A medida que la tecnología evoluciona, también lo hace el poder de la vigilancia digital. Un área en la que esto se ha vuelto particularmente prominente es el análisis web. Un sitio web que no utiliza análisis de sitios web éticos recopilará datos sobre dónde se encuentra, cómo usa el sitio y con qué frecuencia. Si el sitio web utiliza Google Analytics, por ejemplo, esos datos se venderán a otras empresas.
¿Por qué tanto alboroto sobre el análisis ético de sitios web?
Los consumidores no están contentos. 75% de los internautas en los EE. UU. están más preocupados por su privacidad en línea que nunca. Y la legislación gubernamental finalmente se está poniendo al día. En enero de 2022, el Autoridad de Protección de Datos de Austria decidió que Google Analytics viola el RGPD. En febrero, el APD francés hizo lo mismo. Se espera que otros estados miembros de la UE sigan.
Como propietario de un negocio, debe encontrar el equilibrio entre recopilar datos para respaldar su negocio, cumplir con la ley, alinearse con sus valores morales y respetar la privacidad de sus clientes.
La buena noticia es que cambiar a un proveedor de análisis web ético es una oportunidad de oro para destacarse de sus competidores, ganarse la confianza de sus clientes y optimizar sus operaciones comerciales.
Descubra todo lo que necesita saber para hacer el cambio aquí.
¿Por qué debería cambiarse a la analítica web ética?
Si usa Google Analytics y se pregunta si el cambio es adecuado para usted, aquí hay algunas razones para cambiar a análisis de sitios web éticos:
Datos inexactos
Para que su negocio tenga éxito, debe tomar decisiones informadas basadas en datos precisos. Google Analytics no es la mejor herramienta para esto.
Los visitantes del sitio web que usan Firefox, bloqueadores de anuncios o no dan su consentimiento para ser rastreados no aparecerán en sus datos, faltando entre 15 y 25% de los usuarios. Esta brecha de datos solo aumentará a medida que las personas se vuelvan más conscientes del seguimiento y tomen medidas para evitarlo.
Cumplimiento normativo
A Claudia Kozeny-Pelling, comercializadora digital y propietaria de Traducir Marketing Digital, el cumplimiento fue un factor muy importante en su decisión de cambiar. Ella dice: “Instalé un banner de cookies compatible con GDPR en mi sitio web y me di cuenta de que las cookies de Google Analytics y las cookies de marketing de Facebook no cumplían, lo que me preocupaba. No quería arriesgarme a que me multaran”.
Si su sitio web está configurado correctamente para cumplir con GDPR, no rastreará a los usuarios hasta que hayan dado su consentimiento. Pocos sitios web están haciendo esto correctamente, lo que los pone en riesgo de multas. Para verificar que su sitio web cumpla con los requisitos, use un escáner como el de Fathom Escáner analítico ilegal or Blacklight.
Ética
Pero hay una razón aún mayor para cambiar a la analítica web ética: “No deberíamos dejar de rastrear a los usuarios porque no es preciso. Deberíamos dejar de rastrear a los usuarios porque está mal”, dice Jeremy Keith, desarrollador web y autor de Adacción.
Como Paul Jarvis, cofundador de FATHOM, la plataforma original de análisis web ético explica: “Google Analytics ofrece análisis 'gratuitos' porque generan miles de millones de dólares a partir de nuestros datos colectivos. Los propietarios de sitios web que utilizan Google Analytics ni siquiera son realmente los verdaderos clientes. Los verdaderos clientes son las personas que compran anuncios de Google.
“En contraste, Fathom Analytics vende software. Cobramos un precio justo a nuestros clientes y escuchamos sus necesidades. No hay ninguna razón para que vendamos datos y ofrezcamos nuestro producto de forma gratuita porque somos un software de venta totalmente sostenible. Se siente como un modelo de negocio más honesto porque es mucho más fácil ver cómo fluyen el dinero y los ingresos”.
