Marketing de contenido de comercio electrónico: 25 formas épicas de aumentar las ventas

Si tienes una cuenta de comercio electrónico sitio, creo que estarás de acuerdo conmigo cuando digo: Es REALMENTE difícil convertir el tráfico helado en ventas y clientes potenciales.

Bueno, resulta que puede aumentar drásticamente la tasa de conversión de su sitio en casi seis veces. El secreto es el marketing de contenidos.

La investigación muestra que la tasa de conversión promedio de los sitios con marketing de contenido es 2.9% en comparación con solo 0.5% para los sitios que no lo tienen.

Lamentablemente, muchos sitios de comercio electrónico aún deben integrar el marketing de contenidos en su estrategia de marketing general. Si todavía no utiliza el marketing de contenidos en su tienda en línea, se está perdiendo una gran oportunidad para aumentar las ventas.

He aquí por qué:

70% de sus clientes prefieren aprender sobre su negocio a través de un artículo que no sea un anuncio. Además, si su sitio web carece de contenido, podría perder hasta 44% de clientes potenciales.

Y otra cosa:

Un cliente generalmente visitará un sitio hasta CINCO veces antes de realizar una compra. ¿Por qué? Porque quieren sentirse comprometidos y conectados con una marca primero antes de hacer clic en el botón de pago.

En la publicación de hoy, voy a mostrarle las formas accionables de 25 para convertir el contenido de su sitio en ventas.

Estrategia de marketing de contenido y plan de contenido

En primer lugar, necesita una estrategia de marketing de contenidos que responda al por qué está creando contenido. Esto incluye los objetivos que tiene para su contenido, su público objetivo, el mensaje que desea enviar y la plataforma que debe usar.

Luego creará un plan de contenido que muestre cómo ejecutará su estrategia y quién se encargará de cada tarea. Esto es lo que tendrá que hacer en esta etapa.

  1. Crea un calendario editorial

Un calendario editorial lo ayudará a optimizar el flujo de contenido. Esto garantiza que cree flujos de trabajo para sus publicaciones de blog y otras formas de contenido.

Algunas plataformas de marketing de contenidos tienen calendarios editoriales integrados, pero también puede usar Hojas de cálculo de Google o una hoja de cálculo de Excel. Debe incluir temas de contenido, actualizaciones de redes sociales que publicará y días para publicar contenido.

  1. Use herramientas de marketing de contenido

Hay herramientas para casi cada paso del proceso de marketing de contenidos. Desde la formulación de estrategias, creación de contenido, distribución e incluso monitoreo para ayudarlo a ahorrar tiempo.

Por ejemplo, HootSuite le ayuda a administrar todas las publicaciones de redes sociales antes de tiempo en función de las horas pico de interacción. Ahrefs te ayuda a descubrir por qué tus competidores tienen un alto rango para que puedas superarlos.

  1. externalizar

La mayoría de las empresas de comercio electrónico externalizar actividades tales como diseño gráfico, redacción de blogs y producción de videos. Esto ayuda a ahorrar tiempo y también es económico. Sin embargo, debe mantener la calidad incluso cuando subcontrata.

Para ello, manténgase al día con las tendencias actuales de marketing de contenido, cree una guía de estilo de la compañía para el tono, la gramática y la estructura de su creación de contenido.

  1. Construye un equipo

Aún necesitará talento interno para otras actividades de marketing de contenido. Estos incluyen la asignación de temas para las piezas, la respuesta a los comentarios de las redes sociales, siguiendo las pistas.

Por ejemplo, un editor interno le ayudará a mantener la consistencia y el tono de su negocio en cada contenido que subcontrata.

  1. Haga un plan de flujo de trabajo

Un flujo de trabajo bien estructurado es vital para mantener sus esfuerzos de marketing de contenido en el buen camino. Le permite a su equipo visualizar un desglose de tareas, descubrir en qué etapa se completa todo y saber quién es responsable de cada tarea.

La creación de contenido

El siguiente paso es comenzar el proceso de creación de contenido. Aquí hay algunos consejos que debe considerar al hacer que sus clientes se sientan conectados con su marca.

  1. Comprender la forma en que las personas compran

Siempre alinee su marketing de contenidos con el viaje del comprador. Consiste en tres etapas vitales, las etapas de conciencia, consideración y decisión. Sin embargo, los compradores no siguen estas etapas hasta su finalización, el objetivo aquí es cerrar los bucles.

