de las características son bastante decentes, la mayor parte de sus funcionalidades predeterminadas de compromiso con el cliente dejan mucho que desear.

Llámalo como quieras, pero la verdad es que Shopify simplemente no ofrece las funciones de marketing que necesitas para generar conversiones correctamente. Pero, por el lado positivo, al menos la plataforma es lo suficientemente flexible como para admitir una amplia gama de integraciones de aplicaciones de terceros.

Ahora, en la parte superior de mi lista de deseos de integraciones están las aplicaciones de marketing. Siempre estoy buscando las mejores aplicaciones de marketing en el Shopify App Store. En consecuencia, una aplicación de marketing omnicanal con una calificación general de estrellas 4.8 de más de 600 comentarios es una cosa que puedes apostar que no dejaría de notar.

Y así es como descubrí Firepush, que resulta ser una aplicación de marketing omnicanal para Shopify, capaz de marketing por correo electrónico, marketing por SMS, mensajes de inserción web, además del marketing de Facebook Messenger.

Y así es como descubrí Firepush, que resulta ser una aplicación de marketing omnicanal para Shopify, capaz de marketing por correo electrónico, marketing por SMS, mensajes de inserción web, además del marketing de Facebook Messenger.

Dicho esto, nos hemos tomado el tiempo de probar todas las funciones de Firepush en Shopify. Y este artículo de reseñas de Firepush proporciona un informe imparcial de todo, desde sus funcionalidades de comercialización y fijación de precios, hasta las debilidades que lo acompañan.

Entonces, dejemos al descubierto todo al respecto. Que hace Firepush empacar en su motor? ¿Y qué implica exactamente el marketing omnicanal en primer lugar?

¿Qué es el marketing omnicanal?

¿Recuerdas la última vez que interactuaste con clientes potenciales o clientes en diferentes plataformas?

Supongo que probablemente combinaron el correo electrónico con los mensajes de las redes sociales. O tal vez también contrató a los clientes potenciales mediante ventanas emergentes en su sitio o mensajes SMS, y todo el asunto no siguió un patrón sistemático. Cada canal posiblemente tenía su propia campaña distinta, completa con variables independientes y diferentes conjuntos de clientes.

Ahora eso es lo que llamas una estrategia de marketing multicanal. Se trata de lanzar la red a lo largo y ancho para conducir tantos compromisos como sea posible. Sin embargo, el único problema es este: los canales están desconectados y cada uno tiende a funcionar de forma independiente.

Bueno, eso es precisamente lo que el marketing omnicanal busca abordar. Este enfoque va más allá del marketing multicanal para unir y optimizar todos los canales. El resultado final es un marco de marketing holísticamente interconectado que ofrece una experiencia de compromiso continuo a medida que los clientes cambian de canal.

En resumen, por lo tanto, puede pensar en el marketing omnicanal como un sistema multicanal integrado y bien organizado. Los flujos de trabajo de comunicación fluidos posteriores son efectivos cuando se trata de la participación del cliente, y se ha demostrado que aumentan tasas de conversión de más de 250%.

Sin embargo, no termina allí. Durante el proceso de compra real, los clientes involucrados a través de experiencias omnicanal continuas generalmente gastan 13% más que otros compradores. Luego, para colmo, las empresas con sistemas de participación omnicanal robustos tienen un tasa de retención de clientes de 89%.

Entonces, claramente, el marketing omnicanal se traduce en experiencias de interacción optimizadas y conversiones mejoradas.

Ahora volviendo al tema principal. ¿Firepush es capaz de lograr un flujo de trabajo de comunicación tan fluido?

Vamos a averiguarlo evaluando la aplicación desde todos los ángulos posibles.

Reseñas de Firepush - Descripción general

Firepush es esencialmente una aplicación de marketing omnicanal automatizada para Shopify. Combina marketing por correo electrónico, marketing por SMS, mensajes de inserción web y marketing de mensajería de Facebook en un tablero centralizado. Luego, los canales funcionan en conjunto para apoyarse mutuamente en consecuencia, así como para optimizar las campañas de marketing.