Hay un movimiento creciente de pequeñas empresas que buscan alejarse de las grandes tecnologías y sus prácticas poco éticas. Comunidades como Debajo del radar son un gran lugar para comenzar en busca de apoyo y orientación.
Jessica Kats, experta en comercio electrónico y venta minorista en sexy, explica su postura: “Como empresa de comercio electrónico, realizamos análisis de datos significativos. Como resultado, cuestiones éticas son propensos a suceder. Por lo tanto, para tomar decisiones en línea con el código ético y moral de nuestra empresa, decidimos cambiar”.
Dave Smyth, desarrollador web en escrúpulos.studio, se dedica a crear sitios web centrados en la privacidad para sus clientes. “Teníamos preocupaciones éticas sobre Google y su uso de datos. Los análisis centrados en la privacidad facilitaron el cambio a algo que se alineara mejor con nuestros valores y los de nuestros clientes”.
Opinión del cliente
Como empresa, nada importa más que la opinión del cliente. Y los clientes dejan en claro que no les gusta que los vigilen.
Desde la actualización iOS 14.5 de Apple, el seguimiento de aplicaciones solo ha tenido un Tasa de suscripción del 13 % globalmente. Esto cae al 5% en los EE.UU. Mientras tanto en Francia y Alemania, el 75% de las personas no quieren anuncios dirigidos a ellos en función de los datos de comportamiento.
“El análisis ético, como Fathom, tiene en cuenta a los clientes al proteger completamente su privacidad. No los seguimos por la web ni usamos sus hábitos o el historial de navegación en su contra. Hacemos todo lo posible para anonimizar cualquier dato personal”, dice Paul de Fathom.
H2: ¿Qué debe tener en cuenta antes de pasarse a la analítica web ética?
Está convencido, es hora de cambiar a un proveedor de análisis de sitios web ético. Hacerse estas preguntas esenciales antes de comenzar lo ayudará a garantizar una migración eficiente y sin problemas y un resultado adecuado para su propósito.
¿Cuántos datos necesitas?
¿Está abrumado por los datos que Google Analytics le ofrece actualmente? ¿Qué métricas usas realmente? ¿Cuáles son útiles para su negocio?
¿Qué valoras?
¿Qué es lo más importante para usted como empresa? ¿Qué les importa a tus clientes? ¿Estás más preocupado por la privacidad? ¿Cumplimiento?
¿Dónde estás?
Su ubicación determinará los proveedores entre los que puede elegir. Las empresas europeas deben elegir un proveedor con un servidor de la UE para cumplir con el RGPD.
¿Cuál es tu presupuesto?
¿Cuánto puede gastar? A diferencia de Google Analytics, la mayoría de los proveedores de análisis web éticos no venden sus datos, por lo que deben cubrir el costo de funcionamiento de la plataforma. En la mayoría de los casos, eso significa un modelo de suscripción.
Los precios van desde $ 9 / mes a $ 79. Hay un par de opciones gratuitas que tienden a exigir un poco más de conocimiento tecnológico para comenzar.
¿Cuántos visitantes del sitio recibe por mes?
La mayoría de los servicios tienen una escala móvil de opciones de pago según la cantidad de visitantes que recibe su sitio cada mes. Cuantas menos visitas tenga, más asequible será su plan, lo que significa que puede escalar con usted a medida que crece su negocio.
¿Cuánto soporte técnico necesita?
Existe una variedad de opciones, desde plug and play hasta opciones de código abierto que usted mismo puede personalizar. Sea realista acerca de cuánto tiempo, habilidad y entusiasmo le sobran.
¿Cuál es el mejor proveedor de análisis web ético?
Está listo para elegir su nuevo proveedor ético de análisis de sitios web. Aquí están algunos de los más populares para ayudarle a decidir.
1. FATHOM
FATHOM se considera la herramienta original de análisis web ético. Los cofundadores se propusieron lograr dos objetivos principales: privacidad para los visitantes y facilidad de uso para los clientes. Eso significa una configuración fácil sin tiempo de inactividad y un panel de control infalible o un informe por correo electrónico.
