Artículos esenciales para sitios de negocios

Existe cierta confusión sobre el uso del término "sitio de negocios", así que comencemos por definir exactamente lo que eso significa. Un sitio de negocios no es solo un sitio de comercio electrónico. De hecho, no es necesario que contenga ninguna característica de comercio electrónico. Un sitio de negocios es simplemente un sitio que representa a un negocio como un representante virtual en línea. Tal sitio puede vender cosas, pero no tiene que hacerlo para calificar como un sitio de negocios.

Además, el mero hecho de que un sitio venda algo no significa que califique automáticamente como un sitio de negocios. Muchos sitios de hobby venden cosas, pero no son sitios de negocios porque el propietario del sitio no tiene un negocio viable y no tiene la intención de invertir en el nivel de calidad y profesionalismo requerido para un sitio web de negocios.

La calidad y la profesionalidad son atributos valiosos para cualquier sitio, pero son absolutamente vitales para un sitio de negocios. Hay algunos negocios que parecen no darse cuenta exactamente de lo que es un sitio web. La explicación simple es que un sitio web es una extensión de su marca y está ahí para reforzar o representar de qué se trata su negocio.

Muestre su sitio web de una manera no profesional, luego, por extensión, su marca se verá empañada con esa imagen de falta de profesionalidad. En última instancia, esto tendrá un efecto en el éxito de su negocio cuando se enfrente a la competencia.

Cada negocio necesita un sitio web

Esto es verdad. Muchas empresas pequeñas no ven el valor de tener un sitio web, o piensan que tener una página de Facebook es suficiente para satisfacer sus necesidades, pero no importa cuán grande o pequeño sea su negocio, tener un sitio web es definitivamente esencial. Los medios sociales no están diseñados para ser un reemplazo de un sitio web, sino para mejorar el potencial interactivo de su sitio web.

Casi la mitad de las pequeñas empresas no tienen un sitio web, pero cerca del 100% de los consumidores realizan sus búsquedas de compras en línea antes de salir al mundo real para realizar una compra, y, por supuesto, muchos de ellos también prefieren comprar en línea. Si su negocio es uno de los que no tienen un sitio web, significa que los consumidores ni siquiera lo ven cuando toman sus decisiones, y eso no es bueno para los negocios.

Créditos de las imágenes: Rango libre

Un sitio web de negocios necesita un buen hosting.

Una vez que decida seguir adelante y obtener un sitio web, tendrá que elegir una plataforma de alojamiento. En general, a menos que tengan suerte, la pequeña empresa típica que comienza con su primer sitio web, toma la decisión equivocada en los servidores web.

Por lo general, van al host que anuncia más que otros y tiene el factor de reconocimiento más alto, pero sin buscar puntos negativos. Su primera prioridad siempre es ir a Google y escribir: "[nombre del servicio de alojamiento] es una mierda", donde "[nombre del servicio de alojamiento]" se reemplaza por el nombre real del servicio. Esto le mostrará todas las quejas sobre ese servicio y le dará una mejor idea de qué esperar. Si no ve ningún resultado, eso no significa que el servicio no apesta, pero puede significar que apesta mucho menos de lo que las personas se quejan.

Los factores que desea ver especialmente incluyen:

  • velocidad
  • Servicio de atención al cliente
  • Manejo de quejas
  • Respeto a los clientes
  • Honestidad en la facturación
  • Fácil de transferir dentro o fuera
  • Saber que estan haciendo

El servicio al cliente es importante, porque muchas de las empresas más grandes simplemente contratan a personas en centros de llamadas sin un conocimiento real de la tecnología que están respaldando. Estas personas simplemente responden las preguntas leyendo un guión, y su propósito principal es solucionar problemas menores, de modo que los trabajadores de soporte técnico que saben lo que están haciendo (y por lo tanto cuestan más) estén manejando la menor cantidad posible de casos.

También es importante saber que la mayoría de las pequeñas empresas pagan más de lo que necesitan (o que alguna vez necesitarán) simplemente porque no tienen una idea clara de cuáles son sus necesidades reales.

Navegación del sitio diseñada por expertos

Mira, no solo dijimos "buena navegación" o "navegación clara", porque eso no es suficiente. La navegación tiene que ser diseñada. En cuanto a dónde se encuentra en la página (que no es lo mismo que el diseño de navegación, que es parte del diseño de la página), debe estar en la parte superior de la página o en el lado izquierdo.