Como resultado, puede proceder a lanzar campañas completas incluso cuando la información de contacto no sea uniforme para todos sus clientes.

página de inicio de firepush

Si un grupo de clientes, por ejemplo, deja solo sus números de teléfono, mientras que otro deja caer solo sus direcciones de correo electrónico, debería poder apuntar a ambos grupos simultáneamente desde un solo tablero.

Otra cosa Firepush Es reconocida por su personalización. Permite a los usuarios enviar mensajes personalizados automatizados a través de sus canales de participación.

Y hablando de automatización, Firepush también es capaz de recuperar carros abandonados para ti. Luego, durante el proceso de compra, aún puede generar gastos adicionales mediante la venta cruzada de artículos relacionados. Y a medida que el cliente se va, también puede hacer que Firepush solicite revisiones de productos.

Aparte de eso, Firepush está diseñado para cazar clientes antiguos a través de técnicas de remarketing. Puede aprovechar sus herramientas para llegar a los clientes que no regresan después de un período prolongado de tiempo.

Entonces, en general, Firepush es una herramienta multifacética para comerciantes que desean maximizar todas las oportunidades de ventas disponibles. Esto ha visto a la aplicación atraer a más usuarios de 20,000 Shopify (incluidos más de los usuarios de 120 Shopify Plus) hasta el momento, que están esparcidos por todo el mundo. 130 países .

Reseñas de Firepush - Características principales

Gestión de suscriptores

A medida que comienzas Firepush, una de las primeras cosas que puede hacer es configurar una base de suscriptores.

Ahora, si ya tiene uno sólido, resulta que no podrá importar automáticamente los datos de contacto en su Firepush cuenta. Todo un fastidio, debo admitir.

Pero, por el lado positivo, importar contactos no es del todo imposible. Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Firepush, y ellos se encargarán del resto por usted.

Simplemente bríndeles su lista de suscriptores, las ID de los remitentes o la clave API correspondiente, ¡y listo! En última instancia, tendrá sus contactos en su tablero de Firepush.

Dicho esto, supongamos que desea construir su base de suscriptores desde cero. Cuales son tus opciones?

Bueno, parece que Firepush compensa la falta de funciones de importación automatizadas al proporcionar una amplia gama de avisos automáticos de suscripción de suscriptores.

Particularmente prefiero usar sus formularios de bienvenida, ya que introducen nuevos visitantes al sitio y les piden que se registren. Eso significa que tienes la oportunidad de convertirlos en suscriptores incluso antes de que continúen con el resto del sitio.

Pero, de nuevo, seamos honestos aquí. Los cuadros de bienvenida no son efectivos en 100%. Algunos de sus visitantes pueden optar por ignorarlos por completo.

Afortunadamente, sin embargo, Firepush tiene un truco mucho mejor bajo la manga. Puede obligar a dichos visitantes a registrarse prometiendo alertarlos tan pronto como bajen los precios de sus productos. Este tipo de solicitudes se ubican estratégicamente en las páginas de productos.

Estrechamente relacionado con eso están los cuadros de registro de códigos de descuento, que también están demostrando ser cada vez más eficaces para asegurar las suscripciones. Muy pocas personas pueden rechazar aprovechar una oportunidad de descuento que solo requiere que se suscriban a una lista. Entonces, básicamente, cada registro debe generar un código de descuento canjeable.

De lo contrario, también podría aprovechar las cajas de registro de entrega, que generalmente brindan a los clientes la oportunidad de rastrear sus compras. Luego, para los pocos que compran cuando sus números de existencias son bajos o agotados, puede atraerlos para que se suscriban para recibir actualizaciones tan pronto como sus productos preferidos estén disponibles nuevamente.

Campañas Web Push

Cuando se trata de campañas de marketing, los mensajes push web son particularmente atractivos en Firepush porque obtienes 1,000 gratis todos los meses. Así es, puede atraer a los visitantes de su sitio de forma permanente sin pagar ni un solo centavo.

Entonces consigue esto. Firepush no es solo un servicio aleatorio de notificación push web. Sus notificaciones están bien estructuradas para ofrecerle la flexibilidad que necesita para ejecutar una variedad de campañas de marketing web push.