La etapa de SENSIBILIZACIÓN es cuando el comprador busca información para resolver un problema. Aquí debe usar el marketing de contenidos para crear conciencia entre sus clientes.

En la etapa de CONSIDERACIÓN, el cliente potencial busca opciones disponibles para resolver su problema. El contenido en este punto debe ayudar a los clientes potenciales a comprender por qué su solución a su problema es la mejor.

Finalmente, la etapa de DECISIÓN es donde el cliente toma la decisión de comprar o no. Los compradores potenciales desean saber cómo se verán las cosas si eligen sus productos o servicios.

  1. Comprenda a su audiencia

Para hacer esto, usa las personas de comprador. Según Hubspot, los compradores son representaciones ficticias y generalizadas de sus clientes ideales. Las personas te permiten crear contenido altamente específico.

Tal vez se pregunte: ¿cómo puedo crear uno?

Debe formular las preguntas correctas a las personas adecuadas (clientes actuales y potenciales). Preguntas sobre sus antecedentes personales, compañía, rol, mayores desafíos, objetivos y preferencias de compra.

Mira la herramienta gratuita de Hubspot para hacer una Persona Compradora

  1. Realice una encuesta

Otra estrategia es crear una encuesta en línea que lo ayudará a identificar las necesidades de sus clientes.

  • Encuesta de Google
  • mono encuesta
  • encuesta papá

son algunas de las mejores plataformas de encuestas para usar.

  1. Tendencias sociales de Newsjack

En un mundo donde las historias se rompen en las redes sociales, incluso antes de que lleguen a los medios de comunicación, tienes que utilizar Newsjacking. Significa aprovechar las tendencias de las historias para llamar la atención sobre su marca.

Esto no solo hace que sus esfuerzos de marketing de contenidos sean oportunos y relevantes, sino también receptivos. Asegúrese de que las tendencias que elige resuenan con su mercado objetivo.

Un gran ejemplo de una marca de comercio electrónico que capturó Newsjacking es ASOS (un minorista de moda en línea) que está a la altura de los Teen's Choice Awards. El siguiente tweet lleva a una publicación sobre el atuendo de Jason Derulo vinculado a productos similares de ASOS.

Noticias sacudidas en twitter

Tipos de contenido para usar

Cuando se trata de esta etapa, no pierdas tiempo y dinero en todas las formas de contenido. En cambio, comience eligiendo un contenido y una plataforma en los que enfocarse.

El mejor tipo de contenido depende del tipo de cliente, del mercado objetivo o de los productos y servicios. Estas son algunas de las mejores formas de contenido para la conversión.

  1. Ofrecer guías de productos / servicios

Eduque a sus clientes potenciales y colóquese como una fuente de referencia para recibir asesoramiento imparcial en su viaje de compra. Proporcione guías sobre cómo solucionar su producto u ofrezca información detallada sobre los servicios que ofrece.

Por ejemplo, Cabañas de troncos únicas se dio cuenta de que la mayoría de sus ventas provenían de oficinas de jardín. Sin embargo, el mayor desafío al que se enfrentaban sus prospectos era que no sabían si necesitaban permiso de construcción para su instalación.

Por lo tanto, Unique Log Cabins creó una guía útil para sus visitantes web que ilustra los pasos a seguir para evitar el requisito de permiso para la construcción.

  1. Crear videos de productos / servicios

Sin lugar a dudas, el contenido de video se está apoderando de otros formularios de contenido. La razón detrás de esto es simplemente porque las personas son muy visuales. El video en las páginas de aterrizaje y producto puede aumentar las conversiones en 80%.

Y la mejor parte:

Puede usar videos de muchas maneras, incluidas sus guías prácticas, seminarios web, cursos en línea y campañas publicitarias breves.

Un buen ejemplo es cuando el chef ejecutivo de McDonald's reveló la receta de la salsa secreta de la Big Mac.

¿El resultado?

Este video de 2.5 minutos se volvió viral y obtuvo más de 4 millones de visitas. Imagine toda esa conciencia de marca para las personas que nunca antes han probado la Big Mac.

  1. Crear publicaciones de resumen

Las publicaciones de resumen le permiten proporcionar toda la información que sus clientes desean en un lugar conveniente. Esta forma de contenido toma menos tiempo en aparecer porque simplemente se arma el contenido ya existente.

Debe atribuir esas publicaciones a sus propietarios originales. Estas publicaciones pueden ser compilaciones semanales, listas, redadas de expertos, mejores y mejores publicaciones.