“Fathom tiene menos funciones que Google Analytics”, dice Paul, uno de los cofundadores. “Esto es intencional. No estamos interesados en crear un software inflado que tarde semanas en aprender. Creamos Fathom para que las personas puedan encontrar rápidamente los datos que necesitan y volver a administrar su negocio”.
Fathom es 100% transparente sobre cómo procesa y almacena datos. “Nuestros clientes no necesitan preocuparse por el cumplimiento de la ley de privacidad. Y tampoco necesitan esos molestos (y feos) banners de cookies ya que no recopilamos datos personales”.
El script liviano (solo 1.6 KB frente a 45.7 KB para Google Analytics) significa una carga más rápida del sitio web y una mejor experiencia de usuario. La carga más rápida de la página también aumenta la clasificación en los motores de búsqueda.
Lo mejor de todo es que Fathom es una pequeña empresa independiente que todavía está a cargo de los dos fundadores. “Estamos completamente preparados: lo que significa que no recibimos financiamiento, ni tenemos que responder ante los inversionistas. Respondemos a nuestros clientes y los ponemos primero”, dice Paul.
Precio: Desde $ 14 / mes para hasta 100,000 páginas vistas
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La herramienta de análisis ético original GDPR obediente Cumple con PECR y CCPA Tablero simple Informes por correo electrónico No galletas Guión ligero Pequeña empresa independiente prueba gratuita de 7 días. |
2. Plausible
Plausible es otro servicio que promete una configuración sencilla sin tiempo de inactividad. Te unirás a muchas empresas importantes atraídas por las métricas simples y los scripts ligeros. Mira esto Twitter muro de alabanza para leer lo que otros tienen que decir.
Plausible tiene servidores alemanes, lo que lo hace verdaderamente compatible con GDPR, PECR y CCPA. Al igual que Fathom, no encontrará cookies ni herramientas que invadan la privacidad para que pueda deshacerse del banner de cookies en su sitio.
Nuevamente, Plausible es un negocio independiente dirigido por un pequeño equipo.
Precio: Desde £ 19 / mes por 100,000 páginas vistas
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Resum |
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GDPR obediente Cumple con PECR y CCPA Tablero simple No galletas Guión ligero (17 veces más ligero que GA) Pequeña empresa independiente prueba gratuita de 30 días. |
3. Matomo
Según Matomo, 71% de clientes dejaría de hacer negocios con una empresa por dar datos confidenciales. Y con un millón de usuarios en 190 países, Matomo es una excelente opción para proteger los datos de sus clientes. Claudia de Translate Digital Marketing dice: "Elegí Matomo, ¡principalmente porque también lo usa la Comisión Europea!"
Ligeramente más complejo que Fathom y Plausible, Matomo le brinda más opciones para personalizar su propia solución e incluso crear la suya propia. plugins y temas.
Gracias a las ubicaciones de los servidores, es realmente compatible con GDPR. Y cualquier información que recopile le pertenece completamente a usted.
Precio: Desde $39 por 100,000 visitantes
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Resum |
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1 millones de usuarios en países 190 Utilizado por la Comisión Europea GDPR obediente Diseño Gratis con tu propio servidor |
4. Clicky
Clicky es utilizado por más de un millón de sitios web en todo el mundo. Es amigable con la privacidad, cumple con GDPR y no contiene cookies de forma predeterminada.
El sitio web se jacta de que existe desde el primer iPhone.
Precio: Disponible a pedido, edición comunitaria gratuita disponible
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Resum |
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Utilizado por más de 1 millón de sitios web GDPR obediente No galletas Versión gratuita disponible |
5. Koko
Koko es un WordPress plugin que respeta la privacidad de los visitantes. Cumple con el RGPD, no almacena información personal y no envía los datos que recopila a nadie más. Existe la opción de desactivar las cookies y eliminar la ventana emergente de cookies.
Una característica destacada de esta opción plug and play es que eliminará automáticamente los datos históricos para reducir su huella digital.