Para empezar, obtiene el beneficio de usar mensajes de saludo personalizados para dar la bienvenida a un nuevo contacto tan pronto como se suscriban a sus campañas. Y mientras lo hace, incluso puede incluir un par de ofertas de productos para acelerar el proceso de conversión.

Hablando de eso, Firepush también es flexible cuando se trata de notificaciones push promocionales. Puede convencer a los posibles compradores para que se comprometan hasta el final a través de mensajes reflexivos sobre cosas como ventas flash y descuentos.

Además, para conversiones rápidas, puede crear un falso sentido de urgencia a través de mensajes de cuenta regresiva de descuento. Esta es, de hecho, un área donde Firepush se destaca de sus competidores. Y sigue así: simplemente aplique un descuento temporal a cualquier campaña para aumentar sus posibilidades de lograr un resultado positivo.

Eso significa que puede aplicar notificaciones de cuenta regresiva a ventas flash, ofertas promocionales, etc. La elección es suya.

En el caso de una venta flash, por ejemplo, es posible que desee configurar el mensaje de notificación para que se muestre solo durante un período de tiempo específico. Firepush luego continuará y notificará a sus visitantes durante el período de oferta de venta, evitando así los casos de mensajes push obsoletos que podrían hacer que parezca poco sincero.

Con Firepush, también puede aprovechar las campañas web push para impulsar las ventas de artículos seleccionados que almacena en temporada. Estamos hablando de cosas como ropa de invierno, decoraciones navideñas, disfraces de Halloween, etc. Usted es libre de enfocar sus mensajes en tales artículos periódicamente.

Hasta aquí todo bien. Pero no se equivoque al respecto. Firepush no se limita a la participación de nuevos clientes. También puede usarlo para aumentar las ventas, recuperar carros abandonados, así como para activar compras repetidas de sus clientes habituales.

Sus notificaciones web push de venta cruzada y up-sell, por ejemplo, son particularmente útiles cuando necesita maximizar sus oportunidades de ventas. Se pueden ajustar para hacer automáticamente sugerencias sobre productos adicionales que sus clientes podrían comprar para complementar sus artículos de carrito.

Luego, después de una venta exitosa, aún puede permitir que sus clientes rastreen los envíos de sus productos a través de notificaciones push de actualizaciones de entrega. Y esta herramienta hace exactamente eso. Muestra confirmaciones de envío de pedidos, actualizaciones sobre el progreso del envío y mucho más.

Al final, cuando finalmente se cumple el pedido de su cliente, puede realizar un seguimiento con un mensaje adicional para solicitar revisiones de productos. Dichos testimonios de primera mano podrían recorrer un largo camino hacia perspectivas convincentes.

Otra campaña que podría considerar aprovechar después de cerrar un acuerdo es la recuperación del impulso del cliente. El truco aquí es atraer a los clientes anteriores a su tienda ofreciendo varios incentivos personalizados. Y ya sabes lo que dicen sobre los clientes habituales: compran más que los compradores nuevos.

Pero, si sucede lo contrario y no logras convertir con éxito, Firepush le da la oportunidad de buscar oportunidades perdidas a través de sus notificaciones automáticas abandonadas.

A diferencia de otras campañas típicas de carritos abandonados, lo bueno de las notificaciones de Firepush es que no necesita la información de contacto de sus compradores. Puede continuar sin números de teléfono o direcciones de correo electrónico.

Y el truco es simple. Tan pronto como los visitantes de su sitio se suscriban a sus campañas de inserción, Firepush continúa y monitorea sus actividades. Luego, en caso de que abandonen su carrito de compras antes de pagar, el sistema dispara automáticamente mensajes web personalizados para atraerlos nuevamente.

Los mensajes de caída de precios son extremadamente efectivos cuando se trata de eso. Básicamente alertan a los contactos seleccionados inmediatamente cuando revisas los precios de los productos que les interesarían.