  1. Crear un seminario web

Los seminarios web ofrecen una forma increíble de interactuar con su audiencia y generar compromiso. Puede usarlo con una audiencia real e incluso grabarlo para usarlo en el futuro o incluso reutilizarlo en otras formas de contenido.

Si te estás preguntando:

¿Qué plataformas de webinar son las mejores para usar?

Te tengo. Incluyen:

  • ÚneteWebinar
  • GoToMeeting
  • Webex
  • WebinarJam
  • Google Hangouts

Algunas marcas populares que utilizan este enfoque incluyen activadores sociales, LeadPagesy Moz.

  1. Compartir historias de clientes

La verdadera belleza de este tipo de contenido es poder capturar la voz auténtica de su cliente. Aproveche las historias de los clientes para mostrarles que sus compañeros adoran su producto.

Puede comenzar compartiendo historias de éxito de los clientes sobre el uso de sus productos o servicios. Otra opción es encontrar historias inspiradoras y solicitar permiso para compartir contenido.

Crea concursos que motiven a tus clientes a compartir historias, fotos o videos que ayuden a promocionar tus productos.

GoPro, una famosa marca de cámaras, lanzó un concurso de contenido visual. Paga $ 500 por cautivar fotos, $ 5000 por clips editados y $ 1000 por video sin procesar. El ganador es seleccionado semanalmente para las categorías de automovilismo, viajes, música y animales.

  1. Crear hojas de preguntas frecuentes

Las hojas de preguntas frecuentes lo ayudan a proporcionar un gran recurso para proporcionar respuestas a las preocupaciones más apremiantes de su cliente. Si tiene una base de clientes ya establecida, identifique llamadas y comentarios sobre las mismas preguntas.

Si usted es un negocio de comercio electrónico que acaba de comenzar, mire los comentarios en el sitio web de su competidor y vea las preguntas más frecuentes.

Algunas de las preguntas para pensar cuando ofrece un producto incluyen:

  • ¿Cuánto costará el envío será?
  • Cuanto tiempo tarda el envio?
  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
  • ¿Entregas a mi país?

Si ofrece un servicio, las preguntas a considerar son tales como:

  • ¿Hay un período de prueba gratis?
  • ¿Qué está incluido en tu paquete de servicio?
  • ¿Ofrecen un descuento si me suscribo por un período más largo?
  • ¿Recibo un reembolso si no estoy satisfecho?
  1. Proporcionar estudios de casos

Use estudios de casos para respaldar sus promesas con ejemplos del mundo real. Es un clásico antes y después de la historia que hace que sea fácil persuadir a los clientes potenciales a comprar. Resalte cómo sus productos o servicios ayudaron a sus clientes a resolver un problema.

Zapier promete una automatización fácil para las personas ocupadas. Van un paso más allá para mostrar cómo un negocio de comercio electrónico, ahorra 40 horas cada semana usando su plataforma de automatización.

  1. Crea listas de verificación detalladas

Las listas de verificación facilitan que los clientes potenciales puedan saber todo lo que necesitan para planificar un pedido de una actividad. Si está vendiendo un producto, como un equipo de cocina, proporcione listas de verificación de compras y de cocina.

Por otro lado, si está ofreciendo un servicio como los servicios de SEO, puede crear una lista de verificación detallada e incluir una descarga gratuita. Aquí está una lista técnica de SEO de WEBRIS.

  1. Proporcionar documentos oficiales

los libros blancos ofrecen un informe detallado sobre un problema en particular y presentan una solución. Son ideales para los clientes que se encuentran en la etapa de decisión del proceso de compra. Esto se debe a que brindan información sobre temas más amplios.

Best Buy ofrece un gran ejemplo real de libros blancos en acción. Ellos entienden que una PC es una gran compra y requiere una investigación exhaustiva antes de comprarla.

Para garantizar una venta, Best Buy proporciona documentos oficiales en forma de guías para PC. Ofrece información detallada sobre su amplia variedad de PCS que gradualmente empujan a sus prospectos hacia una venta.

"No puedes simplemente colocar unos pocos botones de 'Comprar' en tu sitio web y esperar que tus visitantes compren." Neil Patel

Hacer atractivo el contenido

Aquí está el trato:

Puede tener gran información en su contenido, pero si no lo hace atractivo, perderá en su estrategia de marketing de contenido. Aquí hay maneras de hacer que su contenido se destaque.