Debido al rápido aumento en el uso de dispositivos móviles, es mucho más común utilizar una barra de navegación fija en la parte superior de la pantalla y evitar el uso de submenús. Esto significa que el diseño de navegación profesional es mucho más importante que nunca.

Información de contacto

Su sitio debe tener información de contacto, incluso si la dirección y los números de teléfono solo apuntan a una oficina virtual. Incluyendo su dirección de correo electrónico tiene puntos buenos y malos. Si elige incluir su dirección de correo electrónico, también debe asegurarse de tener un excelente filtro de correo no deseado y debe ser una dirección que esté reservada exclusivamente para nuevos contactos. Alternativamente, use un formulario de contacto, que puede excusarle de mostrar una dirección de correo electrónico. Si usa un formulario de contacto, todavía necesitará un buen filtro de correo no deseado, ya que los spammers ahora nos apuntan utilizando nuestros formularios de contacto también.

Si vendes algo, siempre incluye los precios.

Por extraño que parezca, millones de propietarios de negocios piensan que es inteligente ocultar los precios de su sitio. En realidad, nada podría ser peor que hacer esto. Una posible razón es que desea ocultar sus precios para evitar que los competidores lo reduzcan, pero si esta es su preocupación, significa que sus precios son demasiado altos o que no confía en que el valor que proporciona justifique el extra. costo.

Mostrar precios ayuda a los compradores a tomar la decisión de hacer negocios con usted y demuestra que usted es honesto. Cuando vende algo que no tiene un precio fijo, usar un sistema de estimación automatizado es mucho mejor que esperar que el usuario le envíe un correo electrónico para una cotización. El usuario medio no quiere hacer ese nivel de compromiso. Hacer negocios en línea es muy diferente a los negocios fuera de línea.

Si tiene productos físicos, incluya imágenes de muestra.

Este es obvio, pero verá muchos sitios web donde no se cree que sean importantes. Es una buena idea permitir que el usuario active una vista de lista (sin imágenes) si eso es lo que quiere, pero las imágenes siempre deben estar disponibles a pedido. Además, no utilice imágenes que no sean del producto real, debe intentar mostrar exactamente lo que el cliente puede esperar ver.

Un certificado SSL válido crea confianza

No necesitarás esto si no estás vendiendo en línea, pero de todos modos puede ser una buena idea tener uno. De esta manera, un usuario puede conectarse a una versión segura encriptada de su sitio y verificar que no está buscando una versión falsa. El usuario también se sentirá más seguro y confiado en los sitios que parecen respetar su privacidad y seguridad.

Integración de redes sociales

Desde el comienzo de este artículo, aprendimos que las redes sociales no son un reemplazo para un sitio web. Pero eso tampoco significa que puedas permitirte ignorar las redes sociales. Los medios sociales ayudan a reforzar su sitio web y crean canales de comunicación adicionales entre usted y sus clientes. Asegúrese de tener personas competentes que gestionen sus redes sociales, ya que los errores pueden ser muy embarazosos. Recuerde siempre que las páginas de redes sociales de su empresa no son sus redes sociales personales. Además, si tiene páginas de redes sociales personales que pueden asociarlo de alguna manera con el negocio que maneja, también debe observar cómo se comporta en sus redes sociales personales.

Las páginas de blogs con contenido realmente original valen la pena la inversión.

Debes evitar esas publicaciones de blog motivadas por SEO que se han convertido en una plaga en el panorama de la web. Con el tiempo, resultarán costosos, incluso si funcionan a corto plazo. Tu blog es parte de tu SEO, pero no debería existir únicamente para SEO.

Debe proporcionar un valor genuino a la persona que lo lee, y debe existir para su beneficio. Además, a menos que sea un escritor profesional con un don genuino para escribir, no se sienta tentado a escribirlo usted mismo. Contrata a un escritor profesional, porque de esa manera obtendrás los mejores resultados.

Ahora, cuando decimos profesional, eso significa un verdadero profesional, no solo alguien que escribe por dinero. Necesitan saber cómo escribir un artículo informativo y entretenido que lo mantenga leyendo hasta la última línea.

imagen del encabezado cortesía de Svetlana Tokarenko

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.