Precio: Gratis
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Resum |
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WordPress plugin GDPR obediente Gratis Sin opción de cookies Eliminación automática de datos |
6. Umami
Umami es una alternativa técnica de alojamiento propio y centrada en la privacidad a Google Analytics y una alternativa gratuita de código abierto a las soluciones de pago.
Puede elegir las métricas que le interesan y saber que Umami recopila todos sus datos sin que los bloqueadores de anuncios lo obstaculicen. Por supuesto, cualquier información que recopile le pertenece a usted y nunca se transmitirá.
El panel de control de Umami le permite compartir datos con su equipo a través de una URL única. Esto es ideal si trabajas con equipos independientes. El tablero también es compatible con dispositivos móviles para realizar análisis sobre la marcha.
Precio: Gratis
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Autohospedado y de código abierto GDPR obediente Elige tus propias métricas Guión ligero (2 KB) Gratis Comparta datos a través de una URL única Panel de control compatible con dispositivos móviles |
7. acechando
acechando es una herramienta de análisis de precios de entrada con paneles públicos, ideal para compartir con los equipos. Es amigable con la privacidad y libre de cookies. Como opción de código abierto, es liviano y fácil de integrar en su configuración existente. Puede personalizar las métricas de acuerdo con sus objetivos comerciales.
Precio: Desde $12/mes para 100,000 visitantes
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GDPR obediente No galletas De código abierto fácil integración Panel de control personalizable Ligeros Comparta datos a través de una URL única |
8. Análisis simple
Análisis simple se describe a sí mismo como privacidad primero. Eso significa que no hay cookies, no hay almacenamiento de datos personales y cumple con GDPR, CCPA y PECR.
La empresa con sede en Europa ofrece un panel o correo electrónico fácil de usar con datos esenciales. Cuando se trata de precios, Simple Analytics explica: “Cuando el servicio es gratuito, el producto eres tú. Nunca venderemos sus datos. Como resultado, tenemos que cargar”.
Precio: Desde 19€/mes por 100,000 visualizaciones
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GDPR obediente Cumple con PECR y CCPA No galletas Servidores europeos Actualizaciones de correo Panel de control fácil de usar |
9. osopanel
osopanel ofrece un plan gratuito para proyectos de pasatiempos o para aquellos que recién comienzan. Su tablero simple y alertas en vivo para picos de tráfico o degradación del rendimiento son claramente un éxito entre sus más de 2500 usuarios.
PanelBear promete acelerar su sitio web gracias a su script liviano.
Precio: Desde $29/mes por 100,000 vistas
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2500+ usuarios Tablero simple alertas en vivo Guión ligero |
10. Métricas del SELLO
Métricas del SELLO está diseñado para empresas de comercio electrónico y SaaS. Realiza un seguimiento de más de 300 millones de páginas vistas al mes y entre sus clientes se incluyen Decathlon e Intersport. Después de una instalación de cinco minutos, rastreará el 100% de las conversiones y fuentes sin cookies.
Sus análisis cumplirán con GDPR, CCPA y PECR. La plataforma no almacena datos personales y el servicio es auditado cada seis meses.
Precio: Desde $ 79 / mes: vistas de página ilimitadas
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Los clientes incluyen Decathlon e Intersport GDPR obediente Cumple con PECR y CCPA instalación de 5 minutos Diseñado para comercio electrónico y SaaS Auditorias cada 6 meses prueba gratuita de 7 días. |
11. Airbloc
Airbloc es un modelo ligeramente diferente. Ofrece alianza de datos, para obtener información sin invadir la privacidad del cliente. Eso significa que comparte datos con una comunidad selecta de empresas.
Jessica Kats de Soxy dice: “Usamos Airbloc porque es la mejor plataforma de intercambio de datos que nos permite comercializar, distribuir, compartir y obtener datos de forma segura. Contiene todos los principios éticos de recopilación de datos que están en línea con el código moral de nuestra empresa. También es muy recomendable, ya que garantiza la privacidad de los emisores de datos y los participantes al tiempo que cumple con las regulaciones”.