  1. Contenido de Gamify

Agregue técnicas de gamificación a su contenido para impulsar el compromiso del cliente. La gamificación simplemente significa aplicar elementos interactivos al contenido en línea.

Puede personalizar el contenido de su sitio web de las siguientes maneras:

  • Cursos en progreso
  • insignias
  • desafíos
  • Las barras de progreso

Por ejemplo, Moz proporcionó un desafío de gamificación para ayudar a los usuarios a decidir qué herramienta era mejor para un problema de SEO específico. Asegúrese de convertir las compras en línea en un juego que aliente a los clientes a finalizar el proceso de pago.

  1. Crea contenido de hoja perenne

El contenido de Evergreen tiene una vida útil más larga y sigue alejando el tráfico año tras año. Cree guías prácticas, preguntas frecuentes, reseñas de productos y testimonios de clientes para sus productos y servicios.

  1. Crea contenido visual

Asegúrate de complementar tu contenido con imágenes excelentes. Buffer indica que los tweets con imágenes reciben 150% más retweets que aquellos sin Así que aprovecha las imágenes para ganar tracción social.

Recuerde proporcionar versiones visuales de su contenido, como una infografía o un video, para darle un amplio margen para reutilizar el contenido.

  1. Escribir contenido más largo

¿La idea de escribir posts de 3000-word te hace temblar? Imagínese como un cliente que desea automatizar ciertos aspectos de sus actividades comerciales. Solo quiere reducir las tareas redundantes y ahorrar tiempo para concentrarse en vender más.

Luego encontrará una guía que detalla lo que necesita, cómo empezar y obtener respuestas a todas las preguntas que tenía en mente.

Ver, puede ser mucho trabajo producir contenido de larga duración, pero obtienes pruebas de tu autoridad, acciones sociales y participación. ¿Entonces, Qué esperas?

"Crea contenido que enseñe". Neil Patel

Promover y distribuir contenido

El último paso es seleccionar cómo entregará su contenido y ampliará su alcance. Aquí hay algunas maneras:

  1. Usa las redes sociales

Los medios sociales proporcionan un gran canal para maximizar el alcance de su audiencia. Un buen ejemplo de una marca de comercio electrónico que hace un uso inteligente de las redes sociales es Tripulacion J.

El minorista en línea crea publicaciones de productos de alta calidad en las redes sociales. Utiliza Pinterest con citas de personas que aparecen en sus blogs e incluye un enlace a la publicación del blog.

También publica excelentes fotos en Instagram con un enlace a sus páginas de productos para cualquier persona interesada en sus productos.

  1. Aproveche el marketing por correo electrónico

Si no está utilizando el marketing por correo electrónico, está perdiendo grandes oportunidades de ventas. La Asociación de Marketing Directo afirma que 72% de las personas preferiría recibir promociones por correo electrónico que las redes sociales.

Cuando se trata de generación de ventas, el marketing por correo electrónico es más efectivo porque lleva el contenido directamente a su bandeja de entrada.

¿Te preguntas qué incluir en tus correos electrónicos?

Considera estos:

  • Campañas de goteo para educar e involucrar a los clientes.
  • Boletines para actualizaciones de productos.
  • Recordatorios de carrito abandonados alentar a los clientes a finalizar el proceso de pago.
  • Ofertas de descuento exclusivas para tus clientes leales
  • Correos electrónicos de ocasión especial para vacaciones, cumpleaños y eventos

Herramientas de email marketing como HubSpot integre con su tienda en línea para que pueda convertir sus clientes potenciales en clientes y sus clientes en compras repetidas.

hubspot email marketing

  1. Maximizar en micro influencers

Los micro influenciadores son usuarios activos de redes sociales con menos de seguidores de 10,000. Son un gran activo para las marcas debido a su nivel de compromiso. Esto se debe a que tienen una relación estrecha con su audiencia fiel y específica.

Tu marca gana confianza con sus seguidores por asociación. Debes enfocarte en construir una relación con un micro-influencer en tu negocio. Para ello, ofrece algo a cambio de una promoción, como el patrocinio de sus videos.

Espero que estas estrategias hagan crecer sus ventas de comercio electrónico con el tiempo una vez que comience a implementar cada una en su estrategia de marketing de contenido.

Entonces, ¿en qué tipo de contenido vas a comenzar a trabajar hoy? Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.

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Belinda Kendi

Belinda Kendi es una escritora, escritora de fantasmas y redactora independiente que desarrolla contenido de blog atractivo y de alta calidad para empresas de comercio electrónico.