Campañas de marketing por SMS

Las funciones de SMS Marketing, por otro lado, son muy parecidas a las funcionalidades web push que ya hemos explorado. La principal diferencia es que sus suscriptores tienen que darle sus números de teléfono genuinos para continuar.

Ahora, cuando se trata de las campañas reales, Firepush tiene un motor de automatización dinámico que puede manejar diferentes tipos de mensajes SMS simultáneamente. Y afortunadamente, le permite especificar parámetros de personalización de acuerdo con la forma en que elija filtrar su lista de suscriptores.

Puede, por ejemplo, ajustar Firepush para enviar mensajes SMS de bienvenida después de que identifique nuevas suscripciones. Este movimiento solo puede aumentar las probabilidades de atraer compras repetidas, especialmente si incluye descuentos y ofertas adecuados.

Además, es posible dirigirse a los suscriptores en función de sus números de pedido, ubicación o etiquetas. Luego, para las ofertas más exclusivas, puede filtrar la lista de contactos para centrarse en los clientes que demuestran ser excepcionalmente activos.

Las plantillas de SMS aquí le dan la libertad de ejecutar campañas promocionales como ventas flash, ofertas de venta cruzada, ofertas de descuento, etc. Y sí, también puede agregar cuentas regresivas de descuento para entrar en la cabeza de sus clientes.

Otro tipo de SMS que se parece mucho a las notificaciones push web es el mensaje de actualización estacional de Firepush. Y al igual que hemos visto con el primero, resulta útil cuando vendes productos de temporada como trajes de baño de verano, luces navideñas, etc.

Aparte de eso, Firepush proporciona solicitud de revisión, actualización de entrega, carrito abandonado, recuperación del cliente y nuevas capacidades de mensajes SMS de actualización de productos. Sí, es cierto, resulta que todos reflejan lo que obtienes de los mensajes de notificación push correspondientes.

Campañas de marketing por correo electrónico

Firepush ha creado su sistema de marketing por correo electrónico para que sea simple y directo para una fácil gestión de campañas.

Sin embargo, no es demasiado simple. Porque eso solo comprometería sus capacidades de automatización. En esencia, todo el marco logra alcanzar un equilibrio ideal entre las funciones básicas de automatización y la simplicidad.

Notarás, por ejemplo, que Firepush viene con un montón de plantillas de correo electrónico prediseñadas para ayudarlo a comenzar a ejecutar. Puede configurarlos aún más para adaptarse a sus campañas o, alternativamente, crear sus propias plantillas desde cero.

Independientemente de la opción que elija, Firepush puede convertir sus correos electrónicos en campañas a gran escala que se extiendan por toda su lista de suscripción. Y sí, aún podrá personalizar cada correo electrónico para su destinatario correspondiente.

Si está tratando con nuevos clientes, puede hacer que Firepush les envíe automáticamente correos electrónicos de recompensa después de su primera compra. Sin duda apreciarían incentivos reflexivos como descuentos y ofertas de temporada.

Hablando de eso, debería considerar ajustar sus ofertas de descuentos a través de correos electrónicos de cuenta regresiva. Y como resultado, sus destinatarios pueden sentirse obligados a comprometerse rápidamente antes de que caduque el período de descuento.

Pero, si sus esfuerzos no se materializan en consecuencia, aún puede apuntar a los usuarios que abandonan el carrito por correo electrónico. Firepush marcará cualquier carro abandonado y procederá a enviar correos electrónicos automáticamente con ofertas personalizadas relevantes.

Luego, para colmo, Firepush proporciona capacidades de correo electrónico de recuperación para los clientes que no pueden regresar a su tienda a largo plazo. En consecuencia, debería poder activar compras repetidas una y otra vez.

Reseñas de Firepush - Precios principales

Firepush mantiene su flexibilidad incluso en sus planes de precios. Hay varias opciones que puede tomar dependiendo de su asignación mensual deseada para mensajes push, mensajes SMS y correos electrónicos.

Sin embargo, no obstante, los números de notificación push son el criterio principal de fijación de precios aquí. Los mensajes SMS y correos electrónicos, por otro lado, son funcionalidades aparentemente complementarias, cuyo volumen puede personalizar según la configuración de su campaña.