Precio: Gratis
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Comunidad de alianza de datos Servicio gratuito Sin invasión de la privacidad del cliente |
Cómo cambiar a análisis de sitios web éticos: una guía paso a paso
Ha elegido su proveedor de análisis web ético y es hora de hacer el cambio. Aquí, otras pequeñas empresas comparten sus consejos.
Claudia de Translate Digital Marketing dice: “Cambiar fue bastante fácil. Matomo ofrece útiles guías de usuario y preguntas frecuentes. Para ser totalmente compatible con GDPR, necesitaba configurar Matomo manualmente. Sin embargo, eso también fue bastante fácil. Una vez que configuré todo, eliminé mi cuenta de Google Analytics. Recomiendo Matomo a mis clientes.”
Dave de scruples studio está de acuerdo en que cambiar no tiene por qué ser un dolor de cabeza. “En general, hemos encontrado que el cambio es bastante sencillo. Es posible ejecutar análisis centrados en la privacidad junto con las herramientas existentes, como Google Analytics, lo que le dará una comparación decente de cómo se rastrean las estadísticas".
Por supuesto, los detalles variarán según el proveedor que utilice, pero estos son los pasos que deberá seguir.
- Regístrate con tu nuevo proveedor
- Pegue su Javascript en el encabezado o pie de página del código de su sitio web
- Ejecute ambos en tándem para comparar los datos de una semana
- Salir del antiguo servicio
Recuerde, dependiendo de con quién esté construido su sitio, es posible que también deba desactivar su seguimiento. Use los escáneres de análisis recomendados para asegurarse de que cumple con todos los requisitos.
Los resultados
Ha cambiado a un proveedor de análisis web ético, está conociendo su nuevo tablero. Aquí hay algunos otros beneficios increíbles.
Mejores datos
Dave de scruples studio no tiene quejas en lo que respecta a los datos. “Obtenemos exactamente el nivel de detalle que necesitamos”. Los datos más simples significan que los usa más, obtiene más información y hace crecer su negocio con más facilidad.
Los datos también son más precisos. Como explica SEAL Metrics, alrededor 35% de usuarios los que solo aceptan cookies en la segunda página se clasifican como tráfico directo, aunque no lo sean. Eso significa que si está viendo excelentes resultados de una publicación o anuncio social en particular, Google Analytics puede pasarlo por alto.
Privacidad respetada
Uno de los resultados más importantes de cambiar a un proveedor de análisis web ético es mantener seguros los datos de sus clientes. Como dice Dave de scruples studio: "Nos permite realizar un seguimiento de las conversiones respetando la privacidad".
Jessica de Soxy está de acuerdo. “Ha eliminado el riesgo de violaciones de la privacidad que cuestan mucho dinero. Sobre todo, nos ayudó a ganarnos la confianza de los consumidores”.
Mejor UX
Sin cookies y código ligero, su sitio se ejecuta más rápido y ofrece una experiencia más fluida para su cliente.
Dave explica: "Además de que los scripts son más ligeros, lo que significa que las páginas se cargan más rápido, una de las grandes mejoras de UX es eliminar un banner de cookies".
Una velocidad de carga de página más rápida también es buena para el SEO, ya que lo ayuda a obtener una clasificación más alta y llegar a más personas.
¿Y alguna desventaja?
Claudia de Translate Digital Marketing dice: "Los datos que obtengo en Matomo no son tan detallados como en Google Analytics, pero están bien para mis propósitos".
Es hora de cambiar a análisis de sitios web éticos
Ahora sabe por qué cambiar a un proveedor de análisis de sitios web ético, cómo hacerlo y a quién cambiar. Dave en scruples studio sugiere que “¡pruébalo! Pagar por el análisis puede parecer caro cuando se nos ha proporcionado los datos "gratis" durante tanto tiempo, pero la tendencia es cada vez más hacia alternativas centradas en la privacidad: tanto en la ley como en la preferencia del usuario. Definitivamente vale la pena darles una oportunidad para ver si satisfacen sus necesidades”.
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