En general, vale la pena señalar que puede proceder a usar Firepush permanentemente sin pagar nada.

Después de registrarse, notará que el Plan gratuito proporciona hasta 1,000 mensajes de inserción web al mes, junto con el soporte de correo electrónico y chat 24 / 7, ventana emergente de registro GDPR, cuadros de registro, informes básicos, refuerzo de campaña, programación de notificaciones y un número ilimitado de suscriptores.

Firepush también es lo suficientemente generoso como para otorgarle todas sus capacidades de notificación push en el plan gratuito, con la excepción de las funciones de carrito abandonado. Eso significa que puede usarlo para notificaciones push administrativas, cuenta regresiva de descuentos, notificaciones de códigos de cupones de descuento, actualizaciones de entrega, alertas de devolución de existencias, alertas de caída de precios, promociones de venta cruzada, promociones de listas de deseos, promociones de revisión, promociones promocionales y notificaciones push de bienvenida. .

Pero no termina ahí. Si alguna vez desea utilizar campañas de SMS y correo electrónico, no tiene que cambiar a un paquete premium. Simplemente agregue los extras a su plan a una tarifa estándar de $ 0.001 por correo electrónico, y tan bajo como $ 0.0199 por cada mensaje SMS. Pero obtenga esto: las tasas de mensajes SMS en Firepush varían según los países de los destinatarios (cuanto mayor sea el volumen de las campañas de SMS, mejor precio

Debe ponerse en contacto con un miembro del equipo de ventas de Firepush para negociar con ellos un acuerdo especial para grandes volúmenes.

En una nota bastante triste, sin embargo, el plan gratuito no proporciona todo.

💡 Si desea extenderse más allá del límite de mensajes de notificación push de 1,000, elimine la marca Firepush, inserte widgets, apunte a carros abandonados, personalice botones y use el soporte de Hero Image, no tiene más remedio que actualizar a un plan premium.

Y con eso, puede agregar tales funcionalidades complementarias a las características básicas que vienen con el plan gratuito. Eso se traduce posteriormente en los privilegios completos de la campaña omnicanal de Firepush.

Sin embargo, la cantidad que termina pagando depende de la asignación de volumen de mensajes. Y aquí están las diferentes categorías:

  • Gratis - Hasta 1000 mensajes de notificación push por mes.
  • $ 5 por mes - Hasta 2,500 mensajes de notificación push por mes, con un bono gratuito de hasta 100 SMS, o correos electrónicos 2,000 por mes.
  • $ 10 por mes - Hasta 5,000 mensajes de notificación push por mes, con una bonificación gratuita de hasta 200 SMS mensajes o correos electrónicos 4,000 por mes.
  • $ 19 por mes - Hasta 10,000 mensajes de notificación push por mes, con una bonificación gratuita de hasta 380 SMS mensajes o correos electrónicos 7,600 por mes.
  • $ 29 por mes - Hasta 15,000 mensajes de notificación push por mes, con una bonificación gratuita de hasta 580 SMS mensajes o correos electrónicos 11,600 por mes.

A oferta especial disponible, y le permite enviar correos electrónicos 100K por mes a sus suscriptores totalmente GRATIS durante meses 3.

revisión de firepush: precios

¿Quién debería considerar usar Firepush?

En función del nivel de funciones que se ofrecen aquí, además de los límites de volumen del mensaje adjunto, Firepush evidentemente es una herramienta de marketing omnicanal para pequeñas empresas en Shopify. Es un sistema de automatización simple para marketing por correo electrónico personalizado, marketing por notificación push web, marketing por mensajes SMS y campañas de marketing en Facebook Messenger.

Firepush Clasificación: 4.5 - Revisado por

Davis Porter

Davis Porter es un experto en comercio electrónico B2B y B2C que está particularmente obsesionado con las plataformas de venta digital, marketing en línea, soluciones de alojamiento, diseño web, tecnología en la nube, además del software de gestión de relaciones con el cliente. Cuando no esté probando varias aplicaciones, probablemente lo encontrará construyendo un sitio web o animando al Arsenal